FACTORY SOFAS 50

Son unos ESTAFADORES. Compré un sofá y me llevaron el de la exposición, tras varias reclamaciones tuve que denunciarlos en el juzgado de getafe donde pertenecía el registro de la empresa. Consegui que me dieran la razón y tuvieron que indemnizarle por estar usado el sofá.

Muy mala atención al cliente. Entendemos que haya un malentendido pero las formas no se pueden perder nunca. El servicio de reparto atento pero el servicio posventa pésimo. Habíamos comprado otro sofá con anterioridad aquí y este es el último que compramos con ellos

Compré un sofá nada barato y vino con uno de los reposacabezas con la costura al revés, es decir, de los tres módulos, las costurasde un módulo hacen un dibujo contrario al resto y queda horrible. Desde hace 9 meses les estoy reclamando que me arreglen ese error de fábrica y no paran de dar largas. Julia, muy simpática, me dice que ya lo arreglarán, que es la fábrica, pero no lo hacen. Lamentable el servicio postventa, no recomiendo esta tienda, se lavan las manos ante cualquier problema, te dan largas durante meses. Les da igual todo.

Es muy lamentable que el personal que reparte los sofás, cuando llegan a tu vivienda a entregarte el sofá que has comprado, intenten chantajeando cuando les pides por favor que te ayuden a retirar el sofá que vas remplazar y lo que te dicen es que si hay propina si, pero que si no hay propinona no te ayudan. Ya estamos cansados de chantajes, y pido a esa empresa que cambiéis de personal que de mejor imagen a la empresa, por que no se puede ir por la vida chantajeando.
Cuidadito con el reparto a domicilio, hay que dejarlo muy claro cuando compras, para que no te chantaje en los repartidores

Los transportistas me dañaron el sofá, en el albarán reconocieron el daño reclamé a la tienda y llevo un mes que no responden a los emails. Lo "barato” sale caro.

Compramos un sofá para nuestra vivienda, la verdad que Julia muy simpática y amable desde el primer momento nos ayudó con las telas nos aconsejo lo pudimos personalizar en tamaño y forma y nos dio todo facilidades sin duda muy recomendable, el sofá llegó en su plazo estimado sin retrasos con aviso previo para preparar todo el transporte positivo sin darte un sablazo y a una distancia de más de 50Km, sin duda un placer y agradecer a Julia su trato.

Encantados con la atención recibida por Ivan y deseando estrenar sofa. Recomendable, tienen propuestas adaptadas a todas las necesidades y buenas ofertas.

Fuimos a comprar un canapé, la dependienta estaba sola y fue incapaz de levantarse de la silla y atendernos. Estuvimos un rato esperando. Nos fuimos y lo compramos en otra tienda.

Seriedad, buenos precios y cumplidores con los plazos. Sin ninguna duda lo recomiendo si necesitas un sofá

Gente súper profesional, trato excelente, lo imposible te lo hacen posible. Julia un encanto.

Tienen muchas ofertas, gran variedad de producto y muy buenas facilidades de pago. Se aprecia la profesionalidad

Amables, pacientes y simpáticas. Varios tipos de sofás, personalizables con el catálogo de telas, costuras y complementos. Sofás cómodos con precios asequibles y plazo de entrega dentro del estimado (rápido). Compre un sofá y estoy contento en todos los aspectos.

La peor atención que he tenido en una tienda de sofás, la señorita de unos 45-50 años con gafas, rubia, un viernes por la mañana, no quiere vender.no volveré

Muy muy buena atención. Hemos encargado el sofá aquí. Tenemos muchas ganas de poder disfrutarlo!

Encantada con mi sofá nuevo y con la atención exquisita recibida por parte de Julia, excelente profesional siempre disponible para asesorarte según tus necesidades… lo recomiendo totalmente… para mi un 10 en atención, calidad y confort.

Encantadora Julia la dependienta. Buen trato y un servicio rápido que era lo que necesitaba. Gracias

Todo de 10! Maxima calidad en sus productos, atención personalizada e increíble el trato con Julia sin duda volveré a repetir lo recomiendo 100%! Grandes profesionales!

Hemos venido a las 20: 30 porque en Internet pone que cierran a las 21, y al entrar nos dice la señora que está cerrado. Y la decimos que en Internet pone que cierran a las 21, y su respuesta chulesca es, ; "mira el cartel" (el de la puerta de la tienda) han perdido un cliente.

