Famaliving Las Rozas

Unos sofás directamente de fábrica y según nuestras necesidades. Fuimos a ver muchas tiendas de sofás pero nos convenció la orientación y atención por parte de María José. Todo un acierto y unos sofás de magnífica calidad.

Compre un sofá de la marca Torresol modelo gadir y no puedo estar más contenta, ya llevo tiempo con él y le doy un 10, es muy cómodo. Muy buena compra

Excelente trato el que recibimos en nuestra compra de hoy, nos atendió BELEN y fue encantadora; muy contentos por la calidad y el precio de lo adquirido.

Encantada con la compra y con Marta, la vendedora. Buena atención, sillones de calidad y por un módico precio se llevan el antiguo.

Mi madre y yo buscábamos un colchón que por el tamaño era difícil de encontrar, y gracias a Belen, que por su amabilidad, cercanía y honestidad al recomendarnos, salimos encantadas. Gracias a profesionales como ella volvería a comprar sin dudarlo en este establecimiento.

La dependienta lo mejor del día después de estar todo el día buscando un canapé, me atendió con mucho cariño y súper amable.la doy un 10. Espero que cuando me lo entreguen sea igual
Gracias

Un crack Samuel, iba a comprar un sillón de mal humor con mi mujer y salgo absolutamente encantado. Me he llevado un sillón reclinable en el que cabemos tanto mi mujer (1,5 metros) como yo (1,8), además a muy buen precio (740 euros). 100% recomendable. Pedido TT05JUL22

Hola, estamos encantados con Belen, nos ha gestionado una devolucion de un colchon que ni si quiera ella nos vendio. Gracias a profesionales como ella pueden sentirte seguro de que no te estan engañando. Gracias Belen

La experiencia ha sido muy buena por el momento (estamos a la espera de la entrega del sofá). Eugenio nos aclaró todas las dudas y nos asesoró estupendamente. Gracias por tu paciencia.

Rosa y Samuel son muy amables, me han ayudado mucho en la compra de mi primer sofá, explicándome todas las opciones disponibles y ayudándome a elegir con su opinión personal.

He comprado el sofá mirella pedro Ortiz, muy cómodo y bonito, han sido muy amables y pacientes, buen asesoramiento, sofás de buena calidad, cómodos y bonitos.

Aquí mi experiencia con la tienda (03/2022).

Eugenio: En nuestro caso íbamos con uan idea muy clara. Sofá de 3, patas altas para robot de cocina, respaldo abatible, posibilidad de arcón, y carro.

Eugenio nos ha enseñado los sofás que mejor se adaptaban a nuestras peticiones. También nos ha hecho una "demo" de lo resistente que eran los carros que llegan al suelo en favor de los asientos deslizables.

El trato me ha parecido bueno.

Tienda: La tienda es bastante grande y tiene gran variedad de sofás de diferenets tipos.

Tiempo de entrega de 2 meses

Atención por parte de Belén inmejorable, excelente profesional y gran conocimiento del producto. Super recomendable, es la segunda habitación que compro en esta tienda.

Eugenio nos ha atendido estupendamente, y aclaró todas mis dudas (que eran muchas).
Deseando que nos llegue nuestro nuevo sofá.
ST06MAR22

Excelente atención y trato recibido por la vendedora Belén. En todo momento me prestó un asesoramiento increíble. Pero destaco sobre todo su trato y su amabilidad. Enhorabuena por aunar profesionalidad y trato humano.

Rubén, el vendedor, hizo un trabajo fantástico facilitando la compra y la gestión de entrega en todo momento. Necesitamos aguantar la entrega un mes entero y no hubo ningún problema. Muy contentos. El sofá una maravilla.

Excelente experiencia de compra con Belén. Nos orientó escuchándonos y adaptándose a nuestras diferentes necesidades dándonos la mejor oferta calidad-precio, y con todo el tiempo del mundo para probar los productos.

