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Es una pena porque estaba muy ilusionado al haber encontrado esta tienda, pero me he he llevado una decepción. La reseña la realizo porque creo que debéis mejorar algo para que otro cliente no sienta lo mismo que yo.
Quería comprar un monitor y vi en la web un pack, llamé a la tienda con intención de pasarme directamente a comprarlo, pero me dijeron que había que hacerlo a través de la web puesto que lo tenían en almacén. Ok, hice mi pedido por web y ponía en el seguimiento "preparando su pedido", después de 30 horas seguía mirando y vi que no cambiaba el estado, y además no generaba el número de seguimiento de MRW. Al volver a mirar el producto en la web para ver los tiempos de entrega (48/72 horas) vi que ponía "este producto ya no se encuentra disponible" algo que me extrañó mucho, pués yo ya había realizado/pagado mi pedido y nadie de la tienda me ha había llamado para decirme nada, por lo que les llamé.
La persona que me atendió me dice que sí había un problema con mi pedido, que debido a un error de actualización del Webmaster, esa oferta ya no estaba disponible.me quedo de piedra pues yo ya he pagado mi pedido. Las opciones que me ofrece es la anulación o comprar solamente el monitor y nada más.ni siquiera una pequeña disculpa e intento de comerciar conmigo. Le digo que me lo tengo que pensar 5 minutos y pasado ese tiempo vuelvo a llamar con la intención de anular el pedido, y por suerte me atiende Eduardo, la razón de una estrella más en la valoración. El caso que este sí es capaz de ponerse en mi lugar y comprender la frustración mía del momento, me intenta convencer de que me lleve el monitor, que está muy buen precio y quedamos en que me lo pienso con la almohada y que lo llamara al día siguiente (hoy)
Finalmente mi decisión es anular el pedido porque encuentro en otro sitio el mismo pack aunque más caro. Llamo para anular, se lo comento y me dicen que el dinero me tarda 2 días (con suerte mañana) cuando mi bizum fue instantáneo.
Puedo comprender un fallo en el stock si hubiera llamada de disculpa por parte de Fotografiarte, lo que no puede ser que pasado más de la mitad del tiempo de espera del pedido, y porque yo llamé, descubra que realmente no he comprado nada.
Lo que sí que no comprendo es que tenga que esperar mi dinero (500€) más de 24 horas, cuando lo tienen desde hace 3 días por no haberles comprado nada. Creo que lo justo y honrado es apresurarte lo antes posible en devolver el dinero cuando el fallo ha sido por vuestra parte, y que además, no ha habido preocupación por vuestra parte para avisarme de que no iba a recibir nada. Creo que la devolución instantánea del dinero hubiera sido lo mínimo por vuestra parte para intentar haber hecho algo mínimamente bien conmigo, y demostrar así una buena política de atención al cliente. No me parece de agrado que no disponga de mi dinero en 4/5 días y pueda realizar mi compra en otro establecimiento. En mi opinión, el mismo día que se gestiona el pedido y se ve que no hay stock, deberíais de haberme llamado para avisarme y haber intentado negociar conmigo, y en el caso de anulación devolverme inmediatamente el dinero, no esperar casi 5 días en total.
Lo siento, no me gustan este tipo de reseñas, pero realmente me siento muy frustrado. Solamente con haber visto un poco de empatía por vuestra parte en haber reconocido vuestro fallo, y haberme dicho que ibais a hacer todo lo posible por devolverme hoy mismo el dinero, os aseguro que no habría reseña. - Lo primero agradezco su disculpa, en cuanto a la devolución no se realizó ayer eso es imposible, porque es hoy cuando lo he anulado. Y es hoy cuando le he dicho a su empleada que si ha sido un fallo de ustedes, que menos que mover todas las herramientas posibles para devolver el dinero de un pedido que les hice el martes y del cual ni me avisaron que no lo iba a recibir. Creo que eso hubiera sido lo correcto. En la web lo llevo mirando semanas y no ponía nada, pero eso lo puedo comprender. Lo del dinero no.
