FedEx Station

Incompetentes, otra empresa de mensajería llena de incompetentes. Pagas aduanas a tiempo, mandas todo a tiempo toda la documentación y te viene el mensajero una semana después de estar el producto retenido en esta dirección y te dice que no te lo entrega porque no lo has pagado. Todo porque no son capaces de hacer una a derechas y ni siquiera pueden comprobar nada en el momento antes de irse con un paquete delicado.

Me envian al transportista el cual me pide pagar los impuestos de aduana, lo cual no tengo ningún problema, el caso es que me comunca el transportista el importe sin avisarme previamente Fedex del importe a pagar. Aún asi, si tuviese el dinero en metálico hay que pagarle exacto, no tienen datafono ni bizum ni nada.

Al final el transportista se va con mi paquete y no lo entregan ya hasta el lunes siguiente.

Me ha costado 1 llamada y 2 intentos por chat para que me pasen el importe a pagar y la forma de pago, total casi una hora perdida más el paquete retenido todo el fin de semana cuando había pagado un extra al vendedor para entraga rápida.

Pesima un 0. Tenia 2 paquetes me han entregado 1/2 y el otro hasta hora no saben donde esta ademas no te ofrecen ninguna solucion.de italia a Madrid

Hasta hace poco, pensaba que Seur era la peor compañía de paquetería, pues resulta que no.
He tenido dos experiencias con Fedex, y las dos con el mismo problema. La primera vez pensé que era algo aislado y no le di importancia pese a recibir el paquete 1 semana tarde, lo que me impidió usar el producto comprado cuando tenía previsto y habiendo tenido que llamar en numerosas ocasiones.

Pero he hecho una segunda compra y me ha vuelto a pasar lo mismo. Paquete planificado para entrega el 24.08 entre las 9: 30 y 13: 30. No llega. Cambian la hora a "antes de las 20h" tampoco llega. Pasada esa hora aparece como retenido en aduana por falta de información. Información tenían, pues la envié según recibí el correo solicitándolo el día anterior. El día 25.08 sigue sin fecha estimada. Intento llamar pero no consigo hablar con un operador, solo con el robot que no aporta nada. El mismo día pongo una queja desde la web de Fedex, me llega un correo diciendo que me llaman en 24h. No llama nadie, ni en 24, ni en 48, ni en 72 ni nunca. El fin de semana no tienen servicio de atención al cliente así que me espero a llamar al lunes 28.08. Tampoco consigo hablar con nadie que no sea el robot. El martes 29 por la mañana veo actualización de que será entregado entre las 9: 30 y las 13: 30. Otra vez es mentira, por la tarde ya no aparece fecha estimada. Otro día que me gestiono para estar disponible para recibir el paquete y no llega. Esta vez sí que consigo contactar con atencion al cliente, me atiende María, muy simpática, y me confirma que el paquete está programado para entrega el 30.08 entre las 09: 30 y 13: 30. Le transmito mi preocupación, básicamente porque ya no me fío. Pero me comenta que esa es la información buena, aunque la web ponga otra cosa. Efectivamente, tal y como me dijo María, el paquete me ha llegado el día 30.08 en la franja de horas indicada. 6 días tarde, haciéndome perder 2 días, información confusa e irreal en la web de seguimiento, servicio de quejas/reclamaciones inexistente.
Y ya para colmo, me acaba de llegar un e-mail (hoy día 30.08, cuando he recibido el paquete hace 2 horas) indicando que se hará entrega el día 24.08 (es decir, hace 6 días.)

Quería adjuntar evidencias de los correos para que nadie de Fedex pueda responderme a la reseña diciendo que es mentira o que no les aparezco como cliente ni nada parecido, pero Google no me deja publicarlas.

Soy extrabajador de FedEx (Murcia) y su gerente Joan Manuel Reina ha dejado a mí jefe sin ruta y a mí parado siendo padre de familia POR NO PERMITIRLE QUE ME INSULTE. Por qué me propinó varios insultos y yo le dije que no volviera hablarme así y él me ha dejado sin trabajo por eso.

