Funciona Asistencia y Reparaciones, S.A. / onRed

1 estrella y porque la tengo que poner para la reseña yo no le pondría ninguna. Muy irresponsables , 6 horas esperando a que vengan a abrirme la puerta de casa y después de 1 día entero digo esperando. Menos mal que a las 6 horas cuando me llamaron y me dijeron que seguían buscando a un compañero para que vinieran a abrir la puerta , ya vimos su seriedad y llamamos a otro cerrajero que en 10 minutos me llamaron para decirme que en 30 minutos llegarían y así fue . Estos ni vienen y te avisan . Muy mala experiencia.

EMPRESA MUY IRRESPONSABLE QUE SE RIE DE LOS CLIENTES!Tienen un plazo de 24-48h para que un profesional se ponga en contacto contigo. Hoy día 19 de febrero todavía no me han solucionado el parte que puse el 29 de enero. Primero me dicen que el profesional está ilocalizado que cuando aparezcame llamará. Después me cierran el parte sin dar explicaciones. El siguiente es un señor muy mal educado que viene sin escalera para colgar unas lámparas y unos rieles de cortina ( lo mismo pretende que lo coja yo a caballito) , a día de hoy sigo esperando. Cuando llamo por teléfono la respuesta siempre es la misma, lo sentimos pero es lo que hay ya le llamarán. Se ríen de los clientes y mandan gente no profesional.

Pésimo desesperante 2 meses y medio para cambiar un cristal de chimenea
Y siguen sin venir

Muy mala experiencia.
Me dicen los del Seguro de Hogar que me llamará un Técnico de esta empresa para concretar día y hora para la visita a mi casa.
Al no llamarme nadie, vuelvo a contactar con el Seguro 2 días después, donde me dicen que el Técnico de esta empresa reparadora les había dicho que finalmente yo pude arreglar el problema en mi casa, lo cual es rotundamente falso (1ª mentira).
Finalmente me llaman para acordar un día y hora. No viene nadie en el día y hora acordados. Fin de semana de por medio, con niños pequeños en casa, donde necesitábamos sí o sí tener arreglado el WC.
Hoy lunes (casi 1 semana después) vuelvo a llamar al Seguro, y me dicen que a esta empresa le constaba que yo les llamé para anular la cita porque yo no podía para esa hora (2ª mentira).
He decidido cambiar de empresa y dar de nuevo el Alta del Servicio manitas por otro lado. Menuda falta de seriedad y respecto para con los clientes. Ánimo "Onred", tenéis mucho margen de mejora, podéis hacerlo. Saludos.

No puedo entender como puede existir una empresa tan pésima en este país con colaboradores tan sumamente mal educados y con tan pocas ganas de trabajar como así ayudar a los clientes que requieren un servicio a su aseguradora. Es vomitivo y asqueroso que a uno le repitan 7 veces “es que es usted el que me tiene que decir que sucede” cuando ya tienen el parte del profesional que ha venido a mi casa y saben perfectamente la avería que hay. Por no decir que te envían un servicio manitas pero el material lo tienes que tener tú, pero que material oiga? Si no sé qué sucede…! Creo que deben intentar cambiar el parte del profesional según qué cosas les digas y si te hace falta cubrir algo pues eso que se ahorran en enviarte…ONRED dais bastante asco, sois la empresa con la peor calidad de atención de la historia, no intentéis mejorar porque es imposible, debéis cerrar!

Trabaja para aseguradoras, en mi caso un desinterés total por el mediador del seguro y por el cliente de la compañía él asegurado. Siniestro desde el 1 de mayo, desde el mes de Julio On red asistencia dice esperando el material encargado a Mercurio Global para empezar las reparaciones, en el medio ni rastro de ellos, núnca una devolución de llamada ni contactar con el cliente. Ineficiencia y desidia total. Al dia de hoy 15/09 ni rastro de ellos.

