Farmacia Europa

Gracias Sandra por tu predisposición, profesionalidad y preocupación para resolver con rapidez y diligencia la situación, ofreciendo alternativas (fórmula magistral y rápida de lidocaina viscosa) que permitieron que pudiera comer sin dolor y sin tener que esperar varios días a que estuviera preparada la fórmula “habitual”

Hace unos días fuimos por una formula urgente a la farmacia y Sandra nos solucionó rápidamente el problema. El trato por su parte fue muy atento y profesional. Quedamos encantados.

Hice un pedido web y pasé a recogerlo, la señora que me atendió súper amable y tenian muy buenas ofertas por black friday

Fui a por el tratamiento recetado por mi mutua de trabajo. El dependiente tenía dudas sobre si las recetas eran sin cargo para el cliente. Llamó a la persona responsable de la farmacia, la cual manifestó que en las recetas no ponía nada de que fueran sin coste. Así que o me las cobraba o no me las podía dar. Insistí que eran sin coste para el paciente y me tuve que ir a otra farmacia.
En la otra farmacia me dijeron que no hace falta que ponga esa frase, al ser accidente de trabajo con que ponga ATEP es suficiente, me dieron los medicamentos sin problema y sin coste alguno, como se puede ver en las fotografías.
Vale que un empleado que lleve poco tiempo en la farmacia no sepa estas cosas, pero la persona responsable debería estar al tanto.

Servicio, empatía con el cliente y trato de “cero estrellas”. Todas las farmacias (más o menos) tienen los mismos productos, y por eso el trato con los clientes considero que es fundamental para diferenciarse de su competencia. Yo tuve que volver al hospital de La Zarzuela a que me rectificaran la posología de un medicamento (el colmo es que ese medicamento sólo tiene una única posología), porque el doctor había bailado un número al escribirlo, que era bastante obvio. Patético. Lógicamente no vuelvo, hay mejores opciones en la zona.

Hace 2 días estaba siendo atendido en el mostrador de la Farmacia Europa 7 de Pozuelo de
Alarcón, cuando irrumpió una supuesta clienta increpando a la farmacéutica que me estaba
atendiendo que no le había servido una caja de Ibuprofeno que había supuestamente pedido y
pagado anteriormente. La farmacéutica sin ni siquiera comprobar que lo que estaba diciendo esta señora era cierto se fue hacia el interior de la farmacia y le dio la caja de Ibuprofeno, justo en ese momento la clienta volvió a increpar alzando la voz y de muy malas maneras que tampoco le
había dispensado una medicación para un familiar que tenía en la tarjeta electrónica. La chica le
contestó que esa medicación no figuraba en la tarjeta electrónica, a lo que la señora le ordenó
que le dijera en qué fecha estaría en la tarjeta. Aguantando la compostura ya que la falta de
educación por parte de esa supuesta clienta era notoria le respondió que esa información no se la podía facilitar en ese momento porque me estaba atendiendo a mí y que lo que tenía que hacer
era guardar su turno ya que había más gente esperando ser atendida. Tal fueron las faltas de educación y de saber estar de esta señora que me dirigí a la farmacéutica diciéndole que la atendiera para evitar una situación que estaba siendo incómoda para todos los presentes.
Esta farmacia está siempre llena de gente y es sobre todo por la amabilidad y profesionalidad de
su personal. Cuando se hace una reseña negativa de un establecimiento hay que contar el o los hechos acontecidos en el mismo que avalen esa reseña sin omitir nada. Así que Adina Constantin, si eras clienta habitual de una farmacia a la que tienes que venir en coche porque no vives cerca muy mal no te deben de haber tratado. Cuenta siempre la verdad y no engañes a la gente. Estamos en España puedes ir a la farmacia que te de la gana pero siempre con educación y respetando a todo el mundo

Trato excelente por parte de la chica que me atendió.
Me dio consejos y explicaciones sobre la medicación, no me puso pegas en nada, que en otras farmacias sí me las ponen de vez en cuando.
Además el stock genial. Productos que no suelo encontrar, aquí los tienen.
Todo esto con un horario excelente.
Además atienden por WhatsApp, que es muy cómodo.
Pasa a ser mi farmacia de cabecera en Aravaca-Pozuelo. Gracias!

Es una farmacia donde encuentro todo lo que necesito. El trato es excelente por parte del equipo de tarde.

Definitivamente de las farmacias que más mal atienden, y que poca atención pone cuando se comprometen, a solicitar una medicina por encargo parece que no les importa, falta de ética y profesionalismo, no recomiendo esta farmacia para nada

Después de muchos años comprando ahí toda la familia, hoy será el último día que entre como cliente. Pienso comentarlo a familia, amigos y conocidos, para evitar que ellos se sientan tan engañados como me he sentido yo.

