Ferlo

Cortan el agua cada 2por3 con excusa de mejorar llevo viviendo en mi casa 11 años la misma empresa no ha mejorado nada hoy mismo nos corta el agua fría y caliente desde las 8 de la mañana cortado el agua ya son las 17:30 y seguimos sin agua caliente cuando llamo por teléfono a atención al cliente me cortan la llamada lamentablemente muy mala empresa muy mal servicio no lo recomiendo a nadie nosotros n fidere lo tenemos obligado contratar con ellos si elijo , no lo contrato nunca

La peor empresa mantenedora para comunidades, no tienen servicio de urgencia, si te ocurre algo a partir de las 6, te atiende una señora tartamuda, que te pone de los nervios y te dice que hasta el dia siguiente nada, que mandes un email y que te llamaran por la mañana. Por lo que no la recomiendo para nada. Porque no nos queda mas remedio, que comernoslo con patatas, encima tienes algun problema y no te avisan ni te dicen nada, directamente te vienen y te precintan sin informarte

Parece que les gusta criticar y hacer resenas a empresas de grúas y luego son de vergüenza ellos.
De esta empresas si hay que salir corriendo. No tocaremos los cochesde tu empresas, pero tu s servicios semana lo último que contratemos nosotros.
Como ves listillo, también sabemos escribir resenas

Tenemos en la Comunidad contratados sus servicios y son absolutamente lamentablementes. Si no tenemos calefacción y es avería general no vienen en fines de semana o festivos. Si es a nivel particular tampoco. Te dicen que le pasan la incidencia al técnico y es mentira.
Y luego ya, les dices que quieres poner una reclamación y que no saben ni el número ni correo. Sencillamente te toman por idiotas, y hablo en particular de la tal Charo que nos ha atendido.
Al nivel de Ferlo.
Absolutamente lamentablementes.

Una vergüenza, deberían habernos puesto la calefacción el día 16 y estamos a 28 y todavía nada, ya hace frío, hemos llamado un montón de veces los vecinos para quejarnos y nos ignoran. Son unos estafadores.

He llamado en dos ocasiones para que solucionasen un incidencia en mi comunidad y aún no se han puesto en contacto conmigo

Unos ladrones esta empresa son unos auténticos estafadores que a nadie se lonocurra contratar el servicio de gas con ellos lo peor de lo peor

Te cortan el gaz por no pagar una factura recibida 4 días antes. Lol? Que fuerte son esos payasos. Además no te saben decir cuando te lo van a volver a poner. Y no es la primera vez que se ríen de mi así cortando sin avisar.

ATENCIÓN AL CLIENTE NULA, INEXISTENTE.
Llamas para dar parte de una incidencia y solo recogen tus datos para ponerse en "contacto contigo" un contacto que nunca llega.

NUEVA FERLO, se han cambiado el nombre de FERLO a Nueva FERLO evidentemente por el gran número de reclamaciones, investigad un poco por internet, ocu y consumo,
OJO COMUNIDADES DE Vecinos, no existe atención al cliente, todo a través de correo, facturas q no corresponden

Estafadores en toda regla, da igual lo que consumas la factura te sigue llegando altisima, en donde vivo es obligatorio tener esta compañía por lo que las tarifa es una y listo, no atienden a incidencias, si pides explicación de porqué te llega tan alta la factura te ofrecen que venga un técnico que pagas el cliente, no hay una atención buena dado que no hay competencia.

En 3 meses hemos pagado 600 euros de calefaccion, increible.

El agua caliente da igual si es invierno o verano (que no usas el agua caliente) te siguen cobrando lo mismo.

Estafadores.

La peor empresa que puedes contratar, más de quince días con la calefacción parada y averiada esperando una pieza que según ellos no hay en stock, casi 200 viviendas afectadas y les da igual, y casualmente se avería y no hay piezas cuando les comunicas que no renuevas con ellos, mejor buscar otra empresa, nada aconsejable, tampoco responden a las llamadas, pongo una estrella porque me obligan, sino ninguna.

