FACTORY SOFAS 50% - CANTUEÑA

Atención en venta encantadora pero en postventa deja mucho que desear. Me indicaron una fecha en la que me llegaría el sofá, no llego en esa fecha después de llamar 4 veces es cuando se pone en contacto conmigo la empresa de transporte. Traen el sofá el 8 de enero y les falta una pieza, que según comentan tendría que ir a por ella a tienda cuando he pagado unos gastos de envío y el fallo no ha sido. Pues a día de hoy ni tengo respuesta ni la pieza que me falta.

Cuando compré un colchón me comentaron que me ayudarían a meterlo en el coche y a doblarlo. Hoy e venido a por el y la chica que estaba se desentiende totalmente por ahí ella no estaba y lo e tenido que sacar yo fuera desde el almacén y buscarme la vida para llevármelo. No está mal de precio pero la atención y ayuda un 0 tengo que amueblar una casa entera pero con vosotros os aseguro que no 0 de interés en la chica ni en molestarse.

Buscábamos un sofá con unas características y medidas concretas y todo genial: La atención de Gema, la información proporcionada y el servicio, su profesionalidad y su trato fueron espectacular, hacen falta más profesionales como ella.

De momento, muy buena experiencia con ellos. Estamos a la espera de recibir el sofá, recién comprado. El trato ha sido estupendo y el sofá quedó justo como queríamos y perfecto de medidas.

Gracias a Gema y su asesoramiento ha sido un gusto comprar aquí.

Me recomendaron esta tienda y la verdad he quedado muy contenta. Tiene gran variedad a medida, pero estaba buscando algo más sencillo y lo encontré.
Tardaron pocos días en entregármelo, el servicio muy rápido y la atención fenomenal. El sofá me ha quedado precioso y es comodísimo.
Gracias!

Realizamos la compra de un sofá el 18/04/2023, con Gloria, muy maja ella, hasta la posventa, a la semana de recibir el sofá empezó un crujido en un asiento. Nos recomendó que fuésemos a la tienda a por el carril, que de ahí venía el ruido. Con el paso de los días, aparecieron mas crujidos en los otros 2 asientos. Desde entonces estamos esperando a que llegue un técnico a que nos solucione el problema. Habré llamado a la tienda y hablado con GLORIA unas. 5 veces y la respuesta ha sido la misma "solo tenemos un técnico, estás en la lista de espera"

Servicio postventa pésimo, te gastas en opcionales para un sofá casi el doble del precio ofertado por elegir una tela que supuestamente es increíble (anti manchas, especial para animales.) y al año y medio se empieza a agrietar por los broches de sujeción que e ponen a la espuma, y te dicen que la garantía es del fabricante no de ellos cuando son los que te lo venden, y que eso no es un defecto de fábrica que si quiero me pasan presupuesto de Re tapizar el sofá. No recomiendo comprar un producto en este establecimiento ni en ninguno de la marca en absoluto.

Pongo una estrella porque no me deja indicar ninguna. NO COMPREIS EN ESTA TIENDA. He comprado un conjunto de cabecero y mesillas y a la hora de montar una de las mesillas viene mal de fábrica y la respuesta de la tienda que no se hacen cargo despues de un mes habiendo avisado de que estábamos de obra. Su solución ha sido es problema tuyo ahora tengo un conjunto de un cabecero y una mesilla porque la otra no se puede montar. NO DAN SOLUCIONES Y SE LAVAN LAS MANOS

Gloria nos atendió muy atentamente y con paciencia, el envio llegó antes de lo esperado, y los repartidores muy amables también, para repetir, recomendables

Pedimos un sofa hace un mes, nos atendio Gloria la atencion y el asesoramiento fueron excelentes, nos ha ido informando en todo momento del seguimiento del pedido, la relacion calidad precio ha sido muy buena. Repetiremos cuando sea necesario.

Pésima atención posventa. Por un problema con el sofá en la entrega, os han cobrado 2 veces el porte. Todo son “facilidades” para venderte el sofá, pero son más comerciales a la antigua intentando vender lo que sea, que buenos profesionales preocupados por ofrecerte la solución que buscas.
Además, la tapicería que nos recomendaron para los perros, a los 5 minutos ya está rayada.
No volveremos a comprar ningún sofá aquí.

