FedEx Station

La ppeor empresa Fedex estoy esperando un paquete de 2 semana se lo quedan ello ya no lo quiero sinvergüenza como cono funciona un empresa a sí.

Lamentable. Supuestamente vinieron dos veces a traerme un paquete pero nadie vino. Me devolvieron mi paquete a USA y cuando me lo mandaron de nuevo una odisea para recibirlo. Encima me llego dañado. La peor experiencia de mi vida. No los recomiendo para nada.

Lástima. Una empresa con un nombre tan simbólico en el mundo del transporte express y que se está quedando rezagada y perdiendo credibilidad. Siguen anclados en el siglo XX cuando este sector tiene empresas que ya están plenamente en el siglo XXI. Espero que se den cuenta y se pongan las pilas, sino están condenados a desaparecer. Mal servicio, y sobre todo, mala ATC, a ver cuando el sector entiende que no mueven paquetes sino que dan servicio a personas. Veo por el resto de reseñas que no estoy solo en esto. Como decía al principio, lástima

Son unos listos, nos trajeron un paquete y después nos enviaron mil cartas que había que pagarles una aduana, 16€ que después hacienda nos ha pedido más de iva. Cuando supuestamente de eso se encargan ellos y la empresa de envío del paquete. Mentira señores, te envían no sé cuántas cartas con amenaza de hacienda si no pagas y después ellos te dicen que no saben nada cuando tienen que solucionarlo ellos. Porque son ellos los que han hecho el problema, pero el cliente no tenemos la culpa de nada. Así que cuidado con los paquetes de fedex que llevan sorpresa.

Muy mal servicio. Hemos estado más de una hora y el empleado nunca ofreció una solución para poder hacer un envío además de súper caro casi el doble del resto de empresas. Además de su atención al cliente un 902 que no ofrece ninguna solución. De verdad la peor experiencia en españa. No lo recomiendo.

No te hacen caso dia de hoy reclamo sello de la empresa y no me lo dan me presento alli me dan largas

Me han enviado un paquete desde Hong Kong y en el momento que Fedex lo ha interceptado en España, empezaron los problemas. Son un desastre, te envian un mensaje con la entrega programada para el dia 23 a las 12: 00, llegan las 12: 00 consulto el seguimiento y es para las 18: 00, llegan las 18: 00, consulto y para el final del día, llamo y me dicen que está parado en aduanas. Incompetentes se queda corto.

Un desastre, esperaba un envío de Viena y no llegaba y me lo enviaron a Málaga y la dirección constaba Madrid, la peor empresa que conozco

Nefasto servicio, tanto de transporte como de aduanas. Después de muchos años trabajando con ellos será mi último envío, estoy cansado de hablar con una máquina que no resuelve nada y unos operarios que solo dan largas. En envío del día 29/3 a fecha 11/4 todavía no está despachado ni te dan contestación a tus consultas. Da igual que sean telefónica o por email: ningún caso, solo largas sin explicación. Les da igual. Han caído muy bajo en su servicio. Lástima, trabajaremos con la competencia

Paquete entregado! A quien? En la prueba de entrega pone un nombre de una chica que no se quién es y la ubicación de entrega no está! Se lo han entregado a una chica en la calle

LENTISIMO, LA EMPRESA DE PAQUETERIA MAS LENTA. La atención al cliente está de adorno porque no te solucionan nada, te dicen que hables con el remitente que te envía el producto y listo.

Uma decepção, não contesta e não avisam por e-mail. Recomendo DHL pode ser um pouco mais caro mas é bem melhor tive boa experiência com DHL

Un Desastre!
Dos Meses y sigo esperando mi paquete! El repartidor dice con toda la cara que no estoy en casa, que no contesto el teléfono, lo devuelve a la bodega, mandan a otro y más de lo mismo, luego pierden mi paquete, tres semanas para encontrarlo, estoy sin palabras, una experiencia nefasta! Si podéis contratar otro servicio de paquetería os ahorraríais muchos dolores de cabeza.

