F.Tomé - Concesionario Volkswagen - Alcalá de Henares

Nos han atendido muy bien y muy rápido. No han podido solucionar todas las averías pero estamos contentos con la actuación. Te dicen cuanto cuesta la reparación antes de hacerla para confirmar contigo si quieres hacerla.

Gratamente sorprendido con la profesionalidad y rapidez en la cita y en el trabajo realizado a mi vehículo.
Y muy importante, amabilidad exquisita.

Mi experiencia? Mejor imposible, tengo que agradecer y destacar el trato que he recibido en este concesionario, desde el momento de la primera visita, hasta la salida con el vehículo del concesionario, en particular a José Luis Carralero, mejor comercial imposible, muchísimas gracias por todo!

Excelente trato por parte de todo el personal, perfectas explicaciones en la venta y entrega del coche de 10. Encantada, 100% recomendable.

No soy mucho de poner reseñas pero en esta ocasión quería hacerlo por qué estoy muy contento con el trato que he recibido en el concesionario de F. Tome en Alcalá. Alejandro encantador, atento y super profesional. Llevé el coche por la mañana y en nada de tiempo me lo tenía limpio y preparado. Ojalá todos fueran tan profesionales como éste trabajador. Recomiendo mucho este concesionario.

El otro día fui a por una pieza de mi polo y Ramón de recambios se portó fenomenal, me explicó lo que yo necesitaba saber y demostró una profesionalidad brutal a parte de su buena educación y simpatía. 100% recomendable

Mal servicio técnico no arreglan la avería, no la diagnostican correctamente y cuando vuelve a fallar te dan un presupuesto desorbitado y no se hacen cargo de los malos diagnósticos anteriores

Cada vez que venimos con hora concertada nos hacen esperar una barbaridad de tiempo. Además hay Tanta gente esperando (siempre) que no hay ni sitio para sentarse. Si podéis ir a otro taller.

Una atención al cliente muy buena en resepcion, puntualidad en la hora de trabajo muy satisfecho lo recomiendo

El trato es excelente, tanto Salvador Soto como Mario, están atentos a tus necesidades. Te explican e informan de todo muy bien. Muy recomendable

3 meses en traer un recambio y lo traen mal. (mirando el coche presencialmente en su concesionario)

Me han tratado de forma exquisita, tanto Maitane como Ricardo de carrocería. Ricardo me ha demostrado su profesionalidad desde el primer momento y además ha sido muy amable
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En conclusión, FTome Alcalá de Henares es un sitio muy recomendable.

SÚPER RECOMENDABLES! Este concesionario simplemente es magnífico. Todo el personal tanto de taller, como de venta y posventa son fantásticos. Te tratan con muchísima profesionalidad y son muy agradables.
La verdad que nosotros tuvimos la furgoneta en el taller una semana por una avería y salimos de ahí muy contentos.
Simplemente unos buenos profesionales!

Excelente experiencia con ellos. En todo momento han mostrado un alto nivel de profesionalidad. Dejé mi coche por una avería que me tenía altamente preocupado, ya que otros talleres no consiguieron dar con el origen, a pesar de haberle dedicado tiempo. En todo momento me transmitieron seguridad, y generaron una confianza que pronto me hizo pensar que ellos darían con la solución, y no me equivoqué. El interés de José Carlos por solucionar el problema ha sido ejemplar, me ha mantenido informado de todos los avances, y en todo momento he sentido que el coche estaba en manos de profesionales que saben lo que hacen. Destacar también la amabilidad y profesionalidad de Alberto, explicando cada uno de los detalles de los trabajos realizados. Mi sensación es haber tenido un trato cordial y profesional, transmitiendo confianza en todo momento. Estoy realmente contento con ellos, ya que estaba muy preocupado con la avería, y ahora puedo disponer de mi coche sin preocupaciones. Muchas gracias por todo.

Me atendio Alberto Iñiguez y todo un profesional desde la entrada hasta la salida de mi coche, trato excepcional y se nota la experiencia.
Volvere a repetir.
10 de 10

Buenos días, taller recomendable, deje mi Audi a5 para pintarlo entero, me atendió el jefe de taller me explico todo perfectamente me fue informando a través de una app la situación en la que se encontraba el vehículo, el trabajo realizado excelente, entrega del vehículo limpio por completo, grandes profesionales, totalmente recomendable

Totalmente recomendable, de Diez, el trato recibido excelente, gracias Martín por el trato personalizado que habéis tenido, la orientación en la elección, las gestiones en la compra del coche, la explicación en detalle de las prestaciones del coche, etc.saludos

Trato impecable en todo momento y gran profesional, gracias Martín por el trato recibido. Sin duda grandes profesionales, son muy aconsejables.

