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Mi experiencia ha sido muy satisfactoria . La chica que te atiende en la tienda de Vicalvaro es súper amable y resolvió todas mis dudas además de tener gran conocimiento sobre lo que vende . Recomendable 100%
Buena tienda para comprar tus muebles, la chica muy simpática te ayuda en todo lo que puede y te aconseja, yo compre los muebles del Salón, las mesas y el dormitorio de matrimonio, ahora e comprado las sillas del Salón y muy contenta tanto por el trato de la dependienta como por los muebles la recomiendo 100%
Muy mal servicio. El 30 de Septiembre compré canapé, colchón 1,35, cama nido con colchón y tb somier arrastre, no fue poco, en la tienda de Vicálvaro,c/ villacarlos 13, me atienden muy bien ,me dicen que me tarda de 15 a 20 días,yo le echo 30, dejo pasar octubre ,reclamo el pedido dos veces ,me dicen que me llaman urgente, a día de hoy 20 de noviembre ni me han llamado, ni una explicación ni siquiera una disculpa. Yo a esta fecha los tengo q tener ya q voy a recibir familia de fuera y no sé muy bien q voy hacer. Creo q me han estafado, les di una señal de 300 euros y temo q se la quedarán y sin muebles, Mucha falta de responsabilidad y de ética profesional , evidentemente la denuncia no les va ha faltar xq encima que no tengo muebles se quedan con mi señal. Una desvergüenza como engañan a la gente.
Lamentable. Pedí una cama, un armario con altillo y una cajonera para escritorio. La cama no es de las medidas que indica la web, no me cabe y el altillo es más estrecho que el armario. Reclamé después de montar los muebles y me ofrecieron varias posibilidades, que eran enviarme un dormitorio en otro color, o quedarme lo que me habían enviado a mitad de precio. Que hago con una cama que no me cabe y un altillo de distinta medida al armario, como digo lamentable. Reclamo devolución del pedido y reembolso del dinero, sin problema me indican, ha excepción de que ahora tengo que desmontar yo los muebles que han enviado ellos mal y me invitan a protegerlos también yo misma con cartones, que no hace falta que compre cajas, que vaya a pedir cajas de las que desechan los comercios y que las adapte, que si no no me lo abonan. Os podéis imaginar la que tengo montada en casa, lo que pesan los bultos, y lo imposible que se me está haciendo empaquetarlos. Recomendación -10
NEFASTO EL SERVICIO, NEFASTO LA COMUNICACIÓN Y NEFASTO TODO
Hice un pedido en ABRIL y aun no esta resuelto, no hacen nada más que dar largas, colgarte, ni si quiera un perdón por las molestias ocasionadas, de verdad lamentable.
La compra fue muy fácil, el pedido llegó antes de tiempo y en buen estado. Lis transportistas muy amables y simpáticos. Encantada con mi cheslong nuevo.
Le pongo cinco estrellas, porque no puedo ponerle más. Mi compra ha sido un conjunto de mesa yuri y seis sillas, un conjunto de descanso compuesto por somier, colchón y almohada. Los repartidores super amables. Todo en perfecto estado. Tenia miedo por la mesa, puesto que es de cristal que llegara rota o picada, pero nada, esta perfecta! Y como es de bonita, mucho más que en fotos. El servicio atención al cliente post venta via mail genial, super rápidos y resolutivos atendiendo mis dudas.
Si tuviera que poner algun pero, sería el tiempo de envio, yo pedí el 3 de junio y me ha llegado hoy, 29 de junio. Pero lo pone bien claro los tiempos de envio, así que no lo es.
Mil gracias muebles1click por los productos, envios y atencion al cliente. Encantada es poco.
Lo encontré por internet. Pedimos unas mesitas de noche y relación calidad -precio están geniales, bien embaladas y muy bonitas. Resaltar el estupendo trato recibido por Patricia, dependienta en Vicálvaro. Es majísima, te asesora y atiende de manera cercana. Gracias!
