Ferroli España

Tardamos mas de un mes en el cambio de una termoestufa de pellet en garantia que venia defectuosa pero al final se soluciono todo y cambiaron por otra nueva de momento todo bien

Hola, he comprado un termostato ferroli y me funciona bien con la app, pero después me salió, el dispositivo no está en línea, compruébe el equipo y lo comprobé todo está bien, q puedo hacer. Para poder usar el
Móvil para encender la calefacción
Gracias

Es la primera vez que escribo una sugerencia de mejora en internet. Llame por un tema de la caldera y me atendió una persona que fue de lo más desagradable. Termino por colgarme el teléfono. He tenido que llamar a otra compañía para que me solucionen el problema (espero)

He tenido que dar una incidencia de un Split, la condensadora viene abollada, hace más de diez días y no tengo contestación para que vengan a verla, la profesionalidad brilla por su ausencia. En fin así vamos

Tengo contrato de mantenimiento, a pesar de esto, llevo desde el viernes intentando hablar con el ST y no me pasan con nadie, llevo sin agua caliente desde el viernes, imposible contactar

Empresa no sería no compre aire acondicionados y menos que lo, proporcione URBAGAS se desentiende de las averias

Ojo a los recambios abusivos, por ejemplo un latiguillo 36'72 + iva, cuando en la ferretería lo tienes de media por 2'5 con iva. Si es una pieza más cara mejor tirar el equipo y cambiar de marca.

Llevo 5 días llamando para que vengan a arreglar el agua caliente y la calefacción. No hay manera

La peor marca de calentadores de el mercado (lástima que me documente tarde), después de tener montado un calentador de otra marca 6 años, monto una ferroli y me dura 21 días de uso, su servicio técnico me dice que es por la cal, quedándome fuera de garantía. Vergonzoso.

Estimados señores
Pongo en su conocimiento nuestras relaciones con el servicio técnico que Ferroli tiene delegado en Guadalajara.
El mismo 24 de febrero de 2023 en la misma tienda donde compramos la estufa de pellets Penélope (Obramart), este servicio técnico central nos emplazó al martes 28 para la puesta en marcha de la estufa, servicio ya incluido y pagado. El lunes 27 por la mañana llaman para retrasar la puesta en marcha al viernes 3. Solicito amablemente el horario de tarde. Ese mismo viernes a las 9: 00 llaman para posponer la visita porque se les había averiado la furgoneta. Avisé que solicitaría el servicio a la central. A los cinco minutos volvieron a llamar para recuperar la cita primera a las 16: 30. Volvieron a llamar a las 12: 00 para pedirme que ese mismo día a esa hora estuviera allí para recibir al técnico. Hubo otra llamada más para modificar la hora de la llegada del técnico. Además, me reprobó que en el punto de venta no nos hubieran explicado el funcionamiento de la estufa, y que tampoco lo hiciera el instalador. Porque debían ser ellos quienes nos asistieran en el encendido, porque su técnico no venía a eso sino a sellar el certificado de garantía.
Espero que la calidad de sus productos hagan innecesario este servicio, que de primeras ha supuesto una mácula para la casa Ferroli.

Huid de este fabricante! En total hemos estado 22 días sin agua caliente en invierno. Compré un termo eléctrico Ferroli Tiber B hace menos de un año, de repente dejó de funcionar y cada vez que lo enchufas saltan los plomos. Pusimos una incidencia en el servicio técnico oficial, nos dijeron que llamarían en 3 días laborables, pasó una semana y tuve que volver a llamar, resulta que los técnicos estaban de vacaciones la semana entera de reyes. Escalaron la incidencia, y comunicaron que esta vez contactarían en 24-48h, pero tampoco, al final vinieron a revisar el problema 15 días después de la incidencia, detectaron que estaba defectuoso, que llamarían ese mismo día o al siguiente para arreglarlo, pero tampoco, aún seguimos esperando. Es una vergüenza, pondré una denuncia en consumo y seguramente denunciaré las condiciones en las que tenemos que estar en invierno. Adjunto imagen del parte, por si dicen que puede ser otra empresa.

Calentador con menos de 1 año no funciona.

Marca: Cointra.

Por la cal, no se quieren hacer responsables en garantía (a pesar de tecnología blue forever y antical). A consumo van directos, por caraduras.

NO RECOMENDADOS.

Pd: al cabo de 3 años he tenido que tirar el calentador cointra tl plus 100.

