ESPRONCEDA Health Center

El plazo para conseguir cita con el médico de cabecera es cada vez más amplio y puede oscilar entre 5 y 10 días, en los meses más complicados del invierno, hasta dos semanas, es decir, ante una gripe o similar, hay que acudir a Urgencias a un hospital público u otras opciones, puesto que aquí es difícil ser atendida a tiempo. El servicio de Pediatría funciona algo mejor, aunque los plazos para obtener cita son también amplios, pueden ser días o incluso semanas en los picos de infecciones de invierno o primavera. Eso sí, tiene buenas pediatras y enfermeras, muy profesionales.

Domingo 25/02/2024 12:00
De vez en cuando me suelen dar vértigos, pero en mi tarjeta sanitaria no tenía medicación activa para ello.
He acudido acompañada al PAC de la calle Espronceda 24, pensando que ir al Hospital Clínico era innecesario y saturar urgencias con algo leve y con una solución meramente administrativa.
Me he encontrado con una auxiliar en la puerta y una enfermera que me decía que no podía realizar ese trámite.
Demos gracias, de nuevo, a Ayuso por tener un centro de salud de urgencias que no puede realizar nada en el caso de una urgencia y que te obliga a ir si o si al hospital mas cercano.
Comentar aparte las malas formas de la enfermera que ha dudado, medio riéndose, de la gravedad de los vértigos para desplazarme al centro de salud.
Pese a personas como esta enfermera, que tampoco le debe interesar mucho estar en ese puesto, estaré siempre a favor de la Sanidad Pública y de CALIDAD

El personal de ventanilla de lo más borde y antipático; tratan con desdén y desidia incluso a los más mayores. El teléfono, además, de adorno.
Mi médico de familia, en cambio, el mejor que he tenido nunca.
PD: además de quejarme por aquí lo he hecho a través de una reclamación formal. Animo a todos a hacer lo mismo. Estas reseñas en Google no sirven para mucho, no se les pone ni la cara colorada.

Para coger citas mínimo una semana, pero luego vas y no hay gente en las salas de espera, y sin haber ningún paciente en consulta te hacen esperar igual. Si tienes cualquier duda mejor no pierdas el tiempo llamando por teléfono, no te lo cogen nunca, en ningún caso, jamás. Si tienes que ir de urgencia por alguna razón, mejor ve al hospital, aquí te dan largas y te mandan al hospital, así que así te ahorras un paso. Algunos médicos son buenos, pero no esperéis que busquen soluciones a vuestros problemas, he encontrado mejores resultados en foros médicos de internet que yendo a consulta, así que mejor quédate con uno que, al menos, no te ponga pegas para darte la baja si vas enfermo, porque a más de uno parece que les jode.

Muy agradecida con el centro de farmacovigilancia de Madrid, ubicado en el piso 4. Me han dado una respuesta rapida y muy completa.

Me ha atendido mi médico de familia asignada y he quedado satisfecha. Lo único malo es que a la hora de derivarme con especialistas me dan cita hasta 2024! Y digo yo, si tuviera cáncer de piel (la cita es para dermatólogo), pierdo así meses de tiempo valioso para tener algún diagnóstico? Me he llevado una enorme decepción en ese aspecto. Pero reitero, la atención en sí recibida en el centro desde la recepción fue impecable.

Hoy fui a pasar consulta y la verdad el señor de recepción muy amable me hizo toda la gestión que en otros centros de salud se me había complicado. La doctora muy amable también.

Me acerqué al centro porque mi receta electrónica caducaba salía de vacacione. El celador que me atendió (detrás de una mampara) anotó algo en el ordenador y me dijo que un medico ; supongo que el que tocase, me haría la renovación. 10 días después, he tenido que volver desde Valencia porque no tengo las mocionadas recetas. Menos mas que del corazón estoy bien.

Siempre ha sido el ambulatorio al que he acudido y tengo que destacar como ha perdido con los años. La atención primaria es desmejoradísima y alcanza niveles dantescos. Por no mencionar el acudir a urgencias, una odisea en la que el equipo de recepción te pone caras de asco cuando les comentas tú problema. Al final toca recurrir a la privada.

