FREMAP Alcorcón

Desastrosa
Cada vez k vengo para una revisión más de hora y media de espera y eso k te Dan cita previa
No se merecen ni una estrella

Desinformación constante, poca ayuda en trámites de baja como autónoma. Mi "asesor" un dejado muy poco empático. 3 semanas después de entregar una documentación por Email LE PREGUNTO porque no tenía noticias y dice que no está correcta.y dice que es culpa mía por enviarlo mal cuando en el Email le pido expresamente que revise y confirme si está bien. Luego me llama sorprendido porque pido cambio de mutua.
Además me mandan un sms de cita, voy a la oficina para cambiarla porque no podía acudir en ese horario y me dice que es telefónica y el día y hora orientativo ¿? Que se manda ese mensaje por defecto. Un desastre en general. Excepto la chica de recepción que es bastante agradable y un médico que me atendió una vez encantador.

El trato de la doctora María Amparo Alonso me parece pésimo, desde el mes de abril no me ha realizado ni una exploración solo me pregunta si me operan y cuando. Critica la medicación que me da la cirujana de traumatología de la seguridad social. No se han molestado en adelantarme ninguna prueba. En general voy doy los buenos días y me voy. Lamentable

Llevé a mi hermana para una revisión por una pierna rota e iba en silla de ruedas. El acceso al recinto donde está la mutua es, para alguien que va en silla de ruedas, peligroso. Hay un bordillo seguido de una rampa de hormigón y rematado por una varilla de hierro de una puerta corredera. Todo en conjunto es un obstáculo muy difícil de superar para alguien que empuja una silla de ruedas y, con seguridad, imposible para alguien que quiera subir a la mutua con una silla de forma autónoma. Pregunté si había otro acceso y me dijeron que no. Si alguien otorga el distintivo de lugar accesible a personas con movilidad reducida y este centro lo tiene, se lo deberían quitar.
Por otro lado está la atención al paciente. Teníamos cita a las 11: 10 y nos atendieron a las 13: 20, sin que nadie nos informara en ningún momento de las causas.
He puesto reclamaciones por ambos motivos, pero sin esperanza de que mejore algo. Una vergüenza que traten así a la gente.

Editado el 04/08/2023: Ayer regresó mi hermana a revisión. La atendieron 2 horas más tarde de la hora citada. A mi reclamación me contestaron que la media de espera en ese centro es de algo más de 20 minutos y me pidieron disculpas. No tienen vergüenza y, además, les da igual lo que tengan que esperar los pacientes. Está demostrado.

Lamentable gestión, te tratan como basura, si crees que les importas un 1% estás equivocado, VAYA CHIRINGUITO TIENEN MONTADO

Vergonzoso. Sala desespera pone en un cartel. No filtran las necesidades del paciente. Ins
alud laboral.

María Amparo Alonso Llau.
No sé donde le dieron el título a esta señora, es una prepotente y una sinvergüenza.
Tardó treinta y dos días en mandarme hacer una resonancia antes mi insistencia porque la lesión que tenía no se me curaba, me tuvo todos esos días trabajando a pesar de tener como se demostró a posteriori una lesión que me impedía ejercer mi trabajo.
No quiso escucharme y me trató con malos modos y malas palabras, una pena que esta señora esté trabajando, debería formar parte de la larga lista del paro.

Es una mutua y su misión es que el trabajador se incorpore lo antes posible a su puesto de trabajo, sin interesarles la opinión del especialista y del médico de atención primaria, que son los que realmente tratan y conocen al paciente

Baja laboral, te obligan a venir porque si no te quitan la prestación y se permiten el gusto de aún citandote ellos el día y la hora exacta, hacerte esperar una hora y pico. Una vergüenza.

Servicio pésimo llevo toda la semana llamando a cualquier hora y nunca me lo cogen, nunca están disponibles.

Hoy hay que decir que el trato de la Dra Maria Amparo Alonso Llau, hay sido mucho más considerable atendiendo a razones de salud, valorando el mejor tratamiento medíco a la lesión para poder hacer una vida mejor respecto a la dolencia producida.
Decir que el otro día, la consideración y el trato hacia el paciente fue peor, poniendo en duda la lesión y no atendiendo a escuchas. Se dedico a decir lo que me pasaba sin ni quisiera escucharme

Poco respeto hacia el tiempo de los demás. Te citan a una hora y te hacen esperar entre una hora y 2 horas de espera. Vergonzoso porque ni siquiera puedes ir a buscar a tus hijos al colegio y encima les da igual.