De momento los sofás, fenomenal
La atención de la chica.estupenda.
El plazo de entrega.el que dijeron
Transporte y demás, sin pegas

La atención muy buena, esperando nuestros sofás.una vez vengan y los probemos.confirmaré las 5 estrellas o las bajaré

Compré dos sofás, uno de ellos con cheslone con canapé incluido, son de muy buena calidad. Tambien un mueble de salon y un aparador tipo rustico, cumplieron con los plazos de entrega y Venían muy bien embalados y protegidos. Las dependientas muy profesionales.
Merece la pena

Compré un sofá chaise lounge con ellos y fue todo perfecto. Agradecer a Gloria por toda su ayuda durante el proceso de compra y entrega! Repetiría sin dudarlo.

Muy buen lugar para comprar sofas. Se lo recomiendo a amigos y familiares y todos muy contentos. El último sofá que compre me ayudaron para las medidas de mi casa que es pequeña y es un acierto total.

Excelente calidad de los sofás, pasan los años y siguen como nuevos. Trato excepcional por parte del personal. Formales con el plazo de entrega y montaje rápido. Recomendable 100%.

Muy buena experiencia con ellos. Gloria nos atendió genial y nos asesoró fenomenal para tener nuestra chaiselongue a medida que queríamos. El trato ha sido estupendo y los plazos fueron muy bien ya que llegó antes de lo esperado. El sofá quedó justo como queríamos y perfecto de medidas. En el reparto todo también muy bien, muy majos y lo montaron en un momento. La verdad que con la atención de Gloria y su asesoramiento ha sido un gusto comprar aquí

Son nuestros proveedores de sofás y colchones de confianza. Muy atentas tanto Gloria como sus compañeras para cualquier duda o consulta. Muy recomendables

(Actualizo desde hace un año que compré el sofá para decir que ha salido realmente bueno, con un enano de 4 años en casa todo está en su sitio y se lava de maravilla)

Hace unos meses compré un sofá. El asesoramiento, la implicación y la profesionalidad por parte del comercial fueron impecables.
El plazo de fabricación dentro de lo indicado y la entrega e instalación muy rápida, los chicos muy majos.
Si tengo que poner un pero es que me parece demasiado cobrar 40 euros por llevaros el antiguo cuando ya me cobráis otros 40 por traerlo y lo pagué al contado. Como detalle no esperaba un regalo pero si algún gesto como llevaros el viejo.

Son unos estafadores, no les recomiendo para nada y las 2 dependientas si.muy majas hasta que has firmado y comprado.como tengais algún problema la cosa cambia se desentienden ya nadie se hace cargo, ni volveré y claramente no se lo recomendaré a mi gente cercana.

Si para vender fueron muy agradables me dijeron un mes en traerme el producto y llego pero se pusieron a montar y uno de los aglomerados venía pequeño me dijeron q no me preocupara q en una semana lo tendría no he tenido el producto después de dos meses y haber amenazado de ir a consumo.otro de los productos q encargue me dijeron un mes y se ha ido a dos meses y diciendo q era p la huelga de los transportistas me parece vergonzoso.

Genial! Te sorprendes porque no está muy a la vista los muebles que buscas, mejor preguntas lo que buscas y. Tachan lo tienen

La dependienta una maravilla de profesional. Volvimos porque habíamos comprado ya y nos encantó el trato. Se responsabilizan hasta el final.
En el primer pedido el fabricante nos envió un tono diferente en cada sillón, llamamos a la chica y nos lo solucionó.
La segunda vez volvimos a comprobar su eficiencia. Te aconseja muy bien y tienen muy buenos precios.

Buena atencion.
De las mejores calidades y precios.
Montaje inmediato y buenisimos en 5 min lo tuve montado.
Muchas gracias sin duda moveré

Me atendió Gloria, me aclaró todas las dudas y me asesoró bien. La entrega fue rápida, puntual con la hora que me dijeron y tal y como me habían indicado. Solo he comprado una vez pero no he tenido ningún problema por el momento

Es impresionante que un sitio se llame Factory sofás 50% y no vendan nada al 50%. Solo tienen un outlet como cualquier tienda. Al visitarles les pregunté donde estaban los sofás al 50 y me dijeron que no había, que ese solo es el nombre de la tienda! Publicidad engañosa? Estafa? Vamos.que no somos idiotas pero.allí siguen!