No tienen teléfono para llamar? Me ha llegado una carta postal reclamando un importe. Obviamente no la voy a pagar porque no he enviado nada ni he recibido ningún producto por parte de FedEx. Sospecho que es una estafa o es un chiste? ‍️

Un desastre de empresa, conductores mentirosos que afirman pasar por tu domicilio a una determinada hora y es falso.servicio de atención al cliente inoperante que no resuelven nada.

Parece ser que no comprueban la identidad de la persona destinataria y dejan el paquete al primero que pasa por la puerta.lamentable.

LA PEOR EMPRESA DE PAQUETERÍA INTERNACIONAL, hice un envío desde México a España, el paquete no llega el rastreo no se actualiza, y el servicio de atención al cliente pésimo, no cogen el teléfono, mando reclamaciones para que me devuelvan el dinero de envío y no responden.nunca envíes nada con ellos.

Lo único positivo fue la persona que me atendió en la oficina al enviar mi paquete
con entrega al día siguiente mediante esta empresa. Dudaba bastante por los comentarios pero una semana después me llegan mensajes de retraso y no están capacitados para cumplir con el servicio que ofrecen. Necesito que cumplan con lo que ofrecen que para eso lo pago. Espero que llegue esta semana, de lo contrario perderé mi visado por culpa de esta empresa tan poco profesional. Si es que vais a contestar diciéndome que me ponga en contacto con atención al cliente, ya lo he hecho y solo recibo la misma información que yo puedo ver en la página de seguimiento. Qué poca profesionalidad y pocas ganas de hacer las cosas bien. Última vez que trabajo con esta empresa.

Muy mala experiencia y nos querían cobrar más de 450 euros por un paquete a Miami que nos había costado mandar en Ups por 50 euros. Muy mala actitud de servicio

La empresa de mensajería más lenta y deshonesta, he estado en la tienda de la mañana a la noche de lunes a domingo, y he llamado muchas veces a su servicio de atención al cliente para confirmar que la entrega se realizará el mismo día.no hay entrega en la tienda Hombre, originalmente recibí el servicio de mensajería el 31 de agosto, pero no he recibido el servicio de mensajería hasta el 6 de septiembre, servicio de mensajería muy, muy basura, servicio muy, muy basura

Pésima organización. Tuve que pagar 28 euros por un paquete que me llegó vía online. Bien, me aguanté y lo pagué. Pero ahora me mandan una carta de otro pedido que había hecho con anterioridad y que ya fue entregado hace semanas. Le pregunté al repartidor si tenía que pagar aduanas y él me contestó que no. Pero ahora veo esto. No sé qué hacer, porque el paquete ya me llegó.

Trato todos mis envíos con fedex y no tengo quejas al respecto (con respecto a otros es el que mejor me ha funcionado). Han sido puntuales, en la documentación resultan muy prácticos en comparación a otros que son súper liosos, en la atención telefónica debo decir que me han dado soluciones siempre todo y con mucha amabilidad. Yo estoy muy contenta con el servicio.

Ya pagué la factura de aduanq y me siguen mandando cartas de amenaza. Para solucionar un pago que ya está hecho me dicen que yo les llame para confirmarlo. Panda de desgraciados. Jamás volveré a usar este Courier.

Mandé un envío para colombia x correo exprés en correo exprés me dicen que lo han enviado x Fedex y resulta que mi envio está en EEUU y de allí no se mueve según el seguimiento. Tenía que haber llegado a colombia el 21 no se sabe cuál de estas dos empresas tiene seriedad

Una vergüenza de empresa, además de tener que pagar 41€ por gastos que no me quieren desvelar, se retrasan nada menos que una semana en entregármelo, con la caja golpeada por supuesto. Y además, poniendo en el seguimiento que lo entregan ese día antes de la 8, se esperan hasta las 7: 59 de la tarde para cambiar el estado del pedido al día siguiente
Si os es posible, EVITAD esta empresa a toda costa

