F. Tomé Audi

No me parecen nada serios, llevo llamando y reclamandoles unas facturas para el último trimestre del 2022 y siempre me dicen que pasan información a contabilidad para que me llamen y después de 3 días diferentes llamando siguen sin dar señales de vida. Dejan mucho que desear.

Excelente concesionario, muy buen asesoramiento por parte de Cesar y muy buena atención postventa.

Excelente atencion en Audi. Me ha atendido Oscar y el servicio y atención no ha podido ser mejor.

Unos comerciales muy profesionales en Audi Selection (ocasión). El trato con Cesar, ha sido excelente, muy atento, dispuesto a escuchar todas mis preguntas, y a resolver cualquier duda que me surgiese contactando con el departamento correspondiente. Estoy acostumbrado a que el trato en los concesionarios, incluso en marcas premium, sea del mínimo esfuerzo y aquí me han tratado a la perfección demostrando que están interesados en los clientes.

Muy buena atención. Muy serios y profesionales. Agradezco a todos la atención en especial a Gema Tomé. Muy recomendable.

Victor es un profesional de los que ya casi no hay.
Siempre intentado buscarte la mejor solución.
Sin duda lo recomiendo 100%

Fuimos decididos a comprar el Q3, la atención por parte de Alejandro Castillo inmejorable, con su amabilidad, profesionalidad y asesoramiento que fué fundamental a la hora de elegir modelo, al ser época de vacaciones Carlos Carralero continuó con el procedimiento que eso sí, es largo. Teníamos la entrega a las 17: 00h, llegamos 30 minutos tarde por circunstancias, afortunadamente Daniel nos atendió amablemente y dedicando todo el tiempo necesario para las explicaciones. En resumen la atención recibida ha sido excelente.

Gracias a Victor Castro, asesor comercial eficiente con un gran trato al cliente y buen professional.

Buena atención. Encontramos lo que buscábamos. Gracias por ayudarnos a aclararnos, por vuestra paciencia e indicaciones. Gracias Ismael.

Un 10 a Javier Becerro por haberme atendido fuera de horario y aconsejarme sobre el mantenimiento del sistema de recirculación de gases de mi VW Transporter.

Trato excelente. Víctor nos ha tratado como a auténticos amigos. Nos ha asesorado muy bien valorando las mejores opciones

Trato amable y correcto. Ya es el segundo coche que compro en este concesionario. Recomendable 100x100

Para mi el mejor concesionario Audi de la zona, buen servicio, buena atención los precios son los propios de un concesionario premium pero tienen buenos detalles con los clientes.

Pongo una porque no hay cero. Muy mal trato, ocultan problema generado por el servicio técnico y no lo asumen. Te gastas un dineral en sus coches, y encima te mienten y ocultan cosas que pasan en tu coche.

LAMENTABLE

Profesionalidad y atención personalizada en todo el proceso de compra y servicio postventa. Ismael me ha atendido de forma excelente, preocupándose por cada detalle y aportando soluciones a cualquier situación surgida.
Sin duda recomendaría este concesionario.

He comprado mi Audi A1 a través de su página web les doy un diez en su atención, porque siempre han atendido mis dudas con profesional y amabilidad.
Estoy encantada con mi Audi.
Muchas gracias por todo.
Lo recomiendo cien por cien.

Fui a mirar un coche y fui con dudas, al final sali con el coche comprado, ademas me explicaron muy bien todo el funcionamiento del coche.
Ismael que fue el que me atendio me explico todo a la perfección y sin ninguna duda, la tramitacion fue muy rapida. Seguro que volveré

Buenas tardes.
Tenía revisión con fecha de hoy, de mi vehículo skoda motor1.4.

Fui atendido por el Sr JESÚS, quien me informó correctamente de la (no necesidad) de cambiar el aceite, de cambio autimatico. Éste caso no es necesario al llevar el embrague fuera del cambio.

Seriedad y responsabilidad por parte de los empleados de éste concesionario.
Gracias por ello.