He realizado la compra de una litera, y en el momento que la arman me doy cuenta que no traía unos cajones de arrastre, que los cuales en el momento de la compra la dependienta me ofreció que venían con ellos, y por confiado en la factura que me entrego y firme no venían reflejados los cajones con lo que no puedo reclamar, pero no termino aquí una de las lamas del somier venia con un agujero de lado a lado, mi hija mayor al subir y apoyar la rodilla en la cama se rompe una lama, de esto hace tres meses y hasta el día de hoy no mean solucionado nada.

Aunque al entrar parece un poco cutre, recomiendo una visita. Tienen lo justo, pero con una relación calidad precio bastante buena. La atención es bastante buena y demuestran muy buena profesionalidad.

Cumplieron el plazo acordado, que fue el motivo por el cual me decanté por ellos (lo necesitaba en pocos días y no podía esperar a otro mes.) Pero lo mejor es que el montador que me tocó era muy profesional, tenía cuidado con todo tanto con el mueble como con la casa nueva (no hizo ni el más mínimo desperfecto.) Mi error fue no haberme quedado con su teléfono debido a que era Autónomo y trabaja tanto para la tienda como para posibles trabajos que pueda compaginar.

Trato inmejorable. Atentos en todo momento. Cualquier duda o problema me contestaron rápidamente buscando soluciones hasta me enviaron un tapicero a casa para aclarar mis dudas el trato un diez. Respecto al sofá de calidad tiempo de espera súper rápido dentro que lo hacen exclusivo menos de un mes. Sin duda repetiria. Mis felicitaciones a esta empresa por su atención inmejorable

Calidad precio, excepcional. Ya que directamente, son fabrica. No hay intermediarios y la calidad se nota. Gloria la dependienta, muy amable y te resuelve, cualquier duda que puedas tener.

Realice la compra de un pack de sillas de 4, al verificarlas en casa (vienen en caja desarmadas) me encuentro que una de ellas esta manchada, desde acá comienza la odisea, envío el email y no me indican plazos, fui a la tienda en persona y luego de esperar al menos 20 min en frente de la dependienta (ese día solo había una) esperando que terminara de mirar a las personas que estaban mirando otros artículos (si no es multitasking) me dice que llegan en 15 días, si es nacional, espero dicho plazo, llego el repuesto finalmente, les indico si lo han revisado, me aseguran que así fue, pues al revisarla sorpresa de nuevo estaban manchadas, simplemente paso de esperar de nuevo 15 días solo por una silla y además ser mal atendido, simplemente no los recomiendo, 15 DIAS POR UNA SILLA NO ME QUIERO NI IMAGINAR POR UN SOFA

Llevo 13 años pasando por esta familia que hace tu bienestar y descanso con todo lo que encuentras en su tienda, muchísimas gracias.

Hace unos meses compré un sofá. El asesoramiento, la implicación y la profesionalidad por parte del comercial fueron impecables.
El plazo de fabricación dentro de lo indicado y la entrega e instalación muy rápida, los chicos muy majos.
Si tengo que poner un pero es que me parece demasiado cobrar 40 euros por llevaros el antiguo cuando ya me cobráis otros 40 por traerlo y lo pagué al contado. Como detalle no esperaba un regalo pero si algún gesto como llevaros el viejo.