Llevamos dos meses que no funcionan bien las calderas y el agua caliente.
No recibimos respuesta, y los recibos cada vez más caros. Y me ponen de consumo, del agua caliente 6m³, cuando gasto siempre lo mismo 4 duchas diarias. Llevo unos 7 años consumiendo unos 3m³. No lo puedo entender.
Y a 10€ el m³‍️

Incompetentes, cuando tienes un problema te van dando largas hasta que te cansas.
No solucionan nada, no quieren buscar el problema para solucionarlo.
Un mes para venir a mi casa después de muchas llamadas, cuando por fin vienen, como justo en ese momento no falla, (que casualidad) pues se lavan las manos, no les interesa buscar el origen del problema como poco profesionales que son.
Estoy muy decepcionado con esta empresa.
No la contrateis nunca!

Me han atendido muy amablemente las dos ocasiones en las que he llamado por teléfono y me han resuelto la incidencia rápidamente. El técnico que ha venido a solucionar el problema que tenía con el agua caliente, Javier, ha sido muy profesional: puntual, rápido y agradable. Gracias

No dan servicio de urgencia, se ponen en contacto internamente con los técnicos por email, empresa ilegal tienen CONTRATITOS CON EL PRIMO DEL IVIMA DE 10 AÑOS.sin posibilidad de cambio de compañia a los vecinos! Incumplen y dejan más de 48h a la gente sin agua caliente encima con color marron. Vamos una empresa impresentable!

La última factura no es nada clara, no pone consumo o lo pone como otra cosa ; poner compra de combustible sin explicación alguna como: de que manera se distribuye el precio de esa compra o sí es algo puntual. Decir que es por la subida del precio de el gas cuando lleva semanas bajando es cuánto menos absurdo. Por ley tiene que especificar consumo o cargos detallados

Un servicio penoso, mala calidad y carísimo. La calefacción no subía de 17° así la tuvieras 24h encendida. El metro cúbico de agua caliente subiendo a más de 1€ cada mes y sin avisos previos llegando a pagar lo que no cobran otras compañías. Metro cúbico a casi 10€. Podías pagar más de 200€ al mes sin apenas usar la calefacción (4h al día como muchísimo). Llamas y son maleducados y bordes. No recomiendo nada a esta empresa.

No suelo escribir reseñas negativas, a no ser que sea imprescindible y en este caso lo considero así. Esta empresa me ha decepcionado muchísimo. He tenido problemas y se escudan en que es mi problema, de mi piso, no lo solucionan y no me dan una solución. Llevo meses intentando que arreglen un problema y nada, no dan con la solución y es insostenible. No los recomiendo a ninguna comunidad de vecinos. Si tienes un problema se lavan las manos. Muy descontento e indignado con ellos. Muy poco serios. Poco más que añadir, señoría.

Esta empresa debería tener su sede en Soto del Real. Robar más, es imposible. Me ha venido una factura de 50 euros de agua caliente. En SEPTIEMBRE. Roban 12 euros más IVA el m3 de agua caliente aparte de los 18 más iva que roban mensualmente porque si. Menos mal que les han largado ahora que toca poner la calefacción. En esta vivienda robaron una media de 200 euros mensuales entre noviembre y enero. No he visto ladrones más grandes que estos en mi vida. Una maravilla no volver a tener que tragarlos. Deberían ir a la cárcel.

Peor empresa no hay, como bien dicen en otra reseña no se como siguen funcionando. Después de gastar 700 euros en cbiar válvulas y tubos del aire, te rompen 3 falsos techos y no se hacen responsables. Por no hablar de la, srta Laura de att.alcliente, amargada y poco profesional

No entiendo cómo esta empresa sigue funcionado.
Durante todo el verano me han estado cobrando una media 25 en concepto de aire acondicionado cuando yo no he encendido el aparato durante un sólo segundo.
Les escribo pidiendo una explicación y me responden que esos “pequeños gastos” son justificados (¿25 euros por un servicio que no utilizas es un gasto pequeño?) que el agua pasa por el contador aunque no lo utilices.
Solución: pagarles 350 para que te cierren esas válvulas.
Me cobras 25 euros por algo que no utilizo y para arreglarlo me pides 350 euros. Así es esta empresa.