Muy buena atención, el jefe de taller me explicó muy bien todos los detalles de lo que le pasaba a mi coche y me lo dieron antes del tiempo previsto, enhorabuena chicos

La profesionalidad del personal de recepción del taller es inmejorable. Me han ayudado en todo durante el tiempo que ha estado el coche en el taller. Han gestionado la reparación con la mayor atención que se puede recibir. Magníficos!
Su personal es tan bueno que deja poco margen de mejora. Javier, Roberto, Maitane, Alberto de recepción del taller y José Carlos el jefe del taller son ¡FANTÁSTICOS!
Una vez mas, mi sincero agradecimiento por todo a su personal; desde la recepción, la reparación hasta la entrega

Profesionalidad y buen trato. Me explicaron todo al detalle desde el primer momento, el personal de post-venta muy fino, les explique el comportamiento del coche y no dudaron en el tipo de avería.

Buenos días! Querría agradecer el trato recibido por Martín y por Mario al comprar nuestro Volkswagen arteon! En todo momento hemos podido hablar con ellos por el tema del coche y hemos podido hacer los trámites de papeles desde otra ciudad! Gracias!

Trato inmejorable del vendedor Martín, a la hora de entregar el coche me explico todo al detalle y es de agradecer ya que hay cosas k no había visto en mi vida, volvería a comprar allí gracias

He llevado mi coche por una avería que no me han solucionado en otros talleres y en un tiempo récord este equipo ha dado con el problema. Volvere

Si tenéis que comprar un Volkswagen este es el lugar. Y si te puede atender Antonio Marín (comercial de ventas) ya lo tienes casi todo hecho, un crack de tío! Gracias por la atención recibida.

Muy contenta con la compra de mi Polo, una pasada de coche, muchas gracias Martin por tus explicaciones de manera tan clara y sencilla, y por hacer los trámites tan rápidos, en definitiva por tu profesionalidad, recomendado 100%

Acabo de llegar a Bilbao despues de recoger mi VW tiguan de ocasion.
He hecho toda la gestion por telefono y encantado con la gestion.
Dar las gracias a Martin por todas las gestiones hechas tanto conmigo como con mi seguro y por todas sus explicaciones del vehiculo! 100% recomendable!

Asesoramiento muy profesional y al vez muy cercano en el departamento comercial de vehículos nuevos. Muy recomendable!

Como siempre, todo perfecto. Es la segunda vez que compramos en el concesionario. Atención perfecta, buena comunicación y agilidad en los trámites.
Atendida en ambas ocasiones por Martín Cabeza y muy contentos con su trato.
Servicio muy recomendable.

Buen trato y eficiencia, acudí a su taller y me arreglaron y resolvieron el problema adecuadamente, te explican todas las dudas que tengas.

He dejado mi coche de renting porque se le a encendido un piloto de aceite y me lo han solucionado en 5 minutos y además han limpiado el coche muy bien trato al cliente

El trato, el trabajo, la eficiencia, eficacia y profesionalidad, se quedan cortos como adjetivos para describir a todo este equipo. Siempre un paso por delante, ajustándose a necesidades, con la rapidez que da la experiencia y todo lo que conlleva. Un placer y un lujo acudir
Mil gracias una vez más!

Fui desde otra comunidad y tuve una atención excelente desde la primera visita. Es el primer coche que me compro y estoy muy contenta con mi tiguan. Martín muy atento y profesional, me resolvió todas las dudas, gracias!

Excelente trato! He quedado muy contento con la compra de mi nuevo coche y con el trato extraordinario que nos ha ofrecido Martín! Un saludo

Les pongo una estrella porque me obligan no porque la meeezcais. Como titular; pésimo concesionario por la atención tan precaria. 5 comerciales de los que no se salva ninguno. Pedimos cita a las 19 horas, llegamos minutos antes pero no fuimos atendidos hasta pasadas las 19: 30. Había 3 comerciales sin clientes y no se dignaron a hacer su trabajo que es verde coches, muchas risas entre ellos, bostezos y paseos sin ton ni son. Lo peor vino después, no nos invitaron a sentarnos como el resto de clientes, sino que la información nos la dieron de pie, rápido y de manera prepotente. Nos dio la impresión de dejadez y mucho peor de que no éramos lo suficiente dignos para sus coches. Si tenéis ganas de invertir en un coche no vayáis a este concesionario, te quitan las ganas de momento.

