Europcar Madrid - Alquiler de coches

buen trato al cliente y explicaciones en facturas. Además, buena gestión en el intercambio de vehículos y su recepción. Un pero, y es que sería bueno ajustar precios en eléctricos para fomentar su uso y utilización, mitigando la contaminación.

Rentamos un coche con anticipación que y estaba pagado y al llegar al aeropuerto querían cobrarnos 500€ extras intentando asustarnos de no pagarlos.

Oficina con servicio lamentable. Hoy me han dado un coche que apesta a tabaco de una categoría inferior a la solicitada. Ya estoy tramitando el cambio con mi aseguradora

El auto cumplió con nuestras expectativas, pero tuvimos un mal servicio que, al darnos cuenta de que éramos brasileños, dejó pasar a otras personas en la fila de espera.

En la primera quincena de agosto de 2023 alquilamos un coche a la empresa Europcar en Inglaterra. Contratamos la recepción del vehículo en el aeropuerto de Manchester y entrega en el centro de Londres. Durante los días que utilizamos el coche no tuvimos ningún problema, pero la sorpresa vino a finales de agosto cuando nos informaron de que el vehículo que alquilamos fue multado por circular por el centro de Londrés, lugar en el que debíamos entregarlo. Reclamamos a Europcar-España que los usuarios del vehículo no cometimos ninguna infracción de tráfico, y que dicho permiso debía tener el propio vehículo para que fuera entregado en el centro de Londres. Desde Europcar no sólo nos cobraron la multa emitida por la administración londinense, sino que le aplicaron unos recargos por gestionar el pago, y, además, lo que ya es totalmente inaceptable, mientras esperábamos respuesta a las alegaciones que presentamos a Europcar-España, se nos cargaron 72,20 libras esterlinas adicionales, sin nuestro consentimiento en la tarjeta que utilizamos para alquilar el vehículo.

Estimado,
Como antiguo director de europcar en Suiza, vengo hoy a dar las gracias a la Sra. Nuria, agente de mostrador de su estación en Feria de Madrid.
Muy inteligente, eficiente y ÚTIL.
Es lo que consideramos como un servicio de calidad.
Mejores deseos

La trabajadora que nos atendió, una profesional y súper maja (pena no acordarme del nombre). El negocio estaba un poco escondido.

Excelente atención del trabajador Cristian y mucha seguridad en todo los trámites. Muchas gracias.

Excelente trato al cliente. Recogida y devolución sin pegas. Me han dejado un coche de clase superior a la que había reservado y de estreno. Me he olvidado unas gafas en el interior y me llamaron para avisar. Recomiendo!

Muy buen servicio en esta oficina de Madrid; además las furgonetas han mejorado notablemente.

Trato muy amable y eficiente, de la persona que me atendió en el mostrador, y en todo el tramite del alquiler del coche.

ESTAFADORES, hace 9 años alquile en la estación de trenes de Valladolid un Audi para la boda de mi hermana, unos 180€, me dieron el coche sin revisarlo delante de mí (Error grave por mi parte, ya que lo tengo que revisar delante del trabajador que me lo da) el día de la boda, fui a lavarlo ya que no estaba limpio del todo, cuando vi una pequeña raja en el parabrisas, no quise ir a esta tienda porque ya no daba tiempo a cambiarlo, termino la boda y dejé el vehículo en sus instalaciones, a los dos días me llega una cargo de Europcar de más de 400 euros a mi tarjeta! Fui a esta tienda de la estación y me dicen la individua que me atendió que cuando me entregaron el vehículo el parabrisas estaba bien y que eso 400€ y pico eran de la sustitución del parabrisas (sablazo) ya que lo entregue rajado, me callo lo que pensé, increíble la impotencia que me entró, le dije que se estaban riendo de mí y atracando, le pido la hoja de reclamaciones y me da la de Europcar, ya la dije que no fuera tan lista y que me diera la de la Junta de Castilla y León como es su obligación, total que no valió para nada y me salió el coche por unos 600€ más o menos, en CONSUMO me dijeron que tenía las de perder como así fue.
Si alquilan algo con esta banda que sea con seguro total ya que se las saben todas.
Les doy una estrella porque no se puede dar menos, un cero en trato al cliente porque antes de cobrar podrían haberme informado de lo que pasaba, no directamente robarme de mi cartera sin ningún tipo de explicación.
Un cero a la empleada que me atendió, por su poca calidad profesional ya que me lo podía haber explicado de una forma más empatica (aunque tuviese yo las de perder) y no de esa forma tan chulesca y fría, que para atender y contratar el coche conmigo fui muy amable pero cuando vinieron malas para mí, que encima me sablearon, su actitud y trato fue deplorable.
En definitiva, JAMAS volveré a alquilar un vehículo de esta empresa, ni mi familia ni amigos, eso se lo aseguro y obviamente seguiré contando mi caso para que no se la jueguen a nadie más.

Reservé un coche categoría c para el 3 de julio, llamé el día de antes para ver que modelo se me daría, me dijeron que sería un seat león, Citroën elipse o similar de 120 cv diésel. Cuando voy no hay nada de eso, me dan otro modelo de gasolina y a gas, coche muy reventado, muchos golpes y para colmo bastante sucio (que con esto del covid ya les vale). Lo peor es que cuando llamo para buscar solucione, la soberbia de la chica de la oficina hace que te tengas que conformar con lo que hay. Si alguien no está contento en su puesto de trabajo, debería trasladarlo a sus jefes y no pagarlo con el cliente. Pero bueno, con no volver se soluciona todo.