Lleve un paquete con unos documentos muy importantes el día 13 cuando pregunte cuando llegaría nos dijo el personal que llegaría al día siguiente cuando pagamos (un valor alto) nos dijeron que no llegaría el día que nos habían informado que tardaría un día mas pero al día de hoy aparece en la página web no entregado y con un retraso entonces no se que hacer porque los documentos son muy importantes? Gracias

Estoy sumamente arrepentida de haber escogido Fedex para mandar mi envío. Fui a Avenida Central 37, cerca del aeropuerto (Madrid)
El operador Alberto Prieto se equivocó y en lugar de cobrarme 104 euros me cobro 1004 euros, y eso no fue lo peor, lo peor fue que no me pudo regresar el dinero que porque ya no había agentes trabajando a esa hora que lo ayudaran y el sistema no le daba la opción. Me tuvo ahí dos horas tratando de arreglar el asunto y no pudo. Entonces me dijo que escribiera a unos correos. Ya escribí y todavía no me devuelven el dinero. El error fue del operador y no mío y ahora yo soy la que tengo que escribir y luchar porque me devuelvan el dinero. (a ver cuando me lo devuelven)
El operador tachó la cantidad que me había cobrado en mi envío, cosa que me di cuenta después, y además no me dio el tiket de cobro.
Me arrepiento de no haber mandado el paquete con otra compañía.
Es inconcebible que en una compañía que se “supone que es de primer nivel y de primer mundo “sucedan estas cosas.
JAMÁS RECOMIENDO esta compañía, mejor elijan DHL o cualquiera menos esta, se los comparto porque no quiero que nadie pase por lo mismo que yo

Reclaman el cobro de aranceles que ya han recibido, VARIAS VECES. Su sistema de pago es un desastre y lo pagamos (literalmente) los usuarios, patético.

ESTAFA¡
Procedo a solicitar un envío URGENTE a Varsovia (Vds.pueden imaginarse para que es) 24 horas.pagando una dineral. Y el envío llega 72 horas debido a una incidencia técnica en la cinta transportadora en el aeropuerto de Paris. Reclamo ese importe porque de pagar 120 euros por el envío me hubiera costado 30€ y me dicen y cito textualmente la contestación: "Referente a su reclamación por el cobro del servicio, lamento comunicarle que nuestra garantía de devolución de dinero para todos los servicios permanece suspendida mientras dure la situación creada por el COVID-19, por lo que no se están llevando a cabo abonos". Esta claro que ya usamos COVID para todo. Sois unos estafadores y se me caería la cara de vergüenza usar la palabra COVD para eximirse de responsabilidades. ¡ESTAFADORES¡

Reclaman un pago en aduanas que supuestamente hicieron ellos, 3 meses después de entregar el paquete ¿Es una estafa?
Además lo hacen remitiendo una carta desde la sede de España no certificada y en inglés ¿A qué juegan?

Pésima gestion! Pierden mercancia y el segundo intento de entrega nunca llega. Dicen que te llega un dia y nada de nada ni actualizan su web con nada en el seguimiento
Nunca me había llegado nada con ellos pero no pienso comprar algo que venga con esta agencia que para empezar ni me ha llegado aun! Haber si llega en el segundo intento proque el primero lo perdieron

Hize un envío a Chile y aunque la primera Gestión la hize con GLS, el resto del envío lo llevó FedEx súper eficaces, un seguimiento súper limpio e informando a cada momento donde se encontraba mi paquete, el trato al cliente fue perfecto por dos dudas que me surgieron.

Vergonzoso el día tres les doy un paquete para mandar Francia y a día de hoy no esta entregado y ni una noticia dan Solo mienten todo el tiempo que llegaba hoy primero por la mañana, después durante el día y a día de hoy no se donde está my paquete No tienen vergüenza

Good service but be ready to dip into savings account to mail to USA easy €100 spent mailing 4 pieces of paper!

Lo peor, se burlan de sus clientes. 6 llamadas y siempre cuelgan al final, nunca pude concretar la búsqueda del paquete. Llamada a un teléfono de cobro que me generó más de € 30 de gastos. Cancelan la llamada adrede, no quieren trabajar.