Dar una estrella ya me parece excesivo.
Compré un sofá de exposicion, en Septiembre y me vino con una raja atras, me dijeron en la tienda que lo pegara yo, alucine con la solución que me sugirieron.
Compré también una habitación para mi hija.
Los montadores me destrozaron los muebles al montarlo.
TODOS los cajones rotos!
El mueble le dejaron descuadrado.
La balda de las pared la reventaron por poner tornillos demasiado grandes.
El chico que me vendió los muebles ni si quiera a sido capaz de llamarme para darme una explicación y una disculpa.
Cuando me montaron la cama, faltaron 2 cajones de debajo de la cama y tardaron 4 meses en mandar.

Bueno, una locura todo. En mi vida he dado con semejante empresa.
Quedaron en mandarme de nuevo los cajones que destrozaron al romper y estamos en Abril, desde Septiembre ando así. Y me dicen ahora que con la que tenemos ahora en España, que no saben cuándo me lo van a solucionar.

De risa! Una vergüenza.

He visitado la tienda 20 veces desde Septiembre y siempre con respeto y educación.

Cosa que no he recibido.

-ACTUALIZO RESEÑA. -

Parece ser que al ver la reseña que puse, han reaccionado.
Me han traído los cajones, pero sorpresa!
No han traído los tacos de madera para montarlos y tendrán que venir otra vez.

Ya será la 4 vez que tendrán que venir para acabar de montar una simple habitación infantil.

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Compramos un sofá muy bien de precio. Al poco tiempo estaba rota la cremallera del respaldo, e Iván (mil gracias) se encargó de su reparación sin coste aun habiendo sido rotura por mal uso, e incluso consiguió ponernos la cremallera con doble cursor. Estamos muy contentos con el sofá, firme y cómodo, y con el servicio y la amabilidad de Iván, principalmente.

No compren en esta tienda, son unos estafadores.
Hicimos una compra de un sofa y al pagar nos dijo el vendedor que teníamos que hacer el importe total del soca. Dos semanas mas tarde, por circunstancias tuvimos que cancelar la compra del soca y al llamar nos dijeron que no se podía ya, que si lo cancelábamos íbamos a perder el dinero. Nos leemos la política de empresa y ponía que te tenían que devolver el dinero si no era un producto personalizado, y nuestro soca no lo era. Aun así no nos lo querían devolver. Finalmente tras luchar nos ofrecieron el 70 porcino de la compra.
Se han quedado nuestro 30 porciento del pago sin ninguna razón, y además no nos responden ningún email, no tienda un teléfono de empresa de atención al cliente y el correo que ponen en la pagina no responde los emails.
Hemos perdido 300 euros por comprar en esta tienda que no comprende que quieras devolver un sofa.
Empresa muy pésima.

Horrible. Un espacio sin luz, el personal te aborda mal (sin querer) y la exposición no apetece comprar nada.

Una tienda muy recomendable, tienen mucho genero y a un precio muy bueno, los sofas te los personalizan al gusto y el trato es personal y muy profesional.

Desde la fecha de la entrega, a finales del mes de Mayo, aún estoy esperando la factura. Por otro lado, envié un mail con las fotos del sofá en las cuales a los pocos días, ya tenía arrugas en la zona del asiento. Aparte de esto, se equivocaron al fabricar un cajón botellero en uno de los brazos y aun estoy esperando que me lo pongan. A fecha de hoy 12 de Diciembre, aún sigo esperando

Solo quiero que sepan que puesto que no atienden mis llamadas, ni me las devuelven como me dijo la inepta de la dependienta. (sigo esperando)
Mañana iré a poner una hoja de reclamaciones y como se han pasado el plazo de entrega por el foro, espero que me devuelvN mi dinero.
Son unos sin vergüenzas,
Llevo llamando 10 días para que me den información sobre el sofá que compré y además de incumplir el plazo de entrega no me la dan.
Atencion al cliente horrible.
No aconsejo para nada este sitio para comprar

Compramos un colchon para la habitacion de los niños, y hemos vuelto a comprar otro, la verdad que muy bien.

