Europcar Alcorcón - Alquiler de Coches

Así me entregan el coche. Personal maleducado, prepotente y con tendencia al engaño. Juzgan a sus clientes y lo ponen en la ficha del mismo. Impresentables

Contratamos una furgoneta a través de la web de Europcar añadiendo el seguro de lunas y ruedas que en la propia web te ofrecen y la recogida era en la sucursal de Alcorcón. Una vez en la misma, la chica que había nos dijo que ese seguro que teníamos era de una empresa externa que nada tenía que ver con , que desde Europcar nos tuvieron que redirigir a otra página para terminar la contratación y que si pasaba algo tendríamos que pagarlo nosotros y luego nos tendríamos que buscar la vida para poder cobrar y que si queríamos podíamos cancelarlo en ese momento y contratar uno que ella nos hacía y que era el doble de caro. Intenté explicarle que para nada se me redirigió a una empresa externa para contratar el seguro, que simplemente se añadió el importe al precio final y ella me decía que eso era imposible, que no me habría dado cuenta, dejándome por tonta básicamente.
Una vez en camino con la furgoneta la cual era nueva y no llegaba a 2000 km nos salta el chivato de que le fatal addblue y el colmo es que a la vuelta (y menos mal que ya no llevábamos nada de carga) un conductor nos comienza a pitar y nos avisa de que llevábamos una rueda pinchada (habíamos pisado un clavo) y el sistema eléctrico de la furgoneta NO NOS AVISÓ, con el problema de seguridad que eso supone si hubiéramos llegado a reventar, algo incomprensible para una furgoneta totalmente nueva.
Al día siguiente cuando teníamos que llevar la furgoneta fuimos a explicar lo ocurrido y de nuevo la misma chica nos dijo que nos tenía que cobrar el arreglo de la rueda (120 euros sin IVA) y que ella no tramitaba nada del seguro que teníamos y que gestionarnoslo nosotros y que llamáramos al número deEuropcar para ver qué podían hacer ellos, todo eso con un tono de condescendencia impropio de alguien que trabaja cara al público y está tratando con clientes que han tenido un problema, recalcando que me lo avisó y me lo explicó y que era culpa mía por contratar el seguro por internet y no en la sucursal. Cuando llamamos la respuesta de Europcar fue clara: EL SEGURO ESTABA CONTRATADO CON EUROPCAR Y NO ENTENDÍA POR QUÉ NOS HABÍAN COBRADO NADA, NI PORQUE NOS HABÍAN DICHO ESO EN LA OFICINA. A los pocos días nos hicieron el reembolso y nos nos cobraron nada. Queda claro que la intención era que contratáramos con ellos y no a través de la web ya que es el doble de caro.
Quedamos muy descontentos con el trato en la oficina y con la furgoneta proporcionada, no así con el trato que nos dio el seguro o la gente que nos atendió por teléfono que nos lo solucionó todo rápido y de forma eficaz.

Vehículo muy sucio y en muy mal estado, peligroso para la circulación. No volveré a alquilar aquí nunca

Un trato excelente por parte de Will. Me ayudo desde el primer momento a resolver algunas dudas sobre el vehículo.

Las furgonetas las entregan sucias bueno más bien asquerosas! Y el trato de las chicas deja mucho que desear, como no me queda más remedio que alquilar por mi trabajo, la próxima vez haré fotos y pondré una reclamación formal por falta de higiene.

Una vergüenza! Chulos, mal educados e incompetentes! Alucinado estoy.
En mi vida he visto tanta incompetencia, las chicas no se enteran ni quieren enterarse, no vuelvo.

La chica del pelo corto, me pidió una reseña pues aquí la tiene.
Súper maja y agradable hasta que te cuela el seguro, una vez devuelves el coche, le dices algo y te facilita el número de atención al cliente, forma bastante discreta de decirte que te calles.
Me dijo que el seguro era un total de 106€, luego resulta que no, eran 129€ aprox, se lo digo y me dice que es el IVA, pero a ese IVA, se le incluye otro IVA, total, de seguro he pagado 156€.
Por mi parte me voy descontento, me dejaron un coche que no aceleraba bien, no le iba bien la ventanilla, súper sucio por fuera (me ofrecieron lavarlo) con lo que cuesta, como para cobrarme el lavado también. El coche por dentro tiene muchísimas manchas, parece que le han hecho más KM dentro del coche, que fuera. Recibirán una demanda por mi parte, por no informar al cliente de lo que consume. Si no pagáis el seguro, os retienen 500€, claro, no volveré a alquilar un coche aquí NUNCA.

