Feu Vert

Hasta que no dieron con la forma de arreglarlo lo más económico posible, no se dieron por vencidos. Muchas gracias

Les doy 1 estrella xq no deja menos. Anoche traigo el coche por un ruido en la llanta delantera que pensaba yo que era un pinchazo, lo tengo que dejar de un día para otro. Al día siguiente lo recojo, me dicen que no estaba pinchada, lo único que han hecho bien pues tenían razón, no obstante les digo que si sintieron el ruido? , que no tengo ningún problema en que lo diagnostiquen y me hagan presupuesto, la respuesta fue: "No, ningún ruido, si hubiésemos visto u oido algo que nos llamase la atención le hubiésemos dicho. " Cuando me subo al coche, el ruido, pero cuando digo RUIDO es algo ensordecedor que no deja dudas, ante el mal trabajo decido llevarlo a otro taller, solo salí 3 min conduciendo y tuve que llamar a la grúa, menos mal que no estaba en autopista, menos mal que "no sentimos nada que llamara la atención".

Hace tiempo que llevo el coche al taller del Pinar de Las Rozas y agradezco la atención, profesionalidad y asesoramiento del jefe de taller (José). Se agradece el poder llevar el coche a un taller y poder hablar y confiar en su jefe de taller. Saludos, Juanjo

Estafada. Después de más de 5 años como clienta, ayer acudí al taller porque el sábado no pase la ITV ya que las ruedas que me colocaron no cumplen las especificaciones técnicas de mi vehículo, información que esta detallada en la ficha técnica. Se negaron a cambiarme las ruedas, asumir su responsabilidad y me tuve que ir a comisaria. El agente de policía fue muy claro y me traslado que es una negligencia y que este tipo de prácticas no solo pone tu vida en riesgo y la de los demás, sino que si tengo un accidente y hay daños físicos o un fallecimiento ya no se considera accidente sino delito y obviamente el seguro no cubre absolutamente nada, por lo que me he tenido que ver obligada a poner una denuncia.

El 28/03/2023 compré la oferta consistente en cambio de discos de freno y pastillas delanteros marca BOSCH. El 30/03/2023 llevé el coche para que lo hicieran. La primera sorpresa es que los discos no son BOSCH, y no te han avisado previamente, por lo que la oferta es un engaño. En los días inmediatamente siguientes noto que el coche hace un ruido que no logro identificar bien. Como venía la Semana Santa y tenía que viajar, hice el viaje con el coche y observé que el ruido iba a más, era como un ruido de avioneta que se acoplaba al del motor. Justo después de Semana Santa, el 10/04/2023 llamé a Feuvert, lo expliqué y me dieron cita para esa tarde. Lo llevé y al recoger el coche el mecánico me dijo que era por unos protectores que llevan los discos nuevos y que se tenían que ajustar. Me llevo el coche y sigue haciendo el mismo ruido, con lo cual llego a la conclusión de que ni se han molestado en mirarlo. Llamé a un taller de mi localidad y llevé el coche; el mecánico, a los cinco minutos de probar el coche, me dijo que el ruido era de un rodamiento. Me explicó que con toda seguridad me dañaron el rodamiento al sacar a mazazos el disco viejo. La broma me ha costado 140 euros. Malos mecánicos, mal servicio, ofertas engañosas, el coche sale peor de lo que entra. No volveré

Les pedí ayuda para una cosa de la moto, y no pudieron ser más bordes…. Gente poco profesional y amargada. Recomendable si quieres un mal servicio

Muy profesionales y amables. Especialistas en descarbonización de motores para quitar la carbonilla.

Buen sitio para realizar reparaciones o revisiones de todo tipo de vehículos. También venden algunos repuestos. La atención es buena y los precios son razonables.