Viene Agustín de Valencia, la perla de OnRed, una hora tarde, sin disculparse. Viene sin herramientas y evidentemente lo primero que hace es pedirme destornilladores. Ha de cambiar el mecanismo de la cisterna que le he comprado yo, uno Roca, mira mira y remira, me dice que lo va a cambiar rápido, pero una vez que desprecinta el mecanismo me dice que falta la junta que une la cisterna con el inodoro, que si quiero la junta la trae del coche junto a un mecanismo de peor calidad, por 40€. Le digo que espere 5 minutos a que vaya y vuelva de la ferretería, y el chico se va, con la cisterna completamente desmontada, porque según el llega tarde a otro servicio. Un verdadero caradura, él y su empresa, la cual no me ha cogido el teléfono en todo el día

Lamentable
A travès de seguros pelayo solicito un fontanero, que viene despuès de varias semanas del siniestro abierto; llevo una semana esperando el presupuesto…. Cuando llamas, nunca saben nada y que sigas a la espera…. Fatal.

L, asseguradora m, envia un tècnic d, aquesta empresa a BCN, per canviar l, aixeta de la dutxa. Fa l, arrenjament, amb mala sort que se li cau una eina i fa forat al plat de dutxa. Ho vaig veure després que marxés el tècnic, alhora de netejar el plat ja que va entrar amb sabates i era brut. I no es fan responsables. Que a ell no li ha caigut res. Indignadisima estic.
Li donaria sota 0 de puntuacio.

Muy mal, mandan un fontanero para reparar una tubería que conecta con un grifo, esta rota y sale agua. Dice que va a el coche a por unas herramientas y hasta el día de hoy. Desapareció. Sin ninguna explicación ni nada.

El seguro me mandó a Txomin y a otra persona a su cargo de "Ananda reformas y multiservicios" en ZARAGOZA (que trabajan para onRed) para arreglar un rodapies y pintar una columna que quedaron dañados por una tubería rota mucho tiempo antes y que no conseguía que nadie lo arreglara.
He quedado contentísima!
Han sido puntuales, rápidos en solucionarlo todo, meticulosos en su trabajo (muy bien hecho y muy bien acabado) y además muy cuidadosos con todo para no estropear nada, han barrido el polvo que han hecho y
además han sido muy amables en el trato.
¿¡Qué más se puede pedir!?
Gracias!

Se quedan con la mitad del importe de la reparación
Se quedan con la mitad del importe de la reparación

No me ha parecido bien que te den presupuesto y luego sea 30 euros mas caro. No contrataria ningun servicio mas

Horrible! No se puede ser tan poco profesional! Después de 3 horas esperando por una urgencia dicen que no van a venir. El fontanero muy prepotente.diciendo que tiene 40.000 cosas. Si no puedes atender una urgencia, dejala pasar y lo atenderá otra empresa pero eso es muy poco profesional! Un horror, muy malos!

Empresa engañosa de los profesionales no es recomendable trabajar con ellos te quitan más del 30 por ciento de la facturación total en cada liquidación

Mi experiencia no fue nada buena, mi seguro trabaja con esta empresa y al pasar el parte me enviaron un técnico que no tenía ni idea.
Yo tenía un lavavajilla AEG de 20 años de antiguedad y funcionaba perfectamente solo tenía averiado el botón del encendido los demás botones para cambiar los diderentes programas funcionaban bien, llevaba 4 años que el botón de encendido lo dejaba presionado para que no se estropeara más y solo tenía que cerrar la puerta del lavavajilla para que empezara a funcionar.
El técnico que vino no tenía ni idea, no sabía como abrir la botonera y la arranco literalmente y eso ocasiono la rotura de todos los demás botones que estaban bien, rápidamente me dijo que al abrir la botonera se ve claramente que estaban rotos todos los botones, cosa que era mentira ya que podía poner diferentes programas hasta que lo abrió el, entonces me dijo que me llamarían, que primero tendrían que comprobar si había recambio.
Al final por la antiguedad del aparato me informaron que no había recambio para cambiar toda la botonera y me tuve que comprar uno nuevo que también a sido AEG claro, y me gaste 380 euros y como vino con un error en la hélice me enviaron a un técnico de AEG al que pregunte como que teniendo equipos que duran tanto no hay recambio y le explique lo que me había pasado, me comento, que sí hay recambio para equipos tan antiguos, pero solo el botón de encendido que és el que se suele averiar y me comento que si no se sabe como abrir la botonera es muy fragil y muy facil de que se rompan y se queden arrancados y que hay que saber como van y sobre todo no tirar que fue lo que hizo el técnio de esta empresa.
Conclusión, si el técnico que vino, hubiera tenido algo de idea, todavía tendría mi antiguo lavavajilla y me hubiera ahorrado 380 euros, a partir de ahora llamaré al técnico de la marca AEG. Además me cobraron 45 euros por que al no haber recambio y no llevar a cabo el arreglo, pague el desplazamiento.
Espero poder ayudar y que sepais que en esta empresa no hay técnicos especializados en algunas marcas de electrodomesticos.
Me dió rábia e impotencia al sentirme engañado. Un saludo

