Escorial Medical Center

Nos ha atendido la doctora Maria Mercedes Castro y estamos encantados! Que suerte tenerla en el Escorial. Muy buena atención, nos ha explicado todo muy bien, nos hemos quedado muy tranquilos. Todo un lujo.

Los médicos que te atienden, dependiendo de la especialidad se preocupan en ver al paciente o solo en pasar la tarjeta de la aseguradora, pero lo de la recepción es caso a parte. No hay día que tengas cita y tengas que esperar de media 30min, pero hoy , tras llegar a mi hora, Sonia, de recepción, me ha indicado que pasara a la sala de espera y pasados 40 min y ver que no me llamaban, al preguntarle por el retraso, no había registrado mi llegada.
Una falta de respeto total por el tiempo de los demás.

El trato siempre ha sido magnifico y encantada con la dra. Vidiella, una gran profesional.

Una calidad humana excepcional, las recepcionista muy rápidas, educadas, profesionales y simpáticas, el personal como doctores y enfermeras lo mismo. Hacen que ir a médico no se convierta en algo desagradable

La doctora Belén Vidiella es espectacular, Eugenia la enfermera de los análisis es muy eficientemente y simpática. El resto de médicos bastante regular

He dado 1 Estrella porq no puedo dr cero. El sistema me da una cita para mi hijo con la alergologa y cuando llego allí me dicen que la alergologa no está. Q ha sido un error del.sistema esa cita. Sin saber desde donde uno se traslada y el desastre q es aparcar alli. Me han hecho perder el viaje. Sistema de citas un desastre. Q gracia

Cuando profesionales de la salud, priorizan la calidad humana y la empatía por encima de todo, consiguen que tengamos la tranquilidad de poner en sus manos lo más valioso con lo que contamos. LA SALUD.
Que te ayuden cuando más lo necesitas, es un tesoro.

Quiero destacar a la la Dra CONCHI REDONDO, la Dra BELÉN VIDIELLA y la DRA SILVIA GLADYS MATOS.

Y
BEATRIZ, SONIA, MARIA, EVA y VICTORIA.todas ellas en el mostrador son geniales.

Llevo mucho tiempo queriendo escribir una reseña a este centro médico pero nunca he sacado tiempo. Vivo fuera de España y cada vez que voy pongo al día mis asuntos médicos y desde hace mas de 4 años cada una de las veces que he llamado o acudido a una cita he recibido un trato excelente, tanto de las chicas de la recepción como del personal médico, aún en momentos de mucho jaleo, mantienen siempre la calma y máxima amabilidad, mucho mejor que cualquier hospital privado con más presupuesto y mayor numero de facultativos. Recomiendo al máximo este centro y en especial quiero expresar agradecimiento y reconocimiento al trabajo de Eugenia, de análisis clínicos, quién siempre trabaja de buen humor y a Belén, doctora que me ayudó muy amablemente con un tema burocrático cuando tenía que viajar a Taiwan durante la peor época del covid.

Un desastre
Saturado, desorganizado, colas hasta la calle, pacientes protestando, caótico, para no volver, fui una mañana para un asunto de urgencia, que se supone que atienden y la solución fue que volviera por la tarde … un horror

Las personas que estan por las mañanas en recepcion fantasticas, esspecialmente Beatriz, muy implicadas y amables. La doctora Vidiella muy bien, muy buena profesional asi como la enfermera de los analisis. Las personas que estan por la tarde, dejan mucho que deseas, no tienen mucho interes en ayudar y son bastante secas.

Desde hace algún tiempo la atención que se presta deja mucho que mejorar. Hoy mismo llamo para pedir cita para el dermatólogo y me dicen que la misma doctora ha dado orden de no dar cita hasta la semana que viene porque esta de vacaciones
y digo yo. ¿¿¿no hay back up?
No se para que se paga el seguro si después no te dan la atención que uno espera.

Centro médico eficiente con una directiva muy competente, lo cual sería difícil conseguir sin la cercanía, amabilidad, simpatía y profesionalidad de todas y cada una de las encantadoras recepcionistas, que hacen de la visita médica un rato agradable, vamos que con ellas el "dolor de muelas" se pasa mejor.
Todo ello sin olvidarme, en lo que a mí respecta, de psicóloga, analista, doctora y rehabilitador. Gracias a tod@s.

Lamentable experiencia con Santiago Domenech. Llamamos para avisar de que nos retrasamos unos minutos, nos confirman que nos esperan y este señor se marcha sin atendernos haciéndonos perder tiempo y dinero.
Nunca más volveremos.

Magnifica atención telefónica por parte de Eva (recepción), gestionando mi consulta con profesionalidad y empatía, además, una buena atención por parte de la doctora Belén, muy atenta y preocupada por sus pacientes

La chicas de por la mañana son súper profesionales, te ayudan siempre que pueden, Beatriz siempre esta atenta a todo. Estoy encantada. La doctora Belén maravillosa. Hacen un gran equipo.

