Ford GP Aunosa Collado Villalba

Gran comercial Alberto, me informo de todo desde el primer momento y tuvo la amabilidad de darme una clase practica ante mi desconocimiento del sistema automatico, sin duda altamente recomendable.

Fantastico asesoramiento por parte del comercial en la Ford, estuve en varias casas y adquirí ahí mi Mustang por el trato personalizado del vendedor. Sin duda totalmente recomendable.

Estoy buscando para cambiar mi coche, y una amiga me recomendó este sitio porque había comprado ahí. La verdad es que no sabía de su existencia. El chico que me atendió en Ford fue súper simpático y resolvió todas mis dudas. Iba buscando un modelo que no tenían en la exposición, y el chico me dijo que podía solicitarlo para que lo viera y lo probara, pero me corría algo de prisa asique decidí buscarlo en otro sitio. Es una buena opción si no tienes ninguna prisa para comprarte el coche.

e comprado una furgoneta ford transit trend me la entregaron en junio, con el vendedor encantado, pero a los 10.000 kilómetros empieza a perder aceite, el día 20 de septiembre entra en taller después de hartarme a llamar no tener respuestas de porque tardaban tanto en repararla y desplazarme varias veces ya que por teléfono no me hacían caso, quedaban pendientes de informarme lo cual no llegaron hacer me tuve que desplazar y sin que me pusieran vehículo de sustitución , el día 5 de octubre me la entregan, supuesta mente reparada en garantía ,aparte de seguir perdiendo aceite el motor golpetea como si tuviera mal taco de motor, por donde se rellena el aceite esta sucio al rellenar no ser capaces de pasar un papel , cables sueltos y tomas de masa retorcidas, como mecánicos ni el mas chapucero hace eso, a fecha de hoy 30 de noviembre no tengo el informe de lo que me repararon, no se donde tendré que llegar pero así no queda esto estoy en contacto con otro taller para llevarla a reparar,

Víctima de Ford España y su taller oficial.
Tengo el coche en el Taller oficial de Ford Villaba desde el 7 de septiembre. Es un Ford kuga con menos de cuatro años que ha pasado todas las revisiones oficiales recomendadas por la marca, la última el 30 de mayo de 2023, donde no se detectó ninguna anomalía, el 21 de agosto llamamos al taller porque el coche hacía un ruido raro al cambiar las marchas, tipo vaca, es imposible contactar, mandamos wuasap indicando que es urgente informando además que aparecía fallo de motor. El taller nos da cita el 7 de septiembre.
Una semana después sin tener noticias, llamamos para que nos digan que le pasa al coche, un "asistente de información" nos dice que tiene el "volante de motor está abrasado" y que no lo cubre la garantía, ni la básica ni la extendida (ford protect, otro invento de la marca para sacar dinero y que no sirve para nada)
Llamamos a Ford España y escribimos un correo electrónico para indicar la incidencia, la respuesta por correo es que "los talleres son entidades independientes con entidad jurídica. " y teléfonica es que la avería es por mal uso por parte del cliente (mala conducción). El taller no me ha ofrecido un coche de sustitución, a pesar de que lo he pedido en varias ocasiones. Dejan bien claro que no es su obligación y pasan. También dan largas a pesar de mi petición de que pase la incidencia a Ford España y de que, por escrito, Ford España me deniegue la garantía.
Cuando me dicen que es el embrague y el volante de motor quedamo, diciendo que es por desgaste o mal uso, pregunto si es un problema que se ha dado antes en otros coches Ford Kuga. Me dicen que no y luego, oh sorpresa, leo en varios foros de coches que este problema es más habitual de lo que parece y la marca no se hace cargo, a pesar de que tuvo un SÚPER problema con el embrague en los modelos del 2018 de Ford Kuga, hasta el punto de que hay alertas europeas al respecto. Si este problema se sigue dando en los modelos del 2019 es que el problema continúa.
El marketing de Ford hay que ponerlo en duda porque es todo mentira.
Por parte del taller, los protocolos de calidad en las llamadas, cuando hay un problema urgente también deja mucho que desear: mala atención y dejación de la incidencia.
Parece que la estrategia es directamente que el cliente se canse, la estrategia del caracol. El coche lleva casi un mes en el taller, en el mismo sitio que lo dejaron la primera semana. Pasan olímplicamente del cliente.
FORD NO RESPONDE
NO RECOMIENDO ESTA MARCA NI ESTE TALLER.

He adquirido mi coche aquí y estoy bastante satisfecha. Desde el minuto uno recibes una buena atención y un buen asesoramiento.
Gracias especialmente a Alberto, que además ha tenido una paciencia infinita.

