FERROLI - Servicio Técnico Oficial Ferroli Madrid - FERROTEC

Compré tres emisores térmicos, a los quince días de funcionamiento, se, salía el aceite, y el técnico dice que me los cambian. Me cambiaron dos emisores, y llevo dos meses esperando el otro porque dicen que no lo envían de la fábrica. Pero en los centros comerciales hay cientos. Alguien me lo explica?

Me han instalado un equipo de aerotermia y todo ha ido muy bien.
Tienen que mejorar algunos pequeños detalles en la instalación, por eso no les doy las 5 estrellas.
En general recomiendo esta empresa.
Su responsable, Jesús, muy atento y serio.

Servicio técnico muy competente ,el técnico que se llamaba Julio muy profesional explicando todo a la perfección y solucionando todas mis incidencias . Recomendable 100%

Yo estoy muy contenta. Tengo contratado el mantenimiento con ellos varios años. Llamar por una avería y venir al día siguiente. En especial mi agradecimiento al técnico qué lleva la zona de Aluche. Super atento y amable. Decirte una hora y ser puntual.

Mucha falta de profesionalidad en los técnicos. Te dicen que te cambies de caldera cuando le falta todavía mucha vida útil. Enseguida todo son quejas, cuanto en realidad el problema es la incompetentencia. Me paso a otra marca y así no me engañan más.

Llamo a las 10 de la mañana por una avería y pido servicio urgente aún siendo de pago, diciendo que vendrán ese mismo día. Pasé todo el día en casa esperando al técnico y no recibí ninguna llamada ni se ha presentado, ni tienen el detalle de concertar cita con una estimación de horario. Servicio técnico PÉSIMO! De que sirve pagar un seguro anual si para las averías urgentes (aún estando en garantia y con seguro, cobran aparte el desplazamiento!) no te dan ninguna cobertura, no vienen, no te llaman y te toca esperar días en pleno invierno sin calefacción ni agua caliente. No ofrezcáis servicios que no podáis cumplir! Pagar para no obtener ningun servicio, estafadores! VERGONZOSO!

Buenos días!
Voy a ser totalmente honesta a pesar del momento que estoy viviendo, he de decir que cuando me ha dado cualquier fallo la máquina han contestado enseguida y han enviado un técnico en cuanto han podido. He tenido una ocasión que iban a tardar más de dos días y con un comentario vinieron enseguida. El pasado 8 de noviembre dió fallo mi máquina vino un técnico y me lo solucionó, fue muy amable me dijo que con dos niños de 4 años y 4 meses no consentiría tardar varios días en arreglarlo, (a día de hoy llevo 12 días sin calefacción y sin agua caliente) y que tenía que arreglar la instalación porque me faltan un montón de piezas en la instalación como un depósito de inercia, una bomba de impulsión, y muchas cosas más que según los instaladores que han venido no saben ni cómo funciona la máquina, todo esto he de decir que llevo desde que me dieron está vivienda con el mismo fallo, pueden ver qué habré llamado unas 8 veces y ninguno de los técnicos que han pasado a verlo han dado con el problema excepto este técnico y en pleno invierno. El día 13 llamé porque el sábado ya no funcionaba y ahora no me dais ninguna solución hasta que no me arreglen la instalación, para ello necesito días para que venga un instalador, me den presupuesto y día para hacerlo. No vienen de un día para otro, estoy hablando de un presupuesto bastante caro, no tengo agua caliente ni calefacción y dos niños pequeños, estos días vamos con maleta de ropa para casas de familiares para ducharnos, muchas mantas y con calentadores por toda la casa, no sabéis que impotencia da, que no es porque no pagues, si no porque a mí me han engañado en una casa nueva y una instalación mal hecha y no podéis ayudarme aunque sea a tener agua caliente? , me dice un técnico que no es vuestro problema, lo entiendo, pero por dios no visteis cuando la puesta en marcha que esta instalación no está bien, que un depósito mide más que yo y no está y así muchas cosas más, todos los instaladores han alucinado. Estoy muy decepcionada con este servicio pensé que me darían alguna solución. Espero que cuando lo arregle no tenga más problemas.

Tiempo en atender la intervención y, después de revisión, latiguillos pierden gasoleo. Cuatro años de caldera y no hay año que no tenga algún problema. Insatisfecho con la caldera, insatisfecho con el servicio del SAT.

Muy rápidos y eficientes. Son súper profesionales. El técnico que vino se llamaba Cristofer y la verdad que me explico todo genial. Recomendables 100%

Para revisión anual intentan concertar cita en junio, lo intento posponer a septiembre y octubre que es cuando se empieza a usar la caldera. Como tengo arrendada la vivienda, de repente me llega la factura por las piezas cambiadas, sorpresa. No se ni como contactarían con mis inquilinos. Ni volvieron a contactar con los titulares ni para cita, ni para aceptacion de presupuesto, pero si que junto a la factura adjuntan el informe con el "conforme presupuesto" de la inquilina, que a la pobre la dirían: firma aquí y ya está todo.

Tanto en los mantenimientos como en las reparaciones ocasionales ofrecen calidad de servicio, rapidez y garantía. Muy contento con el mantenimiento a fondo reciente. Muy recomendables.

Tanto la atención telefónica como la la presencial del técnico de 10. Llevo 3 años con ellos y no puedo poner ni una pega.

