Exposicion y Venta RENAULT San Mariano

Compré un coche con ellos el 31/12/2022, tenía fecha de entrega límite sobre el 20 de marzo. El coche llegó dos meses después. El comercial no te informa de los retrasos ni modificaciones de fechas de entrega. Cuando se lo dices te responde que tiene muchos clientes y no puede estar mirando todos. Yo no quería que me informara cada día, pero si ves que se acerca una fecha de entrega.míralo. Como respuesta a los retrasos me indicaba a contactar yo directamente con atención al cliente de Dacia para reclamar, y eso tuve que hacer en numerosas ocasiones. Finalmente, el coche llegó dos meses después. Pedí que me lo trajeran a Barcelona ya que en tanto en el momento de la compra como en el de gestionar el transporte me prometía que en un par de días lo recogían y me lo traía. Después de dos semanas recibo un audio de diciendo que menos mal que se había retrasado el transporte porque me había llegado otro coche. Resulta que me habían pedido 2 coches, uno con extras y otro sin los extras que yo había pagado. El que primero llegó fue el que no había pedido, pero para cuando se dieron cuenta el coche ya estaba matriculado a mi nombre y la financiación creada. Me quejé de que matriculasen los coches sin comprobar que lo que había llegado era lo que se había pedido, pero, nuevamente, me respondió que tenía demasiados clientes para hacer eso. Hacemos compra venta del coche que no era, se matricula el nuevo, se cancela una financiación, se abre la otra, envíe todos los documentos de nuevo.con el retraso que eso conlleva, sumado con el que ya teníamos. Arreglan todo, pido de nuevo el transporte del coche (de nuevo me dice que un par de días y lo tengo). Acabo hablando con la empresa de transportes y me dicen que de un par de días nada, que tienen una planificación de un mes para enviar el coche. Al final acabo yendo a por el coche cansada de esperar. Recojo el coche, compensaciones 0, disculpas 0. Salgo del concesionario feliz de no tener que volver a hablar con ellos en mi vida. Llego a casa, me pongo a mirar bien todos los datos de la financiera, de la póliza de seguros y de toda la documentación y veo que en la póliza se han equivocado con mi fecha de nacimiento. Empezamos de nuevo la persecución. Me dice que ha hablado con la financiera y que en aproximadamente un mes me lo cambiarán, que las cosas informáticas son lentas. Me suena a chamusquina, empiezo a hablar con la aseguradora, con la financiera a llamar, mandar email, a preguntar. La aseguradora me acaba diciendo que de cambios nada, que el error en la fecha de nacimiento incrementa mi seguro 152,98 €. Lo comunico al comercial, se sorprende, me dice que como he conseguido hablar con ellos, que a él no le cogen el teléfono (cuándo decía antes había que en un mes me lo arreglaban). Habla el con no sé quién, Le dicen que me van a cargar el recibo de los 152,98 pero me dice que no me preocupe, que en cuanto yo les envíe el recibo pagado ellos me lo ingresan. Me pasan el recibo, lo pago, lo envío el justificante y empiezan las excusas: la administrativa está de vacaciones, tiene mucho trabajo, estamos mirándolo.después de una semana oyendo excusas llamo al jefe de ventas. Sorpresa, me dice que no me lo van a pagar porque el precio original del seguro si hubieran dado mis datos bien sería ese. Le digo que no me parece bien porque yo he pagado el recibo porque el comercial me prometió que ellos se hacían cargo y después de mucho dar vueltas lo máximo que ofrece es pagarme la mitad. Yo personalmente considero que el concesionario debe hacerse cargo de el recibo al completo, 1º porque si llego a saber que el precio total del seguro era ese no hubiera financiado ni comprado el coche o lo hubiera hecho a nombre de mi marido y 2º y, más importante aún, porque yo pagué ese recibo porque el comercial que representa al taller y a la marca me prometió que ellos asumían el cargo.
Les puse una reclamación a través de la oficina del consumidor y ni contestan ni aceptar la mediación. No tienen vergüenza ni la conocen.

