Farmacia Los Valles

Qué vergüenza de farmacia, he ido con una reacción de alergia con la cara deformada y con una receta del médico firmada y su número de colegiado, y no me la han dado, con una actitud super chula la dependienta, una mujer castaña con coleta… he ido a otra farmacia y al momento sin poner ninguna pega, estoy leyendo las reseñas ahora mismo y todas malas! Vergonzoso que un sitio de sanidad sea así…

Esto lo pongo en especial por una chica que atiende ahi, bueno si le podemos llamar atención, morena de pelo liso, que justo esta trabajando hoy dia 27 de noviembre de 2023 por la mañana, ojala lo vean los encargados, esta señora es una prepotente que no atiende para nada bien, va de sobrada y tan siquiera da explicaciones a las preguntas o contesta con sarcasmo, como si el cliente debiera saberlo, (SI LO SUPIERAMOS SERIAMOS FARMACEUTAS) ESTA SEÑORA PREPOTENTE no debe tratar cara al publico de hecho casi nunca voy por ella, y justo cuando voy es ella la que me atiende, para mi esta señora no deberia estar ahi, trata con personas y va de chula sobrada y rncima sin informar cuando se le pregunta, contesta con soberbia y mal, vamos horrible la atención

Farmvcia que no dispone de tensiometro desde hace ya ni se sabe, todo sea por no dar nada gratis, precios dsorbitados en cualquier producto de parafarmacia que son precios venta libre, son delso mas caros de toda la sierra con mucha diferencia:
farmacia poco recomendable muy peseteros

No vuelvo a ir a esta farmacia ni loca. El personal pésimo. Súper desagradables y muy mal educados. Siempre te están poniendo problemas por cualquier mínima cosa. Por no hablar de la chica morena que creo que será la encargada. En fin, todo horrible.

Malos modales, carisimo y una trampa al estar a la salida del carrefour. Vayan a la otra mas cercana

He llamado hoy para consultar la disponibilidad de un medicamento y tengo que agradecer la magnífica atención que he recibido de la secretaria que me cogió el teléfono que aunque me ha transferido a una farmacéutica ha sido súper súper amable y educada, con personas así da gusto.

Encargué unas gotas para los ojos y quedaron en avisarme, no me han llamado y hace más de un mes. Muy mala atención

Tienen la suerte de estar en un sitio estupendo y les debe de parecer que no necesitan atender bien a la gente. Después de varios absurdos, de no darte Ginecanesten por ejemplo porque según ellos es antibiótico, de no darte un medicamento que tienes en receta electrónica, etc.decidí que no voy más. Sobre todo una de las que atiende que ni siquiera es el licenciado tiene mucho que aprender.
Ya que se toman la molestia de contestar podrían investigar las cosas para dar una respuesta coherente:
1. No había sonrisa detrás de la mascarilla porque no había ocurrido la pandemia
2. Efectivamente el ginecanesten No es antibiótico pero no me lo suministraron porque exigían receta y No había carencia. Como digo en la reseña es una cuestión de ignorancia de la persona que me atendió
3. En todas las farmacias que voy salvo en la suya me suministran los medicamentos de receta electrónica sin haber impreso la misma
4. Está claro que el servicio de atención al cliente falla porque no les interesa lo más mínimo. Tienen clientes hagan lo que hagan por el sitio en el que están

Consejo: hay otra farmacia bastante cerca que atiende bastante mejor. A todos los que opinen como yo les recomiendo que se vayan a la otra

Alicia me ha atendido fenomenal.
He llamado a la farmacia antes de ir para informarme de que mi medicamento lo tuvieran en stock y, Alicia me lo ha mirado inmediatamente, contestándome que sí.
Cuando he llegado a la farmacia, he sacado turno y, cuándo me ha tocado, he preguntado sí era ella. Me lo ha confirmado. Se acordaba de que le había llamado y del medicamento en sí.
Alicia es un Sol.

Borde, sin ningún interés en atender, desganada, antipatía, y me he sentido engañada en el precio más caros que en ningún sitio, no vuelvo

Acabo de estar en esta farmacia pidiendo una medicación bastante sensible con una receta en el móvil y una dependienta rubia no me la ha querido dar por no estar impresa cuando siempre la aceptan en todas las farmacias. Muy mala atención, se le notaba que estaba de mal humor y lo paga con la clientela.

