EVO Banco

Total satisfaccion con la respuesta dada por Maria Vigo. Me ha antendido perfectamente y ha sido muy amable dando solucion a mi consulta y mi solicitud efectuada el dia 2 de mayo de 2023, respecto de mi reclamacion sobre cargo en tarjeta de debito

Contactar con Evo Banco por teléfono es complicado pero, una vez conseguido, me atendió Ana de manera muy eficaz y amable. Atendió a todas mis dudas y me enseñó a resolverlas.

Cuando llamas cuesta muchísimo hablar con un operador, pero cuando te atienden, son agradables y te dan soluciones.en el día de hoy tenía un pequeño problema, me ha atendido Beatriz I, y ha sido encantadora, con información precisa y exacta.

No pongo las 5 estrellas no por la persona, si no por el tramite nefasto del robot que no sirve para nada, dando opciones inútiles y sin ayudar en el filtro, he tenido que llamar 4 veces para localizar a un operador.

Pésima atención en todos los sentidos y además deshonestos, no devuelven el sobrante de la provisión de gastos que te cobran.

Me encantaba este banco pero la atención al cliente ha decaído muchísimo, te tiras días intentando contactar con ellos para cualquier problema, antes no te dejaban ni en espera, y ahora puedes pasar hasta 20 min y no te atienden o te cortan la llamada.

Siempre hay algún fallo en la aplicación y si los llamas te dicen que al siguiente día ya se puede hacer la gestión y no hay manera de modificar los datos porque falla algo, toman mucho el pelo y hacen perder el tiempo y eso que solo necesito modificar un dato, no le recomiendo el banco a nadie parece que hay mas clientes que están con el mismo problema, no consiguen modificar datos parece que desean perder clientes

Banco 100% digital y fácil. Esta pandemia, sin duda, ha sido mi banco principal para realizar cualquier tipo de gestión frente a otras entidades.

Es imposible contactar con ellos. Cancele la cuenta con ellos hace tiempo, por error he recibido un ingreso y no hay manera de contactar. Ni por email, ni tlf, ni redes sociales. Quiero ir a la oficina, pero no se si me van atender o hay que pedir cita previa. Vaya desastre

INFORMACION ADICIONAL ACORDE CON LA RESPUESTA
el telefono que me facilitan es el que llevo llamando desde hace dias, pero la maquina NO me reconoce, porque me tiene como cliente y al meter mi dni me dice que no puede atenderme. He probado a llamar por otro tlf de alguien que no es cliente y le remite a la pagina web.tambien he escrito al email que me indica y me ha llegado un email que me dice que han descartado mi email y no sera atendido porque no esta identificado (cosa que si que he hecho como es logico) Es alucinante

Deseperante pedir una hipoteca, tengo ofertas de otros banco donde no tengo cuentas y aquí no hay manera de que te atiendan.
Una lástima pero me obligan a cambiar de banco.

Tengo trabajo fijo en una empresa muy grande y estable, tengo NIE sin caducidad, estoy en España desde hace 3 años pero siendo extranjero no puedo abrir una cuenta. Me parece simplemente vergonzoso.

Pésimo en todo. Que sepas que si no tienes un NIE con foto o DNI español no puedes abrir una cuenta. El soporte fatal, desde llamadas colgadas hasta respuestas borde. Muy feliz que al final no he conseguido abrir la cuenta leyendo ahora todas las malas reseñas.

Huye de este banco, en la puerta de la oficina tienen a un seguridad pelado que no tiene educacion. Dentro no mejora mucho mas, el señor que atiende aunque pone interes no sabe las condiciones de los prestamos, y el por que me han denegado un prestamo para una hipoteca. Es de coña! Entre ir a la oficina y no hacerlo es lo misml pero te ahorras el viaje. Muy poco profesionales y serios.

No les pongo 0 estrellas porque no puedo. Después de estar años con ellos, muy contentos, me dispongo a solicitar una hipoteca con mi pareja y directamente no podemos ni solicitarla porque mi pareja al ser extranjera de nacionalidad italiana y disponer el NIE verde, según politica del banco es un documento que no aceptan. RACISTAS

Menudos usureros. Me dicen que tengo una deuda de intereses de 95 euros.esa deuda se género en el período desde marzo de 2018 hasta noviembre de 2019. Encima amenazan con que no puedo darme de baja y que seguirán subiendo los intereses Tengo la cuenta desde 2010 aproximadamente. Sin comisión. Sin mantenimiento etc.y no la he usado.

No entiendo el motivo de tan malas críticas en estas reseñas. En mi caso, he tenido un problema con la tarjeta para sacar en los cajeros, llamé al teléfono de atención al cliente y han sido amabilisimos en todo momento. Me han resuelto la incidencia y además me han llamado para comunicármelo.

Después de horas de gestión frente al ordenador con la hipoteca preaprobada y toda la documentación enviada, empiezan los problemas. Lo único que quieren es que te abras la cuenta (requisito indispensable para que te realicen el estudio) y luego te dan la patada. Todas las malas reseñas son más que merecidas.