Lo primero, como cliente y profesional es que esto es una empresa de reparaciones la cual contrata aseguradoras, las coberturas las pone la compañía no esta empresa en su caso, cuando un profesional va a una asistencia que no cubre el seguro os informa de precio mínimo que son entre 40 y 50 euros si va a la vivienda y no sube más se entiende que es por que quieres la reparacion si no sube más, previamente informados via telefónica, me parece que estas reseñas nada tienen que ver con la realidad ni por la valoración en si si no cubre no cubre y si su compañía no le paga pues hable o ponga reseña a su compañia de seguro no a la empresa reparadora muy ingusto, por ello aclaro.

Servicio técnico incompetente para detectar las averías. Se me estropeó el lavavajillas y me dijeron que había una pieza rota. Después de sustituirla seguía la misma avería. Volvió el mismo técnico y dijo q había otra pieza rota. Descontentos con el servicio, vino un técnico de la casa oficial y simplemente había un poro en el tambor, lo q la reparación era muchísimo más barata. Desde entonces mi electrodomestico funciona perfectamente. Funciona Asistencia y Reparaciones SL, que imagino que debe de estar asociada a Infigroup no recomiendo que utilicen este servicio técnico ya que el personal de oficina como los técnicos son unos incompetentes en su trabajo.

Un robo! Los de línea directa dijeron que vendría a casa a dar un presupuesto y se podría aceptar o no.
Pues el día que vinieron estaba mi madre sola en casa y se aprovecharon de ello puesto que no dieron ningún presupuesto, directamente se pusieron a encintar unos cables, cobrando por ello 42 €. Una vergüenza.
Doy una estrella porque no se puede poner menos.

Van venir a fer una reparació de caldera el 2 de gener. 50 euros per obrir i mirar incidencia (línea directa asseguradora me'ls envia i no em cobren desplaçament). El sr diu que vindria la setmana següent. Y nunca más. He trucat varies vegades, per no res. 50 euros robats. No tenen cap interès en arreglar res. 10 minuts 50 euros és un grau preu. Estafadors.

El Sr. Pujadas vino a cambiar los cristales de dos habitaciones. Primero, eran más pequeños de lo que debían de ser (habiendo venido a tomar medidas con anterioridad) y segundo, el montaje muy mal hecho con espacios donde entra el aire, silicona puesta de mala manera, Estamos esperando que venga otro cristalero a poner cristales nuevos a través de nuestra aseguradora.

Una estrella porque no se puede poner menos.
La cosa es que es compartida entre ellos y mi aseguradora del piso Linea Directa, porque dos meses después de dar parte siguen sin pagarme (un 25% del siniestro porque es lo que ellos estipulan que valdría ese servicio de cerrajería con ellos, estoy por llamarles para ver si es verdad ese precio) El motivo aparente es el siguiente: facilito un número de cuenta. El proceso se va alargando, por el camino cierro esa cuenta, se lo hago saber y me dicen que no se puede cambiar el número aun cuando me dicen que faltan unos 13 días para que procedan al pago. Dejan de contestar a los correos, pasa otro mes y ya pongo reclamación y esta reseña.
No lo recomiendo

Les pongo una estrella xq no m deja poner menos, son unos impresentables, servicio de msnitas no se presentan a la cita sin aviso. Pagas y luego cuando necesitas el servicio tienes q estar detrás de ellos, con horas y horas de teléfono no gratuito y sin nadie al otro lado competente q te lo solucione, puse una reclamación x este y otros hechos y aun sin recibir respuesta.sinvergüenzas