He pedido un canapé el 28 de febrero, me llega 25 días después y encima llega sin el fondo. Y hasta la fecha 31 de marzo aún no me ha llegado. Más de un mes esperando y si compro es porque lo necesito. Y la chica que me atendió por cierto muy borde. Estoy súper enfada y encima tampoco se puede cancelar o hacer la devolución del pedido.
Todo perfecto.llego antes de lo previsto.lo único q tenía un enganche pequeño en la tapa del canapé por debajo.aún así antes de subirlo me dieron la opción de cambiarlo.no lo hice porq era muy pequeño y no se veía.
Estaba acoj***ada leyendo las reseñas. Compré por la web un sofá ultima unidad a 299 euros en vez de 650, no me lo creía ni yo. El envío a 30 euros cuando por ahi están a 80-90, pensé que hasta me lo dejarían a pie de calle, pero no, todo salió bien Es sofá es la leche y esta muchísimo más caro en otros sitios. El envio eran 20 dias de lunes a viernes, yo lo pedí un dia 14 y lo recibí mucho antes, un 29. Llame un par de veces para preguntar al número de la web y me lo cogieron a la primera. También contestaban rapido al mail. La empresa de transporte si es un poco extraño porque es un gigante logístico de artículos grandes y te llaman para cuadrar un dia y como no lo cojas te programan el envio para cuando les parece (suerte que yo estaba de vacaciones). Pero por muebles 1 click yo encantada. Además acepta paypal.
Todo de esta tienda, de muy bien gusto. La relación calidad-precio mejor imposible. El trato de Patricia.no dudo en seguir comprando allí para las cosas que necesito.
Si buscas muebles funcionales y con un precio muy económico, este es tu sitio. Tienen variedad, y los precios no tienen competencia. Claro si buscas un mueble italiano de diseño, evidentemente no es la tienda más adecuada. La atención es muy buena, y te aconseja sin intención de vender lo más caro. Totalmente recomendable.
Queríamos cambiar la habitación del niño y teníamos mil dudas. La joven de la tienda fue muy amable y nos ayudo a decidirnos. Finalmente la encargamos aquí, la recibimos en el plazo acordado y la instalación fue rápida y sin ningún problema ¿ Qué más se puede pedir?
ESTAFADORES, el pedido de varios muebles me tardó en llegar meses, llamas y la atención es pésima y desafiante, cuando te llega el producto nada es lo que parecía en la descripción, calidad pésima y cuando llamas para reclamar te dicen que es lo que hay, en concreto un sofá chaiselongue, no te puedes ni sentar, cuando lo haces, se corre el asiento hacia delante porque las guías están flojas, te dicen que cojas unos alicates y las aprietes! Es imposible ya que es de hierro y no se puede, aún estoy esperando que hablen con el fabricante y me den una solución, llevo medes sin solución, voy a llevar el tema a mis abogados y porsupuesto iré a la oficina del consumidor, me siento estafado, también los colchones son muy finos y imposible dormir, en la foto eran más gruesos, y te engañan con conjuntos de mesa y sillas y luego solo es la mesa lo que te envian. NUNCA MÁS, Laa peor empresa ONLINE de muebles, NO COMPRÉIS NADA!
Muy satisfecho con el servicio, los productos y el trato al cliente dado. He amueblado gran parte de mi casa con ellos y todo perfecto. Cambié la mesita de noche por otra algo más pequeña y no me pusieron ningún problema. Lo recomendaría.
Tardaron más de un mes en traérmelo y cuando por fin recibí mi pedido le faltaban tornillos para montarlo.escribí, llame y la atención al cliente deja bastante que desear! No lo aconsejo a nadie! Me contestó una señora dándome malas respuestas y a día de hoy hace más de una semana se la.primera reseña aún no han solventado mi problema! Hace dos meses que pedí mi pedido y aún no lo tengo en casa entero! So que me respondieron a los emails pero dando evasivas pedí numéro de localizador se me dijo que se me daría y nunca me lo dieron porque luego resulta que se extravió que casualidad! Entiendo que hubo problemas se trasporte pero no utilice eso para excusarse porque si saben que hay un pedido incompleto que menos que asegurarse que se termina, no el cliente llamando y escribiendo varias ve s al día y aún así no se soluciona!