Conocí la tienda por un amigo y me ha gustado mucho. Los sofas son super cómodos y me gustó la variedad d telas y tejidos q tienen para poder diseñartelo como de forma unica.

Marta nos ha atendido muy bien, dejándonos espacio para ver y probar los sofás. El precio ha resultado muy adecuado. Esperamos que nuestro sofá sea de tan buena calidad como la atención recibida.

Compramos un colchón y el trato no pudo ser más profesional y atento. Belén no informó en todo momento de lo que más se adecuaba a lo que estábamos buscando, y en apenas cinco minutos ya tuvimos claro cuál era nuestro colchón. Gran profesionalidad a precios competitivos.

Renée reina en un mundo de sofás, sillones, cojines y telas porque hay personas que no solo hacen bien su trabajo, también ponen trocitos de su alma en él. Solo así se explica que teniendo que lidiar con gente tan indecisa y pesada como nosotros, su rostro no perdiera la sonrisa en ningún momento.
Gracias por haber hecho que nos sintiéramos tan cómodos tratando contigo como cómodos son los maravillosos sofás de la tienda.

Excelente trato tanto profesional como personal por parte de Belén. Nos aconsejó estupendamente según las necesidades que le indicábamos. Una gran profesional! Muchas gracias. Muy recomendable

Estubimos en la tienda, comprando un colchon fomos atendido Da. Belén. Excelente profesional, conhecedora del produto. Nos aconsejo mui bien, segun nuestra necesidad. Muchas gracias, recomendamos a todos.

Maravillosa atención, asesoramiento y diligencia. Amabilidad y cercanía inigualables. Lo recomiendo 100%. Todo ello, en una grandísima parte, a Ari, la dependienta, la mejor que me he encontrado en mi vida. GRACIAS.

Excelente tienda y atención, después de visitar distintas tiendas, hemos decidido comprar aquí nuestro sofás.

Muy buena atención por parte de Belén, muy amable y efectiva, enseguida entendió lo que necesitábamos y nos asesoró muy bien. Excelente experiencia

Acabamos de comprar un colchón y unas almohadas. Nos ha atendido la Sra. Belen con una grandísima profesionalidad. Da gusto encontrar todavía grandes profesionales como ella. Enhorabuena Belén y felices fiestas.

Magnifica atención, los tres compañeros nos asesoraron en todo. Estamos impacientes que nos llegue el sofá y podamos disfrutarlo. ST04NOV21

Son muy amables y atentos y te aconsejan sobre lo adecuado para tus necesidades en todo momento. Un encanto, tanto él como ella. La verdad es que salimos muy contentos y nos ha llegado antes de la fecha así que todo perfecto.

Sitio muy acogedor, y Alexandra súper amable y agradable! Así da gusto comprar en los sitios! Un 10.
Nº de pedido ST31OCT21.

Impresionante el cambio que han hecho, parece otra tienda. Nuevos y preciosos sofás, nueva decoración y las chicas súper atentas y profesionales. Difícil no encontrar una solución para nuestras necesidades. Muy recomendable.

Buenas,

Realicé el pedido SL07SEP21. El trato recibido ha sido muy bueno. Gran variedad de productos en la propia tienda.

Recomendable 100%.

Saludos

Excelente experiencia de compra atendidos por Alexandra. El sofá llegará en dos meses. Deseando que el proceso de entrega sea tan igual de agradable. SL06SEP21.

Es un acierto seguro.

Atencion fantástica, unos grandes profesionales.

Yo todas mis compras las hago aqui desde hace años.

Te aconsejan super-bien y los precios muy buenos.

Gracias¡

Buena atención en tienda y gran profesional. Algo que se echa de menos en los tiempos que estamos.
El tiempo de entrega el acordado.
Los montadores de diez, puntuales limpios y muy eficaces.
Felicidades a todo el equipo

Hemos estado en la tienda de Las Rozas y el trato ha sido espectacular. Nos ha atendido una chica super profesional y muy amable.
Los precios son muy buenos. Deseando que nos lleguen los sofás para disfrutarlos.

