Fuencarral Health Center

El servicio de atención es bueno pero las instalaciones en casas prefabricadas no me parece lo más correcto y más durante todos los años que lleva montado esto

Desde que llegamos a Las Tablas ha sido nuestro Centro de Salud.
Siempre nos han ayudado y nunca hemos tenido ningún problema de saturación ni de exceso en las esperas.
Erika Lutz García es nuestra doctora, y estamos encantados con ella. La atención del resto de profesionales que trabajan allí también es excelente.
A pesar de ser un edificio bastante básico, y construido con barracones prefabricados, siempre está limpio y bien cuidado.
Recomendable.

Me citan para una ecografía preferente en tres cantos y al llegar allí me dicen que no hay ecógrafos que me han dado mal la cita
Vuelvo a mostrador y aún me quiere explicar y convencer de que no ha sido un error
Segunda vez que me hacen el lío y encima me hacen sentir culpable
Nunca se equivocan y las consecuencias para los demás

Si se pudiera poner menos estrellas lo haría con gusto, la atención de la administración es la peor deberían hacer una limpieza general de ese centro.
! AGRADECERIA DE ANTE MANO!

Vergonzoso. Vas de urgencias a que te puedan ver por un dolor de pecho intenso y te dan para esperar casi dos horas para que te vea un medico, el cual no tenia pacientes en espera. Y encima, en administración te dicen que estan en "huelga". Cada vez mas penoso el trato al paciente.

Vergonzoso, abierto sin un sólo médico. Vas al centro y te envían a S Sebastián de los Reyes xq no tienen un sólo médico

E ido hoy por la mañana, a hacerme unas curas por la estirpacion, de un quiste epidérmico enorme, porque en el José Marva que me corresponde cierran el fin de semana y además me an dado cita para enfermería para dentro de una semana cuando la cura es todos los días.
Nada más llegar me atendió un señor muy amable, me tomo los datos y, ya me viño a buscar una enfermera, muy amable y simpática, mañana tengo que volver, la verdad yo personalmente lo recomiendo, e quedado encantado.

Lo primero que me han dicho al entrar, hoy domingo 30 de julio, es que en este P. A. C.no hay médico y el más cercano se encuentra en San Sebastián de los Reyes, a unos 18 km de distancia.
El enfermero correcto y profesional, pero sin poder suplir la figura del doctor/a.
En fin, mientras la mayoría de los madrileños prefieran votar a partidos que se mofan de la Sanidad Pública esto no tendrá solución.

Este centro esta desfasado y no estamos satisfechos con la atención y el trato que da el servicio de enfermería sobre todo los sábados y domingos, no son nada empaticos y se ve que trabajan sin ganas, ni te miran, además les falta material.y en urgencias no hay médicos, al final te tienes que ir al hospital, una vergüenza.

Figura como centro de salud de urgencias para fines de semana y abierto hasta las 22h.en el distrito de Fuencarral, nada más lejos de la realidad, está abierto pero no hay médicos, con lo cuál es como si estuviera cerrado. Así funciona la sanidad en la Comunidad de Madrid.
Decepcionante e indignante que se nos tome el pelo a los ciudadanos de esta manera, luego se saturan las urgencias de los hospitales, cómo no sé van a saturar, es lo que hay, una pena.sasaturar

Hola voy a urgencias un día festivo con un orzuelo en un ojo y resulta que no hay medico hay solo un enfermero que solo resuelve casos de enfermería y te dicen que te vayas a la paz, luego dicen que no colapsemos los hospitales.si no hay médico de que sirve unas urgencias ambulatorias. Muchas gracias y espero que mediten para que sirve esto.

En general la sanidad pública desde la pandemia es penosa pero vamos lo de este centro de salud ya es increíble!
No te cogen el teléfono nunca, tú doctor o doctora no está y si está no tiene cita hasta una semana después.es de vergüenza de verdad que no vienes al médico a pasear. Obviamente no puedes esperar una semana a que te vean si estás malo no sé… cómo sigamos así…

Hace un par de días que me siento mal y se me ocurrió la brillante idea de ir a ver mi médico de cabecera (Erica Lutz) para que me tratara mal, tengo más de 1 año viéndome con especialistas para nada, porque esta mujer me ha dado la solución en menos de 5 min de consulta y sin ponerme un dedo encima.al final es totalmente normal lo que tengo según ella e incluso es por mi culpa, dijo que no me iba a remitir al especialista nuevamente porque no lo considera necesario ya que ella también es "especialista en medicina familiar" y no puede estar asumiendo que tengo alguna patología (cosa que los especialistas siguen intentando determinar) pero sí asume y me regaña en el proceso de que es mi culpa, por mi mala alimentación y por masticar rápido, cuando esta señora ni ha hablado 10 min conmigo en toda su vida para saber qué como ni cómo lo como. En fin, es sagaz, intuitiva y tiene una máquina de rayos x en el ojo izquierdo mientras te hace un tac con el derecho, como dije.más de 1 año viéndome con especialistas para que esta señora me diga que todo es normal. Gracias Erica, ya me siento mucho mejor, sólo necesitaba que alguien me dijera que era mi culpa, ojalá los demás doctores aprendieran de usted.

