Fotoboom

Nunca nadie que trabaja de cara al público me habló así. Una mezcla entre despotismo y chulería que casi parece que me hace un favor vendiéndome sus productos. Pues este señor que me atendió en persona tuvo este trato conmigo y hoy por teléfono no sé si era él pero vuelven a darme un trato que no corresponde en absoluto cuando yo SIEMPRE soy educado y amable, respetando a las personas que trabajan.

Prefiero cruzarme medio Madrid o pagar más que soportar que me hablen así.

Pedimos a este sitio pese a muchas experiencias negativas, pensando que "a nosotros no nos tocaría". Y nos tocó.
Compramos una iluminación que no era barata precisamente y uno de los productos vino defectuoso. Reaccionaron rápido inicialmente, pasaron a recogerlo hace dos meses para mandarlo al fabricante.
Tras muchos correos sin contestar pidiendo explicaciones- el material lo compré para un evento que fue hace un mes- les llamé. Que como había alguien enfermo no habían podido seguir el tema.
Finalmente dicen que me devuelven el dinero. Hace tres semanas. La semana pasada me dijeron que este lunes me lo mandarían "sin falta". Y aquí seguimos, sin iluminación en dos eventos y sin 1300€.
Moraleja: si no necesitas el material o el dinero, te la puedes jugar. Si necesitas el material, no les compres. Sale carísimo.

Edito: tras la publicación de la reseña nos han devuelto el dinero. Sigue saliendo caro el esfuerzo en tiempo de seguimiento si el material no te sale bien.

Conviene comprar por web para saber si tienen en stock. Fui al local y de todo lo que necesitaba había solamente un artículo. También traté de comprar por web, y aunque el sistema es muy bueno, deberían actualizar el catálogo porque tienen productos descontinuados de Manfrotto por ejemplo.

Encantada con este sitio y su servicio de atención al cliente. No sé cuantas dudas les he tenido que preguntar, y todos los mails, respondidos en 10 minutos. Aún estando hasta arriba de trabajo encuentran el momento de atenderte como se merece. Tienen un stock enorme y son profesionales del sector de verdad.
Con mi pedido tuvieron un descuido con un adaptador que se olvidaron de decirme que necesitaba, cosa que retardó todo unos días. Pero la verdad, teniendo en cuenta la maravilla de servicio que tienen, eso es una minucia que a todos nos puede pasar. Para mí, un servicio como este marca la diferencia con otros sitios.

Trato como escepcional, tanto con Arancha y Laura, me asesoraron perfectamente y al día siguiente ya tenía el equipo en el estudio, aparte me hicieron un dto sin habérselo pedido. Repetiremos sin duda.
Gracias.

Pedí una maleta Tenba, modelo que se venden muy pocos, me tardó en llegar medio año, pero la comunicación con la tienda en todo momento fue muy buena, entendí que no era problema de ellos sino del distribuidor que solo comercializa tres o cuatro en todo el año, y a mi me toco esperar un poco, pero luego el envío fue muy rápido. Muy contento con la compra y atención.

Pedí Canon EOS 250d plata en oferta que incluye objetivo 18-55, tarjeta SD 16GB y estuche Cannon SB130.

En la web, el producto estaba supuestamente en stock, pero tardó más de una semana porque el modelo en plata no estaba disponible. Recibí el producto - ninguna queja respecto a la cámara, por cierto - con un estuche que no era el que se anunciaba en la oferta (Cannon SB130). A partir de aquí, numerosas llamadas y mails de reclamación. Finalmente se me pide que envíe fotografías del estuche equivocado. Lo hago y se me asegura que tendré respuesta. La respuesta no llega, vuelvo a reclamar. Insisto durante dos semanas. Finalmente tengo una conversación con el supuesto responsable que me dice que el estuche Cannon no está, en realidad, disponible, y que por eso se me ha enviado otro. Tenemos discusión algo airada donde protesto por la falta de información y el deficiente servicio post-venta. El responsable se disculpa y asegura que volverán a contactar conmigo para resolver el asunto. Han pasado diez días y no he recibido ninguna noticia. Por cierto, la oferta con el estuche Cannon SB130 continúa anunciándose en su web, a pesar de que me aseguraron de que la retirarían ya que no disponían del producto.
Lástima que una empresa que ofrece productos con buena relación calidad-precio tenga un servicio de envío y postventa tan desastroso.

Encargué una Fujifilm X100V pensando que tardarían mucho tiempo en llamarme porque estaba agotada en todo el mundo y a las pocas semanas me llamaron porque les llegaba una unidad. Muy bien porque no tuve que pagar ninguna cantidad para hacer la reserva, por la rapidez y porque la cámara me encanta:)

Hize un pedido online el día 31 y me envían un correo indicándome que me avisarían de disponibilidad del producto y forma de pago. A día de hoy sigo esperando el correo de confirmación. Poco serios. En Amazon tuve el mismo producto en 24h.