Trato personalizado muy bueno, Patricia la chica que está al frente, se involucra mucho en dar consejos y aportar un granito para que todo salga estupendo, Muy buena calidad y atención al público,
Yo he tenido una mala experiencia con esta tienda Antes de comprar tener mucho cuidado revisar todas las políticas y si estáis bien bien seguros de lo que queréis el producto tenéis que comprarlo por que los gastos de devolución son caros y te lo cobran a ti aparte de eso la devolución no es fácil Yo no volveré a comprar jamás ya que me he quedado insatisfecha con el aspirador no es como dice en la descripción es de pena creo que he pagado la marca por que me ha costado más de 100€ En fin leer bien todo….
Estafadores. Compramos muebles hace tres meses, se reciben incompletos, la chica que se llama María que atiende el teléfono solamente pone las cosas más difíciles, después de tres meses, no tenemos lo que hemos pagado. Esto es una estafa en toda regla. Recomiendo gastarse un poquitín más por los muebles y comprarlos en otra tienda.
Compré unos muebles el 28 de abril, me aseguraron que como mucho el 23 de mayo tendría los muebles en mi casa, a día de hoy sigo sin recibirlos aún diciéndoles que estoy durmiendo en el suelo. Pésimo servicio de entrega. Lo único bueno es el servicio en tienda, la chica muy amable y te ayuda mucho.
Compre hace dos años dos sofás para casa y mi sorpresa al lavarlos en el día de hoy es que están súper mal rematados, con rajas echas con cúter para meter la rueda del sofá, mal cosido, roto y pegado con pegamento en vez de cosido. La verdad que de verguenza
Muy mal! No lo recomiendo.te ponen que la entrega se hace de 2 a 5 días hábiles con envíos exprés, y es una mentira como un mundo.esperas varias semanas y después por si fuera poco me llega todo roto y llevo 4 semanas esperando a que me envíen las piezas rotas, y ni si quiera te llaman ni nada.una autentica vergüenza!
Son unos sinvergüenzas, pedimos un sofá relax, al mes de llegarnos el sofá se rompe, contactamos con ellos al mes de poder contactar nos dicen que busquemos nosotros un reparador del sillón y que nos lo pagan les decimos que ese no es nuestro trabajo, nos dicen que nos sustituyen el sofá y después de 4 meses de decirnos eso aún no nos lo han sustituto, ya por lo que os explico no deberíamos comprar nadie a esta empresa se ríen de los clientes.
Empresa que pertenece a tus cosas de casa los cuales son uno impresentables ya que llevo una semana esperando la entrega de un pedido el. Cual los transportistas se negaron a entregar y les llamas diariamente para solucionar el. Problema y todo son buenas palabras pero pocos echos eso si a la hora de cobrar es lo más rápido q hacen pero luego se la van las manos y te dejan viviendo con menores en el. Domicilio sin cama para que pueda dormir durmiendo en un sofá y no les preocupa lo mas mínimo nada pero nada recomendable es más primera y última vez que tengo trato con ellos son unos impresentables
La dependienta es super amable y simpatica si te tiene que ayudar te ayuda y te quita las dudas que tengas.ya es la 3º vez que compramos en esa tienda.un 10 para la tienda de vicalvaro
He amueblado casi toda la casa con ellos y no he tenido ni un solo problema, fija bamos día y hora y fueron muy puntuales. Muy buena atención en tienda y ningún problema con los montadores. Si tengo la necesidad de comprar algo más acudire a ellos, seguro.
Decepcionante esta empresa muy barato si. Pero si tienes algun problema o no te cojen el teléfono o te dan mil vueltas, te vale mas la pena gastar mas y con garantia de que si se rompe o algo te lo solucionan
Por parte de la dependienta muy agradable y muy atenta, y te explica las cosas muy bien y te da los mejores consejos que te puede dar una dependienta las compras que la e hecho muy contenta como me a tratado siempre para mi es un 10.
