Flat Sweet Home

Peor experiencia imposible. En pleno covid (con demanda de alquiler de apartamentos turísticos 0) les alquilamos un piso para un periodo de 6 meses, de noviembre a mayo 2021. Estuvimos los 6 meses sin que funcionara la calefacción en la zona de salón y comedor, les escribía continuamente para que mandaran a un técnico ya que el propio portero del edificio lo vio y me dijo que solo podía solucionarlo el técnico del aire, Gabriel insistía (sin verlo) en que estaba equivocada y me pedía que me subiera a la mesa (yo embarazada de 6 meses) y encendiera un mechero a ver si se movía la llama para demostrarme que funcionaba a pesar de que pese a ponerlo al máximo me pasaba el día helada de frío, cosa que no me pasaba en la habitación ya que ahí el aire si funcionaba. Luego se negaban a darnos repuesto de sábanas pues como es un alquiler de corta estancia no acostumbran a darlas, nos pasamos media estancia con la ducha rota, escribíamos para que vinieran arreglarla y tampoco recibíamos respuesta. Contactar con Gabriel era difícil y cuando lo conseguíamos nos daba largas. Con todo lo anterior tragamos sin mayor queja y lo alucinante vino cuando dejamos el piso. Teníamos contratada una limpieza para el día de salida por valor de 100€ por lo que lógicamente el día anterior recogimos y nada más. Pues bien resulta que esta gente se toma la libertad de no devolvernos la fianza alegando cosas como que nos hemos llevado alguna percha (ofrecimos devolvérselas, lógicamente fue por error porque nosotros llevamos las nuestras propias y debimos confundir alguna dado que todas eran de ikea), que los trapos de IKEA (pack de 3 1euro) están muy sucios, que la limpieza ha requerido más tiempo porque estaba “muy sucio” juzgado por ellos, que él sofá tenia manchas de grasa (cosa por la que se disculpó Gabriel el día que entramos al piso y nos dijo que podía mandarnos una limpieza especial si queríamos y le dijimos que no era necesario), que la alfombra la habían tenido que llevar a la tintorería y que habían tenido que pintar una esquina porque tenía roces (saltado típico del paso del tiempo y el uso, por supuesto no de nuestra estancia de 6 meses), que tenían que comprar una plancha nueva porque la habíamos quemado (simplemente estaba sucia del uso, también el anterior al nuestro, se limpia y sale) y no se cuantas chorradas mas del mismo estilo, que te da la risa. Bueno pues se quedaron con nuestros 1.000€ para pagar los gastos de mantenimiento típicos de una casa de estas características sin justificarnos ni un euro. Finalmente después de que contratáramos unos abogados y mandaran un burofax nos devolvieron una parte de la fianza, de igual forma, sin ningún tipo de justificación de gastos de nada, mis abogados contactaron con los suyos y seguimos esperando respuesta. En cualquier caso creo no procede ninguna deducción (como mucho algún euro por las perchas), todo lo demás es cosa suya, si deciden llevar la alfombra a la tintorería genial pero no lo tengo que pagar yo. En definitiva, como la fianza desprotege completamente al arrendadatario esta empresa se aprovecha.NO LO RECOMIENDO A NADIE.

Excelente apartamento ubicado en la mejor zona de Salamanca. 3 habitaciones muy comodas, todo en perfecto estado de funcionamiento, preacticamente nuevo, excelente iluminación natural, 3 ascensores en el edificio, cerca de los mejores restaurantes y tiendas de Madrid. La atención de Gabriel Avalos de Flat Sweet Homes fue inmejorable, siempre disponible para cualquier pregunta o inquietud. Para el próximo diciembre no dudaré en alquilar con ellos nuevamente. Los recomiendo a ojos cerrados.

As always our stay in Madrid was perfect thanks to Flat Sweet Homes. We have now rented from them for a total of nine months and have been extremely pleased. Their flats (pisos) are very nice, well kept and strategically located. Their prices are very reasonable. WE WILL BE BACK! Gracias Margot () y Gabriel.

El departamento está en excelentes condiciones, excelente ubicación. Muy buen trato de los colaboradore, muy organizo. El personal súper educado y atento las 24 horas del día.

Son muy amables y buscaron la forma de ayudarnos en todo momento.

Lo recomiendo ampliamente.

Have used Flatsweethome twice now for our stays in Madrid. I found them very professional and only a WhatsApp message away from any queries. Will definitely use again. Vicky, from England.

Excelente, súper atentos en todo momento. Desde antes de nuestra llegada así como en La recepción del departamento, los detalles, su amable atención y todo fue realmente impecable. Cabe destacar todos los detalles y siempre su disponibilidad tanto en aclarar dudas como recomendaciones!
100% recomendados!

La estancia fue muy satisfactoria pero llevamos semanas esperando una factura que NUNCA llega. Tampoco hay ninguna respuesta a su teléfono de contacto ni a nigún mail.

Great property and excellent communication, would certainly recommend for a stay in Madrid!