Os he descubierto hace 15 dias. Os he comprado un objetivo que me urgia recibir para poder trabajar y me llego de un dia para otro. El precio super competitivo. Ayer pedi un cable e igual, al dia siguiente en mi estudio lo tenia. El trato con la persona que atiende el telefono execelente. Asi que todo muy bien y muy recomendable.
Acabo de adquirir una R6 en sustitución de una RP. Y tratar con Fotografiarte ha sido una maravilla. Además de el mejor precio me han tratado maravillosamente y la comunicación es perfecta. Todas las dudas resueltas y al recibir la R6 con regalos y todo. No he podido esperar más. Muy muy recomendable.
Experiencia perfecta. Somos una pareja de fotógrafos. Pese a nuestro amor-odio por Canon (amor por sus cacharros y odio por sus precios hiperinflados) decidimos suicidarnos financieramente y cambiar nuestras vacaciones de los próximos 5 años por una R6 mark II y un 28-70 f2. Lo teníamos todo en casa en 24 horas. La verdad, teníamos la mosca detrás de la oreja por sus precios considerablemente más bajos que otras tiendas de referencia. En total nos salió todo casi 500 € más barato que en la tienda donde solíamos comprar todo el equipo. Para curritos como nosotros esa es la diferencia entre comer filete o mortadela con aceitunas. Repetiremos, sin duda. El 28-70 duerme con nosotros y lo acariciamos antes de dormir.
La experiencia ha sido excelente. Tenía algunas dudas sobre la compra que iba a hacer y las resolvieron perfectamente. Incluso me llamaron antes de realizar el envío, que fue rapidísimo. Muy contento.
Un equipo de profesionales increíble. Un trato al cliente de 10 y siempre dispuestos a ayudar y asesorar en todo lo necesario antes de comprar. Sin duda alguna ha sido la mejor elección para comprar el Sony 70-200 que estaba buscando. Me alegro de haber confiado en ellos y haber encontrado una tienda de confianza en la que poder comprar con total tranquilidad. Millones de gracias equipo!
Hace tiempo que sigo la labor divulgativa de este establecimiento y sinceramente, me he alegrado de poder contribuir con mi pequeña compra a un negocio nacional que tanto se lo está currando para hacernos llegar las novedades del mudo de la Fotografia, por cierto estoy entusiasmado con el Tamron 17-70 2.8 que he adquirido a un precio genial y encima mantenimiento gratis por un año, seguir trabajando en esta línea
Cumple absolutamente todas las expectativas con respecto a producto fotográfico y más aún la atención especializada de sus empleados, saben perfectamente lo que necesito. Gran asesoramiento.
Gracias a Eduardo por toda la asesoría. El sistema de luces lo he probado hoy, cumple y excede mis necesidades. Buen producto que puedes ajustar con la pantalla integrada, con el control remoto incluido que forma parte del sistema y mejor aún con la aplicación mediante Bluetooth que permite el control de cada panel por separado o como un grupo. Tienes todo lo necesario para comenzar a usarlo tal y como llega. Producto, tienda y vendedor 100% recomendables.
He comprado un cuerpo de cámara pero a ellos solo les quedaba el pack de cuerpo y objetivo y deshecho ese pack para darme el mío cosa que otras tiendas (y más grandes) no hacen. Además me han avisado para que no pensara que me mandaban mal el producto o lo que fuera. Sin duda el trato ha sido 10/10 y la rapidez del producto 10/10 y el precio el mejor del mercado, súper recomendado sin duda alguna. Si necesito más material acudiré a ellos de cabeza
He comprado por primera vez y seguro repetiré. Trato personalizado y además se nota el cuidado por el detalle. Muy contenta, muchas gracias por la rapidez y por enviar la batería a pesar de la rotura de stock.
Una tienda pequeñita pero muy bien equipada. Particularmente interesante para los usuarios de equipos micro cuatro tercios, a los que nos suele costar dar con un sitio donde tengan todo lo que buscamos para nuestras cámaras. El personal es muy atento y se agradece un montón que esten siempre dispuestos de dejarte probar tranquilamente los equipos mientras te asesoran.
