Eric Vökel Atocha Suites

Excelente servicio. Súper simpáticos todos, en especial Iria y Nan.
La cama ha sido lo mejor, súper cómoda y todo muy limpio.

Acabo pasar un fin de semana en estos apartamentos (26 a 28 de enero) y solo puedo decir cosas buenas de él. Llegamos sobre las 00:00 y el check in en la máquina fue muy sencillo. Previamente me habían mandado un correo con todos los datos para poder acceder al edificio.
Además, muy amablemente, precio aviso, me dejaron el sofá cama preparado, ya que llegábamos tarde y se nos iba a ser pesado estar preparándolo nosotras.
Además, el desayuno de cortesía que te dejan si lo reservas desde su web estaba muy bien surtido: pan, jamón serrano, manzanas, cápsulas de café, leche, zumo.
Estancia perfecta!

Alojamiento perfecto. Las camas son extremadamente cómodas (el colchón, las almohadas y el edredón). Limpieza 10 y el personal muy amable. Lo recomiendo!

La WiFi se cuelga constantemente. El sofá cama estaba roto. Por lo demás apartamento bonito y equipado. Cerca de la estación eso es muy cómodo.

Buen apartamento buenas camas. Pero por qué sólo dos estrellas, el WiFi y la ducha son terribles. No te esperas esto por este precio.

No pude ir por un suceso terrible y les pedí que pospusieran la fecha. Ellos no permitieron esto y nunca intentaron escuchar. Perdí más de 2500 euros. Ninguna flexibilidad o comprensión en absoluto. Adiós

Great apartment and location. Very clean, comfortable an spacious. Easy check-in process. The fire alarm works (some moron was smoking in another room and set off the alarm at 3: 00am).

This hotel with one bedroom & a cosy open plan lounge suited me very well.
From easy booking, quick & clear communication to welcoming receptionist Alex who nicely checked us in - all went very smoothly.
I loved the entrance & lobby for its modern touch. Everything functional & good quality. We loved jacuzzi which is a bonus (shame we used it only once in three days as we had a lot of plans exploring beautiful Madrid).
We walked everywhere on foot. The centre & Plaza Mayor is only 25-30 minutes away & it is very nice to walk. It's about 20 minutes on foot to Prado museum, 30 minutes to Retiro park, 15 minutes on foot to Jardin Botanico Park & 10 minutes to Atocha station. So location is perfect in my opinion.
If I go to Amsterdam I will also look for Eric Vökel's apartaments. I highly recommend it!

The service is great. The price is right and the simplicity is fantastic. The apartments are especially great with clothing washers and a kitchenette. The layout is smart as well.

Totalmente recomendable. La habitación muy espaciosa y limpia, el personal muy amable en todo momento y la ubicación perfecta para poder disfrutar unos días en Madrid. Sin duda repetiremos.

El servicio es genial. El precio es correcto y la simplicidad es fantástica. Los apartamentos son especialmente buenos con lavadoras de ropa y una pequeña cocina. El diseño también es inteligente.

Habitación excelente, trato del personal más que excelente.
Gracias a la chica de recepción que en todo momento ha puesto de su parte para ayudarnos en todo.
Sin duda volveremos

Lo recomiendo, esta muy bien situado, se descansa muy bien ya que no se escuchan ruidos de la calle, estaba muy limpio, y el personal es muy servicial y profesional, tratamos con Iria de recepción tanto para el check-in como para el check-out, y super bien, el apartamento esta muy bien equipado también!

Habitación tipo apartamento, con dormitorio con cama doble y armario grande, cuarto de baño y saloncito-cocina con sofá cama, mesa, tele y mini-cocina bien equipada (nevera, placa, cafetera, tostadora.). En general muy bien todo, si no fuera porque a media noche saltó la alarma de incendios (al parecer sin motivo aparente), y como no hay nadie en recepción desde las 17h hasta las 9h del día siguiente, estuvimos todos fuera sin pegar ojo hasta las 2 de la mañana. Tras avisar por teléfono, enviaron a una persona que tardó 40 minutos en llegar y más de una hora en averiguar cómo desconectar la alarma.
Si no hubiera sido por este incidente, la valoración hubiese sido otra, pero sinceramente no me parece que haya un buen servicio de atención al cliente fuera del horario de recepción (en horario de recepción no puedo valorarlo porque no coincidió con mi estancia).

