FERANCLIMA Aire Acondicionado Madrid Servicio Técnico Aire Acondicionado aire acondicionado Fujitsu

El técnico ha sido eficiente. La reparación y la limpieza de los splits y del compresor ha sido profesional. Cuando sea necesario les volverá a llamar

Llamamos a esta empresa la mañana de un 24 de agosto referidos por Fujitsu como su servicio técnico oficial a través de Eurofred. No me cogieron el teléfono al llamar pero me devolvieron la llamada en menos de cinco minutos y tomaron los datos de contacto. No me informaron de costes de desplazamiento.

Al mediodía el técnico me llamó y me dijo que vendría entre 15: 30 y 16: 00 y a esa hora llegó. Revisó nuestra instalación por conductos y enseguida me explicó cuál era el problema y los motivos por los que se había producido la avería en el equipo de 7 años de antigüedad. Me informó del coste de la reparación y de la forma de pago (sólo efectivo, cosa que tampoco me habían informado al darme la cita, y creo que es importante hacerlo).

Tras la reparación, el técnico verificó minuciosamente que estaba todo correcto y resolvió nuestras dudas con gran profesionalidad.

En definitiva, el técnico fue puntual, educado, profesional y resolutivo. El coste de reparación me pareció correcto. Deberían informar sobre los costes de desplazamiento, diagnóstico y formas de pago antes de producirse la visita.

Resumen; atención penosa, impuntualidad y muy poca profesionalidad.

Hace dos años por medio de esta misma empresa reparan un aire acondicionado que vuelve a fallar por la misma razón este mes de agosto, se trata de un aparato de frio que se usa 3 meses al año, no salen demasiado a favor las cuentas.
El técnico contacta varios dias mas tarde de dar el aviso a la empresa, despues de cancelar la cita original concertada por el mismo esa misma mañana a las 13: 00 avisando a las 13: 35 horas via telefónica, media hora mas tarde de lo acordado. Finalmente y tras estar esperando que se dignará a aparecer, a las 17: 30 horas acude.

Cuando el técnico se presenta en el domicilio llamo para saber que le van a hacer al aparato puesto que a esa hora no podia estar yo alli personalmente (porque el mismo faltó a la cita original). Y el tipo va y se molesta (¿! ¡?) por pedirle por teléfono información del diagnóstico y la reparación que se proponia efectuar.
Textualmente, según este individuo, soy un "espabilao" (así hablaba) por querer saber concretamente que iba a hacer para arreglar un aparato de mi propiedad, en mi casa y del cual tenia que abonar la posterior factura que iba a extender.
Por supuesto, después de tan lamentable comportamiento automáticamente le dije que se fuera del domicilio, y que buscaria (como hice con éxito a la media hora, en varios días os digo el resultado) otro SAT que cuente con trabajadores que sepan atender a un cliente.

En otras palabras, un impresentable que no debe estar cara al público y hace que un servicio oficial de Fujitsu en Madrid sea NADA recomendable.

He leído aqui mismo otras reseñas de clientes que les han faltado el respeto en su domicilio, lo cual es vergonzoso y no nos equivoquemos, entonces es que estas actitudes son permitidas por el responsable.
No quiero salir del tema, pero tardo cero coma en sacar de plantilla una persona que causa ese perjuicio a mi empresa con comportamientos de este tipo.
Si no lo permito en mi vida privada, menos aun en lo que me da de comer a mi y a unas cuantas familias mas.

En fin, muy lamentable.

PD: Por cuestión de probable asignación de técnicos y por si puedo ahorrarle a alguien esto mismo o similar, lo relatado ha sucedido en el C. P. 28045 en Arganzuela.

PD2: Tres dias mas tarde el AA fue reparado y hoy esta funcionando OK. Curiosamente, el técnico de otra empresa posterior que lo reparó me comentó que al aparato LE FALTABA el tapón del contenedor refrigerante y palabras textuales dijo "es extraño y no es algo que se quite solo". Curioso ¿verdad?
Luego le conté todo lo aquí relatado y hasta nos llegamos a reir (por su parte expresando cierta amargura) de los personajes que pululan por su sector.
Cuidadin si os toca tener que reparar vuestro aire acondicionado en pleno agosto, ya que esto no es algo aislado.