Mi experiencia ha sido muy buena, personal muy atento y amable en todo momento, es la 2 vez que alquilo con ellos y no he tenido ningún problema

Si tienes MCS o tienes SQM! No alquiler de esta company! Se negaron a adaptarse a una discapacidad legalmente reconocida cuando pedí que no limpiaran el automóvil y solo lo aspiraran. Me dijeron "para solo una persona no vamos a cambiar nada". NO ALQUILER. Discriminan a las personas con discapacidad!

Mala experiencia con una de las dependientas.
La actitud ha sido insultante, descarada, mal educada.
Esas no son formas de atender a las personas, la persona en cuestión es una mujer con el pelo muy corto, hemos preguntado su nombre al responsable para elevar la queja pero no lo facilita.
Esta persona es muy desagradable.

Fácil y de precio moderado, alquilé furgoneta de 5 m3 todo un sábado de 9: 00 a 22: 00 por 130€ incluido el gasoil gastado.

Son unos timadores. Mi seguro me ha dado un coche de sustitución grupo C y esta oficina me ha encasquetado un SUV B (VW Taigo) porque según ellos en su clasificación es un C. Encima que es por un siniestro y lo necesito inmediatamente. Que me digan ahora donde meto 3 sillas de niño y 2 adultos en este coche.

Una estafa en toda regla.

Reservo una furgoneta por un importe de 58,99€ para 1 día de uso con el seguro básico para una mudanza y pretenden cobrarme 500€ de fianza aparte del importe antes mencionado. Ante semejante robo procedo a cancelar la reserva y por la cancelación me cobran 50€. Con lo cual he perdido 8,99€ y ni siquiera he utilizado el servicio. Horrible, hay empresas de alquiler con fianzas de 150€ (reembolsables 100%) mil veces mejores que esta. No les den dinero porque lo pierden.

Una experiencia excelente. La atención muy buena, el coche nuevo, lo tuvimos por 7 días y muy cómodo. La entrada muy rápida. En comparación con otras empresas, súper recomiendo

Desde el primer momento hasta la entrega del coche nos atendio Teresa, nos trato con mucha profesionalidad y atencion
El coche listo y preparado para recoger y en la entrega sin espera alguna y todo facilidades
Cuando necesite alquilar un coche, sin duda la primera opcion sera Europcar Alcorcon

Fatal, el chico me engañó con el depósito de la gasolina, todo el tiempo quejándose porque le lleve una furgoneta de Leganés que me dieron en mal estado y me iban a cambiar. En resumen, no recomendaría este sitio, debido al dependiente.

Me cobran sin avisar 40,37 euros sin motivo. Llamo al telefono y me dice que esta limpiando que me llama en 2 minutos. Como era de esperar no me llamo. He visto que por aqui le ha pasado lo mismo a otra persona. Me multaron por trafico y pague al momento, aun asi me cobraron 12 euros de más por las gestiones con europcar. Y ahora de repente 40,37 euros más, en resumen un timo.

Me parece de mal gusto que he echo una reserva el día viernes para utilizarla el día miércoles, llamo hoy sábado para confirmar la reserva para no tener contratiempos el día del servicio tres veces llame para confirmar las tres veces me contesta la misma persona me dice YA TE LLAMO, y nunca llamó que descaro es la primera vez que alquilo por aquí y me llevo está experiencia, y leyendo las reseñas espero que no me pase nada más ni con pago ni devolución de la reserva. Ya hasta miedo me da. Debería ocupar las vacantes con gente que quiera trabajar, no se qué más le al hombre que que está de turno confirmar si está echa la reserva. Ésto pasó hoy sábado 22/10/22, en sus respectivos cuadrantes deben saber quién está trabajando mal. Estoy editando esto texto porque ya hoy 07/11/2022 es que me están devolviendo la reserva y 21/39€ porque el día lunes 24 me llama que no tenían disponibilidad de furgoneta, que tenía que cancelar la reserva la cancele y luego me llegó el correo electrónico que me lo había confirmado, llamo y me dicen que no que no me preocupe que ya me van a hacer la devolución del dinero entonces estoy preguntando hoy y me dicen que me están cobrando 50 euros porque 20 minutos después yo hice la cancelación y les digo bueno, pero el chico fue que me dijo que cancelara la reserva y que me iban a hacer la devolución del dinero anteriormente es llamado y me dijeron que me habían hecho la devolución de 71 porque ahora me cobran me están enviando ese montón además y me dicen que bueno me van a escribir por crorrero y no me han escrito en todo el día hoy 07/11/2022 SON UNOS ESTAFADORES

