Fútbol Emotion Madrid

Destacar la rapidez, tanto en el envío como en el trato que me han dado.
Teniendo en cuenta que vivo en Canarias y los problemas que acarrean con los envíos ha salido todo perfecto. 100% recomendable

No pongo menos de 1 estrella porque no puedo. Yendo cada año a coger a mi hijo dos botas por año, y las últimas que cogimos de la marca Adidas catalogadas según en su web para césped natural y artificial, en un entrenamiento de pretemporada se le rompe el taco a una de ellas, para colmo se le descose la parte de tobillera en ambas botas. Voy a la tienda para que hagan la garantía de fabricante y el encargado en turno para colmo no da la cara solo manda a uno de los dependientes a decirme que no me las cambia, cosa que me obligan a poner hoja de reclamación. Desde consumo me informan ayer que ni siquiera han respondido a la reclamación formalizada. Así son y todo por no generar la garantía que a ellos como tienda no les supone nada. Pues si habéis pensado que me doy por vencida habéis dado en piedra dura, no porque voy a ir por la vía Judicial ya que por arbitral tampoco dais señales de vida. Al responsable en ese turno ese día le felicito por la profesionalidad nefasta que dejo el marrón a un empleado cuando esto es responsabilidad de él y no de su compañero.

La peor atencion al cliente que he recibido jamas. Las tallas de equipación no coinciden pero ni cerca, pidan 10 tallas mas de lo que necesitan, porque no te lo cambian por mas que te vendan una cosa que no es!
Luego de la respuesta, lo confirmo, malísima atencion, una explicación que nada resuelve, dicen que el talle es 110 pero realmente es un 104 con suerte, y no lo cambian.

La atención en la tienda es muy buena. Después, empiezan los problemas cuando pides que los productos que no disponen en tienda te los envíen a casa.
Llevamos esperando unas zapatillas de fútbol una semana y no nos han dado ninguna solución, ni siquiera saben decirnos cuándo llegan a la tienda.

No tienen atención al público vía online.
Hice un pedido el lunes que debería haberme llegado ya y no dan explicaciones de ningún tipo y no hay forma de contactar con ellos. Espero que llegue en algún momento pero ya para empezar me quedo sin botas este domingo

Ref: WWW 202300378019

No tienen la capacidad suficiente para hacer su trabajo, pero cobran por adelantado.

La rapidez brilla por su ausencia.

Deberían existir las estrellas negativas, se llevan -5.

No tengo más remedio que comprar aquí la equipación de futbol de mi hijo. Como es personalizada no la puedes devolver y si quieres que tu hijo juegue al fútbol se la tienes que comprar a ellos.

Un mes enterito, para recibir mi pedido, al límite de lo que marca la ley, si no fuera de ella (Directiva 2011/83/ue sobre los derechos de los consumidores)

Se pasó 20 días en personalización. Llegué a pensar que le estaban bordando a mano la cara del jugador en algún lugar de la camiseta, porque para poner un escudo en el lado izquierdo no creo que se necesite tanto tiempo.

Pedí recogerla en la tienda de Bravo Murillo, la enviaron al C. C. Plaza Norte, fui a buscarla a Plaza Norte, la habían enviado a la central para que la mandara a Bravo Murillo. Por los tiempos, 10 días, supongo que en bicicleta. Mi último pedido a China tardó 8 días.

Eso sí, cobrado por adelantado.

Es una tienda de deporte excelente, donde la dependienta Raquel nos ayudó con gran amabilidad en la decisión de compra. A partir de ahora nuestra tienda de referencia para zapatillas de fútbol.

Jorge, estupendo y súper profesional. Nos aconsejó de maravilla. Recomendable 100 por ciento!

No dan el servicio de garantía, si compráis botas y se os rompen en pocas semanas no os las cambiarán, ellos se lavan las manos, sobre todo con botas new balance

Mi opinión no es sobre la tienda en si, más por el servicio. Cuando era soloporteros y estaba creciendo la atención era de 10. Ahora es pésima. Compra on line a primeros de diciembre y hoy día 3 me mandan correo de q no va a llegar antes de reyes xq no tienen stock. Es imposible contactar con ellos x tlf. Y anular el pedido tb es imposible xq no te dejan hacerlo vía web. Típico ejemplo de empresa q crece y olvida lo importante, la atención al cliente. Una lástima xq era mi referente en cuanto a equipacion de portero.

Un servicio penoso. Llevo más de 2 meses esperando el pedido. Un vergüenza. El servicio al cliente es marítimo porque no resuelve nada.