De las mejores experiencias de compa Online que he tenido ultimamente.
A parte de ser una tienda con un catalogo muy amplio y unos precios MUY competitivos, tienen una respuesta muy rápida y profesional y ante una falta de sock, su solución es muy honesta e incluso favorable para el comprador.
Muchas gracias foroboom

He comprado varias veces y muy contento con el servicio y precio, esta vez ha sido un flash Sony. Saludos

No he estado, llame a preguntar si tenían una batería poco común y fui atendido con mucha atención y muchísima amabilidad, profesionales, gracias.

Estoy muy contento con esta página y la recomiendo. Su trato es muy agradable y tras varias compras (cámaras y equipo videográfico) nunca he tenido ningún problema.

He pre-reservado cámaras en un par de ocasiones, y en ambos casos tal cual les llegaron los equipos por parte de la marca, se dieron muchísima prisa para que tuviera el equipo el día siguiente de hacer la transferencia.

Compré una cámara supuestamente nueva (el precinto de la caja estaba roto pero me dijeron que era para comprobar el contenido). Al llegar a casa me di cuenta de que la cámara era claramente usada. Miré el número de disparos del obturador y tenía más de 5.000. Les llamé y tras varias discusiones me dijeron que la llevara. Me dieron un comprobante de entrega y me dijeron que me harían el reembolso en pocos días. Tardaron un mes y me descontaron 50 euros por "gastos de re-estocaje". Nunca más.

Hace unos años realicé un pedido de un pack de fotografía que ofrecía la página. Peor no pudo ser, me faltaron piezas clave para poder montar unas softbox, yo era principiante y pensé que no sabía. Al llamar después de pelear bastante, me lo cubrió la garantía y me llegaron las piezas que faltaban, con bastante retraso. Los fondos se suponía que eran 3: blanco, negro y verde para croma. El verde se convirtió en gris (que no sirve para eso). Por ultimo, los cables sincro de los flashes a la cámara no funcionan. A día de hoy sigo sin poder usarlos. Mucha gente me recomendó esta página, pero yo no la recomiendo en absoluto, perdí prácticamente 1000€. Decepcionada.

Mi experiencia con esta web fue lamentable, hace tiempo les compre varias cosas, las cuales recibí rápidamente todas menos una, tras varios mensajes y reclamaciones a las cuales no hicierón ni caso los tuve que dejar por imposibles y perder el dinero, no es que fuera mucha cantidad porque fue un filtro polarizados de 30 euros pero era mio y el trato que me dieron fue lamentable, lo comento a dia de hoy porque ayer haciendo limpieza tropecé con la factura que es de hace años y creí que debía comentarlo.
Saludos

Buen precio, buen servicio y buena atención telefónica de Arancha y de Javier. He comprado por internet un voigtlander 21mm para montura e y el objetivo ha llegado por nacex en perfecto estado y al día siguiente desde la fecha de envío

Bueno, lo primero me encanta el nombre de fotoboom, jajajajaja.y ya en serio, es una excelente opción para todos los amante de la fotograía

Tienda de referencia en cuanto a foto y video, ademas de buenos precios. 100% recomendables. Nuestra ultima compra fue el Atem Mini de BlackMagic, agotado en la mayoria de sitios, y en Fotoboom lo conseguimos sin tener que esperar grandes tiempos de espera

Tienen muchísimas variedades. Además te explivan todo Muy bien. Gran variedad. Muy buen trato y muy simpaticas las chicas

Gran tienda de fotografía en Madrid, para mí una de las más reseñables por variedad y precio. Siempre que quiero adquirir un artículo de fotografía y quiero probarlo en mi cámara o poder tocarlo y verlo in situ (es decir NO compra online) acudo aquí entre otras. Hay que reseñar que la "tienda" es un mostrador de cuatr-cinco metros y el resto es almacén así que no puedes curiosear y ver todo lo que tienen, tienes que llamar antes o visitar la tienda online y luego acudir.
Es una tienda curiosa porque se encuentra en un edificio de viviendas-oficinas que tienen plazas de aparcamiento en todas las plantas. Si es la primera vez que acudes es mejor preguntar al conserje porque puedes perderte. También hacen cursos y eventos.