En un principio estaba contenta con la gestión durante la compra. Pero no recomiendo en absoluto este concesionario para coches de segunda mano y sobre todo para fuera de Madrid. Compré un Dacia Sandero de segunda mano para llevar a Bilbao. En la firma de la venta me dijeron que el transporte era fácil y con un coste determinado que resultó ser el doble y con un plazo de entrega sin concretar a lo largo de una semana (yo me iba de vacaciones y necesitaba saber qué día se entregaría, así que finalmente tuvimos que ir a recogerlo a Madrid). Pero lo peor de la compra es que nos entregaron el coche con 3 desperfectos y las soluciones para cada problema son a cada cual más lamentable:
1. Puerta del combustible que no cierra bien ni abre con el botón del interior del coche. Lo miran en el taller y lo enganchan pero a la siguiente vez vuelve a fallar. Me dicen que lo arregle yo misma torciendo la pestaña de enganche, cosa que no consigo.
2. Antena rota. Me dicen que no tienen otra y que me vaya a un desguace a comprar una!
3. Las 2 gomas de los limpiaparabrisas delanteros están rotas, dejando un rastro en el limpiaparabrisas justo a la altura de los ojos que impide la visión. Después de marearme y de negociar durante 2 semanas, la solución es que mandan unas desde Madrid para que las reemplace yo y además tengo que pagar yo los portes de envío de 18€ (mismo precio q las gomas).
Si compro un coche se segunda mano en un concesionario es precisamente para no tener estos problemas.

Alberto ha sido un excelente gestor en la adquisición de mi nuevo Dacia. Siempre estuvo disponible para responder a todas mis preguntas y preocupaciones. El coche que compré estaba en stock en Málaga y se entregó en 3 semanas, cumpliendo con las fechas de entrega previamente acordadas. Además, Alberto se encargó de proporcionar toda la documentación necesaria y aseguró que se incluyeran todos los extras que habíamos acordado. Su profesionalismo y atención al cliente fueron ejemplares. Estoy muy satisfecho con su servicio.

Alberto nos ha gestionado la compra de un coche nuevo y estamos muy contentos con la compra. Nos ha llegado en el plazo previsto y en perfectas condiciones.

Muy contenta con mi coche nuevo, lo hemos tramitado todo a distancia y ha sido muy fácil y cómodo. Alberto ha tenido mucha paciencia y ha resuelto todas mis inquietudes rapidísimo. 100% recomendable.

Me atendió Alberto y todo fue bien. Resolvió mis dudas al momento de plantearlas. El coche llegó a los 6 meses pero por problemas ajenos al concesionario (chips, huelga de transportistas, guerra de Ucrania.)

Muy contento con la atención ofrecida por el departamento comercial de San Mariano, explicándome todo y posterior atención en posventa, todo facilidades y servicio de calidad, repetiré.

Jose es un vendedor súper agradable y comprometido con el cliente.
Un 10
Gracias Jose

Muy contenta con el trato y el servicio de parte de José Manuel. Es el tercer coche que les compramos

Excelente trato por parte del concesionario, todo te lo explican muy bien y las facilidades para comprar el coche son muy grandes, volvería al concesionario si me tuviera que comprar otro coche con los ojos cerrados

Excelente trato y amabilidad total en todos los sentidos. Gracias a Alberto que es la persona con la que he tratado.

Estoy contentísima con el vehículo comprado a través de Alberto, uno de los comerciales de este taller. Todo ha ido, nunca mejor dicho sobre ruedas, preciso en sus contestaciones y muy rápidas. Atento a cualquier inquietud y la mejor oferta, porque viviendo en Valencia, lo he ido a retirar de Madrid porque ha merecido la pena. Muchas gracias por todo!

Buenas! Majisimo el vendedor Alberto. Me eh cojido mis 2 coches del taller San Mariano. Encantada con los servicios y con la entrega de los coches. Siempre puntual y responsable! Lo recomiendo

Alberto es un vendedor 10. Somos de Huelva y no tuvo ningún problema en poder gestionar nuestras peticiones y necesidades.

Aunque tuvimos algún problema inicial con stock de Dacia, nos solucionó en menos de 15 minutos una solución con Renault.

Nos ha atendido muy bien, y estamos muy satisfechos con la compra. Sin duda un gran vendedor con una implicación de 10

Buen trato, cumplen con los tiempos de entrega y te informan al momento de todas las dudas que te puedan surgir y Alberto A.muy atento en todo y dispuesto a ayudarte.

No tengo más que agradecimiento para Alberto, que estuvo siempre disponible para solventar cualquier duda y una comunicación 100%. Nos compramos un Duster y estamos encantados con la atención y el trato recibido. Un 10. Muchas gracias por todo.

Excelente trato y atención de parte de Alberto, un asesor 360 con mucha comunicación, ademas estuvo siempre atento con mi caso y muy amable de principio a fin.