Una basura de producto. NO COMPREn Cointra.

Febrero 2023. Después de aguantar varios días sin agua caliente ni calefacción, viene el técnico para revisar una caldera de gasoil. Se tira un rato cambiando cosas y llamando por teléfono para preguntar por los cambios a otros compañeros (experiencia?), y cuando acaba me dice que el problema no es de la caldera sino que hay que purgar el circuito de gasoil, y eso él no lo hace. Me cambia unas piezas que yo creo que funcionaban. Me cobra 367 euros y me quedo igual que estaba, sin agua caliente ni calefacción. O sea, 367 euros más pobre y sigo sin poder usar ducha ni calefacción. CHAPUZA colosal. Gracias Ferroli, habéis perdido un cliente. Como marca con buen renombre en el mercado, deberían revisar mejor a sus distribuidores y servicios técnicos asociados. No quiero volver a oír de esta marca ni de su servicio técnico EN LA VIDA.

Fatal. Estuvieron para reparar avería de caldera de calefacción, cambiaron 3 piezas, cobraron. Y al día siguiente no funcionaba. Llamé el mismo día para decir que no estaba conforme con la reparación, estuvo 5 horas el técnico, no me hizo presupuesto porque no sabía lo que le pasaba y la chica me dijo que ella no entendía de eso y de buenas maneras me colgó el teléfono. He mandado dos emails y no me han contestado.
Antes se encendía y apagaba la calefacción, ahora no se enciende nada.

Compre un aire acondicionado nuevo Diamant S y el compresor esta dañado, no funciona, venía roto de fábrica. Vino el SAT a verlo y aún no tengo ninguna solución, no paran de darme largas. Y mientras sin poder hacer uso de mi equipo que está nuevo a estrenar. No repetiría ni recomendaría esta marca, mala experiencia

Totalmente defraudante. Les llamo para que me envíen un técnico que revise la caldera, y después de estar media hora y cobrarme más de 100 € por ver lo que le pasa, me deja la caldera con una fuga de gasoil.
Les llamo para que vengan a solucionar el tema de la fuga de gasoil (que no tenía cuando les llamé), y me dicen que la caldera está tan mal que no van a venir a arreglarlo.
Un fraude total.

Llamé por una avería del aire acondicionado varias veces (es el servicio técnico oficial porque es teléfono que consta en su página web oficial), la última el 14 de julio y todavía estoy esperando a que me llame un técnico (menos mal que lo iban a tramitar con urgencia.). Solo me llamaron de atención al cliente para que valorara la vista del técnico. ¿Qué visita?
Increíble la falta de coordinación y de profesionalidad hacia el cliente. Si no pueden atender las averías que lo digan.

Absolutamente desaconsejable. Compré a través de la web de Ferroli un caldera en Septiembre del año pasado. Un desastre de inicio a fin. Me ponen en contacto con un distribuidor y realizo compra e instalación. Instalación defectuosa y un mes para solucionarlo. Lejos de acabar esta semana han venido a realizar la revisión de los 5 años de la instalación y sorpresa, está mal puesto el regulador que cambiaron y tiene fuga. Alguien de Ferroli se hace cargo? NADIE, con producto e instalación en garantía. Lo dicho, por favor, no cometan el error de comprar Ferroli.

Intento q me envíen un técnico para revisión de aire acondicionado y desde el 15 de junio me siguen dando largas. Tengo el piso alquilado y m lo está reclamando el inquilino. Solo Ferroli puede reparar me el aire pq es de esa casa y no me solucionan el problema. Aparte de q he oído q el servicio técnico es malo pero no me queda más remedio q hacerlo con ellos.

Productos descatalogados en 6 años? Obsolescencia programada y sin soluciones reales para seguir pasando por caja. Una lástima y una estafa

Instalamos una caldera de condensación modelo Ferroli Bluehelix 34C.
A los dos meses de cumplir la garantía se avería y la reparación de la bomba, que viene estanca, resulta costar unos 600 euros, ES UNA VERGÜENZA
He enviado dos correos a atención al cliente hace en el último mes, y no se han dignado en contestar.
No compren esta marca porque estarán tirando el dinero.