La atención es penosa El servicio peor. Nos atendió Enrique con muy poca educación ; después de una hora esperando no fue capaz de calibrar el piloto de aviso de aceite que soluciono mi marido viendo un tutorial en Internet. Mi hija que también llevo su coche un auténtico desastre. Evidentemente no volveremos

Estafada. Después de más de 5 años como clienta, ayer acudí al taller porque el sábado no pase la ITV ya que las ruedas que me colocaron no cumplen las especificaciones técnicas mínimas de mi vehículo, información que esta detallada en la ficha técnica. Se negaron a cambiarme las ruedas, asumir su responsabilidad y me tuve que ir a comisaria. El agente de policía fue muy claro y me traslado que es una negligencia y que este tipo de prácticas no solo pone tu vida en riesgo y la de los demás, sino que si tengo un accidente y hay daños físicos o un fallecimiento ya no se considera accidente sino delito y obviamente el seguro no cubre absolutamente nada, por lo que me he tenido que ver obligada a poner una denuncia.

Servicio pésimo. A pesar de ir con cita previa, para arreglar un pinchazo han tardado mas de dos horas. Ni avisan del retraso ni nada. El personal super desagradable en el trato con el cliente. No volveré nunca mas y no se lo recomiendo a nadie

No recomiendo ir a este taller. Su forma de trabajar no es la adecuada.
Aprietan las ruedas con neumatica en el elevador, siendo necesario comprobar el apriete con dinamométrica cuando el coche descansa en el suelo pero este último paso se lo saltan.
Su respuesta es que siempre lo hacen así y que la pistola ya tiene una calibración.
(El que entienda de la materia sabra que no es lo mismo)

No son profesionales y te pueden complicar mucho la vida. Hasta 6 veces he tenido que pasarme solo para reparar un bordillazo en una rueda. Un desastre que no repetiré nunca más.

Tiene un horario amplio y facilitan el servido de petición de cita. El horario de reparaciones o taller es como lo acordado.

Acudí con un problema de una bombilla fundida y el Responsable del taller (José) me lo soluciono ágilmente y con eficacia superando la hora de cierre y sin coste adicional.

Encantado con el trato recibido y seguiré acudiendo al taller.

Gracias,

El trato del personal fue inmejorable, igual que la rapidez con la que arreglaron el coche. Recomendable al 100%

Contento con el servicio técnico, el servicio al usuario un fraude! Tras pedir que revisasen mi coche tras un cambio de aceite que se había realizado en el centro el día anterior, la dependienta del mostrador me confirma que no habían encontrado ningún error tras la revisión, versión totalmente contraria a la que me transmitió el mecánico que reviso mi coche y me contó cuando fue a entregarme las llaves, habían tenido un error en la instalación de una junta. Gracias al mecánico me fui a casa con versión certera de lo que había ocurrido, no la "milonga" que me había contado la dependienta del mostrador.un vergüenza, una pena.

Pase una revisión completa del coche y me encontré con que no habían rellenado el liquido limpiaparabrisas ni el aire de las ruedas.

He realizado varios arreglos en mi Toyota con ellos, son muy amables, dispuestos y profesionales, a mí siempre me solucionan y mi familia ya lo lleva allí por mi experiencia tan buena. Gracias.

Buena atención. Solucionaron un cambio erróneo de neumáticos por los buenos. Muy amables todos. Y profesionales.

Las últimas veces que he ido he quedado satisfecho y ésta última la señorita de la caja me ha acompañado al coche para ver lo que necesitaba (cambio de limpiaparabrisas), me lo han cambiado en 5 minutos en el acto, cuando lo compro yo en otros establecimientos lo tengo que montar yo mismo, era poca cosa pero lo han hecho bien y rápido

Me atendieron enseguida pero hay mucha diferencia en cuanto a precios si lo solicitas por internet a si acudes físicamente al centro. Las ofertas están por la eeb

Fui por dos veces a permutar las ruedas de mi coche y una vez por exceso de gente y no poder atenderme y otra por excusa técnica no me atendieron, me refiero a la escusa técnica, pues hace unos dos años SI me lo hicieron (valvula electronica) de un Opel mokka código, y no hubo ningún problema y esta vez que es en un coche Renault arkana, con el mismo sistema, pues no han querido, es por todo ello que no se si es problema técnico o de mala atención al cliente.