Actualizo mi comentario. Después de mi anterior reseña la empresa se puso en contacto conmigo y me brindaron soluciones al respecto. Fue otro profesional a ver qué podía hacer y me solucionaron el problema (cambiando el termo, pero con un descuento por las molestias y lo que ya había pagado). En todo momento la empresa estuvo pendiente y el fontanero que vino muy amable y profesional. Así que como atención al cliente me sorprendieron para bien en la rapidez y abanico de soluciones.por lo que cambio mi valoración porque desde entonces se han portado muy bien.
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Muy decepcionado con el servicio de torrevieja. Después de esperar día y medio a que se pusiesen en contacto conmigo para concretar hora, tuve que llamar de nuevo al seguro para insistir en que me llamasen. Por la noche contactaron conmigo pero no sabían ni a qué hora podrían pasar, hasta una segunda llamada después que decían que intentarían a las 11.00h. Al llegar el fontanero dice que no se arreglará de todo el fallo pero si cambio esa pieza por lo menos se reducirá la pérdida, acepto cambiarlo porque prefiero que pierda menos o nada a que siga dañandose la válvula. Pongo en funcionamiento el termo y me pierda más agua que antes. Llamo al seguro, que no puede contactar con el responsable, llamo al teléfono que me llamó y después de dos intentos logré contactar con el fontanero, que me derivó al jefe que me llamaría. Después de un rato esperando me llamó el jefe, con una prepotencia que me puso de muy mal humor, diciéndome que encima el error era mío, que ellos no tenían más que hacer porque era un exceso de presión del termo, a lo que le dije que porqué su fontanero cuando me cambio la pieza no me dijo que no me solucionaría nada, a lo cuál me dice que es imposible que su fontanero no habría dicho eso (encima poniéndome de me mentiroso). Y aquí estoy, esperando una solución o del seguro o del fontanero o del jefe, con la pérdida de agua que veo que al final me daña la nevera y 85€ menos. En definitiva, INDIGNADO.

Buen precio y buena calidad de madera, sin duda los mejores vendedores de mangos de madera en Madrid, ergonómicos, buen acabado sin astillas ni asperezas. En la puerta tienen un perro que se llama Spike que da miedo.pero luego es simpático.

Impresentables. Cuando trabajan con aseguradoras no terminan los trabajos. Tras una incidencia, 3 meses esperando para que venga el pintor, quién por fin acude, hace fotos y me indica que vuelve la semana próxima a pintar, han pasado 5 meses y no logro solucionarlo. Han cerrado el expediente sin terminar de hacer el trabajo y por más reclamaciones que pongo, mi baño sigue sin reparar. Los propios empleados nos dieron muy malas referencias de la compañía.

SOY MIGUEL MARIÑO 2460 Y HOY HE COBRADO LA FIANZA ASI COMO EL OTRO DIA ME QUEJE HOY DIGO Q HE COBRADO 17/07/2019.

Hola está gente está dejado de paga a su proveedores aqui en cuenca esto es una vergüenza que pueda de faena a estas reparadora los seguros

Llame para un servicio de manitas, vino un profesional muy amable, y apañado, que además se quedó media hora mas de su tiempo para acabar el trabajo, y no me quiso cobrar. De 10!

Frigo roto el termostato con 4 años se presentan en mi cada dos veces y me dicen que hay fuga de gas y que no se hacen responsable el seguro.

Me dieron servicio por ser asegurado de Preventiva, muy rápidos y eficaces, en atención al cliente son muy amables y se esfuerzan por solucionar tu problema de la mejor forma.
Muy contento tardaron muy poco y me dejaron todo muy bien

Hoy 15/07/2019 ha tenido que venir un cerrajero para abrir mi puerta ya que me deje las llaves dentro. Me ha dejado un albarán de esta empresa reparadora aunque por las reseñas que leo, debía de ser un cerrajero autónomo. La cuestión está en que ha llegado en 30 minutos desde que colgué la llamada y ha sido rápido y muy profesional.

Cuando me informó mi seguro que Funciona Asistencia y Reparaciones se encargaba de gestionar todas las reparaciones de mi vivienda por un incendio, busque en la red y al leer las valoraciones me asuste un poco, pero la verdad es que han sido bastante profesionales. Todo ha quedado mejor que antes del incendio. Por eso mis cinco estrellas.

Son unos ladrones. Si estas pensando trabajar con ellos no lo hagas, no solo te van a pedir 1500€ para "darte trabajo", algo que no sucede, y cuando lo hacen no te pagan tus honorarios. NO PAGAN A SUS TRABAJADORES.

Empresa mal gestionada donde al final recibe el industrial que presta servicios para ellos. No pagan! Vigilad!

Se les pueden poner menos estrellas? Si es así, que añadan menos 20 estrellas. Quien lo desee, puede pasar a ver mi negocio como está gracias a estas empresas reparadoras, no solo funciona reparaciones que es de las más recientes.