Farmacia

Mi farmacia de confianza desde hace 14 años que llevo en el barrio . Destaca la atención y la profesionalidad. Si no tienen lo que necesitas te suelen traer en muy poco tiempo . Muy resolutivas .Tanto el equipo antiguo como las nuevas empleadas son maravillosas y Emilia con un trato humano caído del cielo .
Muchas gracias chicas !

La atención de las que están allí es pésima, tanto las jóvenes como las de más edad. A penas te dicen buenos días, ni un pequeño gesto de simpatía. No solo eso, pides un genérico y te sacan el más caro. No te dan ticket si no se lo pides. Llegas a casa lees el prospecto y ves que hay una incompatibilidad con otro medicamento que tomas. Vas 20mim más tarde a cambiarlo y te tratan de forma pedante y con malos humos (el medicamento estaba sin tocar y no lo miraron). Actúan con mucha prepotencia y tratan mal al cliente, con malas formas. Debe ser que venden mucho (lógico, sacando siempre el medicamento más caro). Encima no te quieren devolver exactamente con lo que pagaste (un billete de 10€, costando 9'80 y dándole los 20 cnt que te dieron de cambio) para quitarse la chatarra de la caja. Hay opciones mucho mejores cerca.

Estoy muy complacido con la atención de todas las personas que atienden en esa farmacia. Felicitaciones.

Personal muy atento y amable. He encontrado todos los productos que necesitaba. Muchas gracias.

Buenas noches
Llevo toda la semana, que quería escribir por varios motivos, la mayoría negativos por desgracia.
He visto que hay personal nuevo y muy poco competente, muy seco el trato, nada de amabilidad. Nada que decir de las chicas que llevan allí mucho tiempo, lamentablemente esto a decaído mucho y me he visto en situaciones desagradables y he decidido no ir más. El ambiente que había antes era muy familiar, ahora es un trato desagradable, que hace pensar que la gente que está ahora, solo nos ve como monedero.
Quiero ir a un sitio que me den lo que pido y no lo que me quieran dar.
Siento mucho la decadencia que esta teniendo en este último tiempo.
Un saludo

Es la farmacia del barrio de toda la vida, aunque antes era un negocio familiar y no un grupo empresarial. Las antiguas empleadas que continúan trabajando allí (Bouchara, Emilia, Asun y Amal), son grandes profesionales, con un trato humano espectacular, con gran atención al detalle y clara orientación a resolver los problemas de los clientes. De los nuevos empleados no puedo decir lo mismo, por lo menos las ocasiones en las que me han atendido. Les falta mucha experiencia, no saben resolver las dudas de los clientes y orientarles y el esfuerzo para solucionar incidencias es mínimo.
Punto super negativo: siendo Farmacia Trébol, ya no dejan entrar acompañado de tu perro, Yo lo que he decidido es esperar a que alguna de las empleadas antiguas se quede libre para que me atienda.

Estoy encantada con el trato soy clienta de hace años y siempre voy a esta farmacia po las tardes el personal es muy eficaz cualquier medicamento me lo consiguen con rapidez, recomiendo sin duda.

Por favor, no ir a esta farmacia, hay bastante mejores al lado.
Se confunden de producto y luego el problema es tuyo.
La atención y la amabilidad brillan por su ausencia.

Si tiene la nota que tiene es claramente por algo.

Son muy bordes, siempre que pides algo la primera reacción es poner problemas, ya me ha pasado varias veces de ir y la expresión es como si te estuvieran haciendo un favor. Habiendo tantas farmacias para escoger, mejor escoger otra que te atiendan con una sonrisa

Me resolvieron el problema después de probar muchos tratamientos. Tienen gran variedad de productos. A destacar el trato y la paciencia de las chicas, son grandes profesionales.

Nuna más volveré. He pedido un ibuprofeno de 400mg y me han dado uno de marca. Cuando les he pedido el genérico me han dicho que solo se puede dispensar genérico con receta. Según la normativa de sanidad lo envases de ibuprofeno de 400 mg de menos de 20 comprimidos se pueden comprar sin receta. Me siento engañada.
Desde hoy iré a la farmacia que está en calle Lanuza con Fundadores, mucho más serviciales y atentos.

