Foster´s Hollywood Palacio de Hielo

Atención nefasta, no ocultaban su desgana y la comida dejaba mucho que desear: fria (tanto la carne como las guarniciones de nuestro costillar y nuestra hamburguesa), patatas y aros hechos de bastante antes de pedirlos y entrantes faltos de complementos. He comido en otros Foster's Hollywood en Madrid y no he tenido esta sensación para nada. No pongo 0 estrellas porque no se puede y por descontado que no volveré

La semana pasada comimos allí. Nos cobraron dos veces por fallo del datáfono (nos dimos cuenta en el momento, mirando en la app del banco) y, tras reclamar la devolución del dinero varias veces, han pasado ya once días y todavía no nos lo han devuelto. En vez de devolvernos el dinero en la tarjeta, nos dijeron que teníamos que mandarles un número de cuenta por email, eso hicimos. Cada vez que reclamamos nos dicen que en 24/48 horas tendremos el dinero pero no es así.

SOBRE EL MENÚ SIN GLUTEN
Tratan con mucho cuidado los menús de celíacos/sin gluten. Traen platos y vasos distintos para evitar contaminación cruzada y sacan los platos sin gluten muy rápido

Me parece que el fosters hollywood esta muy bien habriais conseguido 5 estrellas en comida si las patatas no estuvieran tan secas el personal muy amable y Yuli muy maja

Genial el servico, excelente servicio y atencion de Yuli.
Personas asi hacen que la experiencia de comer sea algo mas alla, que sea trascendental:)
Muchas gracias, alucinante

La comida y el sitio bien, lo mejor, Yuli que nos atendió estupendamente a pesar de los problemas que le dimos, muchísimas gracias:)

La semana pasado fuimos a cenar al Foster's Hollywood de Palacio del Hielo y solo tengo cosas buenas que decir. La comida increíble, el ambiente genial y la atención inmejorable, el camarero que nos atendió en todo momento fue Ricky, y además de amable y hacer gebial su trabajo fue súper agradable y simpático con nosotros. Volveremos!

La comida está buena sin ser nada del otro mundo como pasa en todos los Foster's Hollywood. El precio es el que es, con ofertas merece la pena sino no demasiado. Solo reseñar que en este restaurante concreto el personal deja bastante que desear en general. Llegamos sobre las 11: 45 y cierran a la 1: 00, pues bien, desde el minutos 1 estaban ya casi sacandonos la cuenta y atendiendo con una desidia.es la 2 vez que me pasa. No cambian

He quedado encantada con la atención de Ricky, chico estupendo y atento en todo lo que el cliente necesita. Buen trabajo, Ricky.
La comida aceptable.

El restaurante lo han cambiado muchísimo para bien y ya no tiene el tema películas por todas partes que se atragantaba a tanto. Además hemos tenido suerte y nos ha tocado un camarero (Riky) absolutamente ES-PEC-TA-CU-LAR. Osea, sábado a la hora de la comida, el restaurante lleno hasta arriba y no he visto en mucho tiempo un camarero tan atento y agradable. 10 de 10. Muchas gracias Ricky! Volveremos seguro

Mi sobrino fue el día de la Almudena, con sus amigos con diversidad funcional, la camarera les trato mal y les cobró 11€ de más. No volveremos más. Por ser tan desagradable.

PÉSIMO SERVICIO. Les pregunté si alguna salsa llevaba huevo crudo porque estoy embarazada y eso no aparece en la carta de alergénos. La respuesta que me dio la camarera fue que ELLA NO SE IBA A LEER TODOS LOS BOTES DE SALSA, que me ponían la comida sin salsa. Les pedí que pusieran alguna otra salsa que no llevara huevo, que me daba igual cuál; PUES NO QUISIERON PONERLA.

La atención por parte de Kevin ha sido excelente, así como del resto de camareros/as, sin duda repetiremos en este Foster's Hollywood, comida muy rica.

La comida estaba buena, le doy tres estrellas, porque la atención por parte de una de las camareras fue nefasto, a tal punto que nos llegó a mirar mal porque no decidíamos que principal íbamos a pedir y ella tenía que terminar su turno. Y uno de los comensales estuvo esperando una Pepsi como 20 min. En fin creo que hay cosas que hay que mirar. Las proporciones y comidas en general estaban buenas.

En concretó, este local en el Palacio de Hielo de Madrid, deja mucho que desear en comparación con otros locales de su Franquicia en distintas ubicaciones. Encargados y personal hacen de estos locales lugares para volver o no ya que sus cartas varían poco. Este concretamente, siendo un local estupendo y privilegiado por ubicación, gran terraza.no te invita a volver. Lastima de su mala gestión.