Gracias por leer el ladrillo, espero sirva a alguien.

Atención penosa, impuntualidad y muy poca profesionalidad.

Hace dos años reparan un aire acondicionado que vuelve a fallar por lo mismo, van al domicilio por la tarde despues de en el mismo día cancelar por la mañana avisando media hora después de la cita acordada.

Cuando el técnico se presenta en el domicilio llamo para saber que le van a hacer al aparato puesto que a esa hora no podia estar presente y soy quien paga la factura.y el tipo va y se molesta por pedirle explicaciones por teléfono.

Osea, palabras textuales, soy un "espabilado" por querer saber que le van a hacer a un aparato de mi propiedad, en mi casa y que pago yo la reparación.

Impresentable.

Por supuesto, automáticamente le dije que se fuera del domicilio, contactare con otro SAT que cuente con trabajadores que sepan atender a un cliente.

¿Y esto es servicio oficial de Fujitsu en Madrid?
NADA recomendable.

Efectiva atención aunque tardó en responderme. El técnico asignado fue preciso y resolutivo, acertó en diagnóstico y pudo hacer reparación inmediata incluidos un pas de consejos que adoptaremos.
Muchas gracias, muy satisfechos

Genial el trato, repetiré seguro. Desde el personal de la oficina hasta el técnico, que ayudó y asesoro en todo. 5/5

Buenas noches,
Solicite el servicio de esta empresa por un problema que me dio un equipo de aire marca general, que estaba en garantía y nunca funcionó
Después de llamar muchas veces logré que vinieran a mi casa a ver porque no funcionaba el equipo de aire que tenía 3 meses. Según el técnico mal montaje, pero no te preocupes que por 200 euros te lo solucionó y se acabó el problema. Después de no entenderlo mucho, accedo a pagar los 200euros y el técnico lo deja funcionando. Yo frustrado pero contento porque funcionaba.
A los tres meses vuelvo a tener el mismo problema y vuelvo a llamar, igualmente tengo que llamar 5 o 6 veces para que me atiendan. Vienen dos técnicos y me dicen lo mismo que ha perdido el gas igual que la primera vez, pero bueno esta vez lo reparan sin cargo y me lo dejan funcionando. Perfecto
Cual es mi sorpresa que a los 5 meses otra vez igual, vuelvo a ponerme en contacto con ellos y viene a mi casa un técnico que me explica que tengo el mismo problema y en él misma sitio que habían arreglado hace 8 meses y que eso no es gratis ni en garantía del equipo ni en la de la reparación por la que les pague 200€. Me dicen que me vuelven a cobrar y que sino que me apañe.
Así que le digo que no lo toque más y he decudido poner una reclamación escrita y entregarla en la OCU y a mi abogado para que intente que estas personas no se rían de gente como yo, que como no sabemos, se aprovechan

Mal, les pedí un presupuesto, vinieron a mi casa a ver la posible instalación y despues no dieron señales de vida, me puse en contacto con ellos por si hubo algún problema, y de nuevo siguen después de semanas sin mandarme por correo un simple presupuesto.
Desisto y me voy a una gran superficie.

El servicio muy bien, necesitaba un mantenimiento preventivo y limpieza de filtros del sistema de aire. El técnico que estuvo en casa muy profesional, un trabajo impecable. Además fue muy amable y dispuesto a responder las mil preguntas que le hice. Muchas gracias, volveremos a llamar para la próxima.

Tuve una avería en mi aire acondicionado, utilice los servicios de Feranclima y no puedo estar más contenta, desde Antonio k me respondió al teléfono siempre con una atención inmejorable para acomodar todo a mis necesidades hasta el técnico k vino a casa, Nacho, k no solo es simpático y amable si no k es un profesional inmejorable, además el precio tbien estuvo muy bien, muchas gracias, siempre k tenga un problema acudiré a vuestra empresa

Hace 2 años y 4 meses, no me gusta ni recordar lo que me han cobrado.me he sentido timada. No aceptaba tarjeta y he tenido que ir a un cajero las 8 de la tarde. Me ha dejado la tapa del aparato mal colocada, abierta, he tenido que llamar 3 veces, ha tardado una semana para venir.