VERGONZOSO EL TRATO RECIBIDO A TRAVES DEL TELEFONO, LAS FORMAS DE LA SEÑORITA POR NO DECIR OTRA BARBARIDAD HAN SIDO LAMENTABLES, GRITANDO E INTENTADO DEFENDER LO INDEFENDIBLE. MUCHO CUIDADO CON ELLOS

Respecto. Ala Dra Maria Amparo Alonso Llau, decir que la consideración y el trato hacia el paciente ha sido muy degradante, poniendo en duda la lesión y no atendiendo a escuchas. Se dedico a decir lo que me pasaba sin ni quisiera escucharme, interrumpiendo la para decirla que me dolía la rodilla a raíz del accidente, respondiendo "que accidente", a la que conteste, el accidente que tuve la semana pasada. Me quería dar el alta a pesar del accidente y el trabajo de campo en alta montaña que desarrollo. Muy mala atención.

No sé como andará ahora la cosa pero según los comentarios.
Tuve hace tres años una quemadura en el pie de segundo grado y me atendieron durante tres meses Víctor y la enfermera Merche.
Tan solo decir que su trato fue espectacular. Dos grandísimos profesionales a los que siempre recordaré con cariño.

PÉSIMA ATENCIÓN AL PACIENTE. Parece que te estás inventando el accidente laboral que has sufrido. Os debería dar vergüenza tratar así a las personas.

Muy buena atención por parte de Lola Monge, nuestra gestora. Eficiente, rápida y amable. Gracias por tu inestimable ayuda. Un saludo

Es pésima la atención al paciente por telefono
Faltas de respeto continuas malas contestaciones, alzando la voz toda la conversación infravalorando a la gente sin saber lo que tienen solo por pedir información sobre documentación que hay que aportar y no saber cuál para una baja de riesgo de embarazo diciendo que no estoy enferma que solo es un embarazo una de las muchas faltas.que haya gente sin trabajar y tenga este tipo de gente trabajando da vergüenza.
La señora del teléfono por lo menos que me atendió a mi se llama Ana Maria rodenas de la garza

Con la cantidad de gente que hay en paro y que tengáis a esa mujer de recepcionista da una imagen pésima por no decir lo borde y desagradable que es.

Te atienden en recepción como si hubiese sido tu culpa el haber tenido un accidente, un trato al cliente pésimo y con falta de empatía.

Penoso el trato recibido por la Dra María Amparo Alonso, no se puede tratar al paciente como trata. Señora, si hay no está bien vayase, es usted una déspota y nadie merece el trato q da

No merecen ni siquiera una estrella.
Te juzgan sin tener ni idea de lo que te está pasando.

Hasta el momento he tenido un trato agradable y adecuado, el único problema es que al salir de rehabilitación he pasado más de 2 horas esperando por una receta, la misma que no he podido solicitar ya que no hay quien atienda su que no habia más de 2 personas en sala de espera

La doctora María Amparo Alonso Llau me trató de pena. Es una malísima profesional. Parecía que me había inventado el accidente. Tuve que ir por la tarde al hospital de Majadahonda, dónde por fin me atendieron y me pusieron un tratamiento. Es una pena que tengan profesionales trabajando sin interés y tan malas personas. No entiendo cómo pueden tenerla trabajando allí.

Tengo un problema con los pagos, en admisión me dicen que no pueden hacer nada, que contacte con mi gestora María dolores Benito Quesada, la que llevo llamando desde hace un mes y no me contesta las llamadas Muy mal Fremap Alcorcón no lo recomiendo para nada. Mucho ojo con esta gente.

Me dio un pinchazo en la espaldas q no podia ni amdar fui al mas cercano a majadahonda me dio 11 diaa de baja y me da wl alta con unos dolores alos 7 dias y me dedico a solar de rodillas pésima ña doctora llau

Una verguenza que con el temporal de nieve que hay en Madrid me haya caído del camino al trabajo tenga una contractura cervical y se encuentren cerrados tanto ustedes como solimat.
Pese a mi dolor fui hasta ayer allí porque nadie responde al teléfono y cuando llegue (que tarde una hora por el temporal) estabais cerrados.
Y la solución que me dan por teléfono en solimat (que al menos ellos han cogido el teléfono) esque vaya llamando y espere a que vayan abriendo.
Y yo mientras tanto sin poder ir a trabajar por el dolor y sin forma de poder justificarlo.
Todos estamos teniendo complicaciones para desplazarnos a nuestro centro de trabajo, pero esto es una necesidad y más en estas circunstancias, a día de hoy es vergonzoso que sigáis cerrados.