Me atendieron a pesar de ir sin mascarilla por las prisas (me la entregaron al entrar), te avisan de que están sin médicos y te atienden haciéndote el gran favor de tu vida. No importa si después se complica para lo que ibas. Ellos se la juegan. "Con la salud se juega" es su lema.

Que te cojan el teléfono debe ser un privilegio reservado a los semidioses. Personal de ventanilla nefasto.

No atienden urgencias. No hay más que enfermeras para hacer curas citadas… y para decirle a la gente en la puerta que no hay urgencias porque no hay ningún médico y ellas no pueden hacer nada.

Una vergüenza… 7 de febrero 2022.

Acudo a urgencias con una fiebre de 39,5 y dicen que no me atienden porque no es mi centro de salud de referencia.
Son las 19.00 y mi centro de salud de referencia, que cierra a las 20.00 esta en la Sierra. Obviamente no me da tiempo a llegar a las urgencias de mi centro de salud, así que acudí al más cercano a mi trabajo.

Además, un chico delante mía con la tarjeta sanitaria valenciana fue atendido sin mayor problema…

Esta falta de humanidad y flexibilidad es la que va a conseguir que con el tiempo, a los que estáis en la puerta os sustituyan por una máquina, sin que el usuario final lo note u os eche de menos.
Nuestra Sanidad pública ha sido destrozada tanto por los políticos que han esquilmado recursos como por el personal incapaz de dar un trato humano a los usuarios.

PD, el Hospital HM de Madrid me atendió de manera excepcional con mi seguro privado…

Son unos impresentables! Dan una cita sabiendo que estará de huelga. Como si los demás no tuvieramo trabajo. Y atienden a quien lea da la gana. Son unos muerdas.
Cora

La doctora Gabriela del Rosario, que se ha tenido que ir por un problema personal, ni siquiera piensa en avisar a sus pacientes colocando un cartel en la puerta. Te enteras por una compañera suya que le llama a su tlf personal. Desde luego ella, tras comentárselo tampoco se digna a imprimir un cartel informativo para los próximos pacientes.

Sin duda hay que replantearse este modelo.

Lógicamente al pedir nueva cita te toca esperar 10 días.

La empatía y buenas formas brillan en general por su ausencia. Es increíble el mal servicio de la ventanilla y el trato de algunos médicos. Entiendo que estén saturados, pero los ciudadanos no tenemos la culpa.

Este centro me parece bien yo a la doctora la he cogido bastante cariño y no es santo de mi devoción que no me quiera hacer las recetas que a mí me gustaría que me hiciese pero creo que tampoco puede hacer todo lo que yo quiera eh por lo general está todo limpio está todo organizado y siempre me atiende antes incluso de la hora que me toca no tengo problemas de espera y cuando me llama por teléfono por una cita telefónica si no le cojo el teléfono porque estoy dormida me llama hasta tres y cuatro veces y hasta que no le cojo el teléfono no para de llamar eso no te lo hace ningún ningún médico ni siquiera los de la seguridad privada los de Adeslas a mí ni siquiera esos me hacen en llamar tantas veces me llaman una vez y si no lo cojo hacen un informe y encima se llevan la pasta estoy muy contenta con esta doctora la doctora fortea y luego tengo también una trabajadora social y una enfermera y estoy contenta con las tres creo que son gente que se preocupa por los pacientes y no tengo ninguna queja en el procesa lo único que sí tengo queja y solo es por una psiquiatra porque igual si cambio de psiquiatra cambio de parecer es en el centro de especialidades de Modesto Lafuente 21

Reclamación puesta, y cursado cambio a otro centro, 2 citas telefónicas a las cuales 2 no te llaman, y encima llamas al Telf y no te atiende nadie.

Yo nunca he tenido una mala experiencia en este centro, todo lo contrario. Y a mi doctora, Dra. Carmen Martínez Tomey, no la cambio por ningún médic@ del mundo. Eternamente agradecido por su profesionalidad y humanidad.