It was a perfect stay. The apartment is wery well located near the shops and public transportation. Quiet (overlooking internal court), well equiped and clean apartment. Perfect for people coming with a car because there is a reserved parking lot in the 2nd underground garage floor. It has no terrace but it has well distributed air condition. And finaly Gabriel is a perfect and efficient host.

El customer service es tétrico. Responden un mensaje cada 24 hrs, haciéndole perder a uno el tiempo. Primero dan un precio que luego no es el precio final. Tácticas engañosas para vender alojamiento a precios exageradamente caros. No los recomiendo para nada, me hicieron perder mi tiempo durante 3 días.

If you appreciate being able to escape the impersonality of a hotel then renting an apartment from Flat Sweet Home in Madrid would be your very best option.

Gabriel and his colleagues have an impressive range of fully furnished luxury apartments in central Madrid and can cater for all tastes. We have now rented three different apartments from Flat Sweet Home in the last year and each have been excellent and certainly to 5 star hotel standards. Extremely well furnished and fully equipped for a very enjoyable stay. We cannot fault the professionalism of their team and the quality of the apartments and would highly recommend them.

If you enjoy home cooking, buying fresh local produce and making the occasional meal at home, aside from restaurants, then you could not do any better than to rent an apartment from Flat Sweet Home.

Excelente ubicación y el apartamento muy agradable. Durante mi estancia estuvieron pendientes de todo. Gracias seguro volveremos.

Perhaps the most thoughtfully furnished flat I've ever booked. Impeccably clean. Wonderful neighborhood with close walking distance to Retiro, the Prado, and all that Justicia and Chueca have to offer. Check in and check out processes we're clearly communicated and easy. Hope to stay in one of your properties again soon!

El apartamento es fantástico, tal como se ve en las fotos, muy bien equipado, tranquilo, y excepcionalmente ubicado. A un paso del retiro y en pleno barrio de Salamanca, hay un supermercado y pescadería en la misma manzana. Nos hemos alojado una pareja con sus niños de 12 y 8 años y no hemos podido estar más a gusto. La plaza de aparcamiento un plus de comodidad y el anfitrión muy atento. Repetiremos!

El apartamento es precioso y estaba muy limpio y muy bien equipado! La ubicación es inmejorable y la atención también! Una maravilla! Volveremos

Cómodo, confortable, limpio y bien ubicado. Era justo lo que estábamos buscando. 100% recomendado.

La atención del anfitrión fue excelente, nos solucionaron los imprevistos que surgieron muy rápido, con seguridad volvería a hospedarme en uno de sus apartamentos.

I first rented an apartment from Flat Sweet Home in October 2018. It was the best apartment rental experience I have ever had in Madrid, and since then I've exclusively rented from Flat Sweet Home (6 times!). The apartments are recently renovated (good air conditioning!) but the amenities and furnishings of the apartment are extraordinary as is the value and cost savings. Each apartment has a fully equipped kitchen that includes a Nespresso coffee maker, electric kettle, new appliances and importantly, a washer/dryer, since my stays are usually 3-4 weeks. Each apartment has extra sheets and towels and plenty of hangers in the generous storage spaces. The modern bathrooms have an amenities kit, hair dryers. The apartments are always spotlessly clean. The last and probably most important factor that sets Flat Sweet Home apart from other rental agencies I have used is the responsiveness and helpfulness of Gabriel Avalos and Margot Araujo. Even the smallest issue is immediately resolved by this amazing team. Flat Sweet Home combines the best parts of a luxury hotel experience with apartment living in the best city in Spain!

Excelente ubicación, excelentes instalaciones y excelente servicio al cliente. El apartamento completamente equipado y con los más mínimos detalles para una estancia agradable haciéndote sentir en tu propia casa.

Muy buen piso, ta cómo sale en las fotos. Lo que si no es muy agradable es una construcción que están haciendo en el edificio y la cantidad de perros que ladran a cualquier hora
El departamento sin problemas de funcionamiento, anfitriones con muy rápida respuesta.

Excelente servicio, tuve la oportunidad de quedarme en dos apartamentos de flat sweet home malasaña y o’donell y me encantaron, tanto en mantenimiento, calidad del servicio y limpieza 20 puntos los recomiendo 100%

Contar con FLAT SWEET HOME ha sido un apoyo fundamental a la hora de mantener nuestra propiedad en excelente estado y rentabilizarla. Gente amable pendiente de cada detalle de nuestros inquilinos y nos mantiene al tanto de cualquier novedad respecto al inmueble.

The flat was lovely and in a great location near two metro stops! The communication was efficient and helpful- highly recommend!

Apartamento impresionante lleno de detalles de auténtico lujo que hizo que nuestras semanas en Madrid fuesen como si estuviéramos en nuestra própria casa. La localización inmejorable enfrente al retiro con todo a mano caminando. Una opción que va a exceder cualquier tipo de expectativa que se pueda tener de un apartamento. El trato con Gabriel maravilhoso.