Desde la farmacia contestan diciendo que se me atendió "amablemente", desde luego que no, por qué motivo iba a dejar semejante opinión si hubiera sido así? , ni se me atendió bien, ni se me explicó nada, me despachó en 10 segundos y de malísimas formas, al parecer, si prestamos atención a las demás reseñas no es un hecho aislado el trato que recibí. No existe ninguna necesidad de acudir a esa farmacia, cerquita hay otra en la que me proporcionaron mi medicación sin ningún problema.

Malisima atención y poco o nada profesional por la chica rubia de pelo liso que atendía hoy 11 de febrero a las 18: 25, lleva la mascarilla por debajo de la nariz, cuando lo lógico es que ya que es obligatorio para todos, ella la lleve bien.
He pedido Mascarillas para mis hijas, me ha sacado unas pequeñas, le he dicho que esas eran pequeñas, insiste en que son iguales que las de mis hijas. Le digo que cuanto cuestan para pagar una y probarla, me contesta que 1 euro, aunque me asegura que son iguales. Abro la mascarilla se la pruebo a mi hija y era la súper pequeña al lado de la que mi hija llevaba. Le digo que me cobre y que evidentemente no me llevo más (poco profesional si no sabe el tamaño de lo que vende) y me cobra 1,25. Cuando había dicho con anterioridad 1€. Evidentemente no he protestado cada cual tiene en su negocio al tipo de profesional o nada profesional (Que es el caso) que quiera tener. No vuelvo

NO VAYAS A ESTA FARMACIA! Las mancebas que aquí trabajan, por llamarlo así, te piden receta por cualquier cosa, incluso una crema y es solo debido a su ignorancia. Aquí lo único que obtienes es una gran perdida de tiempo

Si vienes sin receta te intentan vender los medicamentos muy carros, como me apasado en otra farmacia me vendieron suero por 3 euros en esta 12 euros, quería devolver, no tardo y 20 minutos, y no aceptan devolución. Un día pregunte por pastillas de dormir y menos de 15 euros no tenían,

Miy bien servicio. Tienen mucha variedad de productos, es genial el personal y hacen muy buenas recomendaciones. Genial de precio, me encanta!

El servicio online es escandalosamente rápido. Hicimos un pedido de spraysol para nuestra bebé a las 14 horas y a las 9 horas de la mañana del día siguiente lo teníamos en casa. Muchísimas gracias.

Llevo comprando desde que mi hija era pequeña y siempre me han aconsejado y recomendado buenos productos aptos para mis necesidades, pero cuando han dudado de alguno debido a mi situación me han aconsejado lo que debía hacer;por otra parte el trato de todo el personal es inmejorable.
Seguir así que vais por muy buen camino

Muchísimos años yendo a esta farmacia. Hoy han permitido a un señor insultarme sin razón y además, consentir que se colara sin respetar el turno. No volveré jamás.

Muy buen servicio, los dependientes son muy majos y te ayudan si tienes alguna duda, siempre encantada de volver

Hoy habéis perdido un cliente, le habéis negado un medicamento imprescindible a mi mujer porque al pasar la tarjeta estaba caducada la medicación y sin receta no dispensais medicamentos, de nada ha servido que le suplicara que le era necesario tomar su medicación, que no tenía para esta noche y que por la mañana le traía la receta, la respuesta de la maleducada empleada fue que se fuera a urgencias del hospital de Villalba, (era las 8: 30 de la tarde) al final hemos ido a otra farmacia y no hemos tenido ningún problema, mañana le llevamos la receta y nos devolverá lo que hemos pagado de mas.

Unos impresentables como siempre, tienen suerte que están en el centro comercial si no no venderían nada. Nada recomendable

Atención pésima, están perdidos. Crean colas larguísimas y tardan un montón en todo para terminar diciendo que no tienen el producto.
Te lo piden para el día seguirte, y vas y no lo tienen.
Mala gestión. Una lástima porque tiene muy buena ubicación y horario

Una cosa tan sencilla como el aro nuvaring, que llevo comprándolo más de 10 años. Mi ginecóloga me dijo que no necesitaba receta y llevo comprándolo mucho tiempo sin receta. Lo necesitaba con urgencia ya que es fiesta dos días seguidos y me lo tenia que poner ese mismo día. No les dio la gana de dármelo, diciendo que necesitaba receta cuando llevo meses comprándolo así. Son unos maleducados, bordes y siempre hay cola ya que van con mucha lentitud. No volveré a ir a esa farmacia NUNCA.

