Eria Componentes Electricos, SL

Compro un videportero porque se me ha roto pero la empresa de mensajería no me lo entrega porque, evidentemente, no respondo al timbre. Ni siquiera especificando la situación y dejando otra forma de contacto. Me dicen que si pago los portes lo envían otra vez, ¿para que llamen al timbre que no funciona y no lo entreguen de nuevo? Pésima solvencia y resolución de incidencias.

Un poco desinformado en el proceso tras la compra. Si el producto funciona correctamente, subiré a 3 estrellas mi reseña, pero toque de atención al servicio de venta ya que hay que estar antes y después del proceso de compra. No sólo es vender, el cliente debe estar informado y no tener que ser el cliente el que deba preocuparse en donde está un paquete con más de una semana de retraso.

La atención al cliente es pésima, les escribes por whatsapp y te dejan en leído, llamas por teléfono y no saben solucionarte nada.en fin tienes que estar encima de ellos para cualquier cosa.

Atención muy buena. El equipo de aire tardó un poco pero bueno es verano y es entendible. El equipo magestic25 genial calidad precio. Mucho mejor de lo que esperaba. En unos días os pido otro. Gracias

No cumplen plazo con el plazo de entrega. Pero lo peor es la atención al cliente cuando preguntas por ello, sin respuesta.

Pedí una pieza que llegó rota.
Contacte con ellos para resolver el problema, me han dado largas y incluso me han llegado a decir que han pedido la pieza para mandármela. Hace ya 2 meses y aquí no hay ninguna solución y yo sigo con la pieza rota.
Mi valoración, en resumen es para hacer saber de la poca seriedad de esta empresa.

Cumplieron con lo ofrecido. La atención telefónica correcta y eficaz. El radiador llegó en perfecto estado y funciona muy bien.

Me ayudaron en todo lo que precisé, incluso me pusieron en contacto con el fabricante del producto, Delta Dore, cuando vieron que las preguntas eran profundas, se implicaron y se molestaron hasta que todo quedó resuelto, da gusto encontrar empresas así.

Muy bien todo, he comprado una estufa, me ha llegado rápido y funciona perfectamente, estoy encantado

Buena compra de varios acumuladores solares y toalleros eléctricos. Buen complemento para las placas solares. Todo rápido.

En mi caso, compra por internet rápida, fiable y al precio mas honesto que he encontrado (para mi producto especifico)
recomendable

Recientemente he comprado unas estufas en esta web y todo perfecto. Tanto los productos como la atención recibida.
Era la primera vez que compraba en esta página, y la recomiendo totalmente. Gracias!

El año pasado realice una compra a domicilio de 5 termostatos de calefacción a buen precio, los recibí como se esperaba, nuevos y con su embalaje original, ademas con unas instrucciones en castellano de gran tamaño y calidad (en la caja solo vienen en ingles, como uno del mismo modelo que compré en otro sitio), a día de hoy funcionan todos perfectamente.
En cuanto a la entrega fue muy rápida, llegaron incluso antes de lo esperado.
Totalmente recomendable comprar en esta tienda, si necesito algo la tendré en cuenta.

Muy buena experiencia, envío muy rápido y los productos de muy buena calidad y a muy buen precio!

Compré un acumulador para la instalación de placas en una casa rural. Genial desde el principio, me ayudaron con una calculadora en su web a calcular la potencia que necesitaba y me asesoraron sobre las diferencias de marcas y modelos. Totalmente recomendable.

4 dias laborables y sigue sin estar enviado! Les he indicado que lo cancelen y hay sigue “processando”.

Auténtica estafa de sitio. Te envían a casa productos abiertos sin precinto y cuando los vas a devolver y lo reciben te dicen que es culpa tuya. No atienden además quejas ni reclamaciones ni por mail y por teléfono y no son precisamente amables.
Comprar mejor en Amazon o Leroy Merlín que sí van precintados y tienen garantía y no te venden focos fundidos por dentro. Y además son más baratos

Mala atención al cliente, mal reparto, espera de una semana para el pedido.en fin, primera y ultima vez.

Muy contentos con su servicio: muy ambales, precios competitivos y rapidos (en 24h nos llegó el pedido). A partir de ahora les usaremos como proveedores de forma habiutal.

Pedimos un material el 24/01/22 por la noche y nos llegó el 26/01/2022 por la mañana, rápidos, bien embalado y el material correcto.

Muy poca vergüenza y profesionalidad, los llamo para preguntar estado del pedido y muy amablemente me contestan que en unos minutos me llamarían con el estado del pedido. Como no me llaman vuelvo a llamar YO pero sorpresa me han colocado el contestador automático cada vez que llamo, muy buenos profesionales?

Francamente, ha sido de las peores experiencias de compra de mi vida.
El producto tiene una calidad de bazar de barrio pero lo peor con mucha diferencia fue el trato de la tal “Yolanda” que coge el teléfono.

Primero me quiso aumentar el precio del pedido tras la compra (cuando ya había pagado por ello), luego me quiso cobrar los gastos de envío cuando no aplicaba y para rematar me insultó al teléfono y me dijo que “ojalá no le comprase más”.

Observar en la imagen su pataleta a través de mails repetidos con el mismo mensaje, una vez que por fin, logré que me devuelva el dinero que se negaba a devolver.
De vergüenza.

El 25 de octubre compramos un acumulador, no se han puesto en contacto conmigo para decirme cuando lo recibiré en ningún momento, los llamo y me dicen que me devolverán la llamada. No me devuelven la llamada y vuelvo a llamar, me dicen que lo recibiré la semana pasada, aquí no ha llegado nada, ni me han llamado para informarme de que se retrasan otra vez. Más de 500 euros pagados por adelantado y no se ni cuando ni si lo recibiré. Muy mal servicio y nada de información. Esto de pagar por adelantado no debería permitirse.

HORRIBLE EXPERIENCIA. No cumplen el plazo de entrega de 24/48H.que figura en su web.

Llevo esperando OCHO (8) días y hoy me dicen que todavía tendré que esperar 5 más.

En total 13 días. En definitiva, muy mal servicio, Vergonzoso.