Horrible. Llevo más de un mes con mi dinero secuestrado. No puedo acceder ni por la app ni por la banca electrónica; no puedo dinero hacer ninguna operación ni saber qué movimientos ha habido.
Llamo y llamo y me dicen que hay un problema técnico pero nadie me da una solución.
Es una vergüenza!

Llevo ya bastante tiempo con ellos, tanto la app como la web funcionan bastante bien, y lo mejor mis gestiones no me llevan apenas tiempo y puedo hacerlas cuando yo quiero, no tengo que ir a ninguna sucursal y hacer cola para que me atiendan.

La atención telefónica inexistente, para un trámite simple llevo 12 llamadas, se puede tratar peor a los clientes que evo banco? Es difícil tratarte peor que ni siquiera tratandote. Deberían mejorar mucho. Deplorable atención y excepto honrosas excepciones personal bastante pasota. Yo en cuanto solucione el trámite me borraré. Recomiendo encarecidamente a todo el mundo uir sin mirar atrás de este banco.

Es una banco que deja mucho por desear, las gestiones y soluciones son muy lamentable, no es un banco a la altura, no lo recomiendo ademas si estas nacido en otro pais pese a que la nacionalidad es Española te rechaza la solicitud, ojo eso es una descriminacion reconocida por el derecho constitucional y es claramente denunciable.
Nos han citado en sus oficinas del centro de Madrid, y despues de pedir el dia en el trabajo y presentarme alli no encontramos a nadie trabajando.dicen friamente el sistema ha fallado en darnos la cita (el sistema no es de Evo?) reintegro Evo es un banco muy mal gestionado, solo hay que ver las opiniones de las demas gente.

Tengo un problema desde siempre, las cantidades no coinciden en la APP con la WEB, me llevo unas sorpresas. 300€ o 400€ de diferencia. Lo he notificado a Evolab y dijeron que se pondrian con ello.
Hasta ahora ni un email ni una solución, no se quien lleva este banco pero los servicios que ofrecen estan bien, y cosas como estas te hacen sentir muy inseguro, cuando tenga la oportunidad me cambio de banco.

Ni se os ocurra abriros una cuenta en este Banco. Probablemente trabajen los perfiles más inútiles que haya en banca. Llevo intentando cerrar una cuenta la cual no uso, después de pagar gastos de mantenimiento que no aparecen en la cuenta y después de más de 10 llamadas e incalculable tiempo perdido, siguen sin cerrarme la cuenta.
Lamentable es poco.

Imposible contactar con ellos.
Me pueden decir en qué horario se puede contactar con una persona en el 910900900? Siempre está puesto el contestador

Pésimo. Habéis perdido un cliente que llevaba 10 años.

Llevo días intentando ponerme en contacto con vosotros para notificar un fraude a mi cuenta, y solo consigo hablar con un robot que me da respuestas incoherentes.

Me voy corriendo de este banco. Una pena porque hasta 2019 funcionaba bien.

Abro cuenta, pido telefónicamente que incluyan a autorizado, doy datos de autorizado, me dicen que el que va a ser autorizado tiene que llamar para confirmar datos. Llama y le dicen que tengo que estar yo con él, cuando especifiqué en mi llamada que viviamos en ciudades diferentes. Vuelvo a llamar y les digo que lo solucionen; no me hacen ni caso. Al final cierro cuenta.
Subrayar que en cada llamada estuve esperando a que me atendieran mas de 9 minutos. Pongo reclamación por mail y me viene devuelto el correo.
Este banco es una pantomima. No les auguro mucho futuro si siguen trabajando así.

Este banco tiene el peor atendimiento al cliente! Estoy a intentar darme de baja hace meses pero no logro hablar con ningun asistente, solo con un robot.necesito hablar con una persona real!

Ya no es lo que era. Han cerrado todas las oficinas y cuando tienes un problema te toca llamar por teléfono, por supuesto te atienden máquinas que te transfieren con más máquinas. Desisto, me voy a otro banco donde trabajen seres humanos.

Este banco es maravilloso hasta que surge un problema. Han abaratado tanto los costes, que no hay sucursales, no hay cajeros, no hay manera de contactar con ellos. Tienen 5 sucursales en TODA ESPAÑA. No hay forma de contactar con ellos POR TELÉFONO.

Antes estaban bien, ahora son lo peor que hay. En cuanto consiga contactar con ellos, ME CAMBIO DE BANCO.

PANDA DE INCOMPETENTES E INEPTOS, NO SOLUCIONAN PROBLEMAS, SE PASAN LA PELOTA UNOS A OTROS, COBRAR COMISIONES SIN PREVIA NOTIFICACIÓN, VAMOS UNOS LADRONES EN TODA REGLA.