El mejor concesionario de Madrid. He comprado varios vehículos aquí y siempre encantada, yo, mis amigos y familiares, a los que se lo he recomendado y muy satisfechos.
Trato personalizado, excelente atención.
Lo recomiendo 100%.

Super contento con mi coche sobre todo con Ismael nieto, gran profesional y super amable, nos explico todo a la perfección y estuvo en contacto permanente para asegurarse que todo estaba bien.

Compre aqui mi S3 y todo perfecto, el coche una maravilla. El vendedor, Ismael, un profesional, muy amable y dispuesto a ayudarme y resolver todas mis dudas. Si tengo que comprarme otro coche volvere sin duda!
100% recomendable

Inmejorable la atención por parte de Alejandro, demostrando su profesionalidad en atención y asesoramiento que ha sido fundamental a la hora de la elección.

Segundo vehiculo q compramos con ellos con total confianza y garantia en audi ocasión. Trato perfecto!

Me ha gustado mucho la atención de Ismael que en todo momento ha estado dispuesto a ayudarme y explicarme todo.

Compre un A3 en junio todo era maravilloso
Desde que lo compre el coche tenía un ruido de rozamiento en la rueda delantera derecha
Dado que estaba en garantía lo llevo al taller
Me dicen que es un piedra en una rueda!
Me niego a llevarme el coche porque claramente sabía que eso no era, pero caso omiso
El coche salió del taller a las 13: 30 y a las 17 h estaba encima de una grúa
Evidentemente he puesto reclamaciones en consumo porque Audi se lava las manos a pesar de estar en garantía
El trato del taller por ser mujer y rubia fue bochornoso
Aclaro soy médico intensivista y hablo 3 idiomas, quizás el jefe del taller no tenga mi formación y quien me cogió el parte menos!
No tengo palabras para describir todas las meteduras de pata cometidas en ese taller y por supuesto pondré todas las reclamaciones pertinentes porque han jugado con mi vida y los ocupantes q iban en mi coche conmigo

Una buena experiencia. He comprado mi primer coche allí y ha sido increíble.

Ismael nos ha atendido espectacular, y ha sido un placer poder tratar con él la compra del coche. Sin duda repetiría.

Jamás me había sentido tan bien atendido en un concesionario de automóviles! Siembre con buena disposición! Amabilidad intentando entender las necesidades y todo claro desde el principio, con una paciencia infinita, CESAR es una persona extraordinaria y empatiza a la perfección con el cliente. Implicado, preocupado y predispuesto.
GRACIAS! A F. TOME y GRACIAS a CESAR! Sois los mejores.
***ACTUALIZACION***
Después de tener que visitar sus talleres y conocer al personal que allí trabaja, me gustaría agradecer a OSCAR y a todo el personal el magnifico trato que he recibido además de como siempre rápido y eficaz.
GRACIAS!
***ACTUALIZACION***25/11/21
Sigo confiando plenamente en el concesionario y en CESAR es el quinto coche que le compramos, mi mujer, mi tío, mi padre, el mio.sin duda es un lugar de confianza.
GRACIAS!

He comprado un vehículo de ocasión a cambio de mi Audi antiguo. La atención de Víctor ha sido extraordinaria y el acuerdo muy razonable. Una grata experiencia con un concesionario de confianza. Fiel a Audi por casi 20 años ya

Nunca más. Llevé mi A6 a revisión y cambio de amortiguadores. Al recogerlo la radio no funcionaba. Aparecía como no instalada. Lo revisaron y me dicen que la radio está muerta y que ellos no han sido. Si la quiero cambiar son 800€ con descuento en pieza y mano de obra. A la semana el coche empieza a arrancar mal en frio, luz de presencia no funciona, etc. Lo llevo a otro taller y me dicen que la radio tiene una derivación y es lo que me está descargando la batería. Maravilloso servicio oficial. Nunca más.