Concesionario Ford funcionan bastante bien, cualquier problema q tenga siempre me dan una solución y dar ls gracias en este caso también a Juan Miguel q siempre facilita todo y ayuda, saludos

Este taller de Ford es una maravilla y un referente, fui por mi primera revisión.
Amabilidad, rapidez y eficacia, un equipo excepcional, no se puede pedir más. Recomendable al 100%. Por supuesto siempre será mi taller.

En primer lugar, la relación calidad precio es óptima. La relación con el cliente en cuanto a seriedad y educación está fuera de toda duda. Con un coche aún en garantía me han tratado mejor que en propio concesionario donde lo compré, siendo este taller también, oficial de la marca de mi coche.
Absolutamente recomendable

Atencion excelente por parte del personal de recepcion de vehiculos como las Stas.que atienden despues para darte la fatura, son verdaderos profesionales

La atención ha sido muy buena, el comercial que ha llevado la venta ha sido cumplidor con sus compromisos y ha mostrado un buen conocimiento de los vehículos y sus prestaciones. El proceso ha sido un poco lento, pero no por Aunosa, sino por el fabricante y la situación actual, lo que hace que los pedidos se alarguen un poco en el tiempo, sin ofrecer demasiada información.

Hace unos dias lleve el coche para una averia y despues de probarlo todo impecable. Y agradezco la atencion y amabilidad de Juan Miguel, que estuvo en todo momento informando del proceso de reparacion. 100% Recomendable.

Lleve el coche al taller para el mantenimiento y todo perfecto, sobre todo, la atención y amabilidad de Juan Miguel.

No solicité hueco alguno, solo el consejo del concesionario Ford tra la explicación del problema siendo viajero de paso con más de 500 km por delante "NO SE PUEDE HACER NADA HASTA MEDIADOS DE FEBRERO Y QUE EL DIAGNOSIS ES COMPLICADO Y LLEVA MUCHO TIEMPO"
Conectarse a la toma OBD y ver lo que pasa son 10 minutos y poder tomar decisiones lo menos onerosas posibles Y LO DENIEGAN, por todo ello sigo en las mías y con mi concepto hacia Uds. Posiblemente de haberme atendido ese mecánico de que tan bien hablan sería diferente

He llevado mi coche de renting al taller y todo perfecto, la atención de Juan Miguel ha sido impecable y muy correcta.

Llevé mi coche allí la semana pasada, todo perfecto, me atendió Juan Miguel y fue impecable su atención y profesionalidad

Poca profesionalidad.
Dejo el coche y 7 días después llamo para preguntar, después de 5 llamadas y me dicen que no pueden ponerse con mi vehículo.

Llevé el coche para hacerle la revisión y estoy encantada. Las dos personas que me atendieron lo hicieron de maravilla, el lugar es agradable y el coche se notaba que lo habían revisado. Recomiendo el sitio

Buenas tardes, yo llevé una Ford Transit a mediados de diciembre y a día de hoy sigo igual, después de tres reparaciones no saben que le pasa, pero si te cobran cada vez que vas, llevo gastados 1805€ y sin darme una solución.
Y además el jefe de taller es un nergumeno en vez de darme una solución se pone a dar voces.
No recomiendo esta casa oficial para nada.

PRODUCTOS DE PRIMERA CALIDAD, ATENDIDO POR PROFESIONALES DE PRIMER NIVEL, RAPIDEZ EN LA RESPUESTA Y RESOLUCIÓN DE INCONVENIENTES, TRABAJOS EXCELENTES Y GARANTIZADOS.

Desde el primer momento que llamé para obtener una visita en el taller de Ford fui atendido maravillosamente
En el taller desde la recepción hasta la entrega todo fueron atenciones y amabilidad ayudándome en todo más allá de sus obligaciones

Hemos comprado una Tourneo Connect, Grand Tourneo 1.5 TDCI y estamos encantados, nos gusta muchísimo el coche y la atención ha sido y es excelente.

Recomiendo este taller para cualquier tipo de reparación que necesite el vehículo. El servicio tanto en la atención como la rapidez en la reparación y entrega son Excelentes.

Decidí probar a llevar mi Ford Puma para revisión oficial tras un par de visitas decepcionantes a otro conocido concesionario/taller en Majadahonda.
El trato muy amable y 100% profesional, un servicio impecable gracias al cual volveré para las siguientes revisiones oficiales.

