Espaço Casa

Al comprar un producto me dice el dependiente que si no me sirve, me devuelven el dinero. Al día siguiente, la dependienta se niega a ello y me da un vale de caja. Su argumento es que yo no me he enterado y que si no entiendo las cosas es culpa mía. No disponían ni de una hoja oficial de reclamaciones. Es lamentable

Tiendas con cosas muy bonitas para el hogar, soy cliente habitual, me encanta los juegos de toallas de Pierre cardin, suelen estar muy bien calidad precio. La pega que le pongo a este sitio es que van siempre muy cortos de personal, lo que hace que muchas veces estés esperando en caja para que te cobren y las 2 o 3 personas que hay, multitareas, cabe destacar, no se enteran con el cúmulo de trabajo que a lo mejor llevas 5 min. O más esperando a ser atendido. Incluso tener que ir hasta donde ellos y decirles que por favor te cobren. Deberían contratar más personal.

La dependienta me ha insultado y me ha faltado al respeto en varias ocasiones. Intolerable. Una pena que un establecimiento con esos preciosos artículos tenga una atencion al cliente tan pésima, mediocre y vulgar

Brilla por su ausencia la atención al cliente de esté lugar, la cajera poco amigable y el error era suyo por cobrarnos de más, me gusta mucho la tienda y sus artículos pero iré a mi tienda habitual de San Sebastián de los reyes

Acabo de de Oliver un marco y no devuelven el dinero. Me han dado un vale de un solo mes de duración. Una vergüenza en estos tiempos. No volveré a comprar nunca en esa tienda.

Acabo de salir de la tienda, muy mal atendida por la dependienta que está por la tarde. No le venía bien buscarme unas cortinas ni preguntar en otra tienda.

La política de devolución es malisima, además que las empleadas de los fines de semana por la mañana, informan correctamente.

Compre un producto que desconocía si finalmente me lo iba a quedar, pregunte antes de comprarlo si se podía devolver sin problema, me indicaron que si pero no me indicaron que se hacía vale, tras unos días, finalmente quise devolver el producto y me topo con la sorpresa que no devuelven el dinero. Únicamente Dan un vale, pues bien, pregunte si en caso de pérdida del vale serviría el hacerle una foto (ya que es un ticket.), en ese momento se me indicó que si, pasado unos días he intentado esta semana canjear dicho vale y me han indicado que no es posible, que con una foto no es suficiente.

En definitiva, la tienda está bien pero la experiencia de devolución en nefasta, por lo que mejor no se tenga que devolver nada.

Fatal. He de decir que me encantaba esta tienda, hasta que tuve que hacer una devolución. Ahí empezaron todos los problemas, y me ha decepcionado enormemente.
Su política de devolución consiste en hacer un vale descuento para futuras compras. Hasta ahí comprensible, lo tienen anunciado en caja. La dependienta me informó de que tenía plazo ilimitado para canjear el vale, así que pregunte si le podía hacer una foto por si se me perdía o se borraba la tinta, para no perder ese dinero. Me dijeron que sin problema.
Cuando volví para canjear mi ticket y enseñé el vale descuento en foto, me dijeron que no podían aceptar de ninguna manera una foto, ya que podría ir a otra tienda, enseñar el mismo vale, y canjearlo de nuevo. Todo esto no está informado ni anunciado en ningún sitio. Me parece absurdo que el sistema de base de datos esté tan desactualizado que no puedan hacer un seguimiento del canjeo de vales descuento y anularlo si ya se ha utilizado. Pero peor es que te digan que aceptan una foto del vale y luego te digan que no, haciéndote perder el dinero. Y sobre todo, es inadmisible que esta política no esté anunciada en ningún sitio. Sin embargo, al explicarme la dependienta que, si aceptan la foto, luego ese importe sería restado de su nómina, lo entendí perfectamente.
Pero no queda ahí la cosa.
Después de esto, obviamente quise poner una reclamación. Cuando ya había rellenado el formulario, sin mención de las dependientas, ya que ellas no tenían culpa alguna, la dependienta se lo llevó al otro lado del mostrador. Ahí empezó a leer la reclamación a su compañera, que estaba atendiendo a otra clienta en ese momento. Y la clienta, por supuesto, lo escucho todo y aportó su opinión. Esta fue la gota que colmó el vaso; la poca profesionalidad de las dependientas, que se dedicaron a comentar mis asuntos privados con otros clientes, estando yo delante.
Hasta ese momento no había tenido quejas del personal, pero esa falta de profesionalidad fue lo que finalmente me ha llevado a escribir esta reseña. Y por lo que he visto, no es el primer problema de este tipo que han tenido, ya que hace un año tuvieron un caso similar de otra clienta que también se animó a escribir una reseña, a parte de otros problemas relacionados con devoluciones. ¿Y cuantos más clientes habrá que no han llegado a comentar su caso?
En definitiva, NO HAGÁIS DEVOLUCIONES EN ESTA TIENDA si queréis evitar problemas. Yo, desde luego, ya no haré más compras aquí, por pequeñas que sean.