Compre por la web un comedor completo. De las 3 cajas que me llegaron, 2 de ellas vinieron con daños en el interior. Todo esto seguro que fue culpa de los repartidores, uno de ellos no tenía ganas de subirlo hasta casa. Me puse en contacto con muebles1click para informar de mi incidencia. Después de 1 mes al final he recibido las 2 cajas que llegaron dañadas nuevas sin ningún coste. Aunque el proveedor tardó unas 2 semanas en analizar mi incidencia, primero me enviaban las piezas rotas, luego me dijeron que me mandaban los 2 muebles completos. Aunque han pasado 2 meses en llegarme todos los muebles del comedor en buenas condiciones debido a las incidencias que hubieron. No puedo quejarme y recomiendo esta empresa. Aunque deberían llamar y no tanto comunicarse por email. Hubiera ido todo perfecto si los repartidores hicieran bien su trabajo.
Vergonzoso el servicio de atencion al cliente.imposible que te atiendan por telefono.pienso que despues de todas las quejas por el mismo motivo podrian solucionarlo.
Bueno no sé ni por dónde empezar.pongo una estrella porque no puedo poner menos, no soy de escribir en estos sitios pero creo que todo el mundo debe de saber esto para después decidir. Resulta que compré varios muebles pra varias estancias de la casa que me he comprado y queba día de hoy sigue vacía y yo sin muebles y lo que me queda.porque está parado l gestión. Lo adquiero el día 1 de diciembre y resulta que ayer me entero que un conjunto de seis sillas no está disponible pero sigue aún publicado en la página web en stock.me dice que si me devuelven ese importe me tienen que cobrar 40 euros de gastos de envío porque no llego a los 500, le pregunto por dos conjuntos más y me dicen que tampoco están disponibles.pero igualmente están publicados.me dicen que me dirán que sillas están disponibles y todavía no se nada a fecha de hoy, quiero ya que el pero esta parado que me devuelvan todo mi dinero y que me lo abonen del mismo modo que hice la transferencia. Mi pedido es el 6022637. Acabo de hablar con mis abogados de la OCU para que me lo gestionen.
Compré un canapé hace aproximadamente un año y ahora tiene un tornillo doblado y una tuerca pasada de rosca a causa de la presión del amortiguador, en muebles 1click no parece que estén por la labor de aplicarme la garantía lo único que hacen es marearme con correos electrónicos intentando escurrir el bulto. Promocionan una garantía que no cumplen, sin contar con la dudosa calidad del mueble.
Compré un juego de 6 sillas el día 21 de noviembre, las cuales ponían que se entregarían en máximo 72 horas directamente de fábrica, al comprarlas me llega un mensaje de que no había stock, me pongo en contacto y me dicen que era un mensaje que se enviaba automáticamente pero que si habían las sillas en otro almacén, que las iban a pedir a dicho almacén, luego de una semana vuelvo a preguntar y me dicen que esta dentro del plazo de entrega, el cual así de la nada ahora son 20 días hábiles! Por toda la cara, van 19 días y aún no se nada de las sillas, las pedí porque me quedé sin sillas y las quería para tenerlas en la cena de Navidad, tal parece que voy a cenar con mi familia en el suelo, que falta de seriedad por parte de la empresa, no recomiendo comprar nada aquí, servicio nefasto y nunca cogen el teléfono, que mala experiencia. 6022440
Esta tienda debería estar inspeccionada, los canapés abatibles ni se os ocurra comprarlos no te dura ni 1 año sin empezar a hacer ruido y no se hacen cargo d la garantía, nunca mas
En primer lugar las puertas me las enviaron defectuosas, me las tuvieron que volver a enviarlas y buscarme la vida para cambiarlas.
Las segundas puertas que me enviaron han durado dos meses, la madera por abajo ha empezado por destrozarse y finalmente una de las puertas no abre y la otra se me ha caído encima.
