Euromaster

Servicio de 10! Súper eficientes con toda la tramitación Rubén y Daniel. Llegué con prisas porque el renting me había dicho que era cosa de unas pocas horas, y era un servicio de mínimo un día. En menos de dos horas lo tenía listo. Mil gracias! 100% recomendable!

Muy atentos y con buen servicio. Son rápidos y te avisan por sms cuando han terminado tu vehículo.

Realizan una comprobación del estado de los neumáticos y frenos, rápido, fiable y con un diagnóstico real. Han mejorado mucho en la Atención al Cliente, tanto en tiempo como en servicio. Es un taller con muy buenos profesionales. Además Euromaster te da servicio allí donde estén, porque un Cliente de Las Rozas es atendido igual y con las mismas garantías en cualquier otro centro Euromaster. Totalmente recomendable.

Nuestro coche ha tenido un pinchazo, estamos de viaje y hemos parado en el taller para repararlo.
El servicio ha sido muy rápido y efectivo, terminando antes del tiempo previsto.
Personal muy atento y amable.
100% recomendable.

Excelente atención, me dieron cita para cambiar las ruedas en menos de 48 horas y no tardaron más de una hora en hacer la reparación. Muy amables los que me atendieron.

Llevé mi coche para una revisión anual de puntos de seguridad, cambiar una batería y un guardapolvo y tras decirme que el coche estaba perfecto y pagar una alta cantidad de dinero, al conducir me di cuenta de que el coche tenía la dirección mal (el volante se va a la derecha y no se ponía recto), haciendo ruidos como de que algo golpeara en la zona de debajo del volante y otros de como si aplastaras un juguete. Uno de los limpiaparabrisas no funciona pues no sale agua y para colmo, me dejaron la tapiceria llena de grasa. Tuve que volver, me revisaron ciertas cosas: una chapa estaba suelta ya que no la pusieron bien la primera vez, la alineación no es ni parecida de la primera vez y encima no es como la de fábrica y el coche sigue yéndose a la derecha. La tapiceria seguía con grasa y lo demás seguía sin solucionarse. Me dijeron que volviera en otro momento ya que ellos no podian hacerse cargo. Volveré en una semana con la esperanza de que solucionen los problemas ocasionados. Respecto al personal, son amables y serviciales, pero eso no compensa que salgas con un coche peor de lo que entró. Ya contaré qué ha sucedido.

Se nos reventó una rueda en la autovía hoy y el grúa me llevó a este taller. Estoy en Madrid de paso y a pesar de que no tenían las ruedas que necesito se ofrecieron a ayudarme a buscar otro taller que si que tenían las ruedas para que me los pudieran arreglar hoy. Los chicos que trabajan aquí han sido todos muy majos.

Muy facilitadores. En espacial Raquel solucionando un problema con el antirrobo de las rudas que no aparecía. No paró hasta encontrarlo. Gracias!

Servicio excelente, súper amables y muy rápidos. He tenido un problema con los frenos y han puesto todo de su parte para solucionarlo lo antes posible. Máxima eficacia.

Para cambio de neumaticos esta bien, pero la atencion al cliente les faltan ganas, pedi un presupuestos de la revision que ellos me hicieron y quedaron darme precuos de esto hace dos meses y llame y ni sabian y que volviera a llevar el coche y me quisieron engañar de una averia que ellos vieron y que no pasaria la itv y no existia

No tengo más que palabras de agradecimiento con Euromaster. Fui de urgencia porque se me encendió el testigo del aceite y no se apagaba a pesar de haberle echado una garrafa pequeña entera y encontrarse bien el nivel. Me hicieron un diagnóstico rápido y me dijeron que era problema del sensor/testigo. No me quisieron cobrar nada y el trato fue fantástico. Si tengo que elegir un taller al que llevar mi coche en esta zona (ahora que me mudo a ella) sin duda vendré aquí.

Decepcionado. Tras llevar el coche a revisión para pasar la ITV y cambiar las 4 ruedas y las placas, al día siguiente me tiran de la ITV porque el coche no tiene aceite.

Muy buen servicio en general, precios razonables, si eres de la Mutua tienes algunos servicios gratis y explican todo muy bien.

No le pongo 5 estrellas porque de un tiempo acá he notado que el plazo para dar las citas es cada vez más largo, 4 o 5 días, y a veces más, se ve que su clientela ha crecido más de prisa que su capacidad de atención, aún así el servicio que ofrecen es muy bueno.

Y otro punto que les desmerece es que tardan muchísimo en atender en la recepción, tanto como si vas a dejar el coche o si lo vas a recoger. Hacen la factura hasta que está uno allí, en vez de tenerla preparada, se ve que la logística de papeleo es compleja, un día tardé en dejar el coche casi una hora, y ya tenía cita, solo era dejarles las llaves y para recoger el coche y pagar hay que contar que vas a estar allí al menos media hora.

Aún así, es un taller de confianza y trato familiar que me sigue ofreciendo una excelente relación precio/calidad y lo recomiendo, llevo más de 5 años con ellos y es un alivio saber que están allí.

Javier es un gran profesional y muy atento, a diferencia de otro compañero de su turno que tendría un mal día, él me supo reconducir y me explicó varias cuestiones sobre neumáticos. No conocía este taller, pero a partir de ahora cuando pueda se lo llevaré a él, se agradece encontrar un profesional tan amable y tan sonriente en estos momentos! GRACIAS

Les falta un curso del trato al cliente: cualquier cosa vale y tienen respuesta para todo, y eso refleja falta de profesionalidad.
La falta de recursos y la caída de la rentabilidad y volumen de negocio no debe reflejar un inadecuado trato al cliente, sino todo lo contrario, para fidelizarlos y captar nuevos.