Unos auténticos sinvergüenzas.dimos un parte de avería el viernes de una caldera que tiene 4 meses.y a día de hoy martes.seguimos a la espera de que venga algún tecnico.hemos llamado en varias ocasiones pidiendo que vinieran a mirarlo ya que tenemos un bebe en casa que está malo con fiebre y yo soy paciente oncológica.y estamos pasando mucho mucho frio.pues ni caso.primero que había que esperar 24/48 horas.hoy llamo y me dicen que de 48/72 horas.unos auténticos sinvergüenzas

Demora en atención telefónica y asistencia tecnica. Proponen una cita que no cumplen.
Técnicos que desconocen funcionamiento de estufa de pellet.

Llevo más de 6 meses sin usar estufa, los "supuestos" técnicos no la acondicionaron.
Ferroli muy mal servicio, no repetiré compra de ningún aparato que ofrecen.

Estufa de Pelet, Servicio técnico pésimo y ninguna ayuda desde la oficina central. NO RECOMENDABLE

El día 24 de noviembre compre un termo eléctrico, el cual vi en con piezas defectuosas, procedo a llevarlo a la tienda bricodepot el viernes 26 y me dicen que ellos no se hacen responsables que llame al servicio técnico, al cual aviso y me dicen que como muy pronto vendrian a verlo el lunes, hoy martes nadie ha contactado conmigo. Sigo sin termo y sin agua caliente en pleno invierno. Es una vergüenza el servicio técnico.

No le pongo menos de una estrella por que no me da la opción.hemos comprado una Caldera para nueva casa y nos la vendieron por muchísimo dinero y ni siquiera son capaces de cubrir la garantía por dicha compra a los días de haberla comprado la Caldera de ferroli su termostato ya no nos funcionaba y se lo llevó un técnico disque para arreglarlo y nunca más los he vuelto a ver en mi casa llamo y me dicen que ellos no tienen datos y que no pueden ayudarnos.lo que son unos ladrones.no me queda más que ir a denunciarlos.

ComPre una caldera de gas ferroli hace 15 días.
De estos 15 días he tenido
calefacción sólo ocho días el técnico ha venido en dos ocasiones y ahora estoy esperando una tercera pues se ha vuelto a averiar, el servicio técnico no viene hasta dentro de otros dos días. Otros dos días más sin calefacción y no me dan otra alternativa, ferroli España me dice que ponga una reclamación. Sirve de algo? Yo he pagado por una caldera nueva y no tengo calefacción esa es la realidad. Espero que alguno leáis esto y os haga pensar en otras alternativas. No la recomiendo para nada maldita sea la hora en que decidí comprar esta marca.

Acabo de recibir contestación ya he rellenado el dichoso formulario eso es lo que vais a solucionar?

El año pasado puse una caldera de Ferroli pensando que era una buena marca y seria, a los 2 días de cumplir la garantía de 1 año se estropea la caldera y me dicen me cobran mano de obra y desplazamiento, que casualidad que solo han paso dos dias y se estropea una pieza electrónica, lo tengo que arreglar pues no queda mas remedio pero es una vergüenza que se llamen a si mismos una gran empresa y den este servicio y calidad, por lo que no recomiendo por mucho que se diga que son buenas calderas, esta marca.

9 días. 9, llevo intentando que alguien muestre interés por venir a casa a revisar mi caldera ferroli. Y me llaman ayer para hacerme una encuesta sobre el técnico que vino a mi casa. ¿¡¡perdona!? ¡qué técnico!
Que a nadie se le ocurra comprar Ferroli. El peor servicio técnico del mundo!
. Y 12 días después. ¡ta-chan! Llama el técnico. "Perdone caballero, pero ya puede usted tacharme de su lista. Ya me he buscado yo la vida. Con un autónomo de mi pueblo, un currante de verdad, que ha hecho un trabajo estupendo y en tiempo récord" Gracias por nada, Ferroli.

Compre un termo eléctrico, al montarlo el aparato tenía un a avería, el distribuidor se desentiende, pero el servicio técnico en menos de 2 h lo ha solucionado.
Muy amables y eficientes

Compré 2 radiadores que tenían físicamente, y el personal ayudo a seleccionar complementos. Bien

5 días seguidos llamando al servicio técnico. Una vergüenza en invierno sin agua caliente. Muy incompetente su servicio técnico.

Servicio post-venta nulo. Desde el 24 de Diciembre que di un aviso, hasta hoy día 7 de Enero dándome largas, cuando no por una cosa por otra. A día de hoy y en plena ola de frío siguen sin llamarme ni darme una respuesta.

Nada recomendables en atención al cliente, lo siento porque no me gusta poner este tipo de reseñas pero han dado lugar a esto.