Me vendieron gato por liebre, pedí gel de ducha para piel atopica y me dieron gel hidratante y encima no me dieron comprobante de compra ¡increíble.
No se lo recomiendo a nadie.

La atención al cliente es pésima, la educación brilla por sus ausencia en todos los empleado/as. Cuando entras ya te tratan como si fueras un yonki aunque sea para unas aspirinas. Te dicen tener un medicamento y luego no lo tienen. Aunque sea única de la zona que abren todos los días, prefiero esperarme a ir a otras de alrededor. Y no me sirve de nada que me contesten que ya lo solucionaran, no lo hacen.

He ido muchas veces a esta farmacia y no aprendo. El trato siempre es nefasto. NUNCA MÁS VOLVERÉ. Encima llamas a preguntar si tienen un medicamento, te dicen que sí, y luego no hay. Unas sin vergüenzas.

El otro día me hicieron un análisis capilar y no puedo estar más contenta tanto con el champú y las ampollas que me compré en la farmacia por fin mi pelo tiene más vida!

Pésimo trato al cliente. Llamamos para ver disponibilidad de un medicamento y a los 10 minutos el la tienda nos dicen que se habían equivocado y no lo tienen. Se agradecería una llamada de cortesía para enmendar el error, pero nos toca hacer el viaje por su error.

Personal muy atento y profesional
Rafa, Amal y Natalia siempre me atienden de forma impecable
Si no tienen un medicamento te lo piden para ese mismo día

Poca profesionalidad muy mala atención al cliente y desagradables.
No vuelvo a pisar esa farmacia.

Cómo clienta habitual me siento bastante defraudada por el trato recibido por Paco, que demuestra poca amabilidad, educación y profesionalidad. Evitaré en el futuro que el vuelva a atenderme.

Pésima atención al cliente, aunque seas de confianza, habitual y del barrio. Dificultan la compra y no ayudan en momentos de urgencias.

Te piden receta hasta por entrar a mirar a la farmacia, y me parecería bien si al menos supiesen qué medicamentos deben ir con receta y cuales no. Trato muy desagradable, tú eres el que vas a molestar y no un cliente…

10 minutos antes de cerrar, uno de los farmacéuticos decide ponerse a contar el dinero de la caja en lugar de atender a los clientes. Ahí se ven las prioridades

Dos veces que fui a esa farmacia por que me queda muy cerca de casa y menudo desastre y siempre con el mismo farmacéutico, un chico joven con gafas que no se entera de nada ayer voy por la pomada Blastoestimulina y me dice que no me la da por que no tengo la receta y que contiene corticoides, voy a otra farmacia me la da sin problemas y en el embase pone que sin necesidad de receta médica. Nunca más volveré allí! Lo de el anuncio de la tele de consultar con el farmacéutico en esta farmacia mejor que no.

Acabo de ir por la leche de mi niña, la han subido un 20%, te lo explican con un escueto, el precio ha cambiado desde el 1 de Marzo, me he ido a otra y conserva su precio original, no vuelvo a comprarles nada. La última compra me habían cobrado 3€ más del precio de un producto, me enteré porque al cambiarlo me quisieron cobrar otros 3€ más. En fín. Mi chica, minusválida y su madre que compraban siempre ahí y mucho y yo mismo no volvemos.

Esta es sin duda la peor farmacia del barrio de fuente del Berro. De un tiempo a esta parte, la atención es desastrosa. Ya he tenido dos inconvenientes para que me suministren los antibióticos que el médico le receta a mi hija. Resulta que te piden "la receta oficial", a pesar de que la receta que les llevas este firmada y sellada por la doctora, y les expliques qué la doctora no ha podido imprimir por un fallo informático la recete con el código QR. Hace poco me pidieron receta para un suero fisiológico.es más, me dijeron te damos esto como un favor, pero si no vienes con receta no te lo daremos más. Pocos días después otro compañero de la misma farmacia me dio el suero. Cuando llame a la pediatra a pedirle receta del suero, casi se parte a la mitad de la risa.

En otra ocasión fue a por suero hipertonico que me había mandado el pediatra, y después de un speech importante, al ver que yo no cambiaba de ideay que quería el suero, me dijeron, tú verás si quieres pagar 20€ por algo que vale un euro.