Realizamos el pedido SL05MAY21 en la tienda de Las Rozas donde compramos dos sofás (3+2). Los sofás son de alta calidad y los precios muy competitivos. La gran diferencia la marcó Samuel, gran profesional, que nos atendió de manera totalmente personalizada, se preocupó en todo momento para que los sofás cumplieran nuestras expectativas, incluso gestionando una tela que en principio no se podía poner en los sofás que nos gustaban y consiguió que pudiéramos comprar los sofás que queríamos con medidas y tela totalmente a nuestro gusto. Gracias Samuel!

Vimos en la página web un par de modelos y llamamos por teléfono para saber las diferencias y preguntar si podíamos verlos en tienda, tanto Jesus al teléfono como Pedro y Samuel fueron muy atentos, nos ayudaron a dar con el modelo que mejor se ajusta a nuestras necesidades. Hemos pedido un sofá y estamos esperando su llegada (BS05JUL18).
La atención ha sido maravillosa, un gusto.
Tras dos meses usando el sofá, es súper cómodo a la par de bonito. Muchísimas gracias por la ayuda.

El trato ha sido estupendo. Esperando que me llegue el sofá, pero hasta ahora todo perfecto, muy amables, buen servicio y asesoramiento.

Muy buenos sofás y butacas, de los mejores fabricantes, así como una enorme variedad de tapicerías. El personal es un encanto. Buenos precios para un material de gran calidad.

Servicio postventa pésimo. Supuestamente dan 10 años de garantía 3n estructura. A los 5 uno de mis sofás ha perdido totalmente la rigidez hundiéndote en el, y lo que me dicen es que eso son las gomas y que no es estructura, 180 euros de reparación, en un módulo que costó más de 400. Pésimo. No lo recomiendo.

Compramos un colchón en la tienda de la calle Londres 7 en el polígono de Europolis en las Rozas. Nos atendió Belén. Estupenda. Nos atendió con cercanía y amabilidad. Contentos con la experiencia. Esperando que el colchón cumpla con las expectativas. Pedido
CA24FEB21

Fuimos sin saber exactamente lo que queriamos y salimos encantados y sin dudas deseando recibir nuestro sofa nuevo, gracias por la atencion recibida.

Después de tanto tiempo queriendo cambiar de sofá, me recomendaron la tienda de las Rozas y ha sido un acierto total! Hemos encontrado a la primera lo que estábamos buscando y René nos atendió estupendamente. Ha sido todo estupendo. Gracias por todo!

Por segunda vez fuimos este sábado a ver de nuevo un sofá que previamente nos había gustado, estuvimos preguntando opciones a Carmen que nos atendía ya que el sofá de exposición era pequeño para el espacio que nosotros tenemos, muy amablemente nos hizo sentar en donde ellos tienen el ordenador para ver opciones de como quedaría, cuál fue nuestra sorpresa cuando llegó otra dependienta Morena con rizos diciéndole que necesitaba el ordenador con el que nos estaba atendiendo, Carmen se levantó disculpándose con nosotros diciendo que los sábados no pueden entretenerse a hacer simulaciones, que las hiciéramos nosotros desde la web para cuando volviésemos a ir tuviésemos claro lo que queríamos.
Espero que esta reseña sirva para que los dueños de este establecimiento reflexionen si creen que están dando un buen servicio al cliente.
En el momento no supe reaccionar ante esta situación, pero al llegar a casa tuve claro que no voy a comprar el sofá con ellos por mucho que me guste.