Muy amables, acudí por un problema con mi hijo y me aconsejaron un producto que le ha ido fenomenal.

Es una excelente farmacia donde encuentras de todo. Trato personalizado y el horario es flexible. ¡Lo recomiendo!

Muchos productos en stock a buen precio. Casi siempre tienen todo lo que busco y el personal es muy amable.

Siempre muy atentos. Por poner una pega que es difícil llegar y no esperar cola.
Es una farmacia de referencia en Collado Villalba

El trato del personal es muy amable y muy profesional. Llevo muchos años siendo cliente y el trato es personalizado y familiar.

Es un establecimiento con muy mala atención al público. Te tratan con soberbia y de mal grado, como su te hicieran un favor y no como a un cliente. He ido en varias ocasiones, por si era cosa del empleado que me atendió, pero parece que es generalizado en el establecimiento y todos te tratan igual de mal. En la última ocasión me llegaron a mentir con los laboratorios, para colocarme el que a ellos les interesaba.

Mal servicio, mala atención y sobre todo mala praxis profesional.

Es muy agradable ir a comprar a ésta farmacia, todos los empleados muy atentos y muy profesionales y dando consejos y solución a lo que necesitas, de hecho una de las farmacéuticas muy amable me ayudó a buscar solución para las manos super resecas de mi hija casi con heridas, llevaba un año buscando cremas y nada pero con el tratamiento que me recomendó en una semana había mejorado casi del todo, muchísimas gracias a todos!

Siempre buen trato y buena atención. Cuando tienes dudas te ayudan y te recomiendan bien. En mi opinión, buenos profesionales.

Maravillosa atención, siempre me ayudan cuando tengo dudas. Agradezco el tiempo que nos dedican.

Muy profesionales e implicados, no había en ningún sitio existencias de una medicación bastante importante que tenia que tomar y ellos lograron subsanar el problema. 10/10

Tienen de todo, me pase por esta farmacia de camino al trabajo sin esperar que tuvieran un medicamento muy demandado, pero aún así ello lo tenían.

Todos son estupendos, pero en especial me gusta que me atienda alguna de las dos hermanas. Si queréis el mejor trato asegurado, preguntad por ellas cuando vayais.

Me encanta comprar en ésta farmacia, te atienden muy bien y tienen de todo sin necesidad de encargarlo. Muchas gracias!

Las trabajadoras muy amables, el servicio totalmente correcto y además una farmacia con mucha variedad de productos.

El trato personal es exquisito. Muy recomendable. Merece la pena esperar la cola para recibir una atención inigualable.
Un saludo.

Las farmacéuticas y axilares fueron muy agradables y extremadamente profesionales. Un gran equipo. Enhorabuena. Volveré seguro

Bajo mi humilde punto de vista ningún tipo de empatia ni intención de ayudarme dadas las circunstancias por parte de una de las farmacéuticas que no quiso dispensarme el medicamento que necesitaba aún teniendo la receta. Esta al lado de mi casa pero no pienso volver.
Y por lo que veo en los comentarios no soy la única persona a la que le ha pasado. Mucho bla, bla, bla, muchos años de estudio y todo lo que quieras pero empatia e intentar ayudar en absoluto. Y hablo de una simpl receta para una vacuna de un gato doméstico. Vamos lamentable.

Que mal están en esta farmacia, te vacilan y te venden lo que les da la gana, espero no tener que volver ya son varios la veces que veo esta arrogancia y más cuando llevo una autorización de la cruz roja, aparte de que es imposible comprar con esos precios tan elevados!

En relación a su respuesta, aclarar que la atención es pésima desde el momento que pides un producto y te venden otro diferente. Además, reclamas y te dicen que son lo mismo, cuando NO lo son! Me sentí engañada.

También recalcar que las mascarillas estaban dentro de su precinto en perfecto estado, sin tocar, porque ni había salido del centro. Me di cuenta según caminaba de vuelta al coche.

De todas formas, CON SU RESPUESTA QUEDA RETRATADO. En vez de asumir SU error, está pensando en que no podrá revender las mascarillas, SÓLO FALTABA!