Compré online los neumaticas delanteros para mi coche y me dieron cita una semana despues, llegado el día dejo mi vehiculo y me llaman 40 minutos despues y me dicen que no tienen los neumaticos, que como han desmontado las ruedas que si me montan otros aunque no sean runflat, yo alucinaba solo de escuchar por teléfono lo que me comntaban, logicamente les pedí que me montasen mis ruedas y me dijeron que las tendrían al día siguiente que no me preocupase que me podría acercar a cualquier hora. Al día siguiente en vista de que no me llamaban llame preguntando y me dicen que tengo que ir si o si a las 16h día de salida de vacaciones. Aun asñi me acerco dejo el vehículo y me vvoy a dar un paseo. A los 4 minutos me llaman y me preguntan que ruedas quiero cambiar si las delanteras o traseras la verdad es que volví a fibrilar de nuevo ya que son diferente medida los delanteros a los traseros, regresé rápidamente para quedarme observando ya que me entró mucho miedo y dudas.
La verdad es que ya no volveré a FEUVERT de nuevo.

Le comenté a la chica que me tomo nota que quería poner una reclamación y me dijo que lo hiciese online.

Todo rápido y bien para puesta a punto. Especial mención a Álex, mecánico del centro de Las Rozas el Pinar, super amable, me ha ayudado, incluso, a poner una funda de volante.

Un mal taller. Teníamos una urgencia y no han sido capaces ni de sacar 10 minutos (que era lo que necesitábamos). Nunca volveremos y haremos mala propaganda a tope LO PEOR

NEFASTO UN TRATO MALISIMO

Pues a ver algo muy curioso. Miro en la web una radio para el coche. Por 39 euros. Miro que hay existencias en stock así que voy para la tienda. DEL PINAR DE LAS ROZAS. Al llegar me acerco al expositor de radios pero no veo ninguna a ese precio. Pero si una a 49 mismo modelo que la web se lo digo a la señora simpatía y me dice que eso es una oferta de web.le digo que no pone que sea una oferta de web. Me dice que la compre online y que la tengo que pagar online. Le digo que vale. Me doy de alta la compro y a la hora de pagar me deja decirle que la pago en la tienda así que así lo hago. Realizó el pedido me mandan un correo y me dicen que ya puedo recogerlo. Me voy al mostrador y me dice la señora simpática que no, que ella no tiene el pedido. Así que me fui a aurgi y compre otra radio. Es raro ver que no te quieren vender un producto. Es más, creo que si en la web no pone oferta exclusiva online no pueden venderla a otro precio en tienda. Y por descontado esa mujer no está muy contenta con su trabajo. NEFASTO muy descontento por el trato la verdad.

Me parece buena atención y servicio, especialmente por parte de los mecánicos, siempre serviciales.
Estos últimos 5 años he cambiado en Feu Vert las ruedas. Los mecánicos en este caso me indicaron como hacer el pedido online, muchas gracias.

Personal muy amable y profesional. He tenido un problema con un plazo de entrega de un vehículo y el personal me ha tratado sumamente bien y me ha dado una solución más que satisfactoria.

Esta tarde e ido a comprar y aún me pregunto como aún sigue habiendo gente tan poco profesional y con tan pocas ganas de trabajar. Nada recomendable.

He hecho la revisión oficial por primera vez. No ha salido cara y han cumplido en los tiempos. No te hacen esperar mucho. Y el diagnóstico de todo es muy detallado. Repetiré.

Dejaron el coche acelerado, desapareció la tapa del motor, manipularon la computadora, una decepción, dos veces fui por reclamo y aún así, lo dejaron mal.