Compramos un sofá precioso en este establecimiento, el día 1 de febrero, pero lógicamente con el confinamiento todo se retrasó y en ningún momento, llamamos para preguntar debido a las circunstancias. Cuando empezó la desescalada y supimos que la tienda abría, decidimos llamar para preguntar, y a los pocos días nos llamaron para indicarnos que habían recibido nuestro sofá y que en unos días gestionaban el reparto (en cuanto recibieran el pago del importe que faltaba por abonar del sofá).
Llega el esperado día a mediados de mayo y nos traen el sofá, pero.está mal, lo han hecho del revés, aunque en el albarán aparece bien indicado, pero la chaise longe viene del lado que no es.
Se llevan el sofá de vuelta, y nos indican que van a hablar con fábrica para que le den prioridad al pedido, ya que ha habido un fallo y que esté lo ante posible (qué es lo suyo, ya el fallo es por parte de ellos y no del cliente)
Pasan unas semanas y no tenemos noticias, somos nosotros quienes tenemos que llamar y cuando recibimos la llamada de vuelta, es para decirnos que han recibido el pedido de la fábrica, pero que nuestro sofá no ha llegado, porque resulta, que se han quedado sin la tela.nos aguantamos y no decimos nada, el sofá está pagado, pero que menos, que si hay una incidencia con un cliente, se le haga un seguimiento a ésta, y se esté pendiente para intentar solucionarla lo antes posible, y no que cuando llegue el pedido y te des cuenta de que no está, llames en ese momento a preguntar.
Pasadas 2 semanas, llamamos nosotros otra vez a preguntar y quien nos atiende no sabe qué decirnos, porque en cada sitio donde mira la situación del sofá, pone algo diferente.
Al día siguiente, nos llaman desde la tienda indicando que ya está el sofá y que gestionan la entrega y nos lo mandan en unos días.
En fin, compramos un sofá, que no es barato, con muchísima ilusión, pero casi le cogemos manía antes de estrenarlo.
Sinceramente, creo que como habíamos pagado el sofá íntegro, y no somos de enfadarnos, no hubo ningún miramiento por parte de la tienda en agilizar el proceso y los tiempos fueron los mismos que los de cualquier pedido, nos ha tocado aguantarnos y punto.

Simplemente queremos indicar nuestra experiencia, es una pena, pero jamás recomendaremos a nadie comprar un sofá aquí.

Una gestión en resolución de incidencia de cliente, pésima.

Hace una semana me informaron de que el sofá que encargué hace más de 1 mes ya estaba en el almacén de Madrid listo para la entrega y aún no me han llamado los transportistas para informarme de la fecha de entrega. Entiendo que los transportistas tienen sus rutas pero una semana me parece un plazo más que razonable para que me hubieran llamado e informarme de cuándo me van a entregar el sofá.

Exposición amplia y variada. Mobiliario de diseño moderno y estructura fiable. Muy buena atención. Información profesional. Gracias Renée.

Increíble el trato y todos los modelos son espectaculares. Si quieres un sofá distinto esta es tu tienda.

Unos sinverguenzas! Ni os acerqueis a esa tienda (Goyal tambien es suya)

Conozco la marca de anteriores sofás y hace casi 3 meses compré un sofá + puff a medida, le comenté al comercial el problema de espacio que tenia y lo pedimos a medida con el consiguiente sobrecoste, el comercial dijo que en un mes estaria en casa.pues tardaron dos meses y cuando llega a casa el sofá es 7 cms mas grande y el puff 3 cms.les llamo y me recogen el puff para reacerlo a la medida que encaje teniendo en cuenta ambos fallos, por telefono me dicen el sofá tiene la medida correcta y que "no se medir " sin siquiera haberse pasado por mi casa corroborarlo.logicamente les exijo la devolucion del dinero del puff o que me lo rehagan (me quedo con el sofá como viene para evitar sentarme en el suelo 2 meses)
hoy me dicen que no pueden rehacer el puff por 2 cms? Y que "no pueden solucionar causas imposibles" cito literalmente

total que usan la via facil para quitarme de enmedio pagandome lo que quieren por el puff, me quedo sin lo que necesito y ellos tan felices.ojito con esta gente que cuando se equivocan no responden, ademas de caros son unos sinverguenzas

Edito: tras varias quejas han actuado de manera profesional y solucionado el problema gracias al responsable de atencion al cliente, por eso les subo la nota pero la mala impresion por desgracia queda,