Excelente calidad gloria es un encanto te aconseja y te ayuda a elegir lo mejor para tu casa yo encantada

Hize una compra de un sofá chenslong y una mesa elevable en diciembre me dijeron que me lo trairian a primeros de febrero yamo en enero que con la nevada que es entendible se a paralizado todo vale que cuente un semana mas estamos primeros de febrero me llaman diciéndome que la tela de mi sofá no tiene suficiente que me pase por la tienda a elegir otro color y le digo pero como es esto me lo trairian en febrero a primeros después me dicen que a mediados y aora me dicen que no tienen tela.que elija otra cuando yo quiero ese color y además de eso estoy a 50km de vosotros y en fin que asta primeros de abril no tendré mi sofa.por que si no me lo entregan a primeros les pediré mi dinero por qué me parece vergonzoso y además de todo esto la mesa la tienen en la tienda por qué llegó y no me la traen o me la ttraen por qué quieren Acer todo en un reparto vergonzoso no lo recomiendo para nad la la cuento mi experienciaa

Entramos al sitio y la dependienta ni nos saludo, estuvimos mirando sofás y cuando fuimos a consultar estaba haciendo llamadas personales. Directamente nos fuimos.

La atencion personalizada en todo momento, desde la reserva hasta el montaje. Muy recomendable.

La atención muy bien, ahora bien, los descuentos no se donde están, el nombre de factory sofas 50% no se de donde viene ni a donde va, me dieron el mismo presupuesto en esta tienda que en otras que no tenían ese nombre ni ese supuesto 50%.

Genial. Exposición grande y atención muy agradable. Buenos precios y muchos modelos diferentes. Además, puedes elegir la tela.

Gloria nos atendió estupendamente, nos resolvió todas las dudas sobre materiales, formas, durezas, medidas más convenientes para nuestro caso etc. Se nota que tiene mucha experiencia en el sector.
Hoy nos llegaron los sofás. Un sofá de cuatro plazas y un sofá individual reclinable. En la fecha prevista. Exactamente como los pedimos y en perfecto estado, montaje en poquísimo tiempo. Los montadores son grandes profesionales tambien.
Estamos muy satisfechos con la compra.

Compre un sofá chaiselonge de 3 metros que valía 1500 por 900 euros.
Muy bien sofá se nota la calidad.
Gestión buena.y aunque vivo en un 4 piso y la escalera es estrecha.los chicos lo subieron sin problemas.
Todo perfecto.
Los sofas de esta tienda son buenos,
No tienen nada que ver con muebles boom, muebles anticrisis, ahorro total.
Recomendable calidad a bajo precio.

La exposición tiene 2 plantas, la planta superior es el outlet donde los sillones están bastante apelotonados y con acceso por escalera

La verdad que mis padres han comprado unos sofás y unas sillas y yo dos pares de sillas, y con el tiempo se verá lo buenos que son (aunque por supuesto tienen una pinta genial) pero desde luego el trato de M'Angeles fue muy profesional y súper agradable

Hemos comprado varios sofas desde hace varios aňos y estamos muy contentos. Buen precio y mejor calidad. Seguiremos comprando y recomendando a familia y amigos. Gloria es un encanto y te atiende fenomenal.

Toda una estafa! Compre un sofá que al año se deformó por las patas, las cuales han hecho que la maderas que por cierto no valen para nada, no dejen de sonar encima cuando llame la señorita Gloria me decía que no tenía garantía ninguna después de muchos meses detrás de ellos mandaron a una persona a cambiar las patas, la verdad que con esa persona fenomenal pero por el problema de las patas nos dijo que lo de las maderas iban a sonar siempre ya que por no tener bien las patas ya no se podía hacer nada, volvemos a llamar para que nos den una solución y otra vez la señorita Gloria nos dice que no se puede hacer nada y no nos quiere pasar con el responsable para darle una solución al problema además esta persona es súper mala educada y lo único que intenta cuando hablas con ella es llevar la razón y si hace falta intentar engañarte como con lo de la garantía
Dicho esto espero ayudar a todas esas personas que tienen que comprar un sofá como en mi caso, qué pregunten todo bien y revisen todo bien ya que para dar una solución todo son problemas con ellos mi solución será denunciar en consumo y poner una reclamación en la tienda
Gracias

Gente muy profesional! Trato agradable, buena relación calidad-precio y trabajo súper eficaz! Lo recomendamos al 100%! Y la chica de tienda, Andrea, súper maja y atenta

EXPERIENCIA PÉSIMA

Tras 4 intentos (5 meses en total) de que la puerta de la vitrina venga en correcto estado (sin picotazos, sin la madera levantada, etc.) pensé que hoy sería el ultimo día, pero. SORPRESA! De nuevo la puerta estaba rota (ASÍ QUE VAMOS YA A POR LA 5ª PUERTA). Sin contar, claro, que la primera vez que vinieron se olvidaron de los tornillos y tuve que esperar 3 semanas a que los trajeran.