Muy buena atención de Ismael Nieto. Buena experiencia como cliente, repetiremos si tenemos ocasión ;-)

Es indiferente, dejar o retirar el coche por revisión o por taller, siempre en ambos casos un mínimo de 30 minutos de espera, mañana o tarde. Misma situación 6 ocasiones en un año, no es algo puntual. No deberían conceder tantas citas o reforzar el personal.

Experiencia muy recomendable. Ismael nos atendió con mucha amabilidad y sinceridad, estuvo muy atento y nos explicó cada duda que nos surgía. Nos ayudó durante todo el proceso de la venta, y finalmente el coche elegido es una auténtica maravilla. Estamos muy contentas con el servicio prestado y el coche elegido. ¡Un acierto!

Soy cliente de F. Tome desde el año 2010, y quería destacar el buen servicio y profesionalidad de todo el equipo de esta gran empresa, especialmente el trato recibido por César Rico, asesor comercial de Audi selection plus. Ha cumplido con todas mis necesidades y expectativas ampliamente, en tiempos, forma y buen hacer.

Muy recomendable muy buena atención y servicio por parte de Víctor Manuel excelente trato y muy profesional.

Buenos días a todos los podáis leer este contenido, en este concesionario como os traten como me han tratado Ami, es un verdadera Vergüenza.los pido un vehículo, los hago la reserva pertinente y a los cuatro días me dicen que la reserva no es válida porque otro señor la ha hecho cinco minutos antes. Valla vergüenza de concesionario.

Atencion comercial inmejorable por parte de Cesar Antonio Rico de Audi selection plus. Recomendable 100%

Nos atendió Víctor Castro y nos vamos muy contentos con el trato recibido y con la compra realizada.

Mi mujer y yo tardamos meses en comprar un coche porque en algunas ocasiones no nos sentíamos seguros con el vendedor. En F. Tomé Concesionario nos atendió Javier López Sanchez. Desde el principio hasta después de haber hecho el pago, fue muy paciente, gentil y servicial

Todo PERFECTO, nos atendió Víctor, un profesional en todos los aspectos, desde la venta hasta la post venta pudiendo contestar mis dudas al instante, si comprara otro coche, vendría aquí.
Un trato online y telefónico por covid increíble, como si fuera en persona

Todo en este concesionario es trato esquisito y profesional. Acabo de comprarme un Q3 Sporback y he elegido F. Tomė antes que otro concesionario Audi porque tienen un trato muy personalizado y no solo cuidan cada detalle sino que te hacen sentir muy agusto desde el primer momento. Destacar a Rolando que es un autentico profesional y el servicio de entrega del vehiculo donde te explican con todo detalle el funcionamiento de tu coche. Un 10 para todo el equipo de F. Tomė.

Nuestra experiencia a sido perfecta desde el primer momento que nos pusimos en contacto con Daniel de Audi selección plus
Nuestra compra fue a distancia desde Asturias y la atención y el trato a sido de lo más correcto propocionandonos toda la información solicitada en todo momento
Nuestro trato con Daniel a sido increíble un gran profesional muy muy buena experiencia GRACIAS POR TODO DANIEL

Jamás me había sentido tan bien atendido en un concesionario de automóviles! Siembre con buena disposición! Amabilidad intentando entender las necesidades y todo claro desde el principio, con una paciencia infinita, CESAR es una persona extraordinaria y empatiza a la perfección con el cliente. Implicado, preocupado y predispuesto.
GRACIAS! A F. TOME y GRACIAS a CESAR! Sois los mejores.
***ACTUALIZACION***
Después de tener que visitar sus talleres y conocer al personal que allí trabaja, me gustaría agradecer a OSCAR y a todo el personal el magnifico trato que he recibido además de como siempre rápido y eficaz.
GRACIAS!