En la web dicen que te cambian los neumáticos en 1 hora, ES MENTIRA. Casi 2 horas estuve yo esperando.y con cita previa. Luego me dijeron que tenía una bombilla fundida y no me la quisieron cambiar en el momento, me daban cita para otro día jajaja así que me tuve que ir con la bombilla fundida de noche. NO RECOMIENTO ESTE TALLER. Lo barato sale caro (y tampoco es tan barato, igual que las cadenas de talleres similares)

Fui a comprar unas cadenas de nieve y Francisca la dependienta que me atendio fue muy amable y profesional. Buenos precios.

He ido a cambiar los discos delanteros y las pastillas delante y detrás. Me han montado de buena marca a mitad de precio que me pedían otros. Todo perfecto.

Hola! Pedí cita porque quería preparar mi coche para pasar la ITV. Me dijeron que tenia que cambiar los frenos y los.discos porque el freno se había comido al disco y me iba a costar unos 500 euros.me sorprendió mucho y decidí ir a pasar la ITV igualmente. Mi sorpresa fue que pude pasar la ITV sin problemas y cuando me hicieron la prueba de frenos en la misma ITV, le pregunté al técnico el estado de mis frenos y los discos y el señor me dijo que mi coche frenaba perfectamente.me quedé " helada" y muy enfadada porque en feuvert querían cobrarme 500 euros por un servicio que no necesitaba.
Lo peor que puede hacer un taller es perder la confianza de sus clientes.no volveré

Después de que mi coche me deje sin batería en el CC del Pinar de las Rozas y después de que mi “mutua” me ponga las pinzas y nada más, me acerco a este taller sin cita para ver si me pueden atender. En la oficina me dicen que imposible, pero un trabajador (no conozco su nombre) primero se ofrece a ponerme las pinzas sin cargo (lo mismo que había hecho la mutua) y después encuentra un hueco para arreglarlo. Conclusión; trato extraordinario, empatía y amabilidad. Y un dinero serio para su delegación. Si me lees, sabes quién soy. Muchísimas gracias

Llevo años llevando mis coches para el servicio de mantenimiento y la semana pasada he vuelto a tener la misma excelente experiencia de siempre.
Asesoría de lo que realmente se necesita con lo cual me siento en buenas manos, muy amables, (Nada que ver con los de la Citroen de Las Rozas), muy bien hecho el trabajo, muy bien por el tiempo de espera, muy buenos precios, PROFESIONALES
Un 10.
Mi Kangoo quedó como nuevo

Tenían disponibilidad, me hicieron el trabajo en 45 minutos, me asesoraron bien. De tema ruedas, equilibrado, frenos pastillas, etc.cambio batería.tienen bastante experiencia e idea lo demás no lo se pues no lo he probado aún. No siempre tienen las piezas pero te las piden para el día siguiente como mucho

Falta de profesionalidad. En abril realicé cambio de neumáticos delanteros. Elegí FEU VERT de las Rozas porque tenía en stock y a buen precio los neumáticos que quería montar: Michelín CrossClimate. En agosto he pasado la primera ITV en mi vehículo. Y me he llevado una enorme sorpresa al ser desfavorable y de calificación grave. El motivo por montaje incorrecto del neumático delantero izquierdo. Es decir en abril me montaron uno de los 2 neumáticos en sentido contrario al de rotación. Tras pasar la ITV fui a FEU VERT y me cambiaron el sentido de rotación del neumático. Me querían compensar por las molestias ocasionadas con un vale del 50% de la mano de obra en una revisión. No lo acepté. Si montan mal los neumáticos no quiero ni pensar como hacen las revisiones. No volveré a dejar mi vehículo en un FEU VERT.

Mala experiencia, lleve el coche para cambiar la válvula de marcha atrás y cuando llegue al garaje se me encendió la luz de avería de motor, lo lleve otra vez pero me cobraron 26 euros, y me la borraron pero a los 20 kilómetros volvió a encenderse, volví otra vez y el mecánico que lo hizo, ni le vi el pelo mando a otro para decirme que no se podía hacer otra vez y si quería volviese en septiembre para dejar el coche y ya me diriam

La atención es muy buena, el personal estupendo, pregunte por unos neumáticos no los tenían el precio 300€ por los dos, en pro lado los conseguí en 190€. Cuisdadin con los precios.