Es una compañía realmente lamentable, cuyos empleados y operadores incurren en mentiras continuas. Me dicen que me entregarán un paquete de 9: 30 a 13: 30 y a las 16 horas me dicen que el paquete no ha salido a reparto. Para hablar con un agente, te recomiendan que engañes al bot. Y el tono, en lugar de conciliador, es de soberbia. Un 0 como empresa. Experiencia del cliente nefasta.

Sencillamente nefasto.
El envío llega con retraso de una semana (sin tener certeza aún de cuando va a llegar), el rastreo de seguimiento del paquete cada vez muestra que está en un país diferentes y cuando intentas ponerte en contacto con ellos para solucionar es imposible hablar con un agente al teléfono, todo el rato te hacen interactuar con una máquina con la que obviamente es imposible explicar el caso y en el chat lo único que te dicen que abren una incidencia y no son capaces de resolver tu problema. Desde luego siempre que pueda elegir en el futuro no volveré a contratar esta empresa.

HOLA DONDE SE PAGA EL IMPUESTO DE ADUANAS POR UN PAQUETE QUE ME HA VENIDO DE JAPON?
EN LA PUERTA DE MI CASA?

NOOO ENVIES NADA POR FEDEX EN NINGUNA PARTE DE MUNDO Pésimo pésimo Servicio, una semana y sigo esperando mi paquete

Denunciado a las autoridades hijo de la gran p con matricula 2456LLH el dia 24 del 12 del 2022 a la 01: 17.

Un desastre absoluto. Pongo una estrella porque no se pueden poner cero. Información engañosa sobre situación de pedidos, retrasos generalizados, entregas en cualquier lugar, incumplimientos constantes de plazos. Lamentable todo.

Pides un paquete para un dia concreto, incluso retrasando la entrega y despues de esperar todo el dia te mandan un mensaje de que no se ha podido entregar porque no habia nadie en casa. Llamas ya que es algo urgente, y su respuesta es que si eso y mañana lo entregaran, sin llegar a asegurartelo.
De risa

Cada entrega con esta empresa se convierte en una aventura.ni una vez el paquete me llegó puntual. Los repartidores no llaman a las puertas saltandose directamente la entrega y posponiendola para otro dia. Atención al cliente - pesima.

Muy mala experiencia. Para empezar, en la garita no me permitieron identificarme usando aplicaciones oficiales del Estado como la del DNI 4.0 o la de miDGT, necesitaban el documento físico. Después de volver a casa y recoger el DNI, vuelvo y me piden efectivo para hacer el pago de las aduanas (IVA más lo que ellos consideran que son gastos de gestión, unos 40€). Otro paseo a casa y al banco después, y como dice otra review, estoy en la puerta de una nave de un polígono industrial pagando en efectivo por una caja a una persona que no puede ni darme un recibo de lo que he pagado y que me asegura que no me van a reclamar ningun pago a posteriori. Sorpresa, un mes después estoy recibiendo cartas de Fedex amenazándome con denunciarme porque no he pagado.

Terrible service by FedEx. Liars. They claimed that I was not at home at the time when it was for delivery while I was at home all the time. Liars. They just want to save money on fuel so they ask you to go and pick up your packages. Liars.

Le pongo 5 estrellas por la amabilidad del guardia de seguridad de la entrada. Siempre dispuesto a ayudarte amablemente y con una sonrisa. Un crack

VOTO A FEDEX internacional.

Es la.peor compañía, tardan 2 o 3 dias más con el proceso de aduanas. Un desastre

Llamo a un 902 para saber de un envio y la llamada se cuelga, no se nada de mi envio espero que se pongan en contacto conmigo

Deja muchisimo que desear. Se retrasan, no te lo comunican de manera correcta. Un poco desastre.

1- la entrega programada del paquete se ha adelantado
2- no me han notificado del cambio de fecha y hora de entrega previsto (en un plazo de 6 horas han cambiado la hora y fecha de entrega progamadas, adelantandose 2 días)
3- no se me ha notificado de que he de abonar tasas para la agencia tributaria de aduanas para la entrega, me comunican que debería especificarse en la web del vendedor del producto.
4- he encontrado un telefono que no es un 902 de atencion al cliente: 915209060 por si es de ayuda para los que vean esta reseña (espero que la llamada haya sido gratuita) Cuidado, la calidad de la atención depende del agente que te atienda la llamada.