Pésimo servicio de asistencia técnica, 5 llamadas al teléfono y lo que único que he logrado es escuchar un por favor continúe a la espera.una caldera de menos de 10 años y una avería de la placa base, es decir 400 euros

Tengo una caldera de calefacción Ferroli modelo Energy Top W70 y da muchísimos problemas y lo peor es que el servicio técnico en Alicante SEIMAR no hacen ni caso. He puesto reclamación en el teléfono de Ferroli y ha pasado más de un mes sin noticias. He puesto varios correos electrónicos a Ferroli y sigo sin respuesta. Me siento desvalida y estafada, me han vendido una caldera y no tienen servicio técnico.

Compré una Bluehelix y estoy muy contento con el funcionamiento y con la atención recibida por parte del servicio técnico.

Compre un radiador ferroli varese 600 y me enviaron un varese 600 LP, son de diferente tamaño.no me lo quieren cambiar y he tenido que recurrir a la ocu y al juzgado.asi funciona esta marca.

Tocaba cambiar la caldera y, tras comparar unas y otras, nos decidimos por la Bluehelix Tech RRT por ser la mejor considerada. La verdad es que estamos muy contentos con ella y con la atención que recibimos. ¡Vaya diferencia con la que teníamos! Invierno calentíto y confortable.

La atención y el funcionamiento de la caldera son buenos. Queda por hacer una revisión, aunque parezca que pueda fallar, pero el funcionamiento es bueno

Tengo una caldera Ferroli en casa y termo eléctrico de la misma marca en mi segunda vivienda. Estoy muy satisfecha con la calidad del producto y con el servicio posventa. Me parece una buena marca, con buenos profesionales.

Me han dado plazo de asistencia 8 dias y les he comunicado que estoy sin calefaccion ni agua caliente y con 2 niños pequeños y les ha importado un pito a la señorita que atiende el servicio de avisos

Fatal servicio técnico, además te hacen llamar a un 902, te guste o no. No te facilitan otra opción. O es imposible encontrarla en la página web hasta que te ponen un enlace. Encima tardan de 2 a 3 días en llamarte para visita

Buenos días ferroli. Que mal lleva las malas críticas. Deberia de ser usted más legal y no borrar las malas críticas. Pues llevo tiempo mirando los comentarios y las malas críticas no le deben de gustar porque los comentarios malos van desapareciendo poco a poco. El fontanero que dejó el comentario ha desaparecido. Vaya! Es curioso! Bueno yo te doy una estrella porque no le puedo dar cero estrellas. Bueno lo dicho, sea más legal y acepté las malas críticas.

El verano pasado cambiamos todos los radiadores de la casa por unos nuevos de Ferroli. La instalación fue sin problemas y el funcionamiento es óptimo; en definitiva, mas calor en casa por menos dinero.

Tener por segundo año consecutivo una caldera elegida cono la mejor en su categoría no es casualidad.
Todas las calderas necesitan una revisión anual, para evitar averías costosas.

Es mi segunda caldera Ferroli y no puedo estar más contenta con su funcionamiento así como con el técnico del SAT que me hace el mantenimiento anual. Es un profesional y muy simpático

Acabamos de pasar la revisión de nuestra caldera Ferroli y sigue funcionando como un tren y eso que ya va a cumplir 10 añitos. Aprovecho para felicitar servicio técnico que se ocupa de su mantenimiento por su profesionalidad, amabilidad y su facilidad para concertar nuestra cita anual.

Las calderas fallan muchísimo! Cada dos por tres te toca darle al boton de encendido y al de reset varias veces hasta que decide funcionar. Y ademas tarda un montón en salir el agua caliente.

El servicio de atención al cliente es nefasto. No te ayudan por teléfono y te dirigen a un teléfono 800 que te cobra mas de 1 euro el minuto y te hacen esperar mas de 10.

Horrible, no las recomiendo

Hola! Yo la verdad que había oído comentarios de todo tipo de las calderas de Ferroli y me tocaba cambiar la caldera de una segunda vivienda y después de darle muchas vueltas decidí poner la Bluehelix Tech 25 porque vi que la recomendó la OCU (la verdad que me suelo fijar bastante en lo que dicen porque al final cada marca vende su producto
y la OCU la calificó como la mejor del mercado y el precio incluso por debajo de varias marcas). Además el instalador que vino era de confianza (es un pueblo pequeño de cantabria) y me dijo que estaban dando muy buenos resultados. He de decir que estoy encantada.