La atencion de la vendedora muy profesional, te lo explica todo y te dan opciones para personalizar el sofa.

FATAL, llevaba 2 meses esperando mi sofá; ayer me trajeron el sofá, resulta que no era el mío!

Llevo desde ayer llamando a la tienda como una loca a ver que pasa ahora, y NO COGEN EL TELÉFONO.

Vaya FRACASO de compra. En fin.

La vendedora (Julia), ha sido muy profesional y nos ha informado de como iba nuestro pedido en todo momento. Os recomendaremos.

Encantados con la compra ¡¡¡¡ nuestro sofa de piel es precioso, un acierto haber comprado en esta tienda.

Hemos sido atendidos por profesionales, Julia una persona espectacular, y los señores q han venido a traernos los sofás muy amables y atentos, todo en orden, hemos quedado muy contentos, lo aconsejamos, muchas gracias

Buen trato de los vendedores. Tienen un amplio surtido con buena calidad. El sofá que compramos nos llegó en 36 días y estamos muy contentos

Nos han fabricado nuestro sofa a medida, se demoraron un poco en la entrega pero la verdad que muy bien.

Te ofrecen un servicio de montaje y después no se hacen responsables si están mal montados. Dos meses y sigo sin respuesta con un mueble de salón calzado con una madera porque se cae y una mesa de salón que no cierra bien y está torcida.

Compre un sofa hace relativamente poco y no puedo estar mas contento. Buenos precios, personalización muy completa, materiales y acabados excelentes y buena gama de productos.
Tanto Julia como Jose son encantadores y la verdad que nos ayudaron en todo momento y nos aconsejaron comentandonos detalles acerca de la estructura y del cuidado del sofa, cosa que se agradece bastante.
Toda mi familia había comprado el sofa aquí. Lo recomiendo. Por mi parte repetire sin dudarlo.

Excelente trato y consejo por parte de la vendedora. Cumplieron el plazo y el sofá llegó unos días antes de lo previsto. Recomendable.

Muy agradecido por la atencion, he comprado un sofa cama para mi casa de Torrevieja, y me lo han enviado y montado por muy buen precio. Gracias y continuad asi.

Recomiendo la tienda, es la segunda vez que compro aqui y siempre me ha asesorado perfectamente (Julia), muy contenta de nuevo con la compra.

Nos han fabricado nuestro sofa a la medida que necesitabamos especifica y nadie nos lo ha hacia, muy buena atencion.

Le explicamos a la vendedora nuestra idea y nos asesoro perfectamente nos ayudo a cambiar de opinion y replantear nuestro salon con un sofa diferente y ha quedado perfecto. Muchas gracias. Os recomendaremos chicos ¡¡¡¡¡

Excelente atencion compramos un sofa en piel y ha quedado precioso, recomendaremos esta tienda.

Te fabrican el sofa a la medida que quieras y la tela que quieras, puedes poner extras a tu sofa, puff, usb.etc. Te dan muchas facilidades.

Tengo que decir que no se lo recomiendo a nadie.
Compre un sofá en factory San Sebastián de los reyes.
Y al poco tiempo de comprarlo cada vez que nos sentábamos sonaba como si estuviera roto.
Reclamamos un montón de veces dándonos largas y después de más de siete meses.
Por fin apareció él tapicero y resulta que estaban sueltos los brazos y sin apretar.
Creo que es el único profesional de esa empresa.
Porque la comercial de la tienda un desastre.a día de hoy sigue sonando.
A la hora de comprar otro sofá acudiré a otra tienda sin duda.

Malísima atención al cliente. Venden productos de exposición o liquidación con daños estructurales (no de tela, desgaste, etc.) Y no devuelven el dinero, aunque el producto no haya salido ni de la tienda. No preparan el producto para su recogida y hacen al cliente cargar con todo. El trato de la vendedora es pésimo. Las pides hoja de reclamaciones y no te saben dar ni el cif ni la dirección fiscal de la empresa. Si van comprar algo aquí, mejor ahorrarse el dinero y el tiempo que me están haciendo perder. Indignante todo!

Compre un sofa cama con mecanismo italiano, tienen varios modelos y lo tapizan en el color que quieras.

Muy contentos con nuestro sofa¡¡¡¡ lo fabricaron a medida y en piel, como queriamos. Estamos encantados.