EL PASADO 19 DE NOVIEMBRE RECIBO MI PEDIDO, AL ABRIR MI PEDIDO VEO QUE ME FALTAN PIEZAS DEL MISMO, ME PONGO EN CONTACTO CON ELLOS Y CON LOS REPARTIDORES, Y DESDE ESE DÍA LLEVO ESPERANDO A QUE ME DEN UNA SOLUCIÓN, NI ME ENVÍAN LO QUE FALTA DEL PEDIDO, NI ME DAN UNA SOLUCIÓN, NI SIQUIERA SE PONEN EN CONTACTO CONMIGO. POCA FORMALIDAD.
Pues la verdad que la atención es muy buena, pero la calidad de los armarios es mala. No se el resto de los productos pero los armarios no los recomiendo. Las instrucciones no son muy buenas y la calidad de los tableros son malísimas enseguida se parte se deshace, en fin. Agradezco el trato y la atención pero sintiéndolo mucho no puedo recomendar los armarios.
Compre un sofa y una mesa de comedor llevo un par de dias llamando todo el dia y nadie contesta el telefono llamo a las tiendas me contestan y dicen que no pueden ayudarme que eso es cosa de internet no tengo ninguna contestacion de nadie es flipante
Esto es un timo lo compre el 1 de agosto con 15 días avilés de entrega hoy es 30 de agosto y nada, ponen un teléfono de atención que nunca responden, no dan ninguna solución ni respuesta, ya mañana es el siguiente cobro a algo que no tengo me parece fatal este sitio, no compren aquí no los recomiendo para nada es lo peor que puede existir.
He realizado un pedido a fecha 30 de junio y aún no he recibido los muebles! Una experiencia nefasta la peor de toda mi vida! Esta ha sido la primera y última vez que compro en Muebles1click! No compréis aquí os ahorrareis mucho tiempo y dolores de cabeza, ya que el servicio al cliente no es de calidad y por parte de la empresa de transporte es ya un cachondeo! Se ve que no es nada seria ni profesional hasta dudo que sea una empresa ya que he recibido mensaje de texto por parte del chófer y no se ve que sea ninguna empresa sino teléfono particular, me siento estafada! Si no recibo los muebles esta semana procedo a poner una reclamación en la OCU solicitando el reembolso del pedido y os podéis quedar con vuestros muebles!
El 3 de Junio hice un pedido el cuál me dijeron que tardaría por falta de stock, vale lo entendí y no tenía problema. Estamos a 23 de JULIO y todavía no se me ha entregado mi pedido. Hace dos/tres semanas me avisaron de que ya habia llegado a la plataforma de entrega desde entonces estoy casi todos los dias comunicándome con información y siempre me dicen lo mismo lo hemos reclamado a la agencia de transporte para que le den cita ya y se lo envíen. Dos semanas diciéndome lo mismo, disculpen señores pero si la entrega es pésima cambien de empresa de reparto o atenganse a las consecuencias. Ayer me volvieron a decir que estaba reclamando como urgente para que hoy me llamarán, todavía nada. Como ya les avise voy a proceder a realizar una reclamación y a hacer la devolución de mi pedido. No compren sepores es unaestafa.
Me dijeron que me lo entregarían antes de ayer a las 14.00, no fue así, acuérdate de llamarles si se retrasan, porque ya puedes esperar toda la tarde que no te llaman, después me dijeron que al día siguiente sin falta. Tampoco fue así, ambos días esperando. Que cuesta hacer una llamada al cliente con un: disculpe hoy no vamos a poder llevárselo, no espere más. En fin.por fin al tercer día ya me lo trajeron. Lo montan, el mueble muy bonito, pero al final, los que me han montado el mueble, se han llevado un metro mío de 5m sin querer, la semana que viene me lo devuelven. Genial. No vuelvo a comprar aquí en muebles 1 click en mi vida.
Después de esperar más de 4 meses unas sillas, de traer un pedido que no era mío entretanto, al final llegaron unas que no eran las compradas. Y me las he tenido que quedar porque la resolutividad ha sido nula al igual que la gestión y la educación. Espero no tener noticias de esta empresa en la vida al igual, que ni siquiera tuve unas disculpas.
El montaje muy bien. Pero en el mueble venia un enchufe americano y me dijeron q en 15 dias lo tendría.llamo pasados los 15 días y me dice q el proveedor todavia no les contesta.y encima no se preocupan de llamarte.