Llevo varios días intentando contactar por teléfono para una cita y es totalmente imposible. Sencillamente, no lo cogen jamás. Una vergüenza.

Hoy fui recoger unos análisis de sangre y como no los encontraba no me los han dado que vergüenza después de estar esperando 30 minutos

Tengo una cita para un electro, llego a mi hora y me dicen que debo esperar a que atiendan a las 5 personas que tengo delante de mi pese haber llegado a mi hora, asume directamente que el caso del resto es una urgencia y el mío no.

Todo esto cuando mi cita es a las 9 de la mañana y a las 10 cierran el consultorio porque lo limpian.

El trato del personal de administracion es malisimo, no contentan nunca al teléfono y si vas en persona y hablas con ellos peor aun. Cero empatia y trato horrible.

Desde las 11.38 hasta ahora mismo 13.57 llamando al teléfono y a través de cita intentando contactar con el centro y nada.no tienen verguenza.

La atención en recepción es de vergüenza, te tratan como si les molestaras, especialmente la chica jovencita, no puede ser más desagradable y maleducada. Recomiendo esperar y tratar con otra persona.

He ido a pedir un cambio de médico y me dice la chica de admisión que no tengo derecho a pedir un cambio por ser desplazado, le digo que me cambie al turno de tardes y me dice que no puedo elegir mi horario de médico, digo que trabajo por las mañanas y me dice que mi única opción es ir a urgencias y que da igual el turno porque sólo atienden telefónicamente (cuando después de un rato me ha dado cita con la médica de siempre presencial)
Que vergüenza

Si vas a urgencias por cualquier problema de salud directamente harás una cola de 2 horas para terminar con una prueba de antígenos cuando repetí en varias ocasiones que ya tenía hecha (negativo) y que iba por otras dolencias ajenas al Covid, nadie me atendió. ¿De verdad? Hay otras enfermedades a parte del covid. Y si voy a urgencias es porque es tan urgente como para ser atendida, si no me quedo en mi casa.
QUE VERGÜENZA

2 días llamando y no contesta nadie. La cita la consigues más rápido en la app. Pero si necesitas hablar con un humano olvídate, no cogen el teléfono.

Necesito una baja laboral por covid y no cogen en 2 días, lamentable.

Mala atención, una desorganización absoluta y Cero educación. Fui por artritis en las dos manos y me dijeron que era tendinitis. No me hicieron ninguna pregunta Y me despacharon rápido. Mucha espera también. No cogen el teléfono.

Llevo dos días tratando de llamar para indicar que he salido positivo a covid, cuando saco cita telefónica me la dan 15 días después, para ese entonces ya habré pasado la cuarenta, pésima atención, espero la Comunidad de Madrid haga algo en cuanto a este servicio que pagamos todos.

Desastre! Desde el covid ya no hay mas urgencias en los centros médicos, desde que llegue y dije que no tenia la vacuna me trataron fatal, discriminación absoluta, se centraron solo en ver si tenía síntomas covid cuando fui por un problema en el estomago y muerta de dolores. Y les repetí 80 veces que ya lo había pasado hace 3 meses. De lo único que me hablaron es de ponerme la vacuna les importó tres carajos si me estaba muriendo de dolores de otra cosa.
Menos presupuesto para chiringuitos progres y mas presupuesto para la salud.

Todo el mundo se queja. Pide en la recepcion oja de reclamación y rellena y ya esta.ademas en España todo funciona mal, porque la gente solo quiere dinero y no les interesa nada mas. Da igual seguridad social o clinica privada.

Me han tratado muy bien y Herminia me ha pinchado que ni lo he notado. Espero no tener que ir a menudo, pero si vuelvo por lo menos se que el trato es espectacular

Puedo afirmar tras la experiencia de hoy que el departamento de administración de este centro trabajan personas que además de incompetentes son miserables. Trato de pedir una cita para el pediatra para nuestro bebé nacido hace 4 días en este centro de salud que es que corresponde a su madre, porque nos indicaron en el hospital que era importante que le viera un pediatra, y nos contesta con que eso no es posible porque el niño no tiene aún padrón ni está dado de alta en la seguridad social, tras intentar desesperadamente lograr la cita con la administrativa, sin mediar palabra abandona el teléfono y nos deja en una espera infinita. Al final hemos tenido que gestionar la cita en el centro de salud de su padre, dónde han sido competentes además de humanos. Mucho daño hacen estas administrativas que no quieren mas que cobrar su nómina sin importarles un pito el trabajo que hacen ni el daño que causan. INCOMPETENTES Y MISERABLES.