No atienden el telefono ni responden los emails pero para enviar cartas certificadas estan hechos.le interesa cobrar pero no pagar.

Como mutua de accidentes no voy a opinar, es una mutua. Lo que si deberían saber los responsables de fremap, es que la mayoría de sus empleadas, llegan a fichar, fichan y se van a aparcar el coche, por lo tanto están engañando en su hora de entrada al trabajo, fichan a las 8 y entran por lo general 10/15 minutos después.

No son personas ni tienen sentimientos, tratan a los enfermos como si fueran números lo único que les interesa es darles de alta aunque estén enfermos, impresentables digno de verlos en directo, penoso.

Lo sentiría por los profesionales que no conozco, por los médicos en concreto ya les podian cerrar el chiringuito. Pésimos profesionales, arrogantes y carentes de trato humano

Excelente el trato en general. Primero me habían puesto con la doctora margarita Bueno, y el trato l verdad no me gustó como fue, peor que si vas a la seguridad social, pedí me cambiaran de médico y me pusieron con Victor y la enfermera Merche y la verdad queja ninguna todo lo contrario tengo que darles las gracias x como me han tratado, luego en la rehabilitación los mismos súper a gusto me he sentido. Elena y Begoña siempre ha. Estado pendiente de toda mi evolución.

Cuidado con el personal de este centro no van a ser amables, ni van a empatizar con Tigo ni con tu problema "mejor estar alerta"

La clínica bien, ahora, mucho cuidado con aparcar en prohibido por que los municipales están al acecho. Me cago en la putísima madre de alguien.

Seis personas en las mesas y para recepcionar mi cita una sola, la cual ha tardado lo necesario para poder atenderme a mi. ¿Enserio seis mesas y ninguna puede atender para agilizar? Si para solo esperar a que me recepciones he tardado más de 10min normal que para que me vea un doctor tarde mucho más y mi cita al final solo sea algo simbólico.
Buena atención por esta mesa y por los médicos. Espero que sirva para aprovechar los recursos humanos de que dispone la empresa.
Excelente atención teléfonica. Resolución de dudas y muestra de interés.
Un saludo.

Porque la atención en Administracion es buena y el médico es un gran profesional con paciencia y amable.

Es una vergüenza llevo 3 días llamando por teléfono y dejando mensajes y no cogen el teléfono y tampoco devuelven la llamada.

Imposible hablar por teléfono con ellos. Y que te devuelvan la llamada tras dejar un mensaje.tampoco es viable. Eso sí, respetan sus horarios y los turnos de café. Ahí no fallan.

Bien, aunque la primera vez "tropecé" con una empleada a la que incluso llegué a pedirle la hoja de reclamaciones, luego he sido tratado con corrección y esmero.

Fui de urgencias y el trato ha muy bueno. En 10 minutos todo resuelto con radiografías y todo. El doctor era un encanto. En mi caso, todo genial.

Tuve que denunciar por un alta indebida les he ganado el juicio y como sigo de baja vuelvo con ellos. Solo tienen prisas por dar altas, espero que me atiendan como es denido llevo 6 meses perdidos por un mal diagnóstico.

Fatal, en Majadahonda necesito rehabilitación y aquí el médico que me ve, porque es lo único que hace verme la cara, me dice que va bien la cosa, que a mi casa. Otro que debería estar en el paro.
Y la recepcionista, para qué va a ser agradable. Qué se pensarán, que vas a pasar tú día de descanso allí?

Todo el personal es súper encantador y majo, desde los que están en la oficina como las enfermeras y los médicos. Siempre dispuestos a ayudar.

Penoso! Los únicos las físio, encantadoras y buen trato, se hacen cruces cuando te mandan hacer rehabilitación y y trabajar, así no te recuperas, y luego ya te decían que Esque tienes mucha artrosis! Penoso!

Tuve una lesión en el muslo (rotura de la inserción de los isquiotibiales) y la doctora que me atendió me trató muy mal, diciéndome que me inventaba la lesión, la enfermera que me atendió me trató fatal tb, puse una reclamación que no sirvió para nada, al final después de mucho pedir me hicieron una resonancia en la que se veía perfectamente la lesión que tenia. La única profesional que de verdad trata bien a los pacientes es la fisioterapeuta. Pero tanto enfermería como las doctoras dejan mucho que desear. Intentaré ir a otro Fremap si lo vuelvo a necesitar.