NEFASTO, HORRIBLE, NO COMPRÉIS EN ESTA WEB HAY WEB MEJORES CON MISMOS PRECIOS! Pedimos los muebles el 30 de marzo, el 26 de abril cumplía el plazo máximo de entrega. Hoy día 5 de mayo nos han llegado los muebles después de muchos correos quejándonos y siendo muy pesados. NO COGEN EL TELÉFONO DE ATENCIÓN AL CLIENTE NUNCA. Cuando abrimos uno de los muebles para montarlo resulta que nos lo han mandado en otro color, Y MENOS MAL QUE TENEMOS EL NÚMERO DEL TRANSPORTISTA que es majísimo que sino a ver como lo solucionamos. NO COMPRÉIS EN ESTA WEB NO COMPRÉIS EN ESTA WEB NO COMPRÉIS EN ESTA WEB NO COMPRÉIS EN ESTA WEB
El otro dia me llegaron un colchón y un somier fantásticos. El colchón es muy cómodo y de buena calidad y el somier tiene un gran espacio para esconder cadaveres de ardilla y caracoles licuados. Una grán compra sin duda
Compramos unas estanterías para un dormitorio juvenil. Muy buena calidad precio. Surgió algun inconveniente ya que algún tablero llegó con algún golpe, imaginamos que del transporte. Nos pusimos en contacto con ellos y la atención fue inmejorable. Nos subsanaron los problemas y estuvieron muy pendientes de que todo saliera bien. Volvería a comprar en muebles 1 click sin duda.
No volveré a comprar nunca más en éste sitio. Poca seriedad y profesionalidad. Esperando toda la tarde para un colchón y cuatro sillas. Y eso que hablé por WhatsApp con el repartidor. Muy poca vergüenza.
Parece una empresa fantasma, llevo un mes intentando que alguien me de información sobre un pedido y es imposible contactar en ninguno de los teléfonos y en el chat te puedes pasar horas sin respuesta. Si llega mi pedido algún día sin duda lo devolveré.
Mi experiencia a sido nefasta. Después de 12 meses, sigo sin recibir dos sinfonier completos, han venido 5 veces los montadores y las frontales destrozados, a fuerza de arreglarlos los rieles se han estropeado. Y a día de hoy sigo sin tener ninguno ni montado ni funcionando.
Compre 2 sofás de 3 plazas en marzo. He escrito un correo en septiembre porque ya están rotos los dos de los asientos. Estamos sentados literalmente en madera. El relleno y las correas se han ido. No contestan ni se hacen cargo de la garantía, así que recomiendo a la gente que denuncie en la oficina del consumidor, ya que no responden dejando que pase el tiempo y se pase la garantía. Solo saben cobrar por adelantado. Y luego si te he visto no me acuerdo. Ojales se pudiera poner 0 estrellas
Lo primero de todo decir que en ningun momento me han dado informacion del pedido, despues de llamar 200 veces y no poder hablar con ellos, buscando, los encontre por redes sociales, pude hablar con ellos y casualmente, al dia siguiente les llegaba a su plataforma logistica el mueble, luego despues de llegarme el mueble, me pongo a montarlo sin ni siquiera darme cuenta de que no tiene nada que ver lo que habia pedido con lo que me llegó (adjunto fotos) y de que algunas puertas estan ralladas, me dispongo a enviar un mail y su respuesta es que si ya lo he montado, que me lo tengo que comer! NO COMPREIS NUNCA EN ESTA TIENDA, os puede atraer el precio, pero creerme que es mejor gastarse 20-30€ mas y estar tranquilos, no tener que poner un mueble “NUEVO” con ralladas en las puertas, LA PEOR EXPERIENCIA DE MI VIDA, SIN DUDA
Ya ha pasado el plazo de entrega fijado y aun no me han llegado los muebles. He intentado ponerme en contacto en innumerables ocasiones y nunca atienden el telefono. En el chat tampoco me atienden, ya no se que hacer para reclamar mi pedido!