Imposible contactar por teléfono con el centro para solicitar cita con matrona. Esta cita no se puede coger de otra manera que no sea presencial o por teléfono (la segunda, claro, queda descartada porque es imposible que atiendan el teléfono).

Entendiendo que en la situación actual estén desbordados, es incomprensible la falta de respeto que tienen con sus pacientes que llaman a pedir cita para vacunarse del Covid. Nos toman el pelo, nos entretienen diciendo que están ocupados y en breve nos atenderán.
MENTIRA cortan la llamada cuando llevas varios minutos esperando
Una vergüenza. Lo he intentado 12 veces

Es cierto que cuesta que cojan el teléfono, pero sólo hace falta ir allí para darse cuenta de que los sanitarios están saturados y los pacientes NO tienen paciencia ni quieren escuchar. La situación es caótica y la gente viene a desahogarse al centro de salud porque es la cara visible de la pandemia. Da lástima ver que los que hace unos meses se cansaban de aplaudirle a nuestros sanitarios ahora actúen de esa forma contra trabajadores que ni mucho menos tienen la culpa de la mala organización y falta de personal y recursos. En mi opinión existen otras vías para quejarse de las carencias en la salud pública y nos hace falta mucha educación y empatía en este país.

Lo público es un desastre, privaticemos la sanidad y hagámosla profesional. Además nos saldría más barato a los españoles.

Ayer nos dijeron que somos contacto estrecho con un positivo por covid, llevo toda la mañana llamando y puedo seguir esperando a que me cojan el teléfono, allí pedí cita tanto para mi hijo como para mi, la consulta telefónica para mi hijo era a Las 10: 00 aquí seguimos sin noticias ninguna. Estamos guardando cuarentena, desde la Consejería nos dicen q hablemos con el centro de salud pero está claro q es misión imposible. Vergonzoso.

Le doy una estrella porque no puedo darle menos, el peor centro de Salud de todo Madrid. Nunca, pero NUNCA contestan al teléfono, tienen una desorganización increíble, te hacen la prueba de antígenos y ni si quiera te llaman para darte el resultado, tienes que estar llamando más de 50 veces durante casi 3 días para que alguien tenga la decencia de cogerte el teléfono y decirte si eres positivo o negativo, te tratan fatal y lo único que les importa es tirarse sus ratitos hablando mientras los pacientes esperan.
Es imposible contactar con ellos por el teléfono, no sé para que lo tienen ahí, si te estas muriendo o tienes alguna consulta urgente te recomiendo que llames antes a la Casa Real que tienes más posibilidades de que te atiendan.

No cogen el teléfono, llevo más de 2 h. Esto es un centro de salud? Que me digan a dónde tengo que ir a vivir, esto es un atentado contra la seguridad de las personas, si no hay seguridad sálvese quien pueda.pero esto traerá consecuencias.muy graves.

Atencion nefasta de las pesonas que hay en recepcion, muy buena atencion de mi medico, fallos gravisimos de la coordinadora de vacunacion, no hace nada y lo poco que hace lo hace muy mal, como mandar a un gran dependiente a vacunar al wanda.muy maly sin nada de humanidad.

Es increíble como pasan de contestar el teléfono! Llevo más de dos semanas llamando y nada.luego para coger cita por la web tampoco funciona! Es una vergüenza.y necesito que el médico me receta medicamentos urgente.pero no hacen caso! Necesito que contesten al teléfono por favor, me urge coge cita telefónica.esto es desesperante.

