Fuera De Pista Ski

Gracias Óscar, he estado esta mañana comprando unas pieles de foca y me has explicado todo muy bien, muy amable.
Gracias por tu paciencia.

Compré mi equipo de ski de travesía allí y la verdad es que estoy encantado. El trato es de lo más profesional y el conocimiento que tienen en la tienda es brutal. Óscar es una eminencia del skimo. Estuvimos cerca de 2h30 eligiendo el equipo, explicándome todo en detalle sobre cada alternativa y aconsejándome lo mejor para mí.
Gracias a Andrés también porque ha sido super atento en todo el proceso, incluso en la posventa, ya que me los enviaron a casa y había que hacerles un retoque. Y lo mismo con Juan, que se encargó de que me llegaran perfectos.
Nada, un gusto comprar allí con profesionales que llevan tantos años de experiencia en el sector.
Os dejo unas fotos del equipo.

Fui a ver unos plumas para mujer. La persona que estaba detrás del mostrador, ni me vio. A mis preguntas contestaba con desidia, desgana y ningún interés. Además de tener muy escaso material. No vuelvo

Llegué a Deportes Koala hace año y medio de rebote en busca de unos pantalones para un Mont Blanc, habituado siempre a comprar por internet o físicamente en una popular tienda de material alpino donde nunca terminé de encontrar el asesoramiento ni el producto que necesitaba.

Iba buscando unos pantalones y me acabé llevando media tienda…y no es que fuese un capricho sino que al final con el asesoramiento adecuado, y un producto de calidad, una cosa lleva a la otra…y si no paso por allí me hubiese ido dos días más tarde a más de 4.000 metros con un equipo correcto, sí, pero seguramente lo hubiese pasado mal en lugar de disfrutar lo que disfruté…y es que gracias a la renovación de material pude afrontar unas condiciones complicadas de una forma segura … lo cual me hizo disfrutar mucho de esa cima y darme cuenta de que la inversión realizada fue la mejor decisión posible…

Cuando te cruzas con gente que sabe de lo que habla, como el equipo de Deportes Koala, sólo puedes fiarte y dejarte aconsejar siendo el trato es fenomenal y personalizado…además de muy eficientes ya que me resolvieron un problema de un producto con uno de los proveedores vía garantía y la solución fue mejor que el producto original (y más barata)

Excelente tienda con gran variedad de material técnico de primeras marcas en montaña y espeleología.
Tienen un taller para material de esquí de travesía en el que te resuelven cualquier problema. La atención: ¡excepcional! Se nota que es gente que sabe mucho de lo que venden. Siempre he salido muy satisfecho de la tienda. Repetiré.

Muy buena atención y muy buena explicación del uso del material adquirido.y su precio muy asequible.lo recomiendo

El trato y la profesionalidad, excelente, van de la mano.
Si buscas material de escalada, montaña o esquí de travesía este es tu lugar.

No recomiendo recauchutar los gatos en esta tienda, mi experiencia ha sido horrible. Cuando los lleve a arreglar no se me informó de que trabajan con dos talleres, uno bueno que es el unico que publicitan en su web y un zapatero que lo remata fatal y por tanto no lo informan (adjunto foto), este segundo fue el que me lo hizo. Cuando vi el resultado hable con la tienda y me dijo que los llevase que se los llevaban al zapatero, estuve dos semanas sin pies de gato para que me dijeran cuando fui a recogerlos que no podia meter mano para arreglarlo y que si se me abrían por las juntas mal rematadas se los llevase. Se me han abierto, les pase una foto y me dicen que se los lleve a la tienda y cuando los llevo me dicen que lo sienten pero que no pueden hacer nada que estan gastados de escalar con las puntas (mi queja es porque se habian abierto por un lateral) y los recauchutados es para 6 meses que es lo que ha pasado. Lo peor esque cada vez te atiende uno cuando el que sabe lo que ha pasado esta al lado y ni se inmuta. Una vergüenza la falta de información, el engaño y el traelos 20 veces para no hacer nada. Una pena pues no volveré a esta tienda viendo el trato que me habeis dado.

Tienda deportiva de montaña referente en Madrid, la conozco desde hace unos 30 años cuando empecé en el mundo montañero y sigo acudiendo a ella por el buen trato y profesionalidad que transmiten. Recomendable 100%

Tienda especializada en montaña.
Muy buen material.
Taller de esquí artesanal, muy recomendable.

Asesoramiento y atención increíble.
Tras una llamada para resolver un par de dudas, decidimos comprar por internet 2 packs de esquís y fijaciones de travesía, pasé por la tienda para el montaje de las fijaciones y no puedo estar más contento con la atención recibida.
Gracias

Yo compré a través de su página web, era un pedido "urgente" y llamé para confirmar plazos. Atención impecable y perfectamente guiada. Un trato maravilloso, muchas gracias. Volveré a acudir a ellos, sin duda. Cuando reciba el pedido actualizaré reseña.
De nuevo, muchas gracias por el trato, la ayuda y la rapidez.