SUGERENCIAS:
- especifiquen en la factura de las tasas que se han de abonar por de la agencia tributaria que es la propia agencia tributaria por quien se ha de hacer esa transaccion, es decir, el “concepto” de porqué se paga cada cantidad y sobre qué cantidad se aplica el porcentaje a demás de justificar quién o qué entidad genera ese importe (la agencia tributaria en este caso)
- falta de comunicación con el destinatario: sugiero que especifiquen en los datos de localización del envío que se han de abonar esas tasas ANTES, para poder preparar el dinero en efectivo/cheque/transferencia y que luego no pueda dar lugar a confusiones como la que me encuentro en este momento.

INFORMACIÓN PARA NAVEGANTES:
Por la gestión del pago de aduanas vas a pagar:
+ Mínimo 15€ (por el servicio de parte de fedex por el maravilloso tiempo que han gastado gestionando ese pago a la agencia tributaria en aduanas)
+ El IVA de esos 15€

FEDEX COBRA UN TOTAL de 18,15€ mínimo si tu paquete tiene que cruzar aduanas y lo "paga temporalmente" fedex.
A esto hay que sumar la cantidad que les ha cobrado la agencia tributaria por aduanas, que dependerá ya del valor del artículo que hayas comprado

MÁS INFORMACIÓN PARA NAVEGANTES
Hoy, un día mas tarde que lo escrito anteriormente, han vuelto a modificar la fecha de entrega prevista sin intentar entregarla alegando que se ha vuelto a intentar realizar la entrega. Mentira, ayer llamaron a mi timbre, hoy no, dicen que faltaba un dígito de mi número de teléfono, pero ayer llamaron al timbre y hoy no. Ayer me podrían haber dicho que faltaba un dígito, pero no lo hicieron, solo iban a lo que les interesaba, sacarme dinero con esa factura extra. Ahora me dicen que he de esperar a mañana cuando pagué más para que me llegase antes el paquete. Cada operador/a me dice una cosa diferente.

Los envíos internacionales siempre varios dias tarde respecto a la entrega programada y además meten unas clavadas brutales en concepto de aduanas, puedes encontrarte con casi un 50% de recargo, cuidado con FEDEX

TNT Fedex La peor empresa que existe
todas las empresas con la situación en las que estamos funcionan, es cierto que algunas con algo de retraso
esta no hace las entregas, pero en vez de decírtelo te marean durante una semana diciéndote cada si, si, mañana se lo entregamos
espero que cuando pase esta crisis, nuestro distribuidor cambien de empresa de transporte
sois la única que no nos hacéis la entrega, diciéndonos mentiras y que mañana se entregara el paquete y así llevamos una semana
ahora no es el momento
pero ya llegara la hora de pagar vuestra mala profesionalidad

El único envío que recibí con ellos llegó 24 horas tarde, hoy en día eso es un retraso inaceptable.

Parece que les cuesta recoger un paquete para mandarlo, lo llevo con albarán y todo lo necesario pero hasta las 15h nada.

Pésimo servicio. Desde el miércoles pasado esperando 4paquetes. Notifican, cada día, "Cliente ausente". No es cierto. Además de realmente estar presente esperando dichos paquetes, disponemos de servicio de portero en el edificio, que también lo podría recoger. Ahora mismo, hoy lunes notifican de nuevo "En reparto". Llamo para asegurarme. Me confirman que no lo han cargado en las furgonetas de reparto de hoy. Entonces, ¿es, algo de lo que dicen y notifican, verdad?

Muy mala me.dijeron qu mi paquete llegari el dia martes.yo programe mi llegada al hotel donde aeria el.entrego ese dia y ellos llegaron un dia antes.despues no vuelven a programarnun segundo intento de entrega y ni siquiera te dan razon algun o te informan donde pasar a recoger tu pakete.esta es la tercera vez que mempasa con fefex.muy mal.servicio