Factory Colchón

Nuestra experiencia en esta tienda ha sido excepcional. Desde el momento en que entramos a la tienda hasta el momento en que elegimos el colchón que finalmente compramos, nos sentimos totalmente respaldados por la profesionalidad de Susana, la vendedora, a la que quiero agradecer su amabilidad, conocimiento detallado y paciencia que nos ayudó a que la selección fuera más fácil. No hubo presión para comprar y Susana se aseguró de entender nuestras necesidades. La entrega fue puntual y nuestro nuevo colchón ha superado nuestras expectativas.

Hemos realizado una compra de un canape hoy no lo han instalado y solo decir que todo perfecto como se hablo. La vendedora que no lo vendio tere un encanto y nos informo genial de todo una gran profesional

Compré el colchón, cabecero y el canapé de mi habitación en esta tienda, la atención de 10, el servicio de entrega y montaje también, en un periquete tenía mi habitación montada. Cuidadosos y respetuosos con los muebles que encontraron.
Y luego calidad-precio también buena.

Compré un colchón hace menos de 2 meses, el colchón de muy mala calidad y se hunde por completo, está deforme. Fui al local para intentar cambiarlo, di una diferencia para que me dieran un colchón “mejor” y ahora por unas supuestas manchas que pudieron estar ahí cuando me lo entegaron y quien sabe si hasta usado estaba, ya no me lo quieren cambiar, a pesar de que el colchón tiene garantía. Pésimo servicio, pésima atención, mala calidad del colchón.
PD: una niña que pesa apenas 21kg, se sienta y con menos de 2 meses de uso, así se hunde el colchón

Excelente trato, buenos colchones y precios super ajustados!
Compramos primero en bedland y nos estafaron por completo! Caro, de mala calidad, y nos engañaron con las condiciones! Conseguimos devolver el colchón, pero el canapé nos lo tuvimos que comer a pesar de que ni siquiera coincidia con lo que habíamos comprado pero por evitar mas problemas, así que teníamos que solucionar lo del colchón y encontramos esta tienda, y fue providencial! Nada que ver, apartir de ahora compraremos todo aquí! Hasta las almohadas

Hemos comprado varios productos de FactoryColchón y siempre hemos tenido una experiencia positiva en cuanto a la calidad de los materiales y la compra en sí.

Buenos productos y la dependienta y una chica rubia Beatriz súper atenta y me a informado muy bien

La dependienta muy atenta y los montadores tanto Molina como Israel muy atentos y educados

Hemos encontrado lo que estábamos buscando. Buenísima atención por parte del profesional en Leganés, totalmente recomendable. Gracias Juanjo.

Los vendedores unos embusteros totales, los transportistas unos impresentables. El trato de los vendedores no pudo ser peor. Se equivocaron con mi pedido, nadie se digno a pedirme disculpas y tuve que estar detras de ellos para que me trajeran de nuevo el pedido. No compro alli mas en la vida

Teresa es majisima y muy comprometida.
El caso es que compramos una tapa con 6 patas y ya vinieron a cambiarnosla una vez y sigue igual. La calidad es bajísima. No llevamos ni 1 año con ello y tenemos que tirarlo porque no sirve de nada. Baila por todas las patas y se mueve muchísimo. Una basura. No lo recomendaría.
Una lástima por Teresa, porque ella siempre ha sido atenta.

A ver si con este comentario se ponen en contacto conmigo desde central/fábrica y se interesan un poco

He comprado varios colchones y un canape, una atencion muy buena en tienda por parte de Tere y un servicio rapido de entrega. Volveremos sin ninguna duda

Una atención muy buena, profesional y rápida. Hemos comprado por la seguridad que nos ha dado, creo que se llama Tere, con sus explicaciones. Todo un acierto haber pasado por la tienda de el Carrascal en Leganés

Un mes y pico esperando un colchón espero esté el viernes. Culpa mía por dejar tanta fianza

Muy mal no volvería a comprar nada allí compre un canapé y a los tres meses se me abrió un lateral fui hablar con ellos les enseñe por fotos como estaba el canapé y me dicen que no entra en la garantía por mal uso les he pedido una hoja de reclamación y me voy a ir a consumo a denunciarlo

El colchón nos ha cambiado la vida, se acabaron los problemas de espalda. Muy buen trato por parte de la dependienta

No entiendo que un canapé que según ellos tiene 5 años de garantía y en 3 meses y sin apenas uso se me abra de un lateral por venir una escentrica defectuosa y me digan que es por mal uso.
Compre 2 canapés y tenía pensado comprar un tercero, pero vamos ni loco volveré.
A ver con la hoja de reclamaciones en consumó si me dan una solución.
Bueno después de 1 mes y de poner una reclamación en consumó, me llaman para decirme que vienen a arreglarme el canapé, llega el montador y me dice que es que la pata del canapé venía defectuosa y por eso se había abierto, que el montador que lo monto debía de haberla cambiado, total que a cambiado las 4 patas del canapé.
En resumen que hemos tenido que ir con la hoja de reclamación a consumó para que hayan reparado el canapé, que según ellos era por mal uso.