Lo mejor del Centronla Dra. Belén.
Como la mayoría de los centros, sigue sin cumplir los horarios a los que te citan.

Un desastre las citas, la atención telefónica y la recepción. Muy mala organización y atención del personal de administrativo.

Mi puntuación es de 10, desde el trato maravilloso del personal de la recepción del turno de tarde a la profesionalidad de Carlos (fisioterapeuta turno de tarde), que con su paciencia, su gran interés y buenos conocimientos de su trabajo ha conseguido que mi lesión desapareciera, espero que te valoren como te mereces.

No suelo escribir reseñas porque "un día malo lo tiene cualquiera". En mi caso, con esta clínica, ya van unas cuantas. Me han hecho sentir mal, y me he cansado de la mala atención. Aquí las 3 peores experiencias:

La primera vez, pido cita para entregar una muestra para laboratorio. Llego con 15 minutos de antelación y me encuentro una cola enorme fuera. Eso realmente no me molestó. Cuando me toca el turno en recepción y le doy la autorización a la chica, lo primero que me dice es "llega usted 10 minutos tarde a la cita". Yo le respondí con un "Sí, llego tarde, vine 15 minutos antes de mi cita pero llevo en cola no sé cuánto". De esta respuesta me arrepiento totalmente, sobraba mucho y pido disculpas a la chica (lo siento de verdad).
La segunda vez, pido cita para hacer un test de aire aspirado. Para la cual, tenía que guardar 48 horas de ayuno. Pues llego con mi hambre feroz, para que me digan que lo que ellos tenían apuntada otro tipo de prueba totalmente distinta. Les entrego la autorización para que vean que efectivamente es para aire aspirado. Pero nada, que ya no se puede hacer, así que me pueden dar cita para el día siguiente. Me quería morir, del hambre y de la rabia.
Y no sé si fue impresión mía, pero me quedé con la sensación de que me echaban la culpa a mí.
Y ya la última, hace poco. Estaba en rehabilitación, pero por trabajo no podía continuar yendo. Llamo para informarles, y bueno, digamos solamente que la chica tenía tanta prisa que me colgó en medio de la conversación. Siendo sincera, me hizo sentir fatal. Me quedé toda la tarde preguntándome si había sido yo una borde o qué. Lo gracioso es que 3 días después me llama el fisioterapeuta para preguntarme si iba a faltar muchos días más. Le tuve que explicar que no iba a poder volver por el momento. Por lo visto las de recepción no se lo habían dicho y el chico me esperaba.

Los médicos bien, los servicios variados, la enfermera maravillosa. Recepción.bastante mal.

No creo que vaya a volver.
Lo siento.

Agradecida al trato recibido en general durante todo el verano, y en especial a Carlos, el fisioterapeuta, no sólo por el tratamiento recibido, el cuidado y el esmero, sino por la calidad humana con la que trata a los pacientes. Eres un valor añadido extraordinario. Gracias!

Acudí esta mañana con mi madre a este centro por primera vez. Recibimos una excelente atención por parte de la encargada de recepción, profesionalidad y amabilidad. Calidad humana de la doctora.
Volveremos!

Soy asidua a este centro médico, y estoy encantada con el trato que nos dan tanto médicos como la enfermera que hace los análisis, y por supuesto las chicas de recepción son serviciales y muy resolutivas y encantadoras. Por poner una pega le faltan especialistas.

Excelentes profesionales. Una atención dispuesta a resolver los problemas. Además rostros amables que ayudan a pasar el incomodo momento que es ir a una consulta medica. Felicitaciones!

Atención de 10. Estoy muy contenta con Belén, mi doctora de cabecera, es super trabajadora y formidable, y es que no se puede preocupar más por sus pacientes y el trato no puede ser mejor. A mí me está ayudando un montón con mi recuperación, y le estoy súper agradecida.
Está claro que las personas no somos objetos y que cada caso requiere su tiempo, y éso hay que entenderlo, ya que tienen mucho volumen de trabajo e intentan atender a todo el mundo de la mejor manera posible. Las instalaciones están muy bien, siempre que voy todo está muy limpio. Aconsejo el centro y a sus profesionales sin dudarlo.

Como ya he escrito en la página de opiniones de Truspilot, es una centro que cuenta con un par de buenos profesionales la doctora Belén y la enfermera que hace los análisis (El resto no conozco). Sin embargo, la atención al público es nefasta. Te hacen esperar en la calle, se les olvida que estás alli y no te llaman para ser atendido, te citan días en los que no hay médicos, se les olvida avisarte y el médico se va y tienes que esperar otra semana/as para ser atendido. Con el COVID, ya ha sido el no va más de mala atención y deshumanización. La desorganización es increible y no mejora con los años, va de mal en peor. Vamos que acudimos porque no hay otro centro en los alrededores. Con lo cual, si puedes vete a otro lugar. Ojalá se planteen o formar en atención al público a los trabajadores u organizarse de otra manera teniendo en cuanta que trabajan con personas que acuden con patologías y necesitan, quizá, un trato más adecuado a su situación. Si no están preparados para atender en estos casos quizá no es su puesto de trabajo.