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Pésima atención. Pido mascarillas que hayan pasado el control de la Comunidad Europea y me han vendido mascarillas KN95 (a 5,95€ cada una) SIN SELLO DE LA CE Y SIN EL ETIQUETADO REGLAMENTARIO DE LA UNIÓN EUROPEA.
2 minutos después, me doy cuenta y sin salir del centro comercial, sin abrirlas y con el tíquet (donde aparece la hora de venta) me niegan la devolución, cuando no es el producto que yo pedí.
Te intentan convencer de que están homologadas y pueden venderlas. PERO NO HAN PASADO LOS CONTROLES DE LA CE.
En definitiva, no era el producto que yo pedí.

Toman una mascarilla quirúrgica, la meten en una bolsa y te cobran un euro, cuando su precio es de 0,60€

Depende de la persona que te atienda, hay farmacéuticos buenos, pero otros que dejan mucho que desear, no recomendable, hay mejores farmacias en la zona

No hay peor farmacia, pésima atención al cliente, Se aprovechan de estar en un centro comercial que atrae bastantes clientes, precios elevados, productos descolados, estanterías y mostrador sucios, mejor comprar en otras farmacias de la zona.

El trato buenísimo. Si hay alguna cosa que no tienen te la buscan. Los precios más baratos que en otras farmacias de Villalba.

Y no me deja poner menos. En plena pandemia mundial se dedican a inflar de manera descarada precios de MASCARILLAS, ALCOHOL, y otro tipo de medicamentos necesarios! Gracias Farmacia Los Valles y a su Lic. Isabel Gracia Gomez por vuestra solidaridad con un país que sufre por este virus, teniendo familiares ingresados, gente despedida de sus trabajos y gente con negocios parados y arruinados. Las mascarillas que se venden en esta farmacia se venden online en una página conocida asiática, es el colmo.por el módico precio de 3 euros la unidad al particular! Sin vergüenzas.

Nada recomendable, el personal es muy muy desagradable, no tienen buenas ofertas, los precios no son competitivos, no tienen detalles con los clientes (por la compra de parafarmacia, de montos considerables),

AL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE,
EN SU RESPUESTA DE MI COMENTARIO ESTÁN DEJANDO ENTREVER QUE INTENTÉ COMPRAR MEDICACIÓN SIN RECETA, ¡¡COSA QUE NUNCA SUCEDIÓ, NO SÉ DE DONDE LO SACA, SIEMPRE CUMPLO CON LLEVAR MIS RECETAS, EL COMENTARIO ES REFERENTE AL TRATO BORDE Y NADA AMABLE DEL PERSONAL (TAL Y COMO MENCIONAN EN OTRAS QUEJAS). SOBRE LOS PRECIOS COMPETITIVOS Y OFERTAS, CUALQUIERA QUE COMPRE EN OTRAS FARMACIAS DE MADRID LO PUEDE COMPROBAR.
POR ÚLTIMO, SOBRE EL PASTILLERO, HACE POCO HICE UNA COMPRA " IMPORTANTE " EN LA FARMACIA Y NO SE ME OFRECIÓ NI PASTILLEROS NI NADA.
ES CUESTIÓN DE VER LA VALORACIÓN TOTAL, PARA VER SI LOS CLIENTES ESTÁN SATISFECHOS.

Quiero comentar lo vergonzoso que me parece que en tiempos de pandemia y crisis sanitaria haya farmacias que se suponen sanitarios intentando estafar a gente y aprovecharse de ella.
Día antes de la publicación en el BOE del precio máximo de mascarillas quirúrgicas (a 0,96) cartel en la puerta indicando que no está en vigor todavía esta norma a falta de su publicación.
Hasta ahí raro el cartel pero bien, compro medicamentos y a continuación pido una mascarilla, me dicen 12 euros. ¿cómooooo? ¿algo que mañana valdrá 0,96 como máximo, lo voy a comprar por 12?
No gracias. Me voy a otra farmacia me cobran 0,90.
Concluyo me alegro por el dinero extra ganado por este desastre, ahora bien YO NO VUELVO.
Y para rematar 50minutos de espera previa a todo esto, habiendo 3 personas delante, una siendo atendida.
Seguid así! Os haréis ricos!

Fui a comprar una mascarilla FFP2 y me pidieron 10.95€ por una unidad, me parece que lucrarse con esto es de no tener decencia ninguna.
El precio del paracetamol es el de 10 comprimidos.
No volveré jamás.
Un aplauso para los dueños de esta farmacia.
Es impresentable a como estáis vendiendo las mascarillas. Ya podéis contestar lo que queráis, que no hay justificación que valga.