Fenomenal. Apartamento limpio, amplio. Trato del personal excelente. Nos dejaron el coche en el parking después de la salida porque teníamos que esperar hasta última hora de la tarde. Sin duda repetiremos.

Location was excellent for getting to museums and all the main sights. The suite was spacious and as in the photos complete with a washer/dryer and dishwasher. There were Nespresso coffee capsules, dishwasher and washing capsules and more were supplied when we asked sat the front desk. Very easy 1 euro lockers for secure left luggage easily fit 2 carry on bags, a backpack, and other small bag. Very clean and a special thanks you to the cleaners. The reception was closed when we returned at 2 for our bags, but the cleaner on the 4th floor near the luggage called around to find the fifth floor cleaner who had in a bag the item I realized I forgot. Very helpful. Mucho gracias.

Buena ubicación. Apartamentos amplios y equipados. Quizás, las plazas de aparcamiento un poco estrechas para coches grandes. Recomendable.

Hemos tenido una experiencia muy buena, la terraza amplia y muy agradable, las camas con colchones nuevos y varias almohadas a elegir, la limpieza de diez y el personal de recepción amables y serviciales.
El parking en el mismo edificio es un plus así como la ubicación en pleno centro, pero en una calle con poco tránsito por lo cual no había ningún ruido.
En conjunto un lugar idóneo para disfrutar de Madrid

Un appartement bien situé, bien agencé et propre. Un séjour très agréable avec les enfants. Le petit déjeuner et la piscine sont un plus non négligeables!

El apartamento de una habitación, que nos asignaron estaba completo y cómodo. Con todo tipo de utensilios y pequeños electrodomésticos para la cocina.
La ubicación ideal.
Yo por mi experiencia lo recomiendo, y si tengo que volver a Madrid, repetiré y espero poder seguir opinando igual.

Hemos hecho hoy el check-in y estoy muy decepcionada. Hemos pagado bastante dinero por una habitación IKEA con cosas rotas. Por ahora la puerta a la terraza no se acaba de cerrar ni se puede abrir bien (solo se mantiene cerrada/abierta por una bisagra y la manecilla) y cuando nos disponíamos a cenar, nos hemos dado cuenta de que el cajón de los cubiertos (que es un añadido cutre a un armario normal de cocina; ver foto) no se puede abrir pq las ruedas de atrás parece que están fuera de riel. Dicen que mañana vendrán a arreglarlo pero por ahora no lo recomiendo a nadie. Mi marido se está comiendo un yogur con el dedo! El único punto favor es q nos han prestado una cuna de viaje y una trona pero no compensa. Actualizaré mañana a ver.

El apartamento de dos habitaciones con dos baños, capacidad para seis personas.
Muy completo y cómodo. Tiene de todo tipo de utensilios y pequeños electrodomésticos para la cocina.

Muy buena ubicación.

Las plazas de parking son muy muy estrechas.

Muy cerca de estación de Atocha. Está muy bien situado tanto para ver el centro como los alrededores. Muy buen sitio para cuando viajes a Madrid, y la piscina está genial.

Excelente ubicación y muy buen trato por parte de todo el personal con el que tuvimos contacto.
Wifi nos funcionó muy correctamente
Apartamento correcto, aunque quizás a revisar las calidades de los materiales (muebles de cocina, grifería, etc.), ya que son de muy baja calidad y en breve se acabarán rompiendo (zócalo de la cocina, cajones, ducha, etc, están ya a punto)
Fuera de los horarios de apertura de la recepción vivimos una situación desagradable muy puntual con una persona con quien contactamos y que se identificó como que nos tendía desde Barcelona. Su actitud fue muy negativa y respuestas completamente fuera de lugar.
Al día siguiente, el personal de recepción nos pidió disculpas, cosa que por supuesto agradecimos, y coincidimos en que probablemente la atención al cliente fuera de los horarios de atención directa en recepción deberían ser mejorables.
Desayuno muy correcto y agradecer el disponer de aparcamiento en el mismo edificio. Si el acceso fuera más fácil, ya seria maravilloso.