Sinceramente el personal muy atento pero en mi caso tenía la cita a las 5 me empezaron a las 5.38 con mi arreglo cuando me dijeron que estaría a las 6.00 y fue a las 6.27 horas.
Luego me entregaron el vehículo con los protectores que ponen en palanca suelo y asiento y fui yo quien los Tube que quitar

Personal muy amable y que explicaron todo perfectamente. Además se adaptaron a mi disponibilidad para la cita y posterior recogida del coche

Llegué, no tardaron en atenderme, vieron el coche, me dieron el presupuesto y me citaron ajustándose a mi calendario sin ninguna objeción. El día de la cita todo perfecto: trabajo, trato, presupuesto y plazos. Muy recomendable.

La mejor experiencia en un taller! Me iba de vacaciones al día siguiente y necesitaba cambiar la rueda urgente, Víctor hizo todo lo posible y en el día consiguió tener mi coche listo. Lo recomiendo totalmente!

Viendo las críticas tan positivas creo que mi opinión no será muy tenido en cuenta, pero mi experiencia ha sido totalmente distinta. Más de 3 semanas para cambiar unos neumáticos; al final me lo solucionaron en otro sitio. En mi caso se comportaron como aficionados en atención al cliente. Me han mareado sin dar soluciones. Por algún motivo no les interesaba (supongo que al ser un coche de renting tendrán menores márgenes comerciales). No volveré a considerar este taller.

Personal muy amable, educado, rápido y profesional. Desinfectan absolutamente todo lo susceptible de ser tocado tanto por el cliente como por ellos. Una buena experiencia.

Que facil es atender bien te lo solucionen o no, y si ademas te lo solucionan, que mas se puede pedir.
Sabiendo que la empresa de renting iba a poner pegas en los servicios prestados, hicieron todas las gestiones necesarias (fotos de las ruedas que estaban a punto de reventar, medidas de alineacion, etc) ademas de hacerme un hueco para cambiarlas ya que podia tener un accidente en cualquier momento.
Una cosa importante que por mi experiencia laboral se percibe. Cuando tienes un local de prestacion de servicios donde se concentran muchos clientes en determinadas epocas del año, es muy importante transmitir velocidad pero no extress para que las personas q normalmente no tenemos paciencia cuando hay que esperar, tengamos la sensacion de que estan pendientes y que saben que tenemos nuesteo coche en el taller para la reparacion.
A veces no solo hay q ser eficiente sino dar la sensacion de serlo.
Gracias por el servicio a todo el equipo de euromaster las rozas.

En el mismo dia nos han cambiado las ruedas del coche en cuestión de una hora.y encima nos regalan un bono para canjear por combustible. Hemos recibido muy buena atención, los chicos muy atentos nos han resuelto todas nuestras dudas.volveremos!

Siempre que vengo, todo son facilitades, rápida y ajustados los precios. El personal, especialmente el encargado, están en todo, un ejemplo, ahora, con este calor, me entregan el coche con el AA puesto. Muy contento

Al salir de trabajar me encontré una rueda completamente desinflada, pensé que tenía un pinchazo y lo llevé a Euromaster. Se quedaron la rueda, comprobaron que no perdía y que se había desinflado por otro motivo y me volvieron a montar la rueda sin pedir nada a cambio. Fueron muy amables y es de agradecer. Saludos

Perfecto trato, profesionales, atentos. Tenía que regular las luces de mi coche para pasar la ITV y salir de viaje y me lo hicieron rápido y muy muy bien! Sin duda volveré!

Sin lugar a dudas el mejor taller de Las Rozas. Tuve un imprevisto el viernes por la tarde con una ventana y aún estando para cerrar, tanto Manuel como Giovanni me atendieron a la perfección y me resolvieron el problema de manera profesional y rápida. Recomiendo al 100 % que ante la duda de ir a un taller en las Rozas se decanten por este, porque la profesionalidad, el trato y buen hacer es su bandera. Han ganado un cliente para siempre.

Llevo más de 10 años llevando mis coches a este taller para cambiar los neumáticos. Ahora, que el leasing me lo permite, sigo haciéndolo.
Hasta la fecha, sin problemas.

Muy buena atención venia con un pinchazo a la hora del cierre y amablemente me cambiaron la rueda para seguir mi viaje
Y no me cobraron nada
Todos unos profesionales

Fui para reparar un pinchazo, pero la rueda estaba en muy mal estado y me aconsejaron cambiarla. Pero por motivos de trabajo no puedo hacerlo ahí y me han dado cita en otro centro. Resumiendo muy buenos profesionales.

Hemos estado hoy dejando 2 coches para revisión y hemos recibido muy buena atención, amabilidad y además a mi hijo le han regalado 3 dibujos (del Real Madrid, Angry Birhs y del escudo de España).
También aplican descuentos en la factura, en las revisiones de la ITV. Muy recomendable.

Venía para dejarlo de un día para otro y me lo solucionaron en 15 minutos.facilidades ante todo.

Excelente el trato, trabajo y el tiempo de actuación
Recomiendo a todos que vengáis a este taller

Llevo 12 años con ellos y no cambió de taller.
Siempre que vengo me ponen la alfombra roja y me atienden muy bien.

Siempre que tenga coche lo traeré a Euromaster Las rozas

Atención personalizada, comparando con AURGI me ahorraba 50 euros pero prefiero más profesionalidad como la hay en este taller