Hoy nos hemos acercado a este centro de salud.
No tienen médico solo enfermeros, hasta ahí lo puedo entender (no es culpa de ellos) lo que me molesta y mucho es que sin habernos visto, nos piden la tarjeta sanitaria para pasarla como si hubieran realizado algo y NO, NO HAN REALIZADO NADA, solo decirnos que fuéramos al Hospital La Paz.
Conclusión: solo estan por estar en urgencias eso si, te odien la tarjeta para justificar que hacen algo

Mi mala valoración no es por el centro en absoluto, sino porque me parece inaceptable que una instalación sanitaria de esa clase y en régimen de urgencias no tenga ningún médico por sistema y se limite a prestar servicio por medio de ATS. Si al menos hubiera estado cerrado, habría ido directamente al hospital sin perder más tiempo.

No hay médico de urgencias los fines de semana desde el 28 de diciembre
No es una inocentada
Ahora solo atienden enfermeria
Desde que mis hijos eran pequeños venimos a este centro de salud si tenemos alguna urgencia en fin de semana
Ahora te dicen que te vayas a La Paz
Vergonzoso
Donde está el dinero de mis impuestos?

El peor centro de todo Madrid. Vas tu tu hijo hecho polvo con fiebre de urgencias a las 13 hrs y te Dan cita a las 19. Espero que algún día alguien les haga lo mismo. Dan mal nombre a los profesionales. Mejor cambiar de centro

Por favor cambien el horario de urgencias. Pone que está abierto hasta las 22: 00h y es mentira. Hemos venido hasta aquí en un Uber y nos toca ir al hospital. Una vergüenza.

Muy mala gestión en el mostrador nada amables no cojen el teléfono ni estando llamando desde el mismo centro viendo que está vacío y hay 3 señorita ablando entre ellas por otro lado mi médico 0 empatía con el paciente parece que le molesta atenderme y dudo que todo sea problema de la conseria de sanidad

Las señoritas qe dan las citas te las dan mal tarde son 4 y no cojen el teléfono y los médicos no tienen empatía con los enfermos.pasan de todo

A estos lo que le gusta es el dinero fácil y no trabajar, se muere uno y no lo atienden, pésimo servicio de la parte de información gente ml educada.

El servicio de urgencias de este centro no está abierto los domingos. ¿Me podéis decir los que habéis acudido ese día, cómo lo habéis hecho?

Una vergüenza. No atienden el teléfono. Vas allí y no tienen a nadie. No tienen amabilidad ninguna. Se les ve relajados y acomodados. Parece mentira que muchas veces nuestra salud dependa de ellos.

Haber si aprenden hospitales como la paz sala de espera al aire libre
Rapidos amables excepcional!

Desde q nací estoy en este centro y eso son 44 años, tengo q decir q comprendo q hablemos según el médico q tengas, pero a mi a día de hoy no puedo poner un pero, siempre bien atendida y una Dra espectacular, al contrario d lo q la gente suele decir a mi siempre me han contestado al tlf y dado solución a mi problema. Las urgencias funcionan estupendamente.

Llamas al centro de salud y nunca pero nunca atienden el teléfono, te tienes que acercar alli y lo que es peor les dices que tienes Covid y te dicen que te acerques y luego te preguntan en la puerta si tienes fiebre y demás que no accedas ¿Señores están ustedes bien de la cabeza? Porque mucho sentido común no tienen, vas a por una baja de una persona que está hospitalizada y como no tienes su identificación no te la dan y lo que es peor que llevas el libro de familia y tampoco vale, y también te hacen una baja ya no de covid por accidente de trabajo y te lo ponen como enfermedad común, vamos es un desastre total. Las personas que trabajan en este centro de salud son demasiado incompetentes.