Tercera compra que realizó. Son vendedores profesionales y muy nobles. Descambie unas botas y ni una mal gesto ni síntomas de enfado todo lo contrario. Buena gente y muy profesional te venden lo que ellos creen que mejor te puede servir.

Asesoramiento personalizado, experto, amable y paciente. Precios competitivos en gran variedad de productos de montaña. Esta tienda ha sido todo un descubrimiento, repetiremos!

Alguna vez que hemos alquilado material con ellos nos ha tocado material un poco deteriorado. Pero la parte de atención en tienda y ayuda a la hora de comprar calzado muy buena.

Muy contenta de haberos descubierto. Tenéis una tienda con productos de calidad. Tuve la suerte de encontrar algunos con descuento (siempre se agradece)
Juan, quien me atendió, me asesoró muy profesionalmente en todo momento.
Recomiendo KOALA al 100%
Gracias por todo. Volveré, sin duda.

Fantastico,

Andaba buscando un recambio un poco antiguo para un frontal petzl y quedaba uno solo en stock. Para evitar confusiones, ya que lo necesitaba para una fecha concreta, les mande un email al que contestaron practicamente al instante, asegurandome que llegaria antes de la fecha limite y tranquilizandome diciendo que pondrian especial atencion al pedido.
Al final, el recambio llego dos dias antes de lo esperado.
Gracias Koala!

Compra online de unos esquis y en dos dias en casa, todo muy dinámicao y con muchas facilidades para recibir el envio.excelente trato.

Llevaba días buscando y probándome botas de montaña en otras tiendas pero me resultaba difícil encontrar un modelo que se ajustara a las características de mi pie (de horma estrecha, entre otras cosas). Hasta que llegué aquí. Me asesoraron muy bien, ofreciédome varios modelos diferentes y dándome tips muy útiles. El trato fue muy agradable. Volveré sin duda en el futuro.

Buenísima atención el otro día con unos crampones. Resolver el problema y ayudarte en las opciones. Gracias!

Les compre fijación para equipo de travesía, a un precio muy competitivo y encima me regalaron el montaje.
Además aproveche para reparar suelas y cantos, con un resultado impresionante. Cuando lo use el sábado, agarraban como nuevos, la primera vez que quedó contento con el afilado de cantos.
Oscar es un fenómeno del taller.

¡Que complicado hacer una devolución! Si una empresa no esta equipada para hacer e-commerce que NO lo haga. La devolución es a cargo del cliente (culpa mía de no haberlo visto. No pensaba que en 2022 seguía pasando esto) y me costo varios días (llamadas y emails) para obtener el documento autorizando la devolución. Así, claro, la gente no devuelve.

Buenísimos profesionales que te asesoran de la mejor forma posible, te facilitan la búsqueda del material que necesitas y realizan todos los trámites y gestiones de la forma más eficiente. Muchas gracias por vuestra atención.

He ido a comprarme unos pies de gato y he recibido una atención excelente. Muchas gracias.

Muy recomendable para todo lo relacionado con deporte de montaña, excelente atención, como punto aún más favorable tienen parking plazas de parking para clientes en las descalzas.

Tienda especializada en montaña, amables y profesionales. En mi caso me “colocaron” unos pies de gato que estaban “promocionando” de la marca Evolv. El problema es que están compuestos de materiales sintéticos que no transpiran nada. Por tanto después de incluso el primer uso, huelen fatal, y eso no me habia pasado en la vida.

Cinco estrellas para Juan por su atención paciente y amable. Encontrar en el comercio un profesional como él que te ayude resulta cada vez más difícil. Tres estrellas por la reticencia de la tienda a devolver el dinero en caso de devolución que, considero, es un obstáculo para recuperar clientes en pequeños establecimientos. Entiendo que éstos no tienen la solvencia y/o capacidad de ofrecer un periodo de devolución de 30 días como las grandes cadenas, superficies o marcas pero existen otras opciones intermedias. Me permito sugerir que se planteen las devoluciones en efectivo durante 7 días. También esto evitaría utilizar la picaresca porque.todos sabemos como comprar para evitar los vales. Nota media: cuatro estrellas. Espero poder estrenar mis botas pronto.

Soy Óscar, skiman y propietario de Fuera de Pista. Quería agradeceros la fidelidad que habéis tenido durante estos 33 años muchos de nuestros clientes. También agradeceros todos los comentarios positivos que aquí figuran y comunicaros que desde el día 30 de abril hemos cerrado definitivamente.
Os seguiremos ofreciendo el servicio de taller (tanto de esquís como de adaptación de botas) y alquiler de material de esquí de travesía en Deportes Koala (C/ Lope de Vega, 18), con quien estaré colaborando a partir del mes de septiembre.
Aunque Koala es montaña y esquí de travesía, para la temporada que viene también tendréis la misma oferta en Back Country que os hemos ofrecido en Fuera de Pista durante estos años.

La tienda de montaña y la gente con más experiencia y profesionalidad, con diferencia. Atención siempre excelente.

¡Muy buen servicio, precio y envío! Precio ligeramente más barato que la marca. Pedido el sábado y entregado el martes por la mañana. ¿Qué más se puede pedir?