A un segundo correo que he escrito ni se han molestado en contestar.
No me cambio de compañía porque por contrato de alquiler estoy obligada a estar con ellos pero no sé cómo sigue habiendo comunidades que confían en sus servicios.
Prácticamente todos los vecinos con los que he hablado estamos en la misma situación. Cobrar por servicios no utilizados y no “pequeños gastos” como ellos lo refieren.

Ahora tengo que contactar con ellos porque el agua caliente va y viene según le da la gana.veremos a ver la eficacia en esto.

Unos ladrones esta empresa son unos auténticos estafadores que a nadie se lonocurra contratar el servicio de gas con ellos

Chicos yo hoy llame solo para saber que hacer para dar de baja, impresentables, que llame mañana horario de verano, lo que voy a hacer es presentarme allí y hoja de reclamaciones, que no quieren, pues a la policía y así todos, buena denuncia y aver si acaban con este tipo de empresas que se aprovechan de que sólo ellos dan servicio en la comunidad, porque el agua caliente es general. Osea ánimo a denunciar y si todos vamos a una quizás consigamos algo. Encima tienen las instalaciones de pena, tengo fotos con instalaciones que no cumplen la Ley, pero todo lo que abusan me lo acabarán pagando, el Carma llega chicos. Denuncien.

Con la casa vacía te cobran casi 30 euros de factura, sin duda la peor empresa de gas en la que he estado

Son unos ladrones. Más de 70 euros por prender el aire acondicionado al mínimo 3hs EN TOTAL en un mes. Encima te cobran 15 euros más IVA extra aunque no utilices nada de sus servicios, sólo por existir. Somos esclavos de esta empresa impresentable porque la tiene contratada la comunidad donde vivimos. Ahora se llama Nueva Ferlo, imagino por qué se tuvieron que cambiar el nombre

Malísima compañía de gas, para empezar si quieres contactar con ellos para hacer cualquier gestión no sirve de nada llamar, tienes que enviar un correo electrónico del cual es el único medio para poder gestionar todo lo que tienes contratado con ello, es la primera vez que veo esto, a mi por lo menos esto me da frialdad con respecto al cliente, a parte de que te puedes tirar para solucionar algo 3 días a base de correos, a eso súmale el tiempo que tarden en realizar lo que solicitas. Puedes llamar pero como te digo cuando te lo cogen parece ser que lo único que pueden hacer l@s agentes es decirte que envíes correo, ellos no hacen nada más que decirte hola y lo que acabo de decir, vamos que no he visto trabajo más cómodo en mi vida, luego se quejarán de que trabajan mucho.
Con respecto a los servicios es pésima, cobran el agua caliente y el gas por separado, todo para cobrar más, con la subida del gas que ha habido se la han tomado a conciencia si, me han subido no solo el gas, han subido el término fijo, el agua caliente y el gas, bueno pues el gas lo subieron de una vez con respecto a las tarifas aplicadas por las distribuidoras de gas, hasta ahí normal pero de repente me fijo de que el término paso de ser 16,50€ a 17,57€, así por la cara lo subieron, después el agua caliente la cobran a m3, pues ha ido subiendo mes a mes antes era 3,56€, paso a 5,40€, después a 6,02€, luego a 6,59€ Y en esta última factura a 7,57€, a eso hay que multiplicarle lo que hayas consumido de agua ósea si has consumido 2m3 de agua pues lo multiplicas por 7,57 y al final pagas de agua 15€ de agua caliente+los 0,116847 que están facturando de gas, así que sin consumir gas mínimo de factura te llegan 30€ siempre porque te cobran el agua caliente siempre y como aunque consumas 0,3m3 de agua te cobran el m3 completo ósea que ya hay que pagar los 7,57€+iva.
Como digo una compañía de gas nefasta, no se la recomiendo a nadie y no volveré a contratar con ellos nada, es más si tengo contratado el gas con ellos es porque por narices me obliga la inmobiliaria, ya que tienen un convenio firmado entre esta compañía del gas y la inmobiliaria, si no me hubiera cambiado el primer mes, que a demás como tienen ellos el monopolio de la urbanización entera se aprovechan de poner los precios que les da la gana y no puedes reclamar nada, ya que no te van a hacer caso y que no te puedes cambiar de compañía del gas.
No contratéis con ellos en serio, son unos verdaderos estafadores, hay mil compañías del gas mil veces mejor que esta, aunque tampoco tiene que ser una compañía muy buena para superar a esta.
Adjunto facturas para que vean lo que facturan estos estafadores.