Compré unas barras y un maletero e instalaron las barras. Buen trabajo, buen asesoramiento y buena relación calidad precio.

Envié un email a servicio al cliente y nunca me contestaron.

Llevé el coche para cambiar dos neumáticos y hacer paralelos. Para empezar, al llegar me querían cambiar de horario para una hora mas tarde de la cita que tenía.
Me cambiaron los neumáticos e hicieron paralelos. Al llevarme el coche, se iba hacia la izquierda por lo que tuve que volver.
Cuando lo llevé, me querían dar cita para el día siguiente para corregir el error y no era posible pro que me tenía que ir de viaje en ese mismo momento y ya estaba demorado. Después de insistir y ya que era evidente que era un error del taller, revisaron el coche y me lo entregaron.

El paralelo quedó bien, pero el volante del coche apunta hacia la izquierda

Estaba mirando si tenía un posible pinchazo, se me acerco un trabajador del centro preguntando que si me podía ayudar, vimos que verdaderamente estaba perdiendo aire y me lo arreglaron en el momento. No se el nombre del trabajador pero muchas gracias. Un saludo

Taller de Pinar de las Rozas. Cambio de aceite y filtro. Por el mismo precio 95 euros hace 6 meses en el taller de Majadahonda me revisaron el coche, líquidos, etc. Asique próxima vez mejor a Majadahonda.

Buen servicio hay sitios más económicos pero quien busca comodidad y buen servicio y no precio puede utilizar sus servicios

Tengo que recalcar que la persona que me atendió y cuyo nombre pregunté, Trinidad Martínez, fué muy profesional, educada y con mucha paciencia me explicó todo lo que necesitaba para el arreglo y me llamó para darme presupuesto sin demora.
Gracias por el trato.

Magnifica atención de Carlos Orrego! Súper amable me ayudó con un magnífico asesoramiento y ayuda. Gracias Carlos!

Pésima atención
No se cómo será el taller, pero a la tienda he ido tres veces, todas he tenido que esperar 20 minutos o media hora incluso para hacer una pregunta porque solo había una persona atendiendo. Pregunté a dos empleados por el precio de un mismo servicio y me dieron un presupuesto diferente. La peor de todos, la mujer de los ojos azules que debe ser encargada o algo, una soberbia.

Lamentable. Me dan cita para arreglar un pinchazo y llego allí con la grúa y me dicen que vuelva al día siguiente, que por hoy, a las 13h.han terminado.
No lo recomiendo para nada, en concreto el de Las Rozas, el jefe de taller malos modos y un perfecto impresentable. Por supuesto queja a la franciquia donde me han dicho que ya han tenido muchas sobre el mismo elemento.

Me asesoraron mal la bombilla que debía llevar para mi coche. Lo revisaron en su aplicación con la matrícula del coche y me hicieron llevar una que no iba.

Personal incompetente y prepotente.
Cita para cambiar dos ruedas. Se hace una pregunta técnica al responsable y contesta con prepotencia y chulería.
Se devuelven llaves y llavero del coche llenas de grasa de cogerlas con las manos sucias sin ningún tipo de cuidad.
Además, como detalle, no se retiran ni las pegatinas a los neumáticos.

No recomendable

La recepcion funciona fatal, tardan muchisimo, no te atienden. Me he tenido que ir sin ser atendida, después de un buen rato, y eso que les estaba dando otra oportunidad, porque la última vez que fui me tuvieron toda la mañana para comprar una bombilla, se supone que venía rapido y dos horas y media. No vuelvo

Fui a una revisión y después de 3 meses m encuentro q no tengo anticongelante en el coche. Ya que revisando los líquidos q lo miren todo. Cuando la revisión al coche necesito garantías de que todo esté bien y sin embargo las heladas invernales podían haber roto el motor

Fui sin poder avisar en sábado por la tarde, por una avería en ruta, y me cambiaron la batería en un momento y a un precio razonable. Fueron amables y eficaces.