He intentado devolver unas gotas oftalmológicas, compradas una hora antes, totalmente precintadas y en perfecto estado, porque el precio al que me las habían vendido era casi el doble del que están en otras farmacias, y me contesta la persona que me atendió que no se aceptan devoluciones de medicamentos porque los he podido manipular y los tendrían que tirar, porque no son aptos para volver a venderse a otros clientes. Todo esto con el envase delante, cerrado, precintado y en perfecto estado.

Con un "lo siento mucho" se dio por terminada la conversación. Pues más lo siento yo, que he pagado por un colirio el doble de lo que cuesta, siendo ya su precio de mercado bastante caro. Es una sensación de impotencia ante un abuso y engaño en toda regla.

He podido leer muchas reseñas negativas, por lo que deberían cuestionarse los motivos, en lugar de dar una respuesta estándar y similar a todas. Suena más a una defensa que a una disculpa. Tampoco pretendo eso. Hay muchas farmacias en la zona con unos profesionales de trato exquisito y precios más bajos.

Farmacia muy grande en la avenida de europa. Yo nunca he visto otra más grande, siempre que hemos ido tienen todos los medicamentos que hemos necesitado y si no es así te los pueden encargar.

Muy amables, nos consiguieron lo que necesitábamos y encima solventaron una metida de pata previa de otra farmacia. Muy recomendables!

FARMACIA CON MUCHA VARIEDAD! El farmacéutico un maquina para lo joven que es! Se ha convertido en mi farmacia de confianza!

La peor farmacia, no cogen recetas de otras comunidades, siempre ponen pegas para todo, te atienden mal y peor.

Mala atención telefónica para consultar por una silla de ruedas.pedí precio para alquilar o comprar.y no hay existencias en alquiler, me colgó literalmente el tfno, en Avda. Europa 2 han sido muy amables y solucionado
Miles de gracias por su ayuda.

Trato muy desagradable por parte de una farmacéutica que también se encarga de asesorar sobre cosmética. Esta persona puso en duda mi palabra de muy malas maneras cuando acudí a la farmacia para preguntar una duda sobre el nebulizador que compré para mi bebé una semana antes. Han perdido una clienta.

Me atendió un chico joven con gafas y creo que nunca me han atendido tan bien en una farmacia. Y también por teléfono me atendió una chica encantadora y en un momento me encargó un medicamento para mi abuelo que ya no se vende en muchos sitios.

Entro ayer a ls 20.00 h con la farmacia vacía y las dos farmacéuticas en la entrada donde los protectores del sol hablando de ellos, más de cinco minutos esperando y no se movieron. Entraron dos chicos de la farmacia de la calle que debían venir de tomar algo y por fin me atendieron. Al entrar ellos volvieron ellas a su puesto. Me quedé alucinada, ellas a lo suyo pasando de la clientela sin despeinarse. Mala imagen y mal servicio de estas dos empleadas.

El trato pésimo, unas bordes y maleducadas. Una pena tener que comentar esto, pero soy clienta de hace años y me viene pasando de hace tiempo con esta farmacia. En cuanto a la farmacia ninguna pega debido a que tienen mucho stock, por eso intento ir siempre a la de zielo, aunque me pille más lejos, las dependietas son encantadoras.

La mejor farmacia en Pozuelo dado a su gran tamaño, variedad de productos y atención al cliente a la hora de realizar la compra. Las veces que voy a Pozuelo siempre voy allí.

Intentamos hacer un pedido de urgencia a través de glovo y, aunque reservaron el medicamento, no quisieron entregarlo al repartidor. Trato totalmente desagradable por parte de la “dependienta” por teléfono. A la pregunta de “sabes de otra farmacia cerca? ” contestó “no lo sé, búscalo”.
Se le preguntó el nombre para poder hablar con un superior y decidió no contestar y pasar el teléfono a un compañero, que tampoco nos quiso dar su nombre.
Es la primera vez que nos pasa en esta farmacia.

Es una farmacia que tiene muchos productos pero la mayoría del personal que tiene trabajando no está lo suficientemente cualificado, hecho que viene pasando en los últimos tiempos, lo que hace que se confundan a la hora de dispensar un medicamento y si no eres consciente de ello en ese mismo momento, luego ya no puedes devolverlo. Lo que implica que tengas que desplazarte nuevamente al lugar u a otra farmacia y pagar un nuevo medicamento. Mi experiencia las últimas veces que he ido ha sido penosa y el trato recibido, lamentablemente. Es un pena pues, como digo, es una farmacia que tiene muchos productos, que está bien ubicada pero con el trato que se está dando a los clientes, lo único que van a conseguir es que la gente se vaya a otras farmacias de los alrededores.

Farmacia muy grande con una parte inicial de autoservicio con mucha clase de cremas, colonias y productos de autoservicio.
El trato con el cliente muy bueno.

No es una farmacia, es un bodybell, puesto que solo venden cremas y los medicamentos brillan por su ausencia.

Tienen cualquier cosa sin necesidad de pedirlo al laboratorio y esperar. Lo malo es que siempre hay cola y es imposible aparcar. Lo mejor es ir a primera hora de la mañana o después de cenar para evitar las aglomeraciones.