La peor experiencia. Pierden el pasaporte, 40 € en llamadas a atención al cliente (tlf 902), cuando lo encuentran me cobran la gasolina para ir a recuperar el pasaporte.

No pongo 0 porque no se puede. Que pesadilla, un paquete que cobran con entrega garantizada un viernes, el viernes por la tarde viendo que no llegaba llamamos y nos dicen que necesitan unos documentos para aduanas (si no llamamos no avisan?) mandamos todo lo que nos pide, esperando que el lunes lo gestionen pero nada, vamos a Madrid desde Córdoba, nos mandan de una oficina a otra, nada, dormimos en Madrid, martes otra pesadilla, nos dicen que si queremos que se agilice nos paguemos un agente aduanero, pagamos 300 euros, se hace el trámite en media hora. Por fin cojo el paquete y ahora pretenden cobrarnos otros tantos gastos por ceder la gestión a un agente aduanero? Les quito trabajo y me cobran por ello? No tienen vergüenza, incumplen los tiempos y no te ayudan en nada. Total, de pagar 400 euros de envio e pasado a gastarme 400+300+100 de ave + 100 2 días en Madrid+ 80 sesión de la gestión: 980 euros.y mucho estrés.

FEDEX IN MADRID never answer their phones and never get anything trough customs even a 2 page envelope of NO value documents sits for days! Totally unusable. Never again, try anyone else.

Te pasan el paquete por aduanas siempre para cobrarte su comisión. Es una mafia. Evitar siempre.

Otros que tal andan.
Si en tu ciudad no tienen delgación, una vez pasada la aduana, se lo entregan en mi caso a Correos Express, garantia de frustración total.

Lo malo es que encima te dicen que ellos no pueden hacer nada, que hables con Correos Express! No perdona, yo a CE no les he encargado nada y tu como responsable de la entrega eres el que tienes que llamar, presionar y conseguir resultados.

Me consta que en USA y Francia, Fedex funciona como un reloj, pero por lo visto en España no es mas que un comisionista / intermediario y por lo que leo, en las entregas en las que están envueltos directamente, tampoco es que destaquen mucho.

Otros a la lsita de cancelación automatica si aparecen como metodo de envío.

Costos demasiados elevados, y muy mala atención sentía que esa mujer me estaba regañando. Muy mala atención no los recomiendo

En las llamadas se emplea mucho tiempo en que te atiendan. No es justo que este lugar utilice servicio telefónico 902 para atender a sus clientes. Abusivo

Realmente PÉSIMO, no digo nada más pero totalmente desinformados NO la recomiendo y NUNCA mas realizaría envíos o etc en esta compañía.

NUNCA PAGUÉ TANTO PARA ENVIAR UN PAQUETE! NO LO ACONSEJO PARA NADA!
DE LO PEOR! DECEPCIONANTE ES DECIR POCO!

Muy mala la atención, realmente lamentable yo hacía uso de sus servicios en USA y era realmente buenísimo pero aquí en Madrid no saben atender al cliente y más cuando llame para una queja me colgaban sin más.
No vuelvo a recomendarla nunca.

It's confusing which place takes shipping and which doesn't. Once there everyone very nice but you may have the wrong place.

Pedí un paquete y me lo mandaron a una dirección en la cuál ya no vive nadie. Llamé por teléfono al transportista, le mandé una dirección nueva (a 5 minutos de la otra) y me dijo que ya vería si iba.

Me mandan un mensaje diciendo que el paquete llega el lunes, no llega, el martes recibo otro mensaje diciendo que el paquete ha sido entregado y que yo he firmado, llamo y me atiende una persona estupenda. Estamos a miercoles y sigo sin saber nada, me entristece

Se envían 3 paquetes a México y dos semanas después uno sigue extraviado y no saben nada de él y los otros dos no los han entregado en destino cuando se les indicó la urgencia en la entrega del material pues era para un evento. Pésimo servicio.