Yo no puedo hablar bien del taller de la Ford, mi coche un Ford fiesta tenía un problema de la centralita, eso desde el primer año como estaba en garantía no me hicieron ni caso nada más que entretenerme con los sensores cuando sabían que ese no era el problema, al final con 4 años me deshecho del coche porque si no me arruino, vamos no volveré a comprar un Ford.

Quiero agradecer la atención y la eficacia de Alberto Ayuso en la compra de mi nuevo coche (Ford Puma). Alberto me ha ayudado a elegir la mejor opción facilitando y acelerando todos los trámites. Y en un clima de confianza que ha hecho todo muy agradable, Muchas gracias.

Da gusto el trato y profesionalidad del equipo del taller. Fueron rápidos, trabajaron muy bien y estuve informada en todo momento.

Atención al cliente por parte de recepción y taller ha sido exquisita, calidad y resultados excelentes

Una experiencia muy positiva desde la citación hasta la recepción del coche en el taller.en recepción un profesional de verdad muy amable y explicándote todo al detalle.
Muy recomendable.

El trato de los empleados (Rafael en este caso) muy profesional y amable. Todo parece organizado y bien.aunque venden un montón siguen en ERTE.incomprensible.

Estamos muy contentos con la compra que hemos hecho de nuestro ford focus. El comercial Alberto nos ayudó mucho a conseguir lo que queríamos estando en todo momento pendiente de nuestras gestiones y en comunicación con nosotros. Un gran profesional, muchas gracias.

POR PARTE DE TALLER. FATAL.
2 SEMANAS PARA DARME EL COCHE Y CAMBIARLE UN AMORTIGUADOR DEL PORTON TRASERO.
ME LLAMAN AL DIA SIGUIENTE PARA CAMBIARLE UN EMBELLECEDOR (5 MIN) Y ME TIENEN HORA Y MEDIA

En la parte de coches de ocasión, me compré un Clio hace casi 8 años, después cambié por un megane, y cuando las condiciones familiares iban aumentando me cambié a un kuga. Y todo con el mismo comercial, FERNANDO. Como digo yo, es un maquina y te ajusta hasta el color que le pides. Para broche de oro, me ha conseguido esta última vez un Ford edge que creo que es el coche de mis sueños. Este hombre te pregunta el precio que estás dispuesto a financiar, si vas a dar entrada, el motor que quieres, para que necesitas el coche, si tienes familia, el color.osea lo que es un tío interesado en hacer bien su trabajo. Muchas gracias al grupo GP AUNOSA VILLALBA, VEHICULOS OCASION.

Hace 15 días nos entregaron el coche que habíamos comprado. Un Ford Puma. Estamos encantados con el coche.
La experiencia durante la compra ha sido muy buena. Alberto ha sido el responsable de nuestra gestiones. Desde el primer momento, escuchó lo que queríamos y se preocupó en conseguirlo. Estamos muy contentos de haber comprado el coche allí y le agradecemos toda su atención durante el proceso.

La compra y entrega de mi nuevo ford focus recibida por Mario es fantástica, un gran
comercial, sin duda si tengo que comprar otro coche, se lo compraré a el. Gracias

Muy contentos con el Ford Puma que nos ha vendido Mario, excelente profesional, muy atento, predispuesto a facilitar las gestiones y resolutivo. Muy satisfechos en general con el trato recibido en este concesionario.

Muy contento con el trato recibido tanto por GP Aunosa como por Mario que ha estado muy atento a todos los trámites y facilitando todo lo máximo posible

Muy buena atención en la recepción del taller. Juan Miguel muy profesional y atento, será mi taller de confianza. Gracias

Muy buena atención y además son unos profesionales en todo lo relacionado con coches, además yo estoy muy satisfecho con la atención

Llevo muchos años yendo a este taller y siempre me ha ido fenomenal, sobre todo por el trato recibido por parte de TRABAJADORES que lo dan todo por su trabajo, mi última experiencia fue hace nada, en este año tan complicado y quiero agradecer enormemente todas las facilidades, ayuda y profesionalidad que DANIEL de FORD (desconozco su apellido) me ha dado, incluso atendiendo mis llamadas y asistiendo mis problemas en plena carretera de viaje a Galicia. GRACIAS DANI, tu labor es digna de resaltar por tu gran profesionalidad.no cambies, ERES UN REFERENTE en ese taller

Una vez visto los comentarios que por aquí se van viendo, quiero decir que mi experiencia ha sido muy buena. Una vez accedes a dejar el vehículo te atiende el recepcionista de la mejor manera posible y muy amable, al tener unas dudas enseguida me derivó a David o Daniel ahora estoy dudando del nombre, muy amable también y haciendo lo posible por solucionar lo que le requería. El servicio rápido y el personal de atención al cliente un 10.
Muchas Gracias.