Tengo pendiente pasar a poner una reclamacion. Pero nette tanto. NO compréis allí. En lo que a mí respecta, y ya teniendo localizadas otras farmacias del barrio con este horario, no la volveré a pisar.

Es una farmacia que encuentras todo lo que necesitas. La atención es fabulosa en especial la de la farmacéutica Asunción. Recomiendo este sitio

Todas las veces que he ido me han tratado mal, a la defensiva y mal hablando. Teniendo recipe inventan cualquier excusa para no aceptarlo. De verdad que última vez que les doy una oportunidad. Ya no perdere mi tiempo ahi.

Luego de salir del hospital con una receta larga de medicamentos en un día festivo, ha sido la única que he encontrado abierta y por lo tanto he realizado aquí mi compra. A los días voy a mi médico de cabecera a explicarle que he tenido que comprar la medicación al precio completo y me ha realizado la receta para ir a la farmacia a solicitar una devolución del extra que he pagado. Cuando se los he explicado me han dicho que eso no es posible por ley y me han enseñado un papel que cuando he leído lo que decía era que no se podía adelantar medicación sin receta, cosa que no tenía nada que ver con mi situación porque yo si entregué receta solo estaba solicitando el pago extra que pague que corresponde a lo que cubre la Seguridad Social para todos los que trabajamos y pagamos impuestos. No hubo forma y me comenzaron a decir que si yo tenía dinero para pagar un hospital privado tenía dinero para afrontar esa medicación. Me sentí discriminada y atacada por algo que es un beneficio de mi empresa y no que yo pago, que como todos me cuesta llegar a fin de mes y esos euros de más que pague (que ya los pago por pagar mis impuestos con mi trabajo duro). Resulta que uno debe morirse y esperar a que lo pueda atender un médico de cabecera para estas "farmaceutas".

La única solución que me dieron fue: "bueno venir el día que esté el compañero que te atendió y a ver si el te puede hacer el favor"

Entonces si es posible una devolución solo que a la que me atendió no le dió la gana?

Con una gran impotencia llame a la Comunidad de Madrid (012) competente en materia sanitaria, los cuales me dieron soluciones a la incompetencia de esta farmacia.

Si solo explicarán mejor y fueran más humanas. Son unas discriminadoras. No pueden asumir sin conocer las condiciones de la vida de cada quien.

Haré lo que pueda para que estas "profesionales" aprendan a tratar con humanidad y profesionalidad sin menoscabar los derechos de los demás, ni discriminar.

No son los más simpáticos del mundo, pero hoy me han negado vitamina B12 con receta (con sello y firma de la doctora), enviada en PDF (como se viene haciendo desde que empezó la pandemia con visitas médicas virtuales), diciendo que la impresión no es receta, incluso enseñando el correo del hospital. No sólo me han negado ¡¡¡vitamina B12, sino que han tenido la pica vergüenza de decir que los volantes e rse correo tampoco sirven (estas últimas semanas he tenido que usar varios en diferentes hospitales sin problemas).
¿Profesionales?

Me gustaría saber como hacen el reparto de los test de antígenos de la CM.
Sobretodo los que han entregado en el día 28 de Diciembre, a las 9 de la mañana me dicen que aun no ha llegado el camión de reparto, a las 9: 45 cuando llega el camión me dicen que hasta las 10: 30 no empiezan a darlos y cuando voy a la hora indicada, me dicen que se han terminado, que solo les han llevado 15 test.
Me parece una tomadura de pelo total y se escudan en decirme, que encima de la que están pasando, tienen que aguantar esto.
Esto lo estamos pasando tod@s y no impide ser responsable y formales en su trabajo.
Cuenten con un cliente menos.

Los empleados no son agradables en el trato y además, parece que no saben lo que hacen. Les preguntas por un medicamento y no tienen ni idea de lo que venden. Realmente no parece personal cualificado para trabajar en una farmacia.

