Estación de servicio Cepsa VALDEBERNARDO II
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10 septiembre 2023 17:58
Es la segunda reseña NEGATIVA que pongo, a ver si esta vez no me la borran como han hecho con la primera. Casualidad desaparece la mía y aparecen 2 reseñas positivas que antes no estaban, la mía fue la primera. El domingo 20/08/2023 acudo a repostar sobre las +/- 20: 00 h en esta gasolinera. Acudo a caja y pago con 10€ en efectivo (no me dan ticket). A continuación paso al surtidor 2 a repostar y únicamente me reposta 1€ de gasolina y se bloquea. Se lo indico a la señorita que estaba en la caja y me manda al surtidor 1. Me indica que llevan todo el día con problemas en los surtidores. En este puesto me incluye 9€ (puesto que en el anterior me puso 1€) pero al repostar hace ruido pero no cae gasolina. Una vez termino arranco mi vehículo y cual es mi sorpresa que me indica "nivel bajo de carburante" donde después de pagar 10€ no he recibido absolutamente nada de gasolina. Acudo a la señorita que allí estaba y se lo indico de nuevo. Procede a llamar a un compañero de la gasolinera de
enfrente que no hablaba muy bien español. Éste llama a su vez al encargado que dice que los surtidores de gasolina están bien y que el problema es de mi vehículo. Le indico que es incierto puesto que esa misma mañana le eché en otra gasolinera. Le solicito la devolución de mis 10€ pero se niegan porque sigue insistiendo que el problema es mío. Procedo a llamar a la Policía (primero a la zona de Las Tablas, ellos me remiten 091 y en ese teléfono me dicen que es cosa del 092). Llamo al 092 y me indican que tengo que poner una reclamación, con lo que así hago y procedo. El encargado sigue insistiendo que el problema es mío a lo que yo le digo "esta señorita que tiene aquí me ha dicho que llevan todo el día con problemas en los surtidores" cosa que ella afirma y asiente con la cabeza y dice que es verdad, delante de mí y de su encargado. Me siento engañada y estafada pues me lo están confirmando y no me han devuelto ni los 10€ ni he tenido gasolina para volver a mi domicilio. En el tiempo que estuve realizando la reclamación entró una persona a pagar un repostaje, le mandaron a la gasolinera de enfrente porque tenían problemas con los surtidores. Después de más de media hora acudo a otra gasolinera allí cercana y realizo la misma operación y esta vez SÍ me llena el deposito de gasolina con lo que no fue un problema de mi vehículo. Les he puesto una hoja de reclamaciones allí mismo y una reclamación a través de OCU. Hace unos días recibo una llamada de la persona encargada y un email, cosa que no entiendo cuando ya tengo una reclamación en curso. Me siento estafada y engañada. No volveré a acudir a esta gasolinera.
enfrente que no hablaba muy bien español. Éste llama a su vez al encargado que dice que los surtidores de gasolina están bien y que el problema es de mi vehículo. Le indico que es incierto puesto que esa misma mañana le eché en otra gasolinera. Le solicito la devolución de mis 10€ pero se niegan porque sigue insistiendo que el problema es mío. Procedo a llamar a la Policía (primero a la zona de Las Tablas, ellos me remiten 091 y en ese teléfono me dicen que es cosa del 092). Llamo al 092 y me indican que tengo que poner una reclamación, con lo que así hago y procedo. El encargado sigue insistiendo que el problema es mío a lo que yo le digo "esta señorita que tiene aquí me ha dicho que llevan todo el día con problemas en los surtidores" cosa que ella afirma y asiente con la cabeza y dice que es verdad, delante de mí y de su encargado. Me siento engañada y estafada pues me lo están confirmando y no me han devuelto ni los 10€ ni he tenido gasolina para volver a mi domicilio. En el tiempo que estuve realizando la reclamación entró una persona a pagar un repostaje, le mandaron a la gasolinera de enfrente porque tenían problemas con los surtidores. Después de más de media hora acudo a otra gasolinera allí cercana y realizo la misma operación y esta vez SÍ me llena el deposito de gasolina con lo que no fue un problema de mi vehículo. Les he puesto una hoja de reclamaciones allí mismo y una reclamación a través de OCU. Hace unos días recibo una llamada de la persona encargada y un email, cosa que no entiendo cuando ya tengo una reclamación en curso. Me siento estafada y engañada. No volveré a acudir a esta gasolinera.