THIEVES. STAY AWAY.rented a car from them in November, started posting new charges in January without any explanation, no email, letter or call, NOTHING just new charges on my AMEX. RUN AWAY from these thieves!

TIMADORES!
Viajas al extranjero, coges Europcar porque te da más confianza, piensas que si ocurre algo te respaldarán. COgimos Europcar en Kaysery, Turquía.
6 meses despues sigo esperando que me devuelvan mi fianza de casi 500 euros. ¿Qué hace Europcar Europa? Que no me pueden ayudar, que se escapa de su competencia.
Ladrones!

Con diferencia la peor experiencia de alquiler de coche de mi vida. Cobraron un gasto indebido a mi tarjeta que aún estoy pendiente de que reembolsen y tienen con muchísima diferencia el PEOR centro de atención al cliente que he visto en mi vida, se lavan las ma os y ninguno de los que allí trabaja vale para NADA

Unos sinvergüenzas, impresentables y ladrones, no pienso parar hasta que me devuelvan el dinero que me han quitado de mi cuenta sin mi consentimiento y sin mi autorización.
Después de 25 llamadas en las cuales cada vez una persona diferente te atiende y apunta lo que le parece, 10 correos electrónicos con toda la documentación solicitada y realizadas grabaciones en las que reconocen su error, siempre la misma respuesta, "escalamos su reclamación".
Contrato de recogida y entrega con fecha real, billetes de avión cerrados, ticket de gasolina demostrando el llenado del depósito con fecha de entrega de vehículo, factura emitida por importe 0€ y al día siguente te cobran un día extra por su cara bonita, siendo todo reservado en "esta compañía" y recogiendo el vehículo en Francia, te dicen que les reclames a ellos, que es una franquicia y ellos cierran la reclamación.
No pienso parar hasta que se resuelva, "escalaré" hasta donde sea necesario y pondré reseñas en todos los medios indicando su mala forma de trabajar y sobre todo la atención que he recibido, pésima la experiencia.

La mejor compañía de movilidad europea, con grandes profesionales trabajando y un servicio de 10

En reservas en el extranjero se sirven de la barrera idiomática para añadir packs adicionales en el contrato en el momento de recogida del vehiculo. Estos packs no los has seleccionado ni pagado en la reserva y te los cargan en la targeta de crédito con posterioridad. Atención al cliente no accede a nada y se ciñe a que está firmado en contrato. Trato engañoso y fraudulento. Atención al cliente pésima (Andrea), no acceden a pasarte con ningún responsable y acaban colgando el teléfono.

Por circunstancias de la vida.he tenido que alquilar coche y la verdad es que sus comerciales te asesoran fenomenal. Respecto al precio pues está dentro de la horquilla de precios que hay en el mercado.
Estoy contenta.

Europcar es una de las principales compañías de alquiler de coches a nivel mundial

Fundada en París en 1949, la compañía opera hoy en día con una flota de más de 200.000 vehículos en más de 3.000 puntos a lo largo de 160 países diferente por Europa, Oriente Medio, África, Océano Índico, América del Norte y Central, Méjico, Caribe y Asia-Pacífico.  

Europcar pertenece a Eurazeo, una de las compañías de inversión más importantes de Europa.

Interrent / Goldcar = organized swindle. Never rent with this company!
I rented a car in Alicante in April 2019:
- charged my card 440 € for claws reported before taking charge of the vehicle!
  - Poor condition of the car body when taken in charge
  - Refusal to take into account my remarks concerning the condition of the vehicle provided.
  - Variable evaluation of claws / strokes noted between the state of departure and return.
  - No signature of the check-in (restitution)
-Insignificant complaints management. (without answer to the questions asked)

La mejor empresa de movilidad de Europa ¡ seriedad y atención. He trabajado con muchas empresas de este tipo dentro y fuera de España y me quedo con Europcar sin ninguna duda

Todo correcto. Lo malo es que no hay parking para los clientes y si te pilla el típico poli con mala leche te pone multa por parar en segunda fila, ya que estando en Ifema está siempre lleno. Y para devolver el coche es también bastante incómodo tener que aparcarlo en la calle

No recomiendo el alquiler de coche con Europcar. Entregando el vehículo sin ningún tipo de daños se amparan al contrato de alquiler, adjuntan unas fotos falsas e intentan quedarse con parte de la fianza de forma fraudulenta. Como es poco importe la mayoría de los clientes ceden pero les recomiendo que denuncien con un abogado ya que tendrían que devolver el importe que se retiene más todos los costes que hayan provocado para la defensa de la demanda contra esta empresa. Es mas, veo que hay muchos afectados con la misma estafa. Animo a interponer una demanda colectiva. Interesados que se ponga en contacto conmigo.

LA PEOR COMPAÑÍA DE ALQUILER DE COCHES!

HACES UNA RESERVA Y DESPUÉS TE CIERRAN LA OFICINA DEJANDOTE TIRADO Y NO TE DAN NINGUNA SOLUCIÓN. SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE, CERO!

NO SE ME OCURRIRÁ VOLVER RESERVAR MAS CON VOSOTROS. A MI NO ME ENGAÑAIS MAS.