Tanto Mario como su equipo siempre muy atento en todo momento tanto antes de la venta sin interres alguno ya que no saben si alfinal les vas a comprar o no como en la post venta Unos precios muy competitivos, buenos precios Con dciros que llevo 7 compras creo que esta todo dicho y los que me quedan. 100% de fiar y productos de calidad
Agradecido de ser considerado amigo además de cliente. A pesar de haber hecho el pedido en dias complicados (durante la setmana del puente), todo ha ido de maravilla. Buena atención, el envio perfectamente embalado y recibido en el plazo previsto. Saludos y hasta la próxima.
Acabo de renovar casi por completo mi equipo fotográfico (cámara principal, lentes, baterías.) siendo una inversión bastante grande económicamente, Fotografiarte me ha ofrecido unos precios insuperables. No solo eso, he contactado varías veces con ellos vía e-mail y teléfono, la atención al cliente no podía haber sido mejor. Mi equipo llegó ayer a casa tres días después de realizar el pedido, rápido a mi parecer, perfectamente embalado y protegido dado el contenido del paquete. Es la primera vez que compro en su tienda y la sorpresa no podría haber sido mejor: profesionales, atentos, agradables, con precios increíbles y un envío seguro y eficaz. No dudaré en volver a tratar con ellos. Muy satisfecho.
En el pasado he comprado artículos que por circustancias personales he tenido que devolver, y no me han planteado ninguna pega, ahora acabo de hacer otra compra, logicamente en este sitio y está fenomenal de precio y prontitud de envio.
Es la primera vez que compró aquí y por ahora tengo que decir que ha sido todo fantástico. El pedido me ha llegado superrapido y en buen estado. Estoy como en un día de reyes magos.ejeje. Muchas gracias. Volveré.
Saludos, deciros que por mi parte todo muy bien, y que este año espero comprarme alguna maquina de fotos, en fotografiarte, sois los mejores en atención, y en personalidad. Gracias por como sois y para que no cambiéis. Sera una Fuji, espero que salga pronto la nueva XT5 o similar, estoy encantado con esta marca. Gracias por todo, y feliz año nuevo.
Una muy buena empresa de comercialización de productos y servicios fotográficos. Tienen de todo, con muy buenos precios y un servicio esmerado por parte de todo el personal. Tanto en la tienda online como en la física de Majadahonda, el trato siempre ha sido excelente por eficacia, asesoramiento y amabilidad. Os deseo lo mejor.
He realizado ya un par de compras en esta tienda. Los envíos son rápidos y buenos precios. Además la información de productos a través de sus redes sociales y blog es muy buena y constante. En el último pedido faltaban piezas del kit de filtros y me lo resolvieron muy rápidamente, pues en menos de 24 horas me llegó otro a mi casa y recogieron el que estaba incompleto. Ya es mi tienda de fotografía por defecto.
Mi tienda de referencia aunque me encantaría poder visitar más a menudo (€). Tienen un gran stock de todo tipo de productos, atienden con mucha cordialidad y lo que es más importante, saben de lo que hablan y aconsejan bien (que es la mejor manera de hacer clientela).
Su gran profesionalidad ha llevado a la entrega del producto en un plazo mucho mejor que razonable con el problema tan grande que hay en estos momentos con el stok y la distribución. Esta ha sido lo más llamativo de la compra que les he realizado dando por descontado el excelente trato recibido en todo momento. El producto perfecto en cuanto a embalaje, estado. Así que, no puedo estar más satisfecho con la compra. Altamente recomendable.
Me han tenido al teléfono como 20 minutos esperando y luego me dicen que no me pueden confirmar el stock en el momento, que a lo largo de la tarde me llaman.
ATENCIÓN: COMPRA EN FOTOGRAFIARTE, PRECIOS ABUSIVOS, FUERA DE CONTROL Filtro UV marca B+W, 62mm, precio en fotografiarte: 35 euros, el hombre me dijo que costaba 38 euros, que me lo dejaba en 35 euros (menos mal) Mismo filtro en Amazon: 21,99 Euros. No hay nada que justifique esta diferencia, recomiendo comparar, no comprarles nada sin comparar con Amazon, que están muy fuertes en fotografia. No me extraña que desaparezcan pequeños negocios por actitudes abusivas en los precios. Desde luego ya no compro nada más.