Se supone que es servicio técnico de daitsu, pero vas y de dicen "buffff mándame un WhatsApp y ya te diré"

Hace tres años que tenía que haber puesto esta reseña, pero lo hago ahora por si puede ayudar a alguien. Estaba buscando un técnico para reparar el aire acondicionado que adquirí entonces y que no ha dejado de darme problemas, y me encontré con eurofred.
No se lo recomiendo a nadie. El técnico que mandaron en dos ocasiones, recién comprado el aparato, nunca nos explicó la avería que tenía, pero, sin embargo, en un plazo mínimo, tuvo que cargarlo de gas, y cuando le pedimos explicaciones y le mostramos que no estábamos de acuerdo con la reparación solicitándole que lo pusiera en el parte se dirigió a nosotros diciendo "que pondría lo que le saliera de los huevos"y se marchó de casa sin dejarnos documento alguno. Pusimos una reclamación a Eurofred, distribuidor de Fujitsu. No nos hicieron caso, y de no de no ser por unas circunstancias familiares que acaecieron de inmediato, sin ningún tipo de duda, les hubiera puesto una reclamación en consumo. Unos impresentables.

Llamé por avería dejé mensaje y vinieron rápido.
Técnico muy bueno, eficaz muy eficiente.

Atención telefónica y asistencia técnica excepcionales. Me atendió un técnico muy profesional, altamente cualificado, que reparó mi aire acondicionado perfectamente. Ahora funciona genial! No dudaría en recomendar este servicio técnico.

La empleada que atiende el teléfono, me tomó nota y todavía estoy esperando que se ponga en contacto el técnico.

En plena ola de calor acudieron el mismo día. El técnico no paró hasta dar con el problema que al final no era ni siquiera de la máquina del aire acondicionado sino de un conexionado eléctrico intermedio.

Trato excelente, ningún problema 100% recomendable. Todo fenomenal, tanto el trato recibido telefónicamente, como el técnico que vino a realizar la reparación.

Mi experiencia con ellos fue muy buena y el trato impecable. En pleno diciembre, cuando más se necesita la bomba de calor, se me estropeó y teniendo en cuenta la alta demanda de avisos que tenían en esa temporada, vinieron en cuanto les llamé. No se fueron hasta dejarlo perfectamente arreglando. Recomiendo esta empresa a todo el mundo.

Que este sea uno de los Servicios Técnicos Oficiales de Fujitsu es una verguenza. Después de meses esperando que nos reparasen un aparato de aire acondicionado, sin recibir información ni via telefónica ni via email, nos traen un aparato nuevo y nos faltan al respeto en nuestro propio domicilio. Evidentemente el asunto ya está denunciado. Es una pesadilla tratar con ellos así que si tenéis que llamar a un servicio técnico OS RECOMIENDO QUE NO SEA ESTE.

Atención telefónica inexistente. Sólo se puede contactar con ellos vía correo electrónico y contestan cuando les parece, ya que tras venir y cobrar el desplazamiento, no consigo que respondan al resto de correos. Les he denunciado ante la OMIC del Ayuntamiento de Madrid porque esto ya parece una ESTAFA. Realizan cobros por desplazamiento cuando la garantía cubre este tipo de gastos. Desconocen los equipos que deberían reparar, al ser servicio técnico oficial del Grupo Fujitsu (Fujitsu, Daitsu, etc). Y en mi caso llevan más de un mes pidiendo piezas que no son aplicables a mi equipo de climatización (utilizado solamente 3 semanas desde su compra) para que en cada visita sólamente me digan que esa pieza no vale. Si no queréis acabar con problemas de salud junto a los problemas de los equipos Fujitsu/Daitsu, NO LLAMÉIS A ESTA EMPRESA.