They change conditions so often that went from a good bank to the worst ever. They represent dishonesty in banking industry. Cant recommend to anyone.

Edited: They made things worse. To fake they care or worry about you.

Mal servicio. Han cerrado todas las sucursales. Cuando compro con tarjeta se desactiva la forma de pago mensual, y opero a crédito. Todos los meses tengo que estar llamando al banco y cambiar la forma de pago por la APP. Su APP es pésima y el servicio que dan mas de lo mismo. Han quitado la sucursal de Alcalá de Henares. Han perdido dos clientes.

Terrible la espera, terrible que solo tengan un cajero en toda la capital, terrible escuchar a trabajadores conversar y reirse en su despacho a puerta cerrada mientras los clientes esperamos 30 minutos a ser atendidos.

Doy de baja mis cuentas en cuando sea atendido.

Todo bien, hasta que tuve problemas con una tarjeta, no cogen el teléfono! Creo que me voy a otro banco. Desde que han empezado a cerrar sucursales el servicio ha empezado a mermar. No vale la pena.

Si tu decisión es cerrar el 99% de las sucursales, al menos deberías preocuparte de que la web funcione y conseguir atención telefónica no sea un laberinto kafkiano imposible de resolver. Sólo la app se salva. Me quedan minutos en este banco.

No solo cierran sucursales, tampoco atienden las reclamaciones que se hacen por escrito y son unos bordes por teléfono. Voy a cerrar mi cuenta, me descuentan 8 euros aunque todos los meses ingreso 600 como me pidieron al abrir la cuenta. Unos impresentables

Una vergüenza de banco. Bajé con mi hija de 20 años a contratar cuenta joven y mi sorpresa es que se ha convertido en cuenta inteligente con un gasto mensual de 8 euros. Y nadie se hace responsable, como va a querer una cuenta inteligente si no trabaja y vive en casa?

ME PARECE UNA VERGÜENZA QUE SOLO SE PUEDA HABLAR CON UN CONTESTADOR Y EN NINGÚN MOMENTO EXISTA LA POSIBILIDAD DE HABLAR CON UN AGENTE. SERVICIO LAMENTABLE

Peor imposible, esperas de más de una hora en la única oficina física de Madrid. Y luego son incapaces de atenderte. Cuidado! Si pides una hoja de reclamación te dan por defecto una hoja interna, para que no consta oficialmente tu queja. Hay que pedir la hoja de reclamación del ayuntamiento de Madrid.

He de decir que al principio estaba bastante contento con este banco, pero es que desde que han cerrado la mayoría de las sucursales se ha vuelto una odisea realizar alguna operación no habitual para colmo las apps tampoco es que funcionen correctamente. Han empeorado muchísimo en poco tiempo. Deberían dar un giro a su situación actual y empezar a atender las necesidades de los pocos clientes que les queden. O cerrar y fuera.

Han cerrado casi todas las oficinas de evo en España, aludiendo a que es un banco digital, pero luego es muy complicado realizar cualquier gestión a través de la cuenta online. Además, cuando intentas realizar cualquier trámite por teléfono el personal es maleducado, incluso te cuelga en mitad de la transacción y no te dejan valorar la calidad de la atención. En cuanto pueda cierro mi cuenta en este banco, es indignante.

Este banco es cada vez peor, estoy deseando acabar el año para cerrar mis cuentas. Para ser un bano intelligente, no puedes hacer practicamente NADA online, los extractos de banco solo se guardan 2 años, en 2018! Y se venden como que tienes todo online! Los justificantes a veces no se descargan, el servicio de contestador automatico nefasto, en fin! BUSQUEN OTRO BANCO!

Evidentemente este banco está dejando que su barco se hunda y la tripulación y el comandante han saltado. Solo quedan los pasajeros que somos los clientes. Una vergüenza. Hace años estuvo bien, ahora es un chiringuito, cerrad vuestras cuentas cuanto antes.

De mal en peor. El banco más incómodo bajo todos los puntos de vista! Especialmente en Madrid! Una sola oficina y para hacer ingresos desde cajeros prácticamente imposible. Mentiras constantes con promesas de poder utilizar otros cajeros para efectuar ingresos. Vais a perder muchos clientes

La atención teléfonica de este banco es pésima, la chica que me atendió fue bastante borde y desagradable. Ni de broma me hago cliente con un trato al público así.

Todo son inconvenientes. Llamé para averiguar si podía hacer una gestión. Tras confirmármelo, viajé a Madrid y me lo echaron atras. Las 3 personas qje estaban delante de mí tampoco lograron lo que querían. Recomiendo que cierren la cuenta lo antes posible -una pena, porque durante unos años funcionó muy bien

Es vergonzoso que para hacer una operación tan sencilla como un cambio de tipo de cuenta lleven más de un mes, y sigo esperando.
La comunicación es pésima: me envían correos diciéndome que llame al teléfono de atención al cliente, y cuando llamo me dicen que no pueden hacer nada para ayudarme.