La dependienta del establecimiento ha sido súper amable y nos ha resuelto todas la dudas que teníamos, los precios de los productos están muy bien. Muy recomendable. Gracias Vero!

Hola, quiero poner, en un altar a la Señorita, Teresa, por su excelente trabajo dedicación y profesionalidad, quiero que esto le sepan sus jefes o jefas valoren a esta buena trabajadora Un fuerte abrazo, y Felices Fiestas, por cierto el colchón de calidad duermo como un bebé, graciasss

He ido a la tienda a comprar un colchón buen asesoramiento y reparto sin ningún problema todo facilidades. Sin duda volveré

Son unos presuntos estafadores, compré un colchón en Octubre de 2020 y se hunde por todos lados, llamo para que me lo cambien y me dicen que les envíe fotos del colchón y la factura, lo hago, y por tener el colchón dos pequeñas manchas dicen que no me lo cambian. No compren en esa tienda, a mí me han estafado, y seguro que a otras personas les han hecho lo mismo.

Una experiencia muy negativa, un colchón de gama media alta (NO de los que promocionan de oferta) así me lo vendieron, con 4 meses de uso, con buena funda, tiene unas pelotillas el tejido como si lo hubiera recojido de cualquier contenedor, la garantía NO lo cubre y yo me pregunto qué cubre la garantía de un colchón? Iré a consumo con mi hoja de reclamaciones y a ver qué pasa. Servicio posventa pésimo

He comprado un colchon hace unos meses, estoy encantada, el trato desde el vendedor hasta los chicos que te lo llevan estupendo.sin duda volveré a comprar allí. Muy recomendable si quieres calidad, rapidez y atención.

Buenos productos y la dependienta y una chica rubia súper atenta y me a informado muy bien

Un servicio postventa nefasto, muy amables para vender y cuando aparece el problema con el colchón NO quieren saber nada, NO lo cubre la garantia. NO volveré a comprar allí.

No aconsejo comprar en esta tienda. Fuimos a comprar dos somieres con sus patas y nos engañó Tere, la dependienta de la tienda. Nos indicó que nos lo iban a traer a casa y nos lo montarían y luego la realidad fue que sólo nos lo trajeron debido a que se pasaba de su zona de actuación.
Vamos que nos han cobrado transporte y montaje y sólo nos lo han traído y no nos devuelven nada.
Y tampoco nos avisaron 24 horas antes del día de la entrega
Además indicar que las patas nos las trajeron mal. Las habíamos pedido de 35 cm y nos las trajeron de 25 cm. En un segundo intento de reparto sólo nos trajeron 6 de 30 cm, y todo ello encargado desde el 21 de julio y aún no disponemos de patas.
Llamamos a Tere y nos dijo que en 5 minutos nos llamaría que estaba atendiendo a unos clientes y todavía estamos esperando su llamada.
En fin, esperemos que por lo menos los somieres sean de buena calidad, porque con el servicio ofrecido, deja mucho que desear.

Todo perfecto, lo ves x la web y lo compras en la tienda exactamente igual que lo has visto.

E comprado un colchón y un canapé y todo genial pero sobre todo valorar la atención de la chica de la tienda, super amable, lo explica todo super bien y muy simpatica

Compre dos colchones, con uno tuve un problema, que me solucionaron rápidamente. Trato al cliente y precios muy buenos.

Calidad precio excelente, me entendieron muy bien lo que necesitaba y pronto lo tenía en casa.

Atención perfecta por parte de la dependienta, muy amable y simpática.
El canapé que compramos en menos de una semana estaba montado.
Muy recomendable.

Muy buena experiencia, compre un canapé y en menos de una semana lo tenía en casa. La dependienta muy amable y los montadores muy eficientes. Volveré sin ninguna duda

Compre un canapé y colchón y en dos días en casa. Excelente atención en tienda y servicio postventa