Cierto es que los precios de Fotoboom son muy competitivos si miras otras tiendas del sector y te ofrecen marcas y modelos que no encuentras en otras tiendas. Sin embargo el conseguirte ese producto tiene truco, si por cualquier causa quieres devolverlo -simplemente porque no te gusta al probarlo- no sólo no te lo cambian por otro, aunque abones la diferencia, sino que se niegan en redondo a hacerlo, al ser un producto de encargo -creo que de encargo son todos- y "específico", total que te lo comes con patatas. Quizá eso debería dejarlo claro en su hoja de condiciones de venta, que está, pero en una jerga legal y claro pasa desapercibido. Ni siquiera están dispuestos a hacerte un vale por el importe del producto para adquirir otro más adelante, cuando puedas hacerlo, ni eso. En otras tiendas al menos tienen ese detalle, no devuelven dinero en efectivo, una prerrogativa que es de la tienda, por ley no están obligados, es verdad y mucha gente se confunde, El Corte Inglés lo hace por política comercial y porque se lo puede permitir, pero al menos un vale para adquirir otro producto más adelante, qué menos. Por ello cuidado con pedir un producto en Fotoboom que tenga que ser "suministrado por el proveedor", si no te gusta o no es lo que esperabas, te lo comes con patatas. En ese caso prefiero pagar algo más y tener la opción del cambio, no digo ya reembolso, ahora se entiende por qué algunas tiendas no trabajan tantas marcas como Fotoboom, será por lo comentado. Triste, esta tienda me gustaba.

Necesitaba un micrófono rápido y me ayudaron a elegir la mejor opción. Lo enviaron correctamente pero lo empresa de transporte no lo repartió a tiempo y no lo pude usar cuando lo necesitaba. Después me dieron facilidades para devolverlo ya que se pasó el evento en el que lo necesitaba y ya no lo quería.

Sito algo complicado de encontrar.lo mejor comprar en la web y que te lo traigan a casa.precios competitivos.sobre todo con productos chinos complicados de encontrar en lugares presenciales

Son un desastre como empresa y en atención al cliente. No lo recomiendo a nadie. Muy poco profesionales

Tienda NO MUY RECOMENDABLE; sobre todo cuando tienes algún problema con el artículo comprado. Aunque pagues en metálico, si descambias el producto por cualquier motivo, siempre tratan de no devolverte el dinero, buscando la manera de reembolsártelo, pasados unos días, a través de una cuenta bancaria. Sólo cuando solicité el libro de reclamaciones, se mostraron más receptivos a atender mis derechos: "Si he pagado en efectivo, me devolvéis el dinero en efectivo". Procurad evitar dar más datos de los necesarios porque, curiosamente, a pesar de haberse puesto serios con el cachondeo del comercio de datos, muchos comercios los siguen pidiendo a saco sin ningún pudor. Moraleja: CON FRECUENCIA ES PREFERIBLE PAGAR UN POCO MÁS, Y QUEDARTE CON LA TRANQUILIDAD DE QUE, EN CASO DE TENER ALGÚN CONTRATIEMPO CON EL PRODUCTO, NO TENDRÁS NINGÚN PROBLEMA CON LAS DEVOLUCIONES.

Compras online puedes recoger en tienda fácil aparcamiento. Buenos precios y variedad en cámaras y accesorios

Atención exquisita adaptándose a las necesidades del cliente, ofreciendo un asesoramiento profesional y cercano. Nosotros lo tenemos claro, Fotoboom es nuestra tienda de confianza.

Siempre tienen los mejores precios y están a la última y con bastante stock. Pero lo mejor el trato personal. Un placer comprar aquí, y ya van bastantes veces.

Muy buenos precios y mucho stock, buenos equipos y a la última en todo. Pero lo mejor el servicio y el trato. Hemos comprado muchas veces y siempre muy contentos.

Llevo comprando equipos a Fotoboom desde hace ya unos años, y sólo puedo recomendar su gestión, su precio sin competencia, y sobre todo, su amabilidad y trato cercano.
A quien busque comprar equipos fotográficos de calidad, con garantía, y a un precio imbatible, que consulte en Fotoboom.
Gracias por todo!

En absoluto la mejor atención al cliente que he recibido en mi vida. He comprado ahí todo mi equipo fujifilm, y cuando lo he necesitado ellos han respondido incluso antes que el servicio de atención al cliente de fuji España. Todos los profesionales que me han atendido en la tienda, y digo todos, son super amables y tienen una comunicación inmejorable. Esto sin contar que tienen precios muy buenos e intentan siempre mejorarlos. Si alguien escribiera mal de ellos no lo entendería de verdad.

La atención de Jorge es de lo mejor, te aconseja en cada detalle. No sales de Fotoboom sin conocer el producto a fondo. Y Javier es un profesional que te recomienda lo mejor para tu empresa. Gracias Fotoboom, sois lo mejor!

Muy atentos, la gestión telefónica fue inmejorable, mucha flexibilidad y facilidades, en 24h tenía el producto. Muy recomendables

Pedí un objetivo el dia 15 (festivo) y el dia 17 lo tenia ya en Menorca, todo perfecto y rapidísimo, hace años que compro material aquí y siempre me ha funcionado bién y sin problemas.

Ya quedan pocas tiendas especializadas de fotografía como esta. Compro mayormente material para fotografía química (papel, película, químicos, etc.) El personal es muy atento y conocen perfectamente el oficio. Siempre me han asesorado bien. Me encanta ir aunque sea sólo para echar un vistazo a la zona de material clásico de segunda mano.