Buenísima atención al cliente. Trato excelente, todo explicado con claridad e intentando ayudar al cliente. Muy top, recomendable

Caos totalmente, mal educated, sarcasmo, advisa poner 5 litres en el coche y vete a Madrid o Segovia

Gracias, Daniel Mora, por tu siempre excelente trato y profesionalidad, mantenidos, incluso, en circunstancias de agenda y servicio tan afectadas por la Pandemia.

Incluso llegando tan ajustados en plazo habéis podido resolvernos la situación de la revisión con agilidad y buen servicio.

Prestigio para la marca.

Un saludo.

Experiencia para olvidar.

Llevé mi vehículo Ford a primeros del mes de junio a unas reparaciones de chapa y pintura, ademas de revisión de 4 puntos de mecánica, y 3 semanas después de dejar el coche con cita previa acordada, nadie me llama y después de 30 llamadas al taller (nadie coge el teléfono), logro contactar con el recepcionista de chapa, el cual me indica que el coche en chapa está terminado y que está a la espera de solucionar los puntos que yo les indiqué a revisar, y que no sabia cuando lo iban a tener. Después de varios días de llamadas me acerco a recoger el vehículo y la chapa no estaba completa (intermitente del espejo suelto, luces sin revisar, un golpe en la parte trasera junto a la luneta sin arreglar). Me indican que las luces están revisadas (1 fundida que ya lo estaba), que el intermitente es así (le indico en el otro espejo como debe de estar) y que el golpe no está aceptado por el perito (nadie me llamó para indicarmelo). Además uno de los puntos a revisar les pido presupuesto para arreglarlo y no me lo hacen hasta que no me persono en el concesionario.
Me parece un despropósito, falta de comunicación, de atención y de detalle. Me indican que la culpa la tiene la pandemia, a lo cual yo les digo que me parece muy bien, pero es que el coche no está terminado y nadie me ha llamado para indicarme que iban a tardar por acumulación de trabajo, que puede ser comprensible.

La experiencia es nefasta y tendremos que ir a 30 km.para revisar el coche en un concesionario Ford, y no hacerlo a 5 minutos andando de tu casa y en tu ciudad. Que pena.

La verdad que un poco asustado por muchos comentarios que vi pero la experiencia final ha sido extraordinaria.

Lleve mi coche el Lunes para revisión y chapa y en 4 días lo tenían si es cierto que tardan en coger el teléfono pero es por saturación y poco personal.

Sobre todo DESTACAR la gran labor de DANIEL, desde el minuto antes de llevar el coche me ayudo y dio muchísimas facilidades, se preocupo y le dio prioridad sabiendo mi prisa, si vuelvo será por el. El equipo de taller muy profesional me dejaron el coche nuevo.

5 de 5

Acudimos con la intención de comprar un vehículo y la atención fue lamentable. Las señoras de la recepción hablaban de sus temas y se dirigieron a nosotros para preguntar de mala manera que era lo que queríamos. Cuando por fin nos atendió un comercial, no nos informaron en absoluto de las características del coche que nos interesaba, no se dignaron ni a enseñarnos las opciones de colores, no nos entregaron un presupuesto, simplemente anotaron el precio en un papel que se quedaron ellos. Faltaban las ganas de trabajar desde el minuto uno. Una pena. Probablemente compraremos el vehículo en otro concesionario Ford.

Pongo 1 estrellas en atención al cliente. Llevo literalmente 40 minutos esperando a que cojan el teléfono y nada. Estoy de la musiquita hasta.

El pasado mes de febrero me compré un coche de ocasión y estoy encantado. Me atendió Fernando González y su trato fue fantástico, atento, muy amable y cercano. Lo recomiendo 100%. ¡Gracias!

Compre hace 1 mes un coche, un ford focus 2012 que estaba estupendo. El trato ofrecido fue espectacular, Fernando fue mi vendedor y estuvo muy atento a cualquier problema que pudiese tener con la transferencia, los papeles o el coche a posteriori.

Estoy muy contento con el trato y la atención de Fernando. ¡Lo recomiendo!

Compre un mustang en octubre. Son unos estafadores. Pague 5000 mil más para que el coche será matriculado a nombre de mi empresa y al final lo han matriculado al nombre de mi marido. Los enviaré en seguida por el error y deje los documentos del coche para que arreglen el problema. 4 meses después seguimos con el mismo. Nos atendió Lucia Aldalur. Nada de profesionales.

Yo también esperaba otra cosa y jefes más serios, en fin si trabajáis aquí pedir todo por escrito
Por cierto si fuy cliente de recambios.