Voy porque es la única que abre más tiempo, pero si no, preferiría no tener que volver.
Aparte de que nunca he recibido una sonrisa, sino casi todo lo contrario, la atención y el servicio deja bastante que desear.
Por poner un ejemplo, una vez me vendieron un producto de rosa mosqueta para la piel cuando realmente era un producto alimentario que a los pocos días comenzó a oler a pescado podrido. Esta semana pasada fuimos a pedir el típico spray de solución salina para la nariz y nos vendieron el más pequeño y caro, con no sé qué para la congestión. Volvimos a entrar a cambiarlo por el típico rinomher y nos dieron uno de fuerza alta que casi nos taladra el cerbelo, creo que a propósito porque ni nos quería dar el ticket. Muy mal.

La mas cara del barrio. En cuanto pueden, aprovechan para venderte el producto de marca, cuando vale el triple que el genérico. Me han perdido como cliente a mi y a toda mi familia.

Esta mañana me han asesorado estupendamente con mi dolor de garganta, con dedicación buscando y ofreciendo diferentes alternativas. Esta tarde he buscado por internet la farmacia por otros motivos y me ha llamado la atención algunas críticas negativas. Mi experiencia ha sido del todo satisfactoria. De hecho puedo decir que los farmacéuticos han sido muy pacientes en sus explicaciones con otros clientes a los que estaban atendiendo previamiente.

Cómo es posible que en 3 mins de interacción con el cliente, este se lleve la impresión de que ha sido pobre la atención?

No es fácil encontrar una farmacia en la que solucionen de forma rápida y amable una necesidad importante. Gracias a Alan y Javier, empleados de este establecimiento, por ser tan diligentes y por su trato exquisitio.
Gracias.

Un CERO para esta farmacia. Precios infladísimos, muy antipáticos, especialmente la dueña. Habiendo alrededor otras farmacias tan buenas, (muy cerquita, en Hermosilla x ej) desde luego que no vuelvo a esta.

Queremos que vuelvan las farmacias que atienden y no las que despachan medicamentos. En esta calle hay dos diferentes en tamaño pero semejantes en el trato: depende de cuando vayas, unos son farmacéuticos y otras veces tenderos. La salud es tan importante y estamos tan indefensos.

No entiendo tanta mala reseña.

Llevo un par de meses viviendo en el barrio y he tenido que ir unas cuantas veces, y en todas me han atendido genial. Sobretodo el farmacéutico que hasta me limpió con Betadine un quemazo que me acababa de hacer con la olla.

Siempre que tengo que ir a una, no me lo pienso

Equipo de 10. Llevo acudiendo unos meses porque es mi nueva farmacia de barrio. Buenas palabras, buen trato y rapidez de atención.deben ser que han cambiado, porque la atención nada tiene que ver con los comentarios anteriores.deben ser malas experiencias.yo repetiré seguro¡!

Siempre que estoy en Madrid acudo a esta farmacia. Rápidos y eficaces. Se preocupan por el cliente, y te ofrecen la mejor opción. Destacar el servicio externo de salud capilar. Seguid así chicos. Un placer.

Llevo acudiendo aqui menos de un año, soy de fuera y es la que me pilla cerca del centro de estudios. Ya se saben hasta mi nombre. Los chicos de la tarde son estupendos, risueños y maravillosos. Gracias x vuestra labor.

Han vuelto a encender el ordenador simplemente para sacar las pastillas de la tensión. Abren todos los días del año. Gracias.

Soy clienta de paso de camino a la oficina, y aunque tengo otras farmacias cerca, en tres ocasiones concretamente, al salir por la tarde del trabajar he decidido venir hasta aquí porque ellos han sabido solucionarme el problema que en otros establecimientos similares no. Siempre con educación y mirando por el porvenir mío. El técnico súper agradable y con una sonrisa en la cara. Volveremos a vernos.

Una experiencia muy agradable. El trato de Adan, Emilia y Ana ha sido inmejorable. Se han resuelto todas mis dudas con muchísima paciencia y me han aconsejado con muchísima profesionalidad. Sin duda la única farmacia donde iré desde ahora.

No es la farmacia que tengo al lado de casa. Pero si por la que pasó todos los días cuando voy a entrenar. Cada vez que necesito algo acudo aquí, por el trato recibido y amabilidad.