Europcar nunca me ha defraudado. Buenos precios, buenos vehículos. El personal de atención siempre amable y atento. Y el precio me parece muy bueno.

Todo perfecto. Personal agradable. Lo único el alto precio de retención. Pero muy bien muy recomendable

Alquiler de 10. El coche estaba limpio y nuevo. Me facilitaron además un coche mejor del que había alquilado por lo que genial.
La devolución rápida y sencilla. Repetiría!

Despues de 10 días de un alquiler de una furgoneta no he recibido la fianza de 300€. Se pasan la pelota de unos a otros y encima tienen la cara dura de decir q es culpa de mi banco. Daré unos días mas de plazo sino denunciaré en la oficina del consumidor.

Experiencia totalmente HORROROSA. Su filial lowcost KEDDY es una autentica ESTAFA.
No volveré a contar JAMAS con sus servicios.
Poco resolutivos y
ninguna implicación con el cliente.
Un autentico desastre.
Un timo.

Todo muy bien, me devolvieron la fianza al día siguiente de entregar el coche. Repetiré. Un placer.

Son unos sinvergüenzas y unos ladrones. Después de una semana de alquilar una furgoneta todavía no me han devuelto la fianza de 300€. Me descuentan de mi tarjeta de crédito la fianza de 300€ más el alquiler de un día de la furgoneta 66€ Y ahora me dicen que si quiero mi fianza tengo que volver a pagar el alquiler de la furgoneta y luego ya me devolverán la fianza Nadie se hace cargo de nada ni me dan una solución. Quiero mi dinero señores sino me veré obligada a poner una denuncia en comisaría.

Son unos ladrones me cobran ahora 52 euros porque me han puesto una multa que pagué religiosamente más 12+50 por pagarla atraves de europcar. Hay que ser caradura

La experiencia muy deficiente. Si alquilas por la web y tu horario de recogida son las 19: 00 (más 15 minutos de cortesía que te da la web) olvídate de tu alquileres. El operario a las 19: 00 no está localizable en su puesto de trabajo. Por tanto grandes molestias y pérdida de tiempo y dinero. Un mal servicio al cliente

Alquile un coche el día 7.5.19
Lo entregue el día 9.5.19.
Estamos a 16.5.19y todavía no me han devuelto los 150€
De fianza
Me parece poca formalidad

Decepcionante. Servicio de atención al cliente deprimente, me retuvieron la fianza 7 días y por mas que llamaba para reclamar no me hicieron caso, no me dieron solución, no me gustó nada la experiencia por lo que no volveremos a alquilar un coche con esta compañía

Cómo me ha gustado la experiencia.
Yo me imaginaba esto muchísimo más caro y complicado.
He alquilado una furgoneta en la que me cabía más de lo que quería la he alquilado por más tiempo del que le necesitaba.solo por los kilómetros que me daban en la opción ya que pensaba hacer un pequeño viaje con ella.
La atención telefónica fue muy buena en la que me recomendaron coger más días aunque la devolviera antes que pagar kilómetros extras cuando llegue a la oficina la atención no pudo dejar de mejorar les conté lo que quería hacer y me recomendaron una furgoneta un poco más grande que la que yo me pensaba y la diferencia en toda la semana era de 6 €.
La furgoneta nueva no tenía ni 20000 km y en unas condiciones inmejorables.
Bueno solo me queda añadir que dónde la recoges es una gasolinera con un precio de gasoil muy bueno y con una cafetería en la que puedes desayunar muy a gusto.

Lamentablemente mal servicio. Después de haber alquilado un coche por más de 8 meses con seguro a todo riesgo, me cobran por no haber rellenado el parte de accidentes; había un golpecito por el lateral. Tan pequeño que ni siquiera nos enteramos. Gracias por el seguro a todo riesgo y gracias por un trato estupendo!