Hace 2 meses intenté contactar vía email con la empresa para que me dieran una solución; pero aún no he recibido respuesta. He intentado conseguir el correo de la centralita (en la que se supone que reciben las incidencias) pero las empleadas de la tienda del Sambil Outlet de Leganés me dicen que no me pueden dar ningún correo ni número de teléfono de contacto para poder comunicar el caso a la empresa a la que pagué hace ya 6 o 7 meses. Por lo que si alguien está o ha estado en mi mismo caso agradecería que me facilitaran algún dato de contacto.

Espero que con este comentario ayude a la gente que está indecisa en comprar algún producto en esta tienda y pueda sacarle de dudas; y a ver si de este modo recibo algún tipo de explicación de todo lo ocurrido ya que lo único que hacen es echarse las culpas entre la tienda y la empresa de montaje.

No obstante, espero que dentro de 3 semanas (que es la fecha aproximada en la entrega de la próxima puerta) sea POR FIN la definitiva.

Se nota que son fabricantes, si quieres un sofá a medida como fue nuestro caso porque no entraba por la puerta de casa, te asesoran. Pudimos elegir telas y las medidas de un cheslong que vimos en la tienda que fue el que nos gusto, tenemos un sofá a medida modificando brazos y lo fabricaron en dos módulos para poder subirlo a la buhardilla.
Nos atendió Gloria y nos llevó a sofás que podíamos hacer a medida para que entrará en casa.
Las chicas que están en la tienda fueron muy amables y educadas.
Los plazos los que indicaron.
Y la entrega por el transporte muy rápido llegaron a la hora que dijeron.

Compramos unos sillones y un colchón para mi madre, y todo ha ido perfecto. Los precios competitivos, entrega en el tiempo que nos dijeron, las personas que llevaron los sillones nuevos los colocaron, se llevaron los viejos y fueron muy atentos y serviciales. Y Gloria que nos atendió en la tienda, hace honor a su nombre, una profesional que sabe hacer bien su trabajo de forma encantadora y muy amable. Recomendable al cien por cien

Por favor no compréis ahí. Los muebles no tienen garantía. Los montadores horrorosos que no tienen ni idea. Buscan la manera de hacerlo fácil y te taladran la pared de mala manera. Lo peor de lo peor.

Magnifica tienda, relacion calidad-precio superbien y sobre todo un 10 a Mariangeles la chica que nos atendió.

En Octubre compramos un sofa de 2 plazas y perfecto, de hecho hemos vuelto a ir hoy a comprar otro, todo perfecto

Compramos un sofa y los transportustas dicen que no cabe, y entonces nos das muchas opciones como decian ellos que todas eran dinero (200 euros mas o menos) y tiempo cuando ya llevabamos dos meses esperando el sofa. Muy malas maneras todo el tiempo, encims nos cobraron el porte. Cuando no lo habian realizado. Y encima Gloria nos gritaba diciendo que el porte no se devuelve porque está hecho. Hecho se refiere a dejarlo en mitad del portal. Fuimos a por el y lo subió mi novio y mi suegra que tiene 58 años y no se dedican a esto. Asique Son unos estafadores y unos sinvergüenzas. Y GLORIA es asquerosa tanto ella como su trato al cliente. Siempre gritando y hablando sin parar para no dejarte ni terminar. Se ve que la tienen ahí para hacer pequeña a la gente.

En mi caso todo lo contrario, muy contenta con la compra, y la atencion de la vendedora fue estupenda en todo momento.

Pongo una estrella porque no se puede poner menos. Son una verguenza. Unos estafadores y sacacuartos. Gloria una gritona insoportable, que te aturulla a hablarte sin dejar ni responder con muy poca educacion. NO COMPREIS, ES UNA RUINA. Una perdida de dinero y de tiempo.

He visto otras opiniones pero en nuestro caso Gloria nos asesoro perfectamente y nos entregaron nuestro sofa perfecto, nosotros si os recomendamos.