Fuimos el miércoles por la noche a cenar y la comida estuvo muy bien. Nos atendió Riki y su trato fue excepcional.
Repetiremos sin duda!

Pues no sé si hacía falta personal o estaban muy distraídos con otras actividades (no había tanta gente). Pero el servicio muy muy lento. Solo para darnos mesa tardaron alrededor de 15 minutos, y no habían más que dos mesas ocupadas. Una pobre camarera trabajando afónica. Y se confundieron mucho en los pedidos. Mi hamburguesa la pedí hecha, y llegó con la banderilla marcada de hecha. Pero al partirla por la mitad, era casi carne tártara. Los fingers de pollo para la niña, super calientes. La pasta, sosa y algo grasienta. Pero lo peor, el postre. Un batido de vainilla (que nos lo trajeron de fresa equivocadamente) era solo leche (una muy mala) con alguna gotita de sabor vainilla. De helado, ni muestras. Hemos comido en otros Foster's, y han estado muy bien. El del paseo marítimo de Alicante, muy bien. Así que, hay mucho que mejorar.

Muy buen Foster, a pesar de estar lleno de gente, la atención del personal muy buena y la comida excelente. Una jornada muy agradable. Así da gusto.

Servicio muy rápido y amable de los camareros, a pesar de estar bastante lleno el local. La comida muy rica.

Carmen nos ha atendido y ha sido encantadora. La comida en la línea del foster’s Volveremos seguro

Primera experiencia post COVID. Muy positiva en el respecto de las normas. El nuevo costillar ibérico muy bueno

Muy poco servicio.
La verdad es que los platos estan bien al igual que en cualquier FH, el problema es que la atención brillava por su ausencia.
En el caso de los refrescos, parecían mas agua con gas que refrescos, pues supongo que lo del rellenado gratis tiene que salir rentable.
Algo que me pareció desagradable en cuanto al servicio es:
Pedi uno de los platos mas caros de la carta que viene con guacamole, era totalmente justo para rellenar los 4 tacos que llevaba el plato, al pedir más, después de esperar unos 20 minutos me lo trajeron sin triturar bien y encima me cobraron 3€.
La verdad es que un poco desilusionante.

No volveremos: el servicio fue PÉSIMO. Estuvimos más de media hora esperando la comida, atendieron a otras mesas que llegaron más tarde antes que a nosotros, y la verdad, se te queda cara de tonto viendo cómo llevas esperando más de veinticinco minutos una ensalada cuando a los que han llegado hace apenas 10 minutos les sacan a todos sus platos. Y no pidas otra cocacola porque terminarás de comer y aunque se la pedimos tres veces, no la trajeron hasta el postre. Salimos enfadados Por supuesto, no dejamos propina.

Lo único reseñable sería el hecho de que tardaron bastante en traer la comida, y sobre todo la bebida casa vez que pedíamos, y eso que el local no estaba lleno. Por lo demás pues como todos los Foster, todo rico

Muy borde la camarera con nosotros y cuchicheando sobre nosotros y muy maleducada y nos ha timado

Muy buenas hamburguesas, lo que pasa es que las pido muy hechas y están algo crudas. Por lo demás muy bueno todo.

Fuimos el sábado por la noche y no estaba muy lleno. Nos dieron a elegir terraza y cenamos de forma muy agradable. El servicio fue bueno también. Los platos, con cantidad abundante y buenos de sabor. El precio, mejorable, aunque es asumible.

Buen lugar para tomar una hamburguesa y unas buenas costillas mejor que en muchos sitios especializados en costillas a baja temperatura que te las Dan secas

Hamburguesa fría y con el bacon poco hecho. El servicio es poco agradable, poco atento y sobre todo, lento. Los platos los dejan en la mesa para que los repartas tu entre los comensales. Si sobra comida y solicitas llevartela, te traen la caja para que te lo guardes tú.

No se come mal pero sale algo caro, los menús de niños son pequeños y si tienes alguno que coma un poco más de la cuenta se quedará con hambre seguro.

Nos encanta ir a éste restaurante en Hortaleza, las hamburguesas están muy buenas y grandes. Todo el personal es muy amable, se portan fenomenal con nuestro hijo de 3 años y medio y los regalitos del menú. A él le encanta el menú infantil. Además usamos los descuentos de la aplicación y siempre hay alguna oferta.

Como siempre que vamos bien. Mejor atención de lo habitual, se nota que hay poca gente. Para mi de lo mejor en este tipo de comida.

Me gustan mucho las costillas. Aquí las hacen muy ricas, son ibéricas y los camareros siempre tratan de hacerte sentir a gusto.