Me acabo de comprar neumáticos y me han "colado" unos de más de un año de antigüedad, a precio de nuevo. Y me han dejado una llanta muy rayada. Vaya decepción.

El trato me dejó totalmente indiferente, la empleada segun me estaba cobrando se puso a hablar con el móvil y hasta se Le olvidó darme el artículo cobrado. No me gustó el trato recibido. Hay que cuidar esos pequeños de talles, sobre todo cuando el cliente no tiene ni idea de automoción.

Este centro de mantenimiento integral del vehículo está dentro del centro comercial El Pinar junto al Carrefour para acceder a él hay que coger el desvío 19 de la carretera de La Coruña dirección norte tienen unos precios muy competitivos tanto para la revisión general del vehículo como para el cambio de ruedas y baterías se aconseja pedir cita previa y su horario comercial es de las 9 de la mañana a las 10 de la noche incluidos los sábados

Las que estan en recepcion por las tardes muy desagrables. Ya me ha pasado varias veces que llamo por la mañana y me dicen que sin problema me puedo pasar por la tarde y me cambian algo en el momento y cuando llego por la tarde no me quieren atender. Una pena porque el servicio es bueno, pero es muy desagrable tratar con las dos chicas de recepcion.

El trato hacia el cliente fatal poca profesionalidad jamas recomendare a nadie que vayan a cambiar cualquier recambio del coche

Cambie los neumáticos y el coche se me iba a la derecha. Fui y lo expliqué. Para mirarlo me pedían pagar tan sólo para ver qué le pasaba. Me fui a otro taller o. El motivo era que al cambiar uno de los neumáticos me rompieron una pieza.

Dejé copia de mi tarjeta de características técnicas para que me dijesen si disponían de un producto, me dijeron que me llamarían al día siguiente, como no lo hicieron volví al otro día y me dijeron que aún no habían podido contactar con el proveedor y que me llamarían en cuanto contactaran con él. Han pasado 3 semanas y sigo esperando. Fueron muy amables pero de poco sirve si no cumplen.

Lamentable. Fui a pasar la revisión anual y me dijeron que tenía que cambiar pastillas y discos de freno. Una semana después me confirmaron en la ITV que las pastillas estaban nuevas (más de la mitad) y también los discos

Acabamos de hacer una carga de aire acondicionado y nos avisan cuando hacen la carga después de pagarlo que hay un error en el vehículo esas cosas se avisan antes por que ahora nos hacen pagar la carga 65€ mal atendido fatal servicio y falta de información esto no va a quedar así y lo llevaremos a consumo y denunciarlo para nada recomendado

Lamentable.

Llamo para llevarlo al taller, me dicen que lo acerque rápido para que lo puedan revisar. Llego al taller, me dicen que lo tienen todo completo. De chiste, y lo peor de todo, no se disculpan.

No vuelvo en la vida. Han perdido a un cliente y a han ganado a alguien que no va a hablar nada de Feuvert.

Son muuuyyyy pesados con la hora. Normalmente hay que esperar mucho hasta que atienden, lo puedo comprender porque es entretenido, pero después hasta que entregan el coche se lo toman con calma.
El trabajo que hacen, normal. Los precios, me parecen también normales. Conmigo han tenido algunos fallos, pero sigo yendo porque me pilla cerca de casa.
En cuanto encuentre otro más o menos cerca cambio. Seguro.

Me cambiaron mal el aceite y motor gripado. Nadie se hizo cargo y me cuesta más el abogado que el coche.

Les di el coche, dijeron que para las dos lo tendrían pero tuve que esperar hasta las 3. Además había un montón de cola.