En recambios siempre me han tratado bien, pero he ido por segunda vez en esta semana porque quiero poner un recambio que no viene de serie y con mi bastidor no le sale y la primera vez el nuevo trabajador me lo miro a regañadientes y diciendo que no podía el estar mirando y perdiendo una hora de tiempo en mirar eso voy la segunda vez con un número de bastidor que si tiene la pieza y al no ver la pieza en el ordenador me dice de muy malas maneras que no va a perder tiempo en mirarme la pieza que no va estar toda la tarde buscando en el ordenador

Muy buen concesionario y mi Comercial Martín una persona muy competente y muy cercana, lo recomendaría sin duda alguna. 100% por la gestión!

Después de tener una mala experiencia en otro F. Tome, vuelvo a otro para dar una segunda oportunidad, y cuál es mi experiencia? Después de querer vender un coche y comprar otro. 6 días esperando una llamada para que me dijeran tasación y financiación. Una pena tener asesores de este tipo, y sobre todo mucho deja que desear un jefe que coordine este tipo de personas. Gracias

Nuestro más sincero agradecimiento por la labor de todo vuestro equipo, en especial de Martín, quién ha estado de principio a fin, destacar su excelente labor comercial, pero sobre todo su trato humano, su profesionalidad y predisposición ante todo. En definitiva, recomendable 100%.

Me han atendido muy bien, intentando dar el mejor precio aunque al final no me ha cuadrado y voy a por otra marca, pero la atención ha sido excelente

Excelentes instalaciones y trato formidable.
Muy contento con mi VW Golf y con la atención de Iván.

Me acabo de comprar un coche allí y estoy encantada con el trato recibido.
Muy buena calidad a precios inigualables.
Martin fue mi asesor comercial y genial.
Personal muy competente.
Lo recomiendo 100%

Es la primera vez que llevo el coche a ese taller y mi sorpresa es que al no ser cliente y darte de alta en su base de datos te IMPONEN mirar el coche con un coste de 90€ a 180€.
Independientemente de la causa por lo que lo llevas.no creo que eso favorezca a wolkvague ni a su red de servicios oficiales.me interesava por cercanía pero viendo el recibimiento NI LOCO VUELVO.

Muy buen trato al cliente. Amabilidad ante todo. Dejan un precio muy contenido para el producto de alta calidad que venden. El asesor comercial Martín nos trató muy bien e infundio mucha confianza en el producto. Buen lugar para comprar coche.

Trato excelente.necesitaba un coche de manera urgente y a pesar de las fechas en las que estamos todo ha ido muy rápido. Muy agradecido con martin que ha sido el comercial que lo ha hecho posible.

Es donde llevo el coche, para los mantenimientos y la verdad, es que la atención esta muy bien, vas con cita, validas tu llegada en la pantalla, y casi enseguida te reciben el coche, le miran todos los puntos de mantenimiento, son muy profesionales, te enseñan todo lo que revisan, te explican el porqué de cada cosa que le harán, te asesoran, y te acercan o a tu trabajo o casa. El coche te lo entregan todo impecable, lavado, etc, da gusto ya son 5 años que llevo con ellos, entre los dos coches que he tenido.

Concesionario Volkswagen en Alcala, con una atencion al cliente excepcional.
Un 10 para todo el personal

Es como ir al médico, entre tanto numerito para turno y tanta vuelta para pagar y tanto esperar con tanta tonteria de informes y demas.es q ni vuelvo

Tengo un problema con un coche que adquirí en Alcalá de Henares, y llevo días llamando por teléfono, y la atención es pésima. Para logar hablar con Alcalá de Henares es la primera lucha (además de bastante mala educación de las chicas que me atendieron), y cuando consigues hablar con ellos, te piden tu teléfono (muy amablemente) pero nunca llegan a llamarte.

La mano de obra es exorbitante! Ensima para aser algunas preuntas sobre algunos presupuestos ai gue aser sita! Para cambiar un boton de freno de mano de un pasat 2011 te cobra 165€ la mano de obra 100€ y le he cambiado yo en 5-6 min!

Aunque al principio me costo conseguir la cita con el taller, luego fue un trato muy profesional, amigable y resolvieron mi averia en poco tiempo y adecuadamente.

Concesionario oficial de volkwagen en Alcalá de henares, muy buena atención al cliente y rapidez en la tramitación de documentación