Una atención inmejorable, pude probar varios coches y me han explicado todo perfectamente. Tras la venta han mostrado interés en mi satisfacción con el coche. Lo aconsejo 100%

No entiendo mucho de coches y mucho menos de su financiación. Nos atendió David Hernández y creo que diciendo que han ganado dos clientes para toda la vida resumimos bien nuestra experiencia en FTOME con él. Profesional y a la vez cercano en todo momento.

A lo mejor puede parecer una tontería pero pedimos que nos montaran dos portabicis y tanto Rober como Jr lo hicieron con una sonrisa y explicándonos claramente cómo se hacía.

Alejandro, la persona que nos explicó cómo funcionaba el nuevo coche, otro gran profesional claro y paciente.
En general toda la gente con la que tuvimos que tratar estuvo muy, muy a la altura.

GRACIAS.

Me cobraron una franquicia del seguro de 150 euros erróneamente, llevo 15 días intentando q me devuelvan mi dinero pero para eso no están tan rápidos como para cobrarlo.

Estupendo concesionario de Audi y taller. Muy buen servicio y especialmente Laura y que cuida a los clientes. Muy buen equipo de agentes en el taller.

Quisiera dar mi agradecimiento al Sr. Góngora jefe de ventas por la disposición a solucionar el malentendido que surgió por la compra de mi vehículo.
A pesar de comprar mi Audi por la web, con la incertidumbre de no verlo físicamente, fui atendido estupendamente con la maxima profesionalidad por la Sra. Merejil. Se produjo un malentendido por un extra que lo han resuelto sin problemas.

Sin lugar a dudas F. Tomé es de total confianza y profesionalidad

Mi experiencia con ellos, desde hace 5 años, es excepcional. Superan mis expectativas. He tenido esa infrecuente sensación de que hacen por mí todo lo que harían para sí mismos si fuesen ellos el cliente.

Profesionalidad, atención cuidadada y una exposició inmejorable con todo el producto disponible. Agradecimiento especial al asesor comercial Siddharta Pérez.

Para lo caros que son este tipo de coches, la atención al cliente es pésima, no te explican absolutamente nada al llegar, tardan más de 45 minutos en atenderte aún habiendo confirmado tu llegada, ¿De que sirve si te hacen esperar?
No sólo eso, si no que quedan en llamarme al día siguiente para confirmarme si el coche está listo o no y no lo hscen, tienes que estar llamando por que si no el coche sigue ahi.
Muy mal servicio

De los mejores concesionarios de Madrid. Toda una generación familiar dedicada al automóvil y eso se nota.

Compre un VO con 16.000 km y a los 20.000 me salto cambio de aceite.
Lo comenté con la asesora de VO Laura, puesto que fue poco tiempo después y me lo cambiaron sin coste alguno. Detalles así fidelidan a los clientes. Gracias por la exquisita atención y muy rápidos en entregarme el coche.

He comprado un a3 sportback que retiré ayer y desde el primer momento todo fueron facilidades y un muy buen hacer por parte de Laura, de vo. La tasación del coche que dejé a cambio, muy buena también para como está el mercado. Agradezco a todo el equipo y en particular a ella la atención, la paciencia y el trato que he recibido en todo momento.
Un saludo

Siendo casa oficial Audi ha dejado muchisimo que desear. Quiza fue porque el parte lo di con la Mutua pero les llevo un mes reparar un pequeño abollon al lado del deposito en un A1 (2010) y repintar el capo. Al menos lo dejaron casi perfecto, quitando que nos lo devolvieron con 8km de más, sin la antena y con un pendiente tipo aro y dos tarjetas transporte. Recomendable si quieres que quede bien y no te importa demasiado la seriedad.
Muy buen trato sin embargo.

F. Tomé el mejor concesionario. Súper profesionales y una atención espectacular! Y el taller funciona genial! Recomendable la experiencia de comprar un Audi, Vw o Skoda con ellos!

Profesionales, los recomendaría sin duda.
Pedi cita, cumplieron con los plazos, incluso me lavaron el coche.