A estado genial! Nos han atendido muy bien, no se como se llamaba la camarera que nos ha atendido hoy día 4 de julio a la 1: 30 en la terraza pero vamos super bien, hemos recorrido muchos foster y puedo decir com diferencia que este se lleva un 100! Por teléfono unos días antes llamamos a ver si tenían la carta de sin gluten un chico encantador me explico todo perfectamente super amable (llamamos a 4 diferentes y nos hablaron mas y nos colgaron) y aquí super atentos (creo que se llama Abel el que nos contestó por teléfono) a nuestra peque la dieron un detalle y todo, la comida perfecta las costillas de las mejores y las patatas perfectas! A si que desde ahora cada vez que bajemos a Madrid (somos de Burgos) iremos a este foster! Muchas gracias por atendernos tan bien

La atención desde q entrasssss hasta q sales es espectacular! Limpió! Respetan todas las normas del covid! Nos atendieron súper rápido! La comida 100 puntos! Todo el personal es súper majo! Por eso me encanta venir! Y recomiendo q acudan pues es súper genial

Servicio nefasto. Tardaron en servirnos y la comida era recalentada. Los nachos estaban quemados y fríos. Las hamburguesas no eran frescas y chorreaban sangre y por fuera estaban quemadas. La hamburguesa de "pollo" sin sabor y quemada. No volveré.

Una decepción volver después de la reforma, y encontrarme que no hay comida sin gluten.antes si había, e íbamos bastante. Gracias al responsable por su comprensión y a los camareros, de ayer por la noche. Espero que incluyan opción sin gluten.

Comida rica y sobre todo buen servicio! Nos atendió Antonio, rápido y amable. La terraza amplia y bien ventilada (covid friendly)

Ya no tienen menú del día. En mi opinión una mala decisión cuando el restaurante de al lado es un Goiko y sí lo tiene. Conclusión, nos fuimos al Goiko.

Excelente la atención de Kevin! Los nuevos platos buenísimos y hasta la gerente nos consultó si nos gusto! Como siempre la atención de todo el personal es buena! Rápida! Y amena! Recomendable al 10000% en atención es el mejor foster

Excelente servio! Una atención súper amigable y la comida estupenda! Están cumpliendo con el protocolo covid en todo su aspecto! Los camareros están atentos a cada detalle y que estemos a gusto

El menú tiene menos referencias, y ya no tienen sala de miel y mostaza para la ensalada Santa Mónica. A las 12 del mediodía no se pudo reservar mesa para la comida desde la aplicación. Sólo había opciones para la cena, supongo que por temas logísticos de comunicación con el local.

La atención de este Foster Hollywood es espectacular, sobretodo Antonio!

Qué voy a decir de la comida: las cheese fries son obligatorias y el costillar de cerdo ibérico black label está de muerte, se separa la carne del hueso solita.

Y tienen terraza, que en los tiempos que corren se agradece.

Cómo siempre fantástico. Les recomiendo estás patatas. Están buenísimas

El trato del personal un 10
Local limpio y distancia de seguridad segura.

Cómo se nota que uno come a gusto y bien.

Cuando se respetan las normas.

Atención pésima para una simple reserva. Sin dar opción a preguntar disponibilidad, me dicen que cuelgue que están muy ocupados, sin comprometerme llamada, ni darme ninguna opción.

Muy buen trato y atención, especialmente por parte de Antonio, uno de sus camareros.
Sus recomendaciones han sido un acierto y su interés por su trabajo mas de lo mismo.

Buena comida. Respetan la distancia de seguridad y las normas sanitarias recomendadas ante el COVID-19.
Personal amable y atento y la comida muy buena.

Carisimo, un abuso cobrar 2€ por un trozo de pan de hamburguesa, casi 4 por una cerveza d barril.no me gusto y no volveré.

Buen sitio para cenar, respetan las medidas anti-COVID, la calidad y la cantidad de la comida están muy bien y lo mejor de todo fue la atención. Antonio, nuestro camarero, un 10: amable, atento, súper profesional, lo dicho un 10!

Excelente experiencia de consumo. La atencion extraordinaria. Me atendió un chaval muy joven y atento. Se llama Ricky. Se nota que les dan muy buena induccioia sus colaboradores. Felicitaciones.

Un lugar muy agradable, la comida muy rica y fui atendida por el camarero Riki con una atención excelente, voy a volver y me gustaría ser atendida nuevamente por el

Experiencia inigualable. He visitado varios Foster’s pero este ha sido excepcional. Definitivamente hacen sentir como en casa. Gracias a Riqui por tan grato servicio.