Una muy grata experiencia, no solo al adquirir mi nueva OLYMPUS OMD E-M10 MARK IV, sino que al recibirla, también me he encontrado con un contrato de mantenimiento VIP por un año y además un año de formación gratuita en la plataforma jonhernandez.education y todo esto en menos de 48h de haber realizado el pedido. Muchas gracias por todo.
Excelente experiencia de compra en este comercio. Tras consultar en otras tiendas del sector por un ocular Fujifilm, además de que otras ni siquiera respondieron a mi email, estos rápidamente se pusieron en contacto y me dieron solución al tratarse de un recambio no muy habitual. Se encargaron de introducir el producto en la tienda online para que procediese al pago y posteriormente llego en el plazo que me indicaron. Todo perfecto. Un 10.
Por supuesto, ni me lo pienso a la hora de comprar más productos de fotografía. Aun pudiendo darse el caso de que lo encontraste más económico, aquí el servicio vale mucho y compraré en esta tienda. Ojalá sigan así por siempre.
El equipo de Fotografiarte es alucinante, de principio a fin te asesoran con lo que mejor se adecua, no son vendedores de centro comercial, son PROFESIONALES de la fotografía. Muchas gracias a todos y en especial a Álvaro!
Es la primera vez que compro en esta fantástica tienda y no será la última. Bien aconsejado, buenos precios y rapidez en sus envios. Muy contento con la compra de la bolsa Peak Design 6L. Feliz año a todo el equipo de Fotografiarte por el trabajo bien hecho!
Dependientes prepotentes y sin ningún tacto, ni interés por vender. Les debe ir muy bien porque sino no me lo explico.
No esperéis un asesoramiento porque es nulo. Eso sí cuando enseñas la pasta todo son buenas caras.
De las pocas tiendas de fotografía que quedan y te encuentras con esto. No me extraña que empresas como Amazon estén arrasando estos negocios dónde esperas un trato cercano y asesoramiento y te encuentras con todo lo contrario.
No solo el mejor precio con diferencia sino que por el trato excepcional que te ofrecen te hace sentir importante y con mayores ganas de continuar en el arte de la fotografía
Mi experiencia ha sido buenísima, un trato de 10 me ayudaron en todo momento cuando no había stock de la cámara que buscaba me dieron otras opciones de las cuales le hice caso a la recomendación y después de las primeras pruebas estoy más que satisfecho. Recomiendo comprar y hablar con ellos os ayudarán y saldréis satisfechos, yo volveré a comprar con ellos 100%. Gracias!
Fui una vez en persona y me atendieron fenomenalmente, me aconsejaron y resolvieron mis dudas. Ahora he realizado una compra online, y no sólo el producto ha llegado antes de lo esperado sino que estaba a un precio mucho menor que en otras páginas y con una calidad excelente.
Excelente servicio y atención telefónica, ayer 27/12 compré objetivo nikon Z, más baratos que en Amazon, he recibido el pedido a las 24 horas, antes de las 11h.y más en estas fechas. No es la primera compra que les hago y creo que no será la última. ¡No cambies FOTOGRAFIARTE. Un saludo.
Espectacular la oferta, los precios, la rapidez de los pedidos, la atención, la facilidad que ofrecen, la formación que regalan con las compras, el seguro. Un 10 en todo.
Second time I have used Fotografiarte and the service is second to none. I purchased a Fuji X100v late November and received prompt service from start to finish including a phonecall to check that we would be in the for when the courier arrived. Order was placed Friday morning and delivery arrived the next morning - in excellent condition. Prices are competitive and having researched many camera stores in Spain for my Fuji purchase Fotografiarte came out on top - there are some businesses out there that could learn a lot from Fotografiarte including timely responses and general service. I would not hesitate to use this store again for any further photography purchases and highly recommend the business to anyone looking for photographic equipment.