Es increible.que en plena pandemia, sigan sin atender los telefonos cuando llamas, antes dela pandemia ya lo hacian, pero me parece absurdo y muy pero muy mal que estando en tiempos como estos les llamen y no atiendan. AHH NO SI VAS AL CENTRO SI ENCUENTRAS UN MONTON DE GENTE DE TRAS DEL MOSTRADOR PONIENDOSE AL DIA IMAGINO.
MUY mal encerio vamos de mal a peor y eso es muy triste!

Fui sábado por un dolor de oído, fiebre y está cerrado; en Isla corfu sí. Me dijeron que los centros de salud de urgencias por las noches y los fines de semana y festivos 24 h están cerrados por el momento, desde Abril, para que no acudais a ellos. Únicamente están abiertos los que se indican en la foto y en esos días y horarios. Un saludo.

Esperando los resultados de una pcr que no dan.
Inaceptable que con la que está cayendo, no se dignen a dar resultados los sabados, como si Madrid un sabado se parase.

Falsos diagnósticos! Me diagnostican un catarro me
Mandan paracetamol y un jarabe para las flemas y al día siguiente me fui al pv me hicieron unas placas de tórax y me diagnostican una bronquitis aguda. Menuda fama se está creando este centro. -

En general no difiere mucho de cualquier centro de salud público: el trato bastante pobre, en la entrada donde te dan la cita están todo el tiempo charlando entre ellas, colas de personas esperado, doctores que ni siquiera te miran a la cara cuando estás en consulta, esperas de mínimo una semana para una analítica, etc. Lo normal en la sanidad pública española.

Son urgencias quedan 10 min y no han querido atenderme ¿que tipo de profesionales son? Espero que no tenga nada urgente en su momento porque para mi ha sido una atención nefasta además de mala educación del hombre que había en recepción ya que estaba de mala gana y me ha atendido sin ningún respeto.
Además que vamos a urgencias te dicen que no estando abierto. Un cero a la izquierda a la atencion de urgencias espronceda y al hombre de la recepción.

Una atención al cliente pésima y desagradable.
¿Tanto cuesta ser amable y educado?
¡¡Gracias por el GRAN trabajo que hacéis!

Las señoras que están atendiendo en la recepción son groseras, maleducadas y se preocupan más de hablar entre ellas que de atender al personal y dar una información correcta, cada vez te indican una forma de proceder distinta. Llevo aquí unos años y eso no cambia, es una lástima los doctores/enfermeros compensan de alguna manera ese trato tan poco profesional.

Retrasos en citas habitualmente.
Ascensores fuera de servicio a menudo, sin alternativa.
Recepción bordes.

Ascensores estropeados y sin salvaescaleras, no te atienden!
Y en recepción muy bordes.
Retrasos en citas de 1 hora.
Falta profesionalidad
.

El personal de recepción incompetente se queda corto. No tienen ni idea de nada, todo son dudas e impedimentos y cero soluciones. Sólo tienen que dispensar citas y encima lo hacen mal. Inaceptable gente tan indispuesta e incapacitada para un servicio público.

He tenido que escuchar con mis orejas cómo la del mostrador trataba mal a un inglés Diciéndole, que le hablara en español que estábamos en España. Toma moreno!

Más preocupados de preparar sus examenes oposiciones que de una correcta atención al paciente. Deberían ser un poco más cuidadosos en la imagen que proyectan a los usuarios y 'clientes' que pagan sus salarios. Pongo 2*por la rapidez, pero vamos atención nefasta

Las señoras (por llamarlo educadamente) de la recepción son desagrables, mal educadas y groseras. Sobre todo la señora morena de gafas, Ni siquiera da los buenos días y ya está contestando mal a los pacientes a las 8am.
Es la 2a vez que vengo y pienso cambiarme.
Le hablan fatal a todo el mundo.

La atención por parte de los doctores es buena, pero termina quedando en la nada cuando esperas más de una hora para que te atiendan. No se cómo puede estar tan mal organizado el tema de citas y horarios.

No tienen material para hacer radiografías. No sé si es normal en un centro de atención primaria.

El trato deja bastante que desear y para estar yo solo, tuve que esperar bastante.

No sé por qué el sitio tiene malas puntuaciones. La atención en urgencias fue rápida y la doctora Vanguelova fue encantadora