Ayer 26/02/20 fuimos a merendar sobre las 8. Todo estaba perfecto y la atención impecable excepto por una camarera rubia con el pelo corto con gafas. Ya habíamos pagado pero estaba tomándome el resto de la colacola que me quedaba mientras charlaba, no molestabamos porque el local estaba prácticamente vacío, se le escuchó decir a un compañero suyo: y estos que hacen todavía aquí? No nos dimos por aludidos pero me fijé que su compañero me miraba y le dijo bueno no molestan si me dijeras que el local está lleno pero está vacío, ella siguió protestando como llevaba haciendo toda la tarde. No dijimos nada por vergüenza pero está camarera como trato al público deja muchísimo que desear.

Muchas gracias, sobre todo a ese chico genial que se llama RIQUI por su excelente atención y su dedicación. Nos sentimos complacido haber comido allí.

Hace días fui sólo y me atendió un chico llamado Riqui, de verdad que jamás me había divertido tanto con alguien.fue tan amable y espectacular, volveré a este lugar muy seguido solo para que el me vuelva a atender

Estuve en el restautante la semana pasada, y la comida super buena, el local muy agradable y fuimos atendidos por RIQUI, muy amable, educado y atento.volvere pronto

Comida exquisita, servicio rápido y destacar la amabilidad de la chica que nos atendió NELLY que estuvo atenta en todo momento y también ARACELY que siempre nos recibe con una sonrisa. Encantada de venir a éste lugar.

Excelente servio, la comida estuvo excelente, a mi familia y a mi nos encantó todo. El camarero Riqui súper educado y ofreció un servicio de altura, 100% recomendado. Espero volver pronto.

Comida americana a buen precio. La comida muy buena y un lugar ideal para ir toda la familia. La atención de los camareros genial y muy atentos con los niños. Les dan un regalito a los peques que les gusta y les entretiene.

El servicio muy bien. Lo mejor el trato. Rony, el camarero estuvo atento en todo momento. La comida buena.

Comida muy rica y el servicio competente y atento.
Los lavabos, genial de limpios y espaciosos.
Volveré, seguro!

Buena atencion, como es de esperar comida rápido con algo más de calidad. Por el precio se puede esperar comida más elaborada

El trato fue bueno pero poco más. Los platos tardaron bastante y para los precios que tienen podían haber estado más ricos. Lo siento pero no creo que vuelva.

Estuvimos comiendo en foster y no estuvimos mal, la verdad que la atención del personal fue muy buena, pero reconozco que la hamburguesa a mi no me entusiasmo mucho, mis hijos/as les encanto y se lo pasaron bien, como digo la atención fue muy buena y todo bien servido y rápido.

Un fosters Hollywood Como cualquier otro, pero el servicio fue bastante bueno. La comida llegó muy rápido y las bebidas tardaron muy poco en llegar.

La atención entre semana es penosa, la comida tardó más de lo debido, al menos estaba bien preparada.

Estuvo bien la comida pero no me gustó que quería ir despues al cine y una camarera me dijo como tardo el postre que me veía impaciente tenía que haberse metido a la cocina y traerlo más rápido y no llamarme impaciente. El comentario por parte de la camarera fue desacertado y fuera de lugar

En estas franquicias la comida es igual en todos sus locales y es realmente buena en todos ellos Lo que les diferencia es el servicio, la atención hacia el cliente y en este restaurante es estupenda de 10. Enhorabuena.

Pues un Hollywood más. Hamburguesas de calidad media a un precio aceptable. Mucho ruido de niños, previamente porque es muy cómodo llevarlos allí y para que gastar en amortiguar el sonido. El personal muy simpático para lo poco que pagan.

Experiencia Foster's típica. Los camareros muy simpáticos y atentos, aunque si está un poco lleno a veces da la sensación de que no son suficientes. La comida genial.

Tengo que decir que los camareros los chavales son super agradables y rápidos, no me gusta nada la posición de la mesa en la que nos pusieron, estábamos justo delante de una de las cajas con una papelera cada dos por tres botando con los ruidos, porque tiraban cosas a la papelera y nos pillaba justo la espalda. Esos detalles tontos
Te impiden poder comer tranquilamente y poder disfrutar

Muy bueno pero el problema q e vivido esq como pidas dos platos te los traen juntos aunque uno sea una ensalada y luego de segundo pidas otra cosa

Las hamburguesas nunca fallan.riquisimas aunk algo elevadas en precio, pero siempre hay alguna promoción si tienes tarjeta.

Lo único por lo que volvería: patatas bacon chees fries. Carta engañosa con las imágenes de los platos. Platos sin sabor. Camareros amables.

Debo decir que mas contenta respecto la ultima vez que fui, no tardaron en atendernos, es mas fueron pacientes y eramos un grupo grande