Son una panda de incompetentes despues de dos horas esperando una cola para hacernos un test de antígenos, me dices despues de todo ese tiempo q no pueden atenderme, no tienen ni organización, ni ganas para realizar jien su trabajo os recomiendo cualquier hospital y ambulatorio menos este, falta de profesionalismo y actitud

Una auténtica vergüenza tres veces he ido a Pedir cita telefónica y ninguna de las veces me han llamado. No hay servicio de peditaría si tengo a mi hijo enfermo. Y ganas de trabajar tienen más bien poquita. Empatía cero.
Ganas de aportar una solución ninguna.
Realmente decepcionante

Increible la falta de empatia por parte de la recepcionista, amargada siempre, muy mal trato, no contestan el telefono, que se busque otro trabajo mejor, le doy una estrella porque no se puede dar menos

Patético el trato del personal que está en el mostrador. Imposible pedir cita por internet porque nunca hay citas disponibles y por teléfono o no te responden o te cuelgan directamente, con lo cual te toca acercarte al centro de salud.
Lo que te encuentras es la entrada llena de gente y cuando consigues llegar al mostrador están de cháchara y te regañan por haber ido y alguna de ellas te diagnostica lo que tienes.
Señores si respondieran ustedes al teléfono no acudiríamos en masa al centro de salud, porque creánme, lo último que me apetece es perder una mañana aguantando su amargura y malas formas. Si no les gusta tratar con la gente dediquense a otra cosa.

Afortunadamente solo lo hemos tenido que usar 2 veces y fue antes de la Covid, pero en ambos casos muy bien, Medicos muy correctos y resolutivos, muy ágil el servicio puesto que no había casi nadie en las salas de espera. Teniendo este centro desde luego, el hospital es último recurso.

Fui a una cura en fin de semana porque era el único centro que habia funcionando en Madrid y me atendieron muy amablemente, rápido y genial. Gracias

Pésima atención. Me atendió una señora muy mal educada y practicamente no me dió espacio a explicarle lo que quería.
Quiero tramitar la tarjeta para poder vacunarme, voy con todos los papeles necesarios y sin explicación alguna me manda a darme de Alta en otro centro, cuando tengo entendido que para darte de alta lo podés hacer el cualquier centro y luego solicitas atención al centro más cercano de tu dirección de empadronamiento.
No tienen ganas de trabajar evidentemente.
Recomiendo no perder en tiempo y dirigirse a cualquier otro centro de salud.

Es una vergüenza de centro de Salud. La mayoría del personal bastante maleducado, especialmente Miguel Ángel Álvaro. Mínima sensibilidad y empatía hacia el paciente. Prepotente, despota. Te perdona la vida con cada mirada. Dedíquese a otra cosa. Ya ni hablar de las faltas de ortografía que se permite cometer en sus informes.

Mi reseña ante todo va para las recepcionistas que son unas bordes y no tratan bien al paciente prepotentes y más con la que está callendo no aprenden después de lo pasado hace un par de años

Llamas para citas y no contestan, estás de urgencias y el trato de la mayoría deja mucho que desear y encima parece que te hacen un favor por atenderte.en fin de los peores centros de salud de Madrid sin duda.

Fui para una gestión y llegué fuera de hora, no lo sabía, pues era la primera vez que iba, y la persona que estaba en la entrada fue muy seca y borde. Pensé ir a otro centro pero quizás los otros profesionales tengan más experiencia en el trato al público o pacientrs y voy a dar otra oportunidad.

Particularmente empezaría con una limpieza del personal incompetente del que disponen, nunca atienden el teléfono y cuando vas de forma presencial el personal que esta en información se molesta. Estáis jugando con el tiempo y la salud de las personas.

Hoy fuimos con mi hermana por una urgencia y desde la persona que nos ha atendido fuera hasta la última nos han atendido de maravilla y súper rápidos. Nunca había ido pq nos pilla muy lejos de casa y teniendo en cuenta que en Villaverde nos han dejado sin urgencias en centro de salud los fines de semana me ha gustado el trato y la gran profesionalidad de médico y sanitarios.

Todo el día llamando. 50 veces tuve que llamar para que me descolgaran y aun así el trato dejó mucho que desear.

Esta mañana fui porque desde el 061 me informaron de que si tenía síntomas Covid podía acudir aquí. Y no me han hecho nada porque no disponen de ningún material para hacer pruebas. Ni me han podido mirar si tenía conjuntivitis por ser síntoma Covid y no tener material para hacer PCR. Asi que he ido para nada

IMPRESENTABLES. Me dio una reacción alérgica una tarde/noche y mi madre me llevó al ambulatorio de urgencias. Llegamos a la puerta a las 20: 55h cuando hasta las 21: 00h deben atender, y estaban todas saliendo por la puerta. Por supuesto, se negaron a atenderme. Mi madre me tuvo que llevar a La Paz. Ni cabe decir lo grave que hubiese podido ser la situación si se me hubiese agravado (más todavía). Son unos irresponsables. La atención es pésima. No les gusta su trabajo. Y las instalaciones. Ni hablar ya.