Llevo muchos años utilizando calderas de Ferroli y nunca me han dado ningún problema! Estoy muy contenta con la marca y el trato que ofrecen.

Según veo no cambio la caldera roca por una ferroli.
La idea era cambiar la que tengo despues de 20 años, pero está claro que una ferroli, no
Teniendo en cuenta todos los comentarios
Gracias a todos

Hace 8 años compre vivienda de obra nueva en la que ya venia instalada la caldera Ferroli, tuve que llamarles para la puesta en marcha y a los 5 meses comunique al jefe de obras diversas anomalías comentando que les llamara que estaba en garantía y que le pasara la factura que ya se hacia cargo Vallehermoso. Mi sorpresa viene cuando llamo el otro día al servicio técnico y me dicen que no me puede dar servicio por que les debo una factura de 79 euros. Por favor, se han serios, sino pudieron cobrar a Vallehermoso, no intenten después de 8 años cobrar a un humilde usuario. Comentarles la mala educación de la persona que me atendió por teléfono y aun estoy esperando su llamada que lo iba ha consultar. Es una pena que una empresa como la de ustedes ande con estas argucias y con esa señorita tan poco profesional.

Si quereis una caldera de calidad, con prestigio, que no de problemas, que no se pare cuando estas en la ducha.comprar una caldera SAUNIER DUVAL, la mejor marca del mercado y servicio tecnico fantastico. Ferroli basura

Ola buenas tardes ferroli españa. Que decirte, mi caldera 5 años. Es decir, nueva, desde que la compre todos los años tiene que venir el tecnico a casa. Es normal eso? Me gustaria que me respondiera ferroli españa. Jamas volvere atener una caldera FERROLI.

Buenas tardes amigos de Ferroli,
Debido a los problemas que nos estaba dando la antigua caldera, nos decidimos a cambiarla con la seguridad que una marca como Ferroli iba a permitir entrar en la ducha sin el miedo de tener que salir corriendo enjabonados a resetear la caldera.
En solo 4 meses esa seguridad se volvió preocupación y, tras hablar con vuestro servicio tecnico, solo nos queda la esperanza.
La caldera empezó a perder presión y vuestras indicaciones fueron: "hasta que no sepa donde pierde el agua, no enviamos a ningún técnico". Pues, el agua la pierde la misma caldera. Ya no tenemos agua caliente, aunque sí calefacción. Finalmente, el jueves pasado vino un técnico para comentarnos que elegimos una de las mejores calderas del mercado, que hasta ganó un premio y que es tan nueva, tan nueva que. (esto lo digo yo) tampoco él sabe como funciona y, lo que es peor, es tan nueva que nunca se le ha roto a nadie y no tienen las piezas.
(¿Es normal que a los 4 meses, una caldera tan buena deba necesitar piezas nuevas?)
Las han pedido el mismo jueves. Estamos a miércoles. Por mucho que pueda ser bueno para la circulación, ducharse con agua fría en diciembre no se lo aconsejaría a nadie.
Llamamos para informarnos sobre cuándo llegarían esas piezas y la persona que nos atendió nos sorprendió comentando: "soy una simple teleoperadora, no sé decirle".
No voy a cuestionar los adjetivos que use una persona para definir su trabajo, pero sí que puedo opinar sobre las formas con las que debería atenderse a un cliente que acaba de elegir vuestra marca.
Seguimos teniendo fe en Ferroli, de la misma manera en la que seguimos calentando ollas de agua para aliviar nuestros despertares, cuidar nuestra higiene y evitar que nos echen del metro.
Por favor, no nos hagan perder esa esperanza y ese, diría, derecho a disfrutar de vuestra caldera que decidimos comprar.

Tras 1 semana que vino el técnico e identifico la avería, seguimos esperando a que nos digan algo de cuando recibirán la pieza del termostato para poder solucionar el tema.
No te dan opción a hablar con nadie mas que con el call center.

Si compras una caldera Ferroli debes saber que cada 3 años de uso normal deberás cambiar la placa base (300€ si te la cambian ellos y 110 si la compras y cambias tú). Obsolescencia programada a través de un componente de la fuente de alimentación.

Aire acondicionado. Derivado a una subcontrata Munditec del Hogar SL. Me comentaron que el precio del gas era de entre 20 y 40 € el kilo y me cobraron 80€ el kilo. Ademas 4 kilos sin probarlo ni justificandolo. Un timo. La ultima vez con ferroli.