Madre mía tengo que llevar el coche a este taller y me está dando apuros, después de todos los comentarios, ya os contaré como me fue

Le pongo 1 porqué no puedo ponerle 0. Lleve al taller un coche que estaba pensando comprar para que me hicieran un revisión si estaba bien para comprarlo. Me dicen que todo bien menos dos cosillas que no tenían importancia. Bien, después de pagar 70 euros por ls revisión y asegurarme que voy a comprar un coche en buen estado, salgo del taller con una luz en el marco de luces y el coche ya a mi nombre. A los 3 días decido llevar el coche a un taller para que solo me diga que quiere decir esa luz. Bueno pues el coche tiene el catalizador roto y las correas sin cambiar. Creo que lo ùnico que hicieron fue poner el plástico a los asientos y decirme que las ruedas estaban un poco desgastadas. Ya no son los 70 euros que me costo la "revisión" es el coche roto que me voy a comer porqur la avería vale más que el coche, gracias a la Ford y por supuesto al sinvergüenza qur me lo vendió.

Malo muy malo, compre un coche ahí al tiempo tuve un percance con él y fue al taller y ya lleva ahí más de un mes según ellos porque las piezas no llegan y el coche de sustitución una estafa te lo dan solo 5 días y espera dos semanas para que te lo den. No lo recomiendo en absoluto y ya no sé qué van a tardar más sin en darme el coche o cogerme el móvil. LAMENTABLE

Por donde empezar? Despues de comprar un coche en la primera revisión me recepcionan el coche una hora más tarde de lo que tenia citado para la primera revisión.es decir, cambio de aceite y filtros, lo primero que me dicen, van a ser 305 € perfecto accedo a hacer la revisión.tambien tienen que mirarlo por qué arranca fatal en frío y el enchufe de la bola de remolque no funciona.dicen que por la tarde me avisan y después de Esperar la llamada, voy al taller y lo encuentro cerrado, todo el fin de semana sin coche y buscando coche para poder ir a trabajar, el lunes me llaman y me dicen que me estuvieron esperando.en fin.voy a por el coche y me quieren cobrar 428 €! Le comento al recepcionista que eso no era lo pactado y al minuto me dice que a sido un error del ordenador, en fin pago los 305€ que corresponde, para acabar cuando voy a recogerlo sorpresa! Tiene un raspón en el parachoques delantero, por lo menos el recepcionista me da razón y me dice que si, que ese raspón no estaba que tranquilo que me lo arreglan cuando lo vuelva a llevar para arreglar la el enchufe de la bola, y la campana de la admisión cuando le lleguen las piezas.el trato del personal a sido bueno, pero el servicio decepcionante, más que lamentable.solo espero que sean capaces de solucionar estos “pequeños” que sumandolos todos an hecho de mi experiencia con el taller Ford haya sido tan decepcionante, espero poder cambiar mi calificación.pero desde luego que no esperaba para nada un trato así y menos de una marca como es Ford

Experiencia lamentable, después de llevar al coche tras un accidente, esperando que un concesionario haría bien su trabajo, a los pocos días de salir del taller se cayó EL motor por el lado del arreglo supuesto.y tras cobrar más de 2000 euros a la compañía de seguros. Tuve suerte que el incidente no me ocurriera en una autovía, pues el accidente podría haber sido mortal. Uno espera que al salir del concesionario el coche esté en un mínimo buen estado de rodaje sin una situación tan lamentable. Además, su respuesta es querer seguir cobrando,

No hay manera de que cojan el teléfono en el taller, llamas veinte veces y está siempre la música, dos días llamando a distintas horas para pedir cita, 10 minutos de musica u cuelgo por aburrimiento.

No volveré nunca más. Por motivos de trabajo no pude llevar mi coche a mi concesionario de confianza. Me cobraron por hacer el presupuesto. Este presupuesto consiste en un video del coche con el capó levantado enseñando el depósito del agua del limpia parabrisas. Dicen que él tuvo del limpia parabrisas esta rajado pero no se ve. En una línea te dan el presupuesto total, sin desglosar la mano de obra ni los materiales. No loa arregle, lo llevaré al de confianza, que igual solo se ha salido él tubo, como en otra ocasión.

Compre un ford focus Km 0 hace dos meses y aun no han enviado la documentación oficial del vehículo.
Venia sin instrucciones y tardaron mas de 10 días en entregarlas
Su pagina web es no inútil, lo siguiente, ni siquiera una dirección de correo electrónico para comunicarse.
No me gusta la critica tan negativa, pero debo ser justo. Menos mal que el coche es bueno