F.Tomé Centro Integral de Carrocería

Servicio pésimo.
Dejé el coche para reparar un golpe de chapa y pintura y llevan con el coche más de 2 meses y sin informar. Cuando llamas para pedir tu la información te marean con que les faltan piezas o las han tenido que pedir de nuevo.
Están masificados y no pueden con el volumen de trabajo que tienen.

Hola, deje en este taller mi coche, mi audi a5, y despues de 1 mes casi que ha estado en el taller, la pintura estaba bastante mal, por dentro los arreglos que tuvieron que hacerme uno se les olvido y otro no ha quedado nada bien. Aparte al entregarmelo me lo entregaron super sucio sin limpiarlo ni nada, no volveré jamás a este taller, muy chapuzas.

ACTUALIZACIÓN
Tras mi llamada indicando que el problema no estaba subsanado, han sido bastante ágiles en reaccionar, recepcionando, replicando el fallo, pidiendo recambio y devolviendo el vehículo en tan sólo 3 días.
Pongo 4 estrellas y no 5 por las molestias y el tiempo en la primera reparación.

COMENTARIO ORIGINAL:
Tarde y mal
Han tardado 7 semanas en arreglarme el coche y encima lo dejaron mal.

Actualizaré mi review tras ver cómo responden, ya me he quejado.

En la recepción Héctor hace muy bien su trabajo y sobe el taller reparan perfectamente desde un pequeño golpe a uno grande.

Reparaciones bien hechas por los profesionales que allí trabajan. En una reseña alguien crítica a Héctor que es un estupendo recepcionista.

Tras tener un percance con el coche decidí llevar a reparar el vehículo al taller de F. Tome.
Quería agradeceros lo profesionales que habéis sido, tanto en el trato que he recibido como en el trabajo realizado. El coche ha quedado como nuevo.
Agradeceros también toda la información del proceso que me habéis ido dando paso por paso.

Muchas gracias por todo.
Un saludo.

Lugar carísimo.fui con un a, 1 por un golpe.anteriormente me lo tasaron en 6000 y me pedian 11000 que vergüenza por arreglarlo

Dejé el coche para pintarlo porque ya tiene unos añitos y ha salido como nuevo, el trato por parte de los empleados ha sido muy bueno en todo momento, muy recomendable

No lo recomiendo me partieron el coche de la transmisión a cargar los la grúa y no se hicieron responsables con muy mala educación me dejaron daños en la chapa no me la han pintado son unos barrios bajeros después de dos meses para pintar el paragolpes y una aleta y encima me rompen el coche de la tramision y con defectos de pintura no lo recomiendo no lo llevéis son mala gente

Buen concesionario y en carrocería y mecanica de lo mejor de Madrid,
Su personal muy profesional y en carrocería sus asesores agradables algunos pretendemos que sean como Dios y hagan milagros.
Algunas reseñas son un poquito impresentables.

Buenos días ya hablé con el departamento de calidad, cuando me llamaron.
Y gracias ahora por preocuparse tras la calificación y
no mientras que tenía el coche en sus instalaciones
Un saludo

Un empleado llamado Héctor es un impresentable, maleducado, con artes macarras y barriobajeras que no merece en ningún caso representar una marca como AUDI. Tuvo mucha suerte de que yo no pierdo mi tiempo con asuntos insignificantes, pero si tiene la mala suerte de coincidir cara a cara conmigo le pongo en su sitio.
En cambio Carlos, otro empleado del taller de carrocería en Ajalvir, es todo lo contrario, amable, atento, cordial y educado, es decir lo que debe ser un ASP.
El tiempo de reparación de un mes tampoco lo concibo como un servicio premium.

Buen servicio y atención por parte de Hector que fue quién recibió el coche y me mantuvo informada para poder tenerlo disponible lo antes posible.
El coche me lo dejaron cómo nuevo.
Me ofrecieron la posibilidad de un coche de cortesía pagando aprox. 20€/día

Me gustaría agradecer la atención y ayuda por parte de empleados y encargados de F. Tome totalmente satisfecho con el siroco y el passat.

Sería interesante que hubiese personal de recepción porque no siempre hay empleados en la oficina.

Trato al cliente impropio para un servicio oficial Skoda. Mi vehículo entró en grua con un golpe y en los siguientes 15 días no me han dado ni fecha para desmontar el vehículo y poder peritarlo. Ya no digo repararlo, me refiero a una fecha para el comienzo de los trabajos de desmontaje para poder peritarlo.

Plazo para reparar el golpe: "de tres meses en adelante, no sé por qué tanta prisa. ".
Absolutamente impresentable.

Trato diferenciado a los que han adquirido el coche en Ftome. El resto somos como clientes de segunda clase. Dicho por ellos mismos con otras palabras.

Evidentemente me he llevado el vehículo y espero no volver a tener contacto alguno con este centro, al que desaconsejo visitar salvo que se quiera vivir una pesadilla.

Cualquier otro taller mima a sus clientes. FTome va sobrado y eso se nota. El jefe de taller de carrocería entiendo que mira más por los intereses propios que por los de la compañía que le paga ya que deja irse vehículos con golpes de peritación autorizada y aceptada por la compañía contraria. Antes de siquiera haberlo visto ya opina que " como seguramente será siniestro total (ni de coña) no merece la pena ni pararse a atender al cliente.

Lamentable.

Taller del concesionario ftome, hay buen trato al cliente, aunque las instalaciones son bastante más pobres que las de la a2