Atención personalizada extraordinaria, buen asesoramiento y grandes profesionales. Es una tienda en la que compro siempre y la recomiendo. Un abrazo para el equipo de Fotografiarte
Ojala te tratasen igual de bien en todas las tiendas como lo hacen en fotografiarte. Máxima atención y detallada. Sales de allí sin dudas de nada. Todo se puede mejorar pero allí es difícil. Están al 100 x 100
Excelente atención del personal, hice varías compras, en la última tuve un problema con el producto y el equipo humano de fototografiarte hizo todo lo necesarios para solucionar el problema, excelente atención. Muy satisfecho con el servicio! Y los precios inmejorables.
Se trataba de cambiar de equipo, de mejorar; venía de una Sony Alpha 350 del 2008! ; desde hace un tiempo, no mucho, venía viendo los vídeos de Mario que encontré por casualidad; en principio me decantaba por una Nikon D7500, oferta buena en la tienda web, pero cuando iba lanzado a por ella, oh, ofertaza, Nikon D750 + Nikkor 24-120 f/4. Ni me lo pensé; seguro que en otras webs, si seguía buscando encontraría algo mejorada esta oferta pero pensé: buena oferta en "Fotografiarte.es"; tienda española, española, y casi al lado de casa; un tipo que hacía vídeos de tecnología fotográfica que me caía bien, bien informado, ameno y buenos consejos... Lo dicho, ni me lo pensé; y encima me trataron tan bien que mi segunda compra fue un Tamron 100-400 f/ 4,5-5,6 ; el envío al día siguiente. Muy bien, encantado con ellos.
Ya han pasado varios años comprando en la tienda y ninguna queja, más bien al contrario, buenos precios, buenos consejos y una atención fantástica, lástima que la economía no me permita visitarles más a menudo.
Compré una mochila para la cámara a un precio mejor de lo que había visto en otras páginas. El envío ha sido rapidísimo, hemos intercambiado varios emails con unas dudas y lo han solucionado enseguida. El producto está perfecto y viene con una etiqueta mencionando que dicho producto ha sido desinfectado. He notado que cuidan mucho los detalles de envio. Muy contento con el producto. Sin duda volveré a comprar aqui.
Encantado con la compra en fotografiarte. Trato muy profesional desde la tienda on-line hasta la llegada del producto. Tienen un nuevo cliente conmigo.
Fitro 1 endos ND y polarizado 5 pasos K&L 82 mm 620809125 llama me tengo que comprar 2 filtros para porta filtro de 3 paso y otro de 6 pasos densidad neutra
He comprado on line por primera vez por recomendación en un foro y la experiencia no ha podido ser mejor. Trato personalizado a pesar de lo ya de lo impersonal de por sí que es este medio. Muchas gracias y repetiré.
Siempre tenemos la manía de opinar cuando van mal las cosas y pocas veces cuando salen bien. Hemos quedado muy contentos con la compra que realizamos. Cuando compramos la cámara sabíamos que no tenían stock y en todo momento nos informaron de cuando llegaría.
Grandes profesionales. Resolvieron mis consultas previas por teléfono. Excelente! 14: 30h Realicé el pedido por Internet, fácil y rápido. Magnífico! La compra incluía el Objetivo Sony 70-350 G y DOS filtros UV 67mm. Enrique me llamó por teléfono por si se trataba de un error. Confirmado que era correcto, procedió al envío. Al día siguiente, a las 12: 00h recibí el paquete perfectamente embalado, protegido y desinfectado. En menos de 22 horas tras realizar el pedido, tenía el producto en perfecto estado en mis manos! Extraordinario! Como siempre. Muy recomendable!
Para mi boda alquilamos una cámara instantánea, nos salió muy bien de precio y nos hizo una foto de prueba que a día de hoy tenemos en la casa. Muy buen trato y sin problemas.
Me he comprado la canon eso 250d y me ha llegado perfectamente y en maravilloso estado en menos de dos días. Ósea que me parece un gran sitio para comprar cosas de fotografía y os lo recomiendo a todos.
Tienen un servicio atención al cliente buenísimo. Ya van 2 compras online que hago en esta (para apoyar también al comercio local).
1ra cosa que compré fue una Sony a6400 y llegó bien protegida y embalada. Ayer lunes por la tarde realicé el pedido de un gimbal y ya hoy martes a las 14: 00 lo tenía en casa. Es increíblemente rápido y seguro el envío con esta gente.