La peor empresa de todo España, no entiendo que empresas así tengan clientes, no te solucionan ningún problema, para cogerte el teléfono tardan horas y lo único que te dicen es que abren una incidencia y ya lo arreglaran, es vergonzoso, a parte de unos mal educados y prepotentes, te hablan mal y cuando no les gusta lo que les cuentas te cuelgan. NO contraten nada con esta empresa de estafadores si no quieren tener dolores de cabeza, a nosotros no nos queda más remedio debido a que la tienen contratada la inmobiliaria de nuestro bloque.

HUID DE ESTA EMPRESA! No nos queda más remedio a nosotros, pero si os lo estais pensando, no contrateis este servicio

Mala gestión y mantenimiento de sistema de calefacción central. Constantemente sin agua caliente.

No es posible que ya ni siquiera estamos en invierno y me llega una factura en pleno mayo de 140€ de solo agua caliente son unos ladrones y estafadores

FATAL, UNA FACTURAS DE 160 EUROS POR CALENTAR EL SALON, PORQUE EL RESTO DE LA CASA TE CONGELAS. Y ESO PONIENDOLO 2 HORAS AL DIA A 21º. PERO COMO VIENE POR ALQUILER PUES TE TIENES QUE AGUANTAR, NO PUEDES CAMBIAR DE COMPAÑIA.
INCREIBLE QUE ESTA GENTE SIGA TRABAJANDO, DEBERIAN HABERLES CERRADO LA COMPAÑIA SOLO POR LO ESTAFADORES QUE SON. SIN PALABRAS.

El trato telefónico sirve de poco, porque no es directo, hay intermediari@s y eso implica que te devuelven la llamada varios días despues. (opino que estoy pagando un servicio, y cuando no me llamas en días, das a entender que no me cuidas, no cuidas mi urgencia/necesidad).
El personal que vino a casa un trato excepcional.

Yo estoy obligado a estar con ustedes por el alquiler, pero si no fuese así, me hubiese cambiado, por falta de una buena atención.

Confío que esto sirva, para que haya cambios.

Me parece de vergüenza, que en plena Filomena nos quedemos sin calefacción, nisiquiera venga un técnico ni una llamada, y por supuesto no te descuentas los días, cada dos por tres sin agua caliente, llamas y pones reclamaciones y les da igual!

Esta compañía es una estafadora. Te hacen pagar 140€ para que te den de alta el agua caliente y la calefacción, vienen a revisarte los contadores y lo hacen mal. Llevo desde el mes de noviembre con la válvula de contador mal, es decir, esta válvula no corta cuando llega a la temperatura que tienes puesta en el termostato por lo que te sigue entrando caudal a tus radiadores les avise para informales me dijeron que cerrara los radiadores y el termostato y aún así me sigue entrando caudal lo que quiere decir que te viene facturas sobre elevadas. Vinieron a cambiarme la válvula dos veces y cuando les pides que te hagan una regularización de la factura porque el problema es un fallo suyo que no hacen bien su trabajo te dicen que su empresa no se hace cargo de ningún consumo por fallo en las válvulas. SON UNOS ESTAFADORES Y UNOS LADRONES