5 estrellas para Cristina! He llamado por teléfono para hacerle una consulta y me ha facilitado muchísimo las cosas, preparándome el pedido Y mostrando una actitud total de ayuda y profesionalidad. Siempre es de agradecer un trato de este tipo pero mucho más ahora, en la situación en la que estamos.

No vuelvo a ir, ni aunque sea la única que este abierta. Siempre con problemas, ariscos y a veces mal educados. Al dueño, no se que hace con sus empleados, si es que los explota usted y por eso atienden así o por el contrario los elige así de maleducados

Farmacia con personal muy desagradable que además de tratarte mal, te intentan engañar con el cambio. Evitaros comprar nada aquí e ir a las farmacias del pueblo de toda la vida donde la atención y el asesoramiento es fabuloso.

RUMIANA, VICTORIA, DANA. SON TREMENDAMENTE AMABLES Y PROFESIONALES. SI BUSCA ALGO QUE NO TIENEN, LO PIDEN Y TE AVISAN DE CUANDO LES LLEGA, TE ACONSEJAN BIEN Y SIEMPRE TE PIDEN QUE ACUDAS AL MÉDICO.

Mala Atención al cliente.deberían cerrar las puertas y dejar que otras personas que tienen ganas de trabajar pudiera abrir un negocio ahí

Lo peor del centro comercial. Sin profesionalidad, sin educación, sin enterarse de las normas y encima te discuten. Me iré más lejos pero no vuelvo. Qué se rían de otro.

Por lo menos 3 tíos "trabajando" y sólo uno atendiendo. Como para una urgencia, literalmente.

Quería aclarar, en base a la respuesta obtenida a la reseña que realicé ayer, que el problema en este caso fue el rotulador, la punta estaba plana y no hacía puntos precisos, hacía borrones negros. La culpa fue mía en su totalidad por no irme a tiempo y prestar las orejas de mi bebé a que le hiciesen semejante chapuza.
En el lóbulo en el que se quedó enganchada la pistola tiene dos marcas, una al lado de la otra, por lo que claramente se realizaron dos agujeros en la misma oreja.
Tampoco quiero entrar en polémicas. Por favor, quedo a la espera de que me indiquen cómo proceden a realizar la devolución de los 25 euros.
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Siempre he ido a esta farmacia a comprar y no tenía queja. Ayer cometí el gran error de hacer aquí los primeros pendientes a mi bebé. La chica que nos atendió fue amable y paciente, pero el material utilizado para realizar el proceso no estaba en óptimas condiciones (el rotulador para marcar el sitio exacto sin punta, y la pistola se quedó enganchada en la oreja de mi niña en el segundo agujero, teniendo que repetirlo de nuevo). Tenía a la pequeña llorando a pleno pulmón, le pagué los 25 euros que costaba poner los pendientes y no me dio ni el ticket. Lo peor de todo es que con lo mal que lo pasó la pobre, hoy se los he tenido que quitar ya que no estaban centrados ni parejos entre ellos.

Llamé por teléfono, para preguntar si tenían los dos artículos que yo buscaba.
Quien me atendió, preguntó a sus colegas, y luego me confirmó que los tenían.
Cuando fui a la farmacia, y dije el pedido, la chica recordaba que habíamos hablado por teléfono y fue directo a recoger los artículos.
La atención telefónica, en persona, el tiempo dedicado, el orden y la eficacia contribuyeron a una experiencia, notablemente superior a lo normal.
Tengo la sensación de que no fue “casual” sino parte de una "buenas prácticas”, implantadas, que, de seguro, influirán positivamente en la satisfacción de los clientes y en los objetivos del negocio.

Habitualmente es un caos de organización, con varias colas que van a ritmos distintos.ni número ni nada

Tienen de todo o lo traen rápidamente. Horario muy amplio y muy fácil aparcar. Buenas ofertas en parafarmacia. Muy amables.

Buen horario y fácil aparcar. Eso si.los precios conviene consultarlos. La leche de bebe que en otras de la zona vale 26€, en esta 30€.

Me parece vergonzoso que me gaste 22'euros en esta farmacia y me cobren 5 céntimos por una bolsa enana, es lo mismo que te cobran por una grande en cualquier establecimiento. Cutre no, lo siguiente

No es una farmacia es un herbolario, tienen muchisma variedad y siempre te tratan muy cortesmente. La vez que estuvimos fueron muy educados con muy buen trato