Hola, no entiendo que con la referencia de una cortina no te puedan decir si les quedan, según ellos no trabajan así, pero debe ser esta tienda las demás si lo pueden mirar. Creo qeu en esto deben mejorar, los que vivimos a 40 km es una faena hacernos ir, incompresible en los tiempos que estamos que esta todo informatizado

Tienen mucha variedad de cosas para el hogar. De lo que menos tienen es sábanas, pero para tema menaje van sobrados. Además, siempre tienen ofertas y descuentos y te sale bien de precio todo lo que allí venden.

El Sitio estupendo para comprar cosas para el hogar a buen precio pero las dependientaa con la mascarilla bajada y al decirselo dicen que no hay nadie estando en interior.luego pasa lo que pasa!

Muy surtido aunque es más de lo mismo. No me han vendido un cuadro porque no tenían la referencia. Pocos recursos para la venta.

Muchas cosas para tu casa y a un precio asequible, es un lugar muy grande, todo muy bien colocado, que ves a gol pe de vista

Me encanta esta tienda, siempre que voy lo hago con tiempo porque me gustan mucho las cosas que venden, los precios y los dependientes son muy amables. Siempre me llevo algo!

Esto está muy cerca del Decathlon hay muchas vosas para tu casa y está todo miy barato todo es precioso os lo recomiendo

Me encanta! Tenen una variedad y un surtido impresionante de cosas monísimas y útiles, para el hogar y a muy buen precio.

Nefasta la atención en compras, te Dan una bolsa que pagas y ni siquiera te ayudan a introducirlas. En mi caso objetos de cristal y tuve que pedir envoltorio para ello. Falta de personal seguro que sí pero un curso de atención al cliente y filtrar a todos esos que fustradamente trabajan como vendedores.cuanto similar y con respeto y saber me han atendido.creo que el lema es que el cliente tiene que quedar satisfecho. Sitio para no repetir ni recomendar.

Esta bien de precio, en comparación con otras tiendas de hogar. Las mascarillas mas baratas q en nungin sitio!

Nefasto servicio. Cuando fui a devolver un producto, no me devolvieron el dinero sino que me dieron un “vale”. Como se suele borrar la tinta o se pierden, pregunté si sería válido hacer una fotografía para en un futuro canjearlo por otro producto, contestándome el dependiente que sin problema.

Sin embargo, cuando fui a cambiarlo por otro producto, y enseñé el vale en fotografía, me dijeron que era imposible canjearmelo ya que necesitaban el original. Pese a que disponían de toda la Información necesaria (número de referencia, hora-fecha compra, código de barra, precio.) no me lo canjearon haciéndome perder el dinero, y por supuesto ganando ellos doblemente.

Solicite una Hoja de reclamación.
Y cuando termine de cumplimentar y redactar los hechos, me dijeron que tenía que volver a copiar todo el contenido en otra hoja porque no tenían “autocopiable”.

Todo ello supongo para evitar la interposición de la queja, yo quedarme sin producto y ellos con mi dinero.

Mucha variedad de productos algunos sorprendentes.
Precios razonables, buen equilibrio calidad precio.