Hoy hemos ido a la sala 101 en servicio de urgencias y aunque la doctora me ha atendido maravillasomente bien, la enfermera morena con gafas nos ha tratado de forma brusca y muy borde. Espero que tomen medidas.

Hemos ido de urgencias un domingo a última hora y la verdad es que genial, nos han atendido muy bien y con amabilidad. No hemos tenido que esperar nada pero claro, eso depende de la suerte que tengas

He estado hoy de urgencias y me han atendido muy bien, no he tenido que esperar mucho, y me han puesto el tratamiento que necesitaba, la medico que me ha atendido ha sido muy amable.

Es una absoluta vergüenza la atención que he recibido siempre en este centro de salud. LASTIMA que no se os haya privatizado hace mucho paga acabar con el chiringuito que tenéis montado. La más reciente ha sido esta semana:

Me levanto el lunes con 39 de fiebre. No me puedo ni mover para ir, así que me tomo un paracetamol y espero al martes que por lo menos me puedo mover.

Intento pedir cita pero me dice que mi médico no está hasta el lunes que viene (UNA SEMANA) y que me espere hasta entonces.

Voy para allá sin cita, estoy a veinte minutos de allí. Apenas me puedo mover o hablar. Cuando llego y me dicen que mi médico no está, me dicen que si puede esperar. Les digo que hombre, llevo más de 24 horas que no me baja la fiebre de 38,5, que si me atienden mejor. Y aquí viene la risa.

Esto fue el MARTES 15 DE ENERO 2019 en la SALA 310 a las 08: 45 de la mañana. Me llaman y paso. La médico estaba con un becario. No me dicen nada. Al final me dice, casi con desprecio, "tú dirás". Les digo cómo puedo que llevo dos días con fiebre, que me encuentro fatal.

Me dicen que me van a mirar, que pase atrás. Voy y me quito el abrigo, entiendo que me van a mirar bien. Pero no.

Viene el becario y me mira así por encima con una linterna la garganta. Vuelve, le susurra algo a la médico. Yo sigo esperando en la camilla porque no imaginaba que eso fuese todo.

Ehhh.vienes o te vas a quedar ahí? - me dice la médico.

Así que voy. No me sentía para discutir con nadie.

Me receta paracetamol y me dice que es lo que hay que no se puede hacer mas. Entiendo de esto que es un virus, aunque tampoco dice nada. No me da la baja, no me dice nada. Me dice que me da la receta y adiós muy buenas.

He pasado toda una semana con fiebre, y ahora tengo conjuntivitis, sinusitis, otitis y apenas puedo tragar mi propia saliva. Está claro que era algo bacteriano que se me ha extendido y pudiendo haber estado bien en tres días con un buen diagnóstico, llevo una semana sin moverme de la cama. Pero no os preocupéis que el lunes me voy a levantar este como este para poneros una reclamación, y espérate que no denuncie por los daños y perjuicios que me ha provocado una semana sin poder trabajar por vuestra dejadez y vuestra incompetencia.

Da pena. Parece que el centro es de 1950. Y la atención no es nada humana. Una decepción. Me pregunto si de verdad me ha atendido un medico.

Los medicos estan muy bien, pidiendo cita con antelacion no suele haber problema de espera. Estan bien cualificados. La unica pega es que con carro doble en la zona de medico infantil no entra y hay que estar abriendo puertas de manera "dificilillo". Por todo el resto muy recomendable.

Pues a mí me han atendido rápido de forma profesional. Muy atentos cada rato de como evolucionaba. Muy contenta con su trabajo!

Que poca profesionalidad.
Se os debería caer la cara de vergüenza haciendo esperar a pacientes que lo estan pasando realmente mal, todo por hablar entre vosotras en recepción mientras la gente espera haciendo cola y luego la mala gestión que teneis a la hora de recepcionar las visitas.

La atención telefónica es una vergüenza, llamas varias veces y nadie te lo coge. Si no vais a atender llamadas hasta el mediodía, no pongáis en el horario que es desde las 8: 00. Lo mismo con la atención presencial en recepción, las señoras tienen muy pocas ganas de trabajar y no son precisamente amables.