Para finalizar decir que me atendió por teléfono una chica (no se como se llama) que es un encanto de persona, me explicó todo muy claro y me ayudó muchísimo.
¡La mejor tienda online de fotografía! Servicio increíblemente rápido y ágil, el paquete perfectamente embalado, te avisan por correo electrónico de cada movimiento que da el pedido. ¡¡1.000 % recomendable! Grandes profesionales. Y si a todo esto añadimos que de la mayoría de los productos, Mario de fotografiarte, sube a YouTube una review explicándote prácticamente todo. Realmente, inmejorable. ¡Muchas gracias Fotografiarte.es!
12,10€? Porque tan caro los costes de envio? Aunque la entrega sea en menos de 24h me parece demasiado alto.quise comprar un filtro nd B+W de 10 pasos xs-pro pero al ver los costes de envio me hecho para atras.
He utilizado su servicio de venta en línea y la experiencia ha sido: gestión del pedido ágil, información de seguimiento mejorable y excelente servicio post-venta en tienda física.
Desde que entras se respira profesionalidad 100% Recomendables Calidad y cantidad de productos y cursos en tienda Pero sobretodo Asesoramiento y plena dedicación por sus clientes. Tiendas de "10".
Una mala experiencia y mal sabor de boca. Me cobraban 40€ sólo por el "diseño" de colocar varias fotos juntas, después el material aparte. Lo he hecho en otro sitio muy cerca por 26.50€ todo. No entiendo tantísima diferencia.
Me enviaron un producto con un problema y me lo resolvieron rápidamente recogiéndolo en casa y enviando otro de mayor precio al mismo precio del anterior, al no tener más existencias del primero. Fantástico trato y profesionalidad!
El propietario sabe muchísimo de fotografía y te explica todo muy amablemente, los precios son buenos, la cámara en concreto que compramos una fuji xt3 más barata que en amazon.
Te tratan de tonto si tienes 30 años menos que ellos, unos maleducados que saltan a la mínima queja de sus abusivos precios de carretes, a 6€ lo que en cualquier otra tienda del centro te cuesta 4€.
Lo peor de todo a sido sentirme humillado al enchucharles reírse en mi cara al salir de la tienda.
Una vergüenza, unos estafadores es lo que son, por lo que Ami respecta en la vida volveré a tener trato con estos impresentables.
Se trata de un estupendo establecimiento para aficionados que no han sucumbido al mundo de los móviles y tablets. Pero además es que quienes lo atienden y regentan se esfuerzan en hacerlo con verdadero interés y afecto.
Muy descontenta con el servicio. Llevaba muchos años comprando en esta tienda pero el servicio cada día es peor. Fui un día a comprar un equipo completo de foto y me despacharon rápido de malas maneras. Les di otra oportunidad, compré todo, uno de los objetivos no funcionaba y llamé para preguntar por la garantía. Me dijeron de malas maneras que eso ya no era asunto suyo. Quería comprar otras dos nuevas cámaras, pero desde luego será en otra tienda.
Estoy encantado con el trato y el buen hacer que demostraron. Era para comprar un regalo y me atendió un joven al teléfono llamado Felix que nos aclaro todo a la perfeccion. Encima muy rápidos nuestro pedido llego de un dia para otro. Todo un acierto comprar en esta tienda
Bueno. Tiene muy buenas criticas pero a mi me ha tocado la china. 35 minutos para hacerme una foto de carnet, un caos increíble, un señor que se cuela por que es amiguete, un señor que viene a que le devuelvan el dinero de un curso de fotografía por que se ha encontrado con que lo han suspendido y nadie le ha avisado ¡¡¡ Y viene desde Guadalajara. En fin, no se puede ver mas (cosas) por menos (tiempo)
Muy buena tienda! Es la primera vez que compro pero muy satisfecho. Pediun filtro para la cámara el jueves y estaba en mi casa el viernes. Hoy Lunes me han llamado de la tienda para interesarse por mi pedido. Si había llegado bien y si tenía alguna queja. Eso me preguntaron. La verdad un buen detalle. Totalmente recomendable.