Me ha pasado la revisión Fran y la verdad que todo muy bien. Inspección correcta y se ha preocupado por no manchar y explicarme cualquier duda. Gran trabajo! Gracias

Un buen profesional y una excelente persona recomendable para todo el mundo, espero que ferrotec lo tenga en cuenta, vuestros clientes de Gijon

Desde que compramos la casa, con la caldera incluida, no podemos estar más contentos! Servicio, trato, limpieza. Nos han ofrecido otros mantenimientos, pero no lo cambiamos.

MI servicio técnico de confianza, y con mi técnico de siempre de mi zona Fran encantado, recomiendo 100x100. Gracias por resolver rápido y eficaz.

Me explicó y recordó, en la visita, qué se hace en el plan mantenimiento objeto del servicio.

La revisión la hizo Fran, un buen trabajo, como siempre. El método de elegir cita con aviso por electrónico me parece un acierto.

Servicio técnico de 10. Sólo decir cosas buenas y David es el hombre que siempre viene a casa a revisión es muy profesional, amable y educado. Recomiendo 100%. Gracias por dar el servicio que dais. Hoy en día son muuuuy pocos. Gracias

Un abuso total las tarifas. Cobran 84 euros la hora, la primera media hora, y 66 euros la hora el resto. Estuvo el técnico una hora y 12 minutos y salió la mano de obra por 88 euros. Total que me cambiaron una pieza cuyo importe 94,14 y acabe pagando un total de 284 euros porque además del robo de la tarifa de mano de obra añaden 25 euros en concepto “tareas” y 28 euros de desplazamiento. A todo esto hay que añadirle el IVA.
El aspecto positivo es que me enviaron un técnico la misma mañana que si el aviso.
La caldera tiene 3 años, han tenido que cambiarle la válvula del gas. Dice el técnico que es que esas cosas pasan, que se acumula propano y se obstruye. Única solución cambio de pieza. Una válvula de gas que se obstruye por el gas. No suena lógico. Decepcionada con la marca

El servicio de puesta en marcha de la caldera ha sido excelente. El técnico has sido muy profesional y amable; con muy buena dispocisión. Agradecido por el servicio recibido.

Agradecer al técnico SAT06 de Ferroli que ha resuelto el problema de la caldera causado por el despiste de los intaladores donde la compré.

Vinieron a revisar la caldera de mi padre y el técnico que vino nos la intentó meter doblada empezó hablar con tecnicismos para intentar que nos perdiéramos sin saber que mi padre y yo somos técnicos electrónicos. Resumiendo, quería que cambiáramos la caldera y fuera. Nefasto servicio.

Servicio muy eficiente. Solucionaron la avería muy rápido
Actualizo un año después: me atrevo a dar la quinta estrella. He solicitado una revisión, y tras la excelente atención telefónica y el fantástico servicio del técnico asignado, he contratado el mantenimiento. Muy agradecida

El técnico que vino, ya tenía claro que la caldera es vieja y hay que cambiarla, y me dejó claro con sus respuestas que sabe cambiar las dos piezas que cambian siempre y limpiarla, de lo demás ni idea.

Dimos un aviso el domingo porque estamos sin calefacción, volvimos a llamar el lunes. Nos mienten diciendo que ayer pasaron por casa cuando hubo gente todo el día. Llamamos hoy y nos dicen que no vienen hasta el viernes ¿Esto es un servicio técnico?
Pues para cobrar sí fueron rápidos.
ASÍ TRATAN A UNA PERSONA DE 82 AÑOS SIN CALEFACCIÓN CON ESTA OLA DE FRÍO.

Muy satisfecha con el servicio de mantenimiento recibido. Se adaptaron al horario que les sugerí y lo realizó una persona muy profesional y amable.

El técnico muy agradable, pero cuando vació el cenicero de la chimenea se le cayó todo (estaba difícil) y solo recogió lo que se veía, el resto me tocó recogerlo a mí cuando lo revisé

Tengo contrato de mantenimiento y estoy encantado. Atención excelente y servicio muy profesional

Hace 5 meses compré una caldera a la empresa que me recomendaron desde este Servicio Técnico Oficial, APM Soluciones Energéticas (empresa que vende e instala calderas), el pasado martes la caldera dio error A06, por lo que llamé a Ferrotec para que acudieran, el miércoles se persona empleado de esta empresa, y tras realizar diversas comprobaciones, dice que es un problema de instalación, del tubo de salida de gases, por lo que debería reparar la empresa instaladora (APM). Al día siguiente acude persona de la empresa instaladora, y comenta que ya nos llamarán. Nos llaman esa tarde (Víctor) y nos dice que alguien ha manipulado el tubo de salida de gases y que no se hacen responsables, que puede mandar un presupuesto. El tubo de salida de gases va por dentro de un falso techo, y la salida al exterior está a casi 3 metros, por lo que es imposible que alguien haya manipulado ese tubo, a excepción del servicio técnico y de la propia empresa instaladora. Por lo que llevo una semana sin calefacción y sin agua caliente con dos niños pequeños, cosa que les da totalmente igual, y pasándose la pelota de uno a otro. POR FAVOR, NO COMPREN EN ESTAS EMPRESAS PUESTO QUE NO CUMPLEN CON LA GARANTÍA OBLIGATORIA DE PRODUCTO E INSTALACIÓN.