El miércoles acudí de urgencia a este establecimiento, con un modelo de receta electrónica desconocido para mi. Era la cuarta farmacia que visitaba, en una no me lo daban porque no conocían ese modelo de receta, en otras no lo conocían ni sabían que medicamento era, en concreto un antibiótico inyectable. La señorita que me atendió no sólo pudo acceder a mi receta, si no que sabia que antibiótico era y me lo encargó para que lo tuviera en menos de dos horas. Acudí a la hora que me dijeron y lo tenían.
Fueron mi luz al final del túnel, el antibiótico era para un niño. Gracias

Las chicas súper majas. Encargas algo por la mañana y a medio día lo tienes. Precios competentes y mucha variedad, lo que no tengan lo traen. Estoy muy contento con la experiencia de esta mañana. El chico súper educado ha sabido resolverme el problema. Mil gracias

Farmacia enorme, tienen de todo! Personal muy amable y profesional, te atienden rápido. Además tienen un servicio de salud capilar muy bueno. 100 % recomendable.

Que lugar más grande! Que variedad de producto y sobre todo naturales! Súper agradables y atentos! Me encanta este sitio. Gracias por solucionarme el apuro

Está Farmacia debe cerrar sus funciones ya que el personal es grosero y no cuenta con personal idóneo. No es la primera vez que un cliente expresa su mala experiencia en esta farmacia, las autoridades deberían hacer algo al respeto. La atención al cliente es primordial y creo que este lugar no sabe de eso. Si usted no quiere pasar una mala experiencia nunca visite Farmacia Káiser en Madrid

La supuesta Encargada, es una “habladora”, no media ni concilia sino que es grosera y antipática. La palabra atención al cliente les queda muy muy grande. Farmacia de tercer mundo, en donde ponen a un chico de practicante a contestar el teléfono y luego da respuestas positivas y cuando vas te dicen otra cosa opuesta. Impresentables y dos farmacéuticas, cruzadas de brazos sin hacer nada. Cuento esta mala experiencia porque aparte de “yo” tener gripe, me trataron súper mal. Ojalá quiebren porque farmacias así, no deberían atender al público. Farmacia KAISER no brinda un buen servicio, groseros!

Ineficacia, arrogancia y antipatía combinadas, salvo necesidad extrema mejor acudir a cualquier otra farmacia.

Gran atención, se desviven en buscarte lo que necesiten si no lo tienen o te ofrecen alternativas. Muy profesionales. Bien surtida. Amables y atentos.

Mala experiencia.
Venden las mascarillas en paquetes de 10 como si se tratasen de frutos secos. Bolsa sin ningún tipo de de características.
Precio más elevado que el marcado por el gobierno y cuando preguntas te indican que son otro modelo superior más fuerte pero que tienen las mismas propiedades.

Me ha pasado lo mismo que a otras personas, trato desagradable (parece que te perdonan la vida y te hacen un favor), sobre todo de la señora mayor. Literalmente te tiran las vueltas y el ticket sobre el mostrador para que lo cojas tú. Ni un simple buenos días. Llamas por teléfono y te cuelgan descaradamente. Teniendo el paracetamol en la receta me venden una caja de 10 comprimidos de marca por casi 5€. Inaudito.

20€ por 10 mascarillas de usar y tirar que ni siquieran estaban envasadas y manipulan con las mismas manos enguantadas que atienden a los clientes

Decir que son muy desagradables es quedarse corto.
El trato es surrealista, muy grosero.
Hay otras farmacias cerca.
Yo ya no voy. De verdad que es increible, lo nunca visto.

Fui a comprar Ibuprofeno y me vendieron una caja de 12 pastillas por 5.31€, terriblemente caro y desorbitado para un genérico. Concrete que no quería laboratorios caros ni nada, algo simple para el dolor de cabeza.tras exponer el tema con mi doctora, me dice no es ni medio normal ese precio. SIMPLEMENTE NO VOLVERÉ NI LA RECOMIENDO me parece abusar del desconocimiento de cualquier persona.

De verdad que es mejor caminar un poco más porque son unos desagradables todos! En especial una señora, si has ido sabes a cuál me refiero. Es un trato horrible. Deberían de cerrar esa farmacia. No vayáis!

Muy desagradable. No solo no ayudan a los clientes y ponen pegas sino que encima son desagradables. Prefiero andar un poco más para ir a otras farmacias. Bajando la calle hay una en la que las farmacéuticas son encantadoras.