Una atención genial, con explicaciones incluídas sobre el uso de los productos y sus recomendaciones. 100% recomendables.:)

Especialistas en ropa y accesorios de montana desde hace muchos años. Llevo siendo cliente de Koala desde hace +20 años. Ayer compré unas botas. Es algo q es mejor hacer en tienda.

Atención encantadora. Me resolvieron muchas dudas y me aconsejaron las botas que he estrenado este fin de semana.una maravilla. Gracias!

Óscar, el dueño, muy agradable.
Precios de mercado, no te engaña, te aconseja para ti nivel y actividades, no para vender sin más.

Genial. Atención impecable y son de los q trabajan casi manualmente. Después de cada temporada llevo los esquís para dejarlos a punto para la siguiente. Llevo muchos años con ellos y no cambio. Cualquier duda, recomendación o problema, Óscar te orienta perfectamente. Y el servicio postventa a cliente de 10

He ido a cambiar unos gatos de talla y el trato ha sido excelente. También me he llevado un casco, gracias a la atención e indicaciones del vendedor que me han parecido muy profesionales. Sin duda volveré!

Precios buenos, la atención no puede ser mejor. No ha dudado en quedarse fuera de horario porque veníamos de fuera. Sentimos haberle dejado sin comer.

La mejor tienda de esquí de Madrid. Tanto para pista como travesía y otras disciplinas. Además Óscar es un skiman espectacular y repara lo que sea. Todo con un trato exquisito.

Una tienda pequeña pero con una atención excelente, el dueño te aconseja perfectamente con mucha profesionalidad y experiencia.

Es una maravilla de tienda en el centro de Madrid, muy bien en cuanto a todo, excelente taller, material técnico, precios, consejos. Un 10.

Trato impecable y personalizado. Muchas ofertas a muy buenos precios. Oscar es un profesional como la copa de un pino. No se puede pedir más:)

El duelo de la tienda es muy muy profesional. Además de trabajar bien te enseña cosas muy útiles a la hora de mantener tu esqui. Me siento tranquilo llevando mi material aquí. Un 10

Profesionalidad, Honestidad y Calidad. Material de montaña de primerísimas marcas. Equipo HUMANO espectacular.

Lo recomiendo por la atención que brindan al cliente. Se nota que saben de qué hablan y son muy agradables. En cuanto a material tienen una selección suficiente como para salir de la tienda perfectamente equipados.

Muy buen asesoramiento y muy majos. Usan los productos que venden. Por fin en 5 minutos conseguí saber qué reloj era el mejor para mí. Y el precio mejor que en amazon y en la web de la marca!

Qué le cambien el nombre a tienda de escalada y running. Por qué no tienen ni unas gafas de natación. Y la atención es en plan como no tengo pues búscate la vida.

Compre material de escalada y la cuerda y un mosquetón no se correspondía con lo que pedí. Les escribí 3 veces y no obtuve ni respuesta. Finalmente me quede con el material aunque con sabor agridulce

Increíble la profesionalidad de Andrés el dueño, se tiro más de una hora conmigo para saber que es lo que necesitaba, todas las marcas de primera calidad; ortovox deuter, su to, mizuno, north face, arcteryx etc;volveré 100% recomendable. Sirven a domicilio, pero el metro te deja a 3’

Muy buen material de montaña. Alquilan también equipo a un precio razonable.
Muy amables y atentos en el trato

Se encuentra de todo para los deportes de montaña buen trato al cliente, precios buenos en relación calidad de los artículos

Maravilloso el trato y la profesionalidad de Andres el dueño.
Fui con idea de comprar una chaqueta de gama alta y después de un rato hablando conmigo me asesoró a un modelo inferior y después del uso ha sido la prenda perfecta. Me ahorro dinero y era lo que necesitaba. Gracias. Ojalá exista más gente así de honrada y profesional.

Pésima atención por parte del responsable de tienda. He acudido a la tienda esta mañana con mi hijo de 10 meses dormido en el carro, al preguntar por un goretex, prenda que ronda los 400-500 euros, el tipo en cuestión que no se ha dirigido a mi para intentar atenderme en ningún momento, me dice que estan en la planta de arriba y que no puedo subir con el carro, punto, no se ha preocupado por escuchar el tipo de prenda que buscaba ni se ha ofrecido a bajarmela ni nada por el estilo, ha seguido con sus papeles, no volveré a esta tienda ya que la atención al cliente brilla por su ausencia. Por otro lado todo marcas de primera calidad a precios muy altos, en otras tiendas de Madrid se encuentran a precios mas competitivos.

Desde la primera vez que fui a ver equipo de trave me trataron perfectamente, te enseñan, pruebas diferentes botas y están contigo el tiempo que necesites. 100% recomendable y siempre llevo a encerar y arreglar mi equipo.

Magnífica tienda, verdaderos expertos en esquí de montaña, además con un taller especializado. Súper recomendable.

Te atienden muy bien.
Comparan muy bien sus productos y te explican sobre cada producto.
Conocen muy bien todo lo que venden.

Se interesan por tu grado de satisfacción en productos anteriormente comprados.

Le doy un diez.