Me encanta hacer compras para el hogar en esta tienda, personal muy agradable. Precios asequibles

Los dependientes muy amables, es de agradecer que te den los buenos días al entrar.
Local amplísimo, muchísimos artículos y clasificados por gamas de colores.
Hay una inmensidad en cortinas.
Los precios son muy accesibles.
Cuando he ido apenas había público y la visita se hizo muy cómoda.
Lugar para volver.

Son unos explotadores. Conozco ha gente que ha trabajado 24 horas seguidas haciendo inventario por 50 míseros euros. Sin descanso. Eso es la punta del iceberg. La administración es nefasta

Muy grande, variado y cómodo. Lo recomiendo para tener todo lo buscas para tu casa, sobre todo cocina.

Pongo una estrella porque no puedo poner CERO la política de cambios es una vergüenza para la época en la que estamos! De acuerdo que no se haga la devolución del dinero pero que te den un vale y tengas 15 días para usarlo y si no pierdes el dinero me parece inaceptable! Me encantaba esta tienda pero despues de ver la política de cambios. Deja mucho que desear!

Es una tienda que encuentras de todo lo necesario para tu casa, desde decoración, cocina, mascotas, playa, terraza, piscina, cama, etc. Encima cosas súper especiales, bonitas, elegantes y originales. Lo mejor de todo, pues los precios, yo cuando entré la primera vez, me pareció que era todo tan bonito y elegante, que iba a ser todo muy caro. PUES NO, no te lo vas a creer hasta que lo veas, precios increíbles y solidarios, las cosas que en otras tiendas parecidas, no puedes adquirir porque son caras, Pues aquí encima son productos de Excelente calidad y los puedes comprar, no 1, te llevarás en los colores que más te guste, porque encima la variedad es impresionante. Pues nada soy una enamorada de esta Súper tienda.

Nunca había estado en esta tienda, y la verdad que me ha encantado. Bien de precio y el personal muy amable en todo momento.

Una maravilla de lugar. Con un amplio abanico de colores y productos a elegir. Una de mis tiendas favoritas!

Muy mala atención, tres señoritas y había que ir a buscarlas y venían de mala gana. Mercancía deteriorada a la venta

He ido hoy por primera vez y no me ha gustado. La caja para pagar incómoda; tantas cosas amontonadas como muestra hacían complicado pagar y meter los artículos en las bolsas. Muchos productos a medio colocar y muestras de artículos agotados o imposibles de localizar para comprarlos (ej perfumadores de casa). Lo mejor, la persona que me ha cobrado. Ha sido amable y se ha preocupado de decirme que el artículo que habia comprado iba con unos agarradores que me debia dar ella porque no los tenían expuestos. Lo peor, su jefa o alguien responsable de la tienda, porque era la que le estaba diciendo lo que debia hacer. Ha visto que la cajera iba a ayudarme a encontrarlos y le ha molestado. Me ha "regañado" a mi por no mirar mejor.
La secuencia fue la siguiente. Como en caja cuando pagué solo disponían de un agarrador para darme, me mandaron a buscar el segundo, así que me fui a la otra punta de la tienda con toda la compra y me encontré con la empleada regañona. Al no encontrar los agarradores junto al artículo comprado, la pregunté y su ayuda sólo alcanzó para decirme que me recorriera todo el lateral. Lo peor es que yo ya había comprado y me tuve que recorrer de nuevo media tienda para localizar una parte de un artículo que debía estar disponible al cogerlo o en su defecto, ser facilitado por ellos. Encima cuando volví a la caja para indicar a la cajera que había sido incapaz de localizarlo, me llevé la regañina de la responsable por no mirar bien. Es una pena, un sitio tan grande y con ese despliegue de medios y luego escatiman con la formación del personal. No volveré; por la zona hay muchas tiendas de ese estilo y bastante mejor atendidas.

Me gusta mucho esta tienda x sus artículos para el hogar. Originales y a buen precio. Puedes encontrar cosas no vistas y coger ideas de decoración y aprovechamiento del espacio. En época de rebajas los precios bajan bastante.

No entiendo esta empresa es portuguesa pero muy lejos de como se trata a sus empleados en Portugal conozco de alguien que trabajo 4 días y debio retirarse y no le pagaron sus honorarios y el gerente solo esquiva y evade la situación, en realidad una actitud deplorable por parte de la empresa y sus directivos