Todo empezó fenomenal, casi perfecto, llegamos casi a las 14 horas, queríamos ir a comer, la chica nos dio la llave del parking y aparcamos sin problemas, después volvimos para hacer check-in. No explicaron las normas de la piscina etc etc. Al reservar directamente en su web, nos ofrecen desayuno gratis, que consiste en un paquete en el apartamento con pan, mermeladas, zumo y leche.
Subimos al apartamento y todo fenomenal, muy limpio, toallas grandes, todo perfecto.
Nos vamos a Madrid, a disfrutar de la ciudad y a la vuelta viene el problema.
Toda la noche despiertos, los COLCHONES, imposible dormir ahí, los muelles se nos hincaban por todos lados. FATAL. Todo tirado por no tener unos colchones agradables.
Seguramente este comentario no será válido, cuando cambien los colchones, pero sintiéndolo mucho tengo que dejar patente lo que me sucedió a mí a primeros de julio del 2021.

The apartment was pretty and comfortable. We’ve spent here a month and never had any issues with it. All kitchen appliances in a good shape. Also air conditioner works flawlessly I mean there’s warm during a cold weather and cool in a warm weather. We had a cleaning service every Monday which is nice, every time we get a fresh apartment. Location is great since there’s a metro station in just 3-5 minutes walk, also a supermarket, pharmacy and a dozen establishments.
Only one thing, as mentioned, there’s a construction site right in front of a house. They have loud sounds since 8am so that’s the only why I’m leaving this review with just 4 out 5 stars. I just would like to advise.

Apartamentos increíblemente bien equipados y cómodos. El desayuno estupendo y la disposición de los empleados también.
Varias veces no pudimos quedarnos al desayuno y nos subieron todo lo necesario para hacerlo en el apartamento.
Ubicación ideal.
Repetiremos sin duda.

La experiencia fue muy buena, tanto por la calidad del apartamento (líneas modernas, todo muy limpio y superequipado), como por el excelente trato recibido por parte del personal (gracias Iria y Miquel por todo general y por el detalle de sustituir la leche por bebida de soja en el pack de desayuno). Ubicación genial para poder visitar la zona centro de Madrid. Volveremos a repetir sin lugar a dudas.

Saltó la alarma de incendios y estuvo dos horas de reloj sin poder desconectarse. Vamos con una niña de 2 años y la alarma estuvo soñando hasta las 12 de la noche sin poder dormir y sin una disculpa. Mucha gente tuvo que irse del alojamiento, nosotros no lo hicimos por no gastar más dinero pero no por ganas. Fue desesperante y ni una disculpa ni una recompensa por las molestias ocasionadas.

I was supposed to stay in atocha but you gave me the parking room which would not close either the parking door or the terrace door. Consequently I opted not to stay as it was unsafe, besides the fact that it would have felt like sleeping in a parking with the cars literally on your ear. I called 8000 (as after 6 pm there is no reception service) and after some discussion I was offered me a room in San Bernardo. The room was big, but it’s really unfortunate you also place me in the ground and underground floor. The feeling was exactly the same or even worse because it was underground with humidity smell all around. I was afraid a rat pops out. And with no natural light at all. How can you offer this kind of rooms? It’s really terrible and I am amazed on how you call suites to a parking room and to an underground room. I definetly will not come back.

Increíble, sin duda volveré en cuanto pueda, tanto las habitaciones, como el apartamento y el hotel están decorados con un precioso estilo moderno. Destacar también la limpieza y comodidad, y la atención del personal que fue impecable ayudándonos en todo lo que necesitamos

Excelente, todos los servicios necesarios para sentirse realmente cómodos y a gusto. La atención correcta y el personal muy amable. El spa siempre estaba libre y no había nada de gente.

Apartamentos muy bien equipados y limpios. Al lado de Atocha muy bien comunicado. Por poner alguna pega, lo que llaman piscina es más bien un jacuzzi gigante, no caben más de10 personas, pero el resto ideal.

Apartamentos perfectos para pasar unos días, buena zona, tranquila y muy buena atención, recomendables sin duda.

Stayed here for 3 nights in Feb. 2018. Perfect location.nice apartment.a little cramped due to the long slim shape of the room. Nice and friendly staff.

Nice rooms in a good location in Madrid. Close to Metro and Supermarkets and city center within walking distance. Check in procedure somewhat awkward, when the reception is closed.

Apartamentos perfectos para pasar unos días, buena zona, tranquila y muy buena atención, recomendables sin duda.
Única pega el parking incómodo para un coche grande. Si reservas con ellos, parking y desayuno gratis.

Genial experiencia. Hemos estado 4 días y todo perfecto. Todo muy limpio, parking gratuito y el personal muy amable. Repetiremos!