El trato y el servicio ha sido impecable, llevé mi Q3 a la primera revisión y fueron muy rapidos. Encantado con el departamento de ventas y postventa.

Voy a recoger el coche por la reparación del aire acondicionado y me encuentro con un golpe en el coche. Después de esperar 2 horas y con desprecios les tuve que rogar un coche de sustitución. Trato pos venta horrible

He de decir que el trato ha sido inmejorable. Cumplimiento de las condiciones pactadas al 100%. Estoy francamente satisfecho con la compra y el servicio que me están prestando es fantástico. Compré el coche hace ya un me y todo va rodado:)

Siempre te hacen esperar un montón de tiempo. En mi última visita el trato ha mejorado. Siguen haciendo esperar demasiado.

Por fin cambiaron los vehículos de alquiler hace un tiempo y pusieron de la marca. Pero sigo estando descontento con taller, después de llevar más de 7 años llevando el coche para pasar las revisiones creo que no ha habido ni una sola vez que no nos hayan hecho esperar más de una hora para dejar o recoger el coche llevando cita previa, siempre van con una hora de retraso como poco! Y veo que no soy el único que se queja en este aspecto.

El mejor concesionario Audi de Madrid. Excelente atención por parte de los asesores y un servicio oficial de garantía.

Buenos días,

Esta es la segunda reseña que hago de vuestro servicio postventa y la verdad pienso que en la anterior calificación os di un voto de confianza, pero veo que cada vez es a peor.

Soy propietario de un Audi A3 Sport back, lo han dejado en el taller el día 16 de Mayo en grúa, lo ha recibido Javier Sanchez, voy a tratar de ser breve y resumir. En principio en la valoración y presupuesto el día 18/05 con una valoración di el visto bueno aunque no estuviera un poco conforme, le pregunte para cuando me tenían el coche preparado y me dijo que para hoy Martes. Acabo de recibir un mensaje donde me indica que han detectado otro problema acompañado de un nuevo presupuesto.

Me parece increíble que apenas hoy me avisen, cuando me habían dicho de entregarlo hoy, también que me digan que si llega la pieza mañana me lo entregaran, pero no me lo puede confirmar.

También los precios me parecen elevados.

Si tenéis mi historial, desde que empecé a llevar mi coche y utilizar el servicio post venta, este siempre ha sido muy negativo, dejando escritos sin tener respuesta alguna, ni explicación. Le pregunte a Javier Sanchez que si podía ver mi historial con los escritos que os había dejado y me ha dicho que no.

Siempre que utilizo el servicio post venta solo problemas para mi como usuario y muy negativo.

Ahora me arrepiento de haber aconsejado a mi esposa de que se comprara un Audi A1, ya hemos tenido el primer inconveniente en los primeros 30.000 KM, me citaron a las 14: 44 porque no había gente y la entrega seria rápida, cosa que no ocurrió porque solo había un asesor de post venta y la demora como siempre ha sido muy larga, con la excusa del jefe de post venta de que no sabían donde estaba el otro asesor, respuesta que no me vale porque no podéis trasladar vuestros problemas a los clientes. NO SABEMOS QUE NOS ESPERA DE AQUÍ EN ADELANTE.

Al parecer solo funciona la evaluación del servicio cuando uno no se queja, porque te llaman, sin embargo no lo hacen cuando has tenido alguna situación negativa con vuestro servicio.

Espero toméis en cuenta estos comentarios y por lo menos intentéis mejorar.

Lo que si tengo claro es que en lo posible no recomendare, ni volveré a utilizar vuestro servicio post venta y en un futuro me lo pensare para cambiar mi coche por otro AUDI.

Un saludo,

Andrés Gutiérrez

Siempre he pasado todas las revisiones, pero he tenido problemas que no son capaces de solucionar.batería en garantía no cambiada y ruido distribución.
Después de la última revisión en febrero me dicen que si les pongo una buena nota de valoración en el servicio me mandaran unas entradas para el cine. Todavia las estoy esperando.