Nos acercamos hace 2 días porque tenia dolor de garganta y fiebre. Solo con vernos el médico dijo que tenia covid. No quiso ni mirar la garganta. Tuvimos que irnos a urgencias y resultó que no era covid sino placas. Pasamos el día entero en urgencias porque no quiso ni mirar la garganta. Lamentable el servicio y la profesionalidad. Por desgracia, No lo recomiendo.

Resaltar la profesionalidad, amabilidad, gestión y el excelente trato recibido por parte de Sonia y Beatriz (en Recepción) ; destacar por su empatía, cercanía y calidad humana a las doctoras: Concha R.y ¡¡¡Belén V. Añadir a la analista de sangre, Isabel, por ayudarme tanto y entender mi fobia a las agujas. Gracias por vuestra paciencia y por atenderme tan bien. Enhorabuena al Director de la clínica por elegir a este magnífico equipo tan valioso y humano. Desde ahora sin duda, mi clínica de referencia.

Parece que las opiniones cambian por épocas, ¿será porque cambian mucho los trabajadores del Centro? También parece que la gente se queja de recepción y en general, elogia a los sanitarios. A mí me trataron mal en recepción en horario de mañana, pero bien los de la tarde. Hoy he llamado porque desde enero de 2020 espero contestación a la queja que puse en la Hoja de Reclamaciones que el joven llamado Alfonso (luego supe que era el hijo de los dueños), ignoraba su existencia y que luego tardó cuarenta minutos en darme. Hoy tampoco contesta nadie. Ya la pedí varias veces pero no recibo la contestación preceptiva a mi queja. No digo más, porque los dueños y yo sabemos en qué ha acabado el "incidente". Así que los sanitarios muy bien y algunas recepcionistas, de vergüenza. Y las que me tocaron por la tarde, muy bien. No me dejan poner 0 estrellas.

Llevo menos de un año acudiendo y es de las mejores decisiones que he tomado nunca: seriedad, profesionalidad y cercanía con el paciente.todo ello muy importante dentro del sector. Desde la atención al cliente al entrar o vía telefónica (eficientes y francamente agradables), hasta la gran Dra. Belén Vidiella (qué gran decisión ponerme en sus manos!) con mención especial para la responsable de laboratorio, Eugenia López-Sors (gracias por tu humanidad y por recomendarme acudir a este centro.), la nutricionista Leticia (joven, experta y super preparada),
¡Es un lujo tener un equipo así tan cerca!

La atención es cercana y muy cuidada, tanto por parte de recepción como por las doctoras que en mi caso me atienden (ginecología, médico de familia y extracción de sangre). He tenido que realizar algunas gestiones con mi aseguradora y han sido muy accesibles en el proceso. En el trato médico destaco positivamente la escucha, la empatía y sobre todo una mirada integrativa, un valor cada vez más necesario a la hora de intervenir a favor de la salud y atender la enfermedad.

Trato extraordinario, desde Recepción hasta atención en las diferentes especialidades. Médicas de familia, Belén, un primor, Beatriz y compañía en recepción, en analítica un 10 y rehabilitación con Gema, sobresaliente. Leo reseñas de quejas, y pienso quede en hablar de "otro planeta". Hay personas exige tes, si, y otras "pedantes" que de en ser las que expresan su opinión y crítica contraria. En fin, de en aburrirse mucho, que pena.

Clínica de 10, es lo mejor que puedes encontrar por la zona de la sierra de madrid, limpia, climatizada, segura con protocolo covid19 y lo Más importante la amabilidad de todos sus empleados, bea de recepción (única, simpática, sincera) maría de recepción, Eugenia de enfermería, belen medicina familiar (gran profesional), y mi rehabilitadora y fisio Gema que ha estado aguantándome durante 7 meses y al final ha conseguido lo que muchos médicos me decían que no tendría solución.
Os doy las gracias por estos 7 meses a mi lado, por cuidarme y mimarme (bea) y por hacerme reír (Eugenia) … no quería olvidarme de Alfonso que siempre está al pie del cañón y de un lado para otro… sois un equipo de los mejores que conozco.

Estamos muy contentos con el centro y su personal. Nuestra médica de familia, Belén, es encantadora. LLevamos años bajo su seguimiento y siempre sabe como tratar lo qué nos sucede de forma muy práctica y acertada. El trato es inmejorable familiar y cercana.
Hemos comenzado a llevar a nuestro bebé a la pediatra del centro y totalmente encantados con el trato y la efectividad.
La persona responsable de los análisis y pruebas de diagnóstico, Eugenia, es super agradable, siempre de buen humor y una profesional que lo hace de forma muy delicada.
En ocasiones hemos acudido a otros profesionales del centro y siempre hemos salido contentos con la atención.