Eurofins Megalab Arroyo Fontarrón

Lo mejor de lo mejor en Madrid, les doy un 10. Muy profesionales y en atención al paciente. Aunque ya no vivo cerca, me desplazo allí cada vez que hay revisión análisis. 100% recomendable

Después de estar llamando dos días seguidos tanto por la mañana y por la tarde me gustaría que me cogieran la llamada para que me den cita, muchas gracias. ¿Como puedo valorar la atención telefónica si es inexistente? Sigo esperando que me cojan el teléfono, de vergüenza!

Hay que echarle paciencia para pedir una cita. Desisto, no cogen el teléfono pero sí la llamada para tenerte a la espera.

Tras pedir cita previa el día de la extracción fue genial. Nada de esperas, atención impecable y en nada de tiempo ya estaba de vuelta a casa. Los resultados los obtuve en apenas dos dias y a través de web. Un 10!

Muy buena experiencia, me he realizado una analitica de control, la enfermera muy profesional, amable y muy buena tecnica de extraccion. El centro limpio y ordenado. Tenía cita y me han atendido sin tiempo de espera.

Después de solicitar cita previa, q es obligatorio han entrado delante mía personas sin cita y cuando salen a avisar resulta q ni la chica anterior ni yo estamos apuntados a pesar de tener cita.es una vergüenza, mía hora las 8.10 y son las 8.40 y sigo esperando. LA CITA ES PARA TODOS Y SI NO TIENEN Q ESPEREN CUANDO NO HAYA NADIE. UNA VERGÜENZA

La verdad que encantada! Yo siempre lo paso fatal con la analítica de sangre y la verdad que muy bien. La enfermera una profesional, no conseguía encontrarme bien la vena y aún así lo consiguió sin que me desmaye jejeje. Un pinchazo sin dolor. Resultados super rápidos. Volveré allí si tengo que hacerme más análisis. Gracias!

He ido hoy 8 de septiembre, para hacerme un análisis de sangre y ha ido todo bien, rápido y eficaz. Solo está una enfermera extrayendo la sangre, quiero destacar su profesionalidad, pues no me ha dolido, ni moratones, perfecto y rápido. Volvería sin dudar lo recomiendo.

Íbamos con cita y la prueba pagada desde la web de Megalabs. De malas formas primero nos han dicho que quizás habíamos pedido cita desde la web de un tercero porque ellos las habían quitado, para luego decirnos que como había mucha cola no se respetaba la cita porque se les iban a echar encima. Una vez dentro después de hacer la cola, rápidas y amables.

Hemos ido a primera hora para un antígeno y la gestión ha sido rápida. Personal muy amable. Las tarjetas de embarque nos han servido en formato digital y admiten pago con tarjeta. Los resultado los descargamos por la tarde de una web.

Tardaron 7 horas en darnos los resultados, en internet ponía 40€ por una prueba rápida, y cuando voy a pagar me dicen 50€ que 40 es si lo pago online, después te tienes que imprimir tu mismo el informe, vamos un desastre

Pésima atención y trato al cliente. Para una prueba rápida, que en cualquier sitio te dan el resultado en 15 minutos, aquí tardan horas, y tienes que imprimirte tú el resultado.
El trato al cliente pésimo, no les vale con la tarjeta de embarque en el móvil, sino que hay que llevarla impresa. De esto no informan nada en un principio, ya que en el papel explicativo que tienen en la puerta pone que simplemente hay que presentar la tarjeta. Luego te dicen que lo tienes bien claro en el papel, deshaciéndose de culpa alguna y cargando contra el cliente.
Si queréis haceros pruebas rápidas, hay sitios mucho mejores que este.

Ojo con la jugada Covid

"Colaboran" con el Cabildo Canario. Llevando un bono y justificante de vuelo consigues que te cobren LO MISMO que cualquier otra clínica.
Las pruebas "rápidas"no las dsn allí, las tienes que recoger en laboratorio o imprimirtelas tu mismo.

Mi familia y yo llevamos años haciéndonos los análisis en esta clínica porque no hacen nada de daño y porque su trato es correcto. Alguna vez he tenido que esperar porque había 2 ó3 pacientes

Por favor cambien la persona que coge el teléfono o denle un curso de trato al cliente. Gracias.

Tienen personal de baja y se forman muchas colas. Deberían dar cita previa para no tener a la gente esperando de pie en la calle. Mi espera fue de más de 1 hora para que me atendieran.
Las chicas que había dentro me parecieron amables y me informaron que era decisión del centro no dar cita previa. Ojalá lo cambien.

Muy rápidos atendiendo, la chica que me hizo el test fue delicada. De todas las pruebas de antígeno que me han hecho sin duda la menos molesta y desagradable.
Yo recomiendo ir antes de que abran porque a las 8 ya había cola

Muy buena atención. Lo unico que al no necesitar cita previa se hacen filas grandes en la calle y si el tiempo no acompaña puede ser un poquito jorobado. Si vais con alguien mayor, vilnerable o xon problemas de mocilidad se avisa al personal y se puede pasar a esa persona sin esperar cuando te lo autoricen.

Veo que el teléfono que figura no existe, cambien lo por favor porque no podemos comunicar con vds

No sé cómo serán las personas que hacen las pruebas, pero si son la mitad que la persona que coge el teléfono, mal vamos.
He llamado para informarme, ya que soy residente de canarias, y tengo un vuelo pronto. Desde el Gobierno de Canarias nos ofrecen gratuitamente la prueba, para ello debes cumplir unos requisitos: ser residente de canarias, tener el comprobante del vuelo y llevar un bono (que solicitas al gobierno de canarias donde te pone la información de la prueba), pues le comento que la prueba es "Perfil Coronavirus SARS-COV-2-RT-PCR" y no sabe decirme si es la PCR, la prueba de antígenos o qué. YO SUPONGO que es la PCR, pero ella deberá confirmarlo, trabaja allí y después de los meses que llevamos, lo mínimo es que tenga algo de idea. Yo necesito saber qué prueba es, debido a que tengo un vuelo, y no es lo mismo hacerse una que otra, debido al tiempo que tardan en darte los resultados, es necesario planificarse para tenerlos antes del vuelo.
El caso es, que yo soy empática, y sé que son tiempos difíciles para todos y me imagino que ellos estarán desbordados y cansados de todo el tránsito de gente diariamente.pero también tienen que ser empáticos ellos. Llevo más de 6 meses sin ver a mi familia, para no exponerlos a ellos ni exponerme a mí, y ahora que por fin puedo verles, quiero ir segura de ser negativo y no afectar la salud de mis allegados.
Empatía en tiempos de covid, es más que necesaria.

Si vas un poquito antes de las 8 probablemente no tengas que esperar mucho. La gente va antes a hacer cola. Solo hay una persona haciendo análisis.