Mi experiencia ha sido mala, solicité unas piezas para mi coche en USA destino Canarias, lo que solicitaba y el importe del mismo no está sujeto a despacho aduanero, en cambio están obligados a declarar el material importado a la agencia tributaria, pues por esa declaración inherente a su actividad y que se da por pagada con los gastos de envío, me cobraron, exactamente es la declaración de bajo valor, además venían en tres paquetes diferentes, pues en vez de unificar/agrupar, me lo entregan por separado, haciendo tres declaraciones de bajo valor diferentes y cobrandome tres veces. Nefasto no volveré a utilizarlo mientras pueda.

La primera vez que voy a entregar un paquete a FeDex y la ultima vez que lo hago, un trato pésimo y larga espera para que me atendieran.

Pedi un producto de brasil y antes de enviarlo me llamaron pidiendo dni etc y cuando llega a españa me sueltan lo de la ley de importacion y hay que pagar el iva del gobierno

FedEx retrasó 24 horas el envío de un paquete y no me daban soluciones pero por suerte en la central de Barajas me solucionaron la papeleta, gracias a José Félix por su ayuda.

Patetico y vergonzoso lo que me ha ocurrido con fedex. Un pedido que venia de kuwait, un perfume, se ha devuelto sin previa comunicación a mi persona ni se informado al vendedor en Kuwait que por lo visto, persona física no puede recibir cosméticos, que ha de ser una empresa. En la vida me ha pasado algo semejante, pero nada, mañana reclamación a consumo y santas pascuas.

Una y no mas. Evitadlo a toda costa.

Unos impresentables, pagas un servicio exprés, incumpliendo lo pactado y el servicio de atención al cliente solamente están para desquiciar al cliente con su prepotencia de tener tú mercancía secuestrada.la verdad es que para dar esté pésimo servicio podrían seguir perdidos en la isla.
Ni tan siquiera te facilitan una hoja de reclamaciones.si quieres un correo electrónico dónde te atenderemos igual que tu mercancía.o sea.nada de nada

I don't think I've ever encountered such incompetence when dealing with shipping. I sent a large parcel from USA to Spain and they held it for just THREE days before returning it back to USA. I paid $500 usd to send there and they charged me $1400 usd to return to usa because of some lame excuses. Im sorry but after spending millions of dollars in the last few years with FedEx Ill check with UPS to see if they treat me a little better.

Este servicio desde Venezuela es un engaño reciben el envio pero a la final se queda en el aeropuerto. Mi envio tenía que llegar en 8 días.llamonal servio de atencion al cliente y me dicen que algunos aviones no salen.que es esta mentira de verdad.allá en Venezuela porque no le dicen a la persona que envía que tienen problemas.esto me remite a que los envíos desde aquí no se ven afectados porque lo hice recientemente. Señores FEDEX es una mentira no envíen nada desde Venezuela. Porque el operador dice que es culpa de alguien pero no ye dice de quien. Todos los aviones están saliendo porque DHL está cumpliendo

Menos 5 estrellas nefasta la atencion, hago un envio por correos Express los cuales contestan con una referencia y que yo llame a Fedex de Estados Unidos y ahora resulta que tiene Fedex, para variar la situacion, me dicen que el paquete esta retenido por que no encontraron la direccion, y entonces por que no llaman por telefono a la persona que va ha recibir,! Realmente desepcionada con el servicio, se tiran la pelota y no solucionan nada

Extremadamente satisfecho con el servicio, el precio y la atención recibida. Necesitaba urgente cierta documentación desde España y ellos la fueron a recoger y me la han traído a Francia en menos de 20 horas informándome a cada momento la ubicación del sobre. La verdad que 100% recomendables.

Como todos TIMADORES americano, este lleva la palma con sus correos SPAN, asin que mucho cuidado con estos, son Estafadores como los Suyos.

Il peggior servizio clienti di tutta la mia vita, ti trattano come un barbone nonostante stia sganciando più di 80€ per una spedizione urgente.