Muy mal servicio de post-venta ante botas de Futbol defectuosas, no compraría más aquí que no solucionan los problemas de la marca

Una tienda que atrae tanto por su gran diseño de la tienda física como por la gran atención de todos los trabajares. La experiencia es de 10

Porque no aparece el número de teléfono en ningún sitio? No tienen?
No hay forma de comunicar con ustedes para conocer la disponibilidad se un producto

NO DUDO QUE SEA UNA TIENDA, ESPECTACULAR Y DE HECHO LO ES, PERO CONMIGO NO HAN HACERTADO, HE REALIZADO UN PEDIDO UN LUNES Y ESTOY EN VIERNES Y AUN NO SE NADA DEL PEDIDO, HABIENDO PASADO YA EN CUMPLEAÑOS DE MI HIJO Y SE QUEDO SIN REGALO, POR QUE NADIE ME SULUCIONA DONDE ESTA MI PEDIDO.

Quiero dar las gracias al chico que estaba hoy en caja y nos ha atendido (creo que Miguel Martinez, por lo que pone en el ticket) por su amabilidad y la atención que nos ha prestado. Enhorabuena por tener un trabajador así

Excelente trato de Patricia hoy con las botas y espinilleras de mi hijo así da gusto!
Volveremos!

Son muy buenos vendiendo pero son lamentablemente pésimos cuando tienen que asumir alguna responsabilidad, simplemente no lo recomiendo.
El día 08/11/2022 compramos unas botas de futbol NEW BALANCE (FURON V7 PRO STERLING F) el día 22 de diciembre se despegan 1 tacos de la parte interior trasera de cada una de las botas por tema de vacaciones el día 08/01/2023 se las llevamos a la tienda, nos hacen una foto a las botas y nos dicen que ya nos darán respuesta del tema de la garantía, 3 días más tarde nos dicen que no tiene garantía, nos marchamos y esa misma semana se rompen otros 2 tacos volvemos para que revisen el tema de la garantía y que envíen las botas a NEW BALANCE para que se responsabilicen de la bota rota ya que consideramos que el pegamento de la bota no ha funcionado correctamente, nos dicen que con la foto es suficiente y que no tienen que mandar nada a NEW BALANCE tres días más tarde nos vuelven a decir que no es garantía y que no se responsabilizan de nada.
Decir que una simple foto es suficiente para valorar si unas botas están defectuosas o se ha tenido un mal uso de las mismas es una temeridad, por lo tanto no os recomiendo a quien lea esta reseña el comprar en esta tienda,

NO COMPREN ACÁ! ES UNA ESTAFA! Compré una camiseta de fútbol hace 1 mes. No solo no me llegó a los dos dias que me habían prometido que llegaría sino que me llego otro pedido de otra persona. Hice el reclamo, vinieron a retirar lo que me habían enviado mal. Pero la camiseta nunca apareció. Pedí la devolución después de 1 mes y siguen sin darme mi dinero. El servicio de DEVOLUCIONES es un DESASTRE Y SE QUEDAN CON TU DINERO!

He estado esta tarde con mi hijo, comprándose unas botas d fútbol y hemos tardado casi dos horas…dos d los empleados son unos auténticos incompetentes, lentos, no se enteraban d nada, le traían el número equivocado, no nos hacían ni caso, no sabían explicarnos los modelos, pedías el derecho y te traían el izquierdo……no daban una! Y yo me pregunto, serán “enchufados”?

LAMENTABLE. Los dependientes unos incompetentes. Lentos. Parece que no saben lo q tienen que hacer. La tienda en si es una pasada, pero la atención es LAMENTABLE. Me compre unas zapatillas en la tienda y como no las tenían me las pidieron y quedamos en que me llamarían esa misma semana. Pues después de dos semanas me acerco a preguntar y me dicen que me habían llamado hacer 2 días, mentira porque era Domingo y los Domingos no trabajan. No compren en esta tienda.

No me mandan la camiseta de mi hijo, después de 6 correos enviados ni me contestas. Un robo, muy decepcionado. No puede jugar en el equipo por no tenerla.

Fatal, hice un pedido el 31 de Diciembre y me aseguraron q el 4 de enero llegaba y todavía estoy esperando, lo quería para los Reyes y llamas al teléfono de la tienda y sólo salta el contestador, el correo ni te contestan.
Muy descontenta

Lamentable atención al cliente (web)
tardan mucho en responder o ni responden. Obligado a comprar el material deportivo del club allí. No dan a club muestras para probar tallas (excusa covid, cuando en tiendas si puedes probarte la ropa hace meses). Las medidas de la ropa que ponen en la web no coincide con la realidad y luego te dicen que no cambian chaquetas, porque lleva el escudo del equipo. LAMENTABLE. Y eso que es para un club muy importante de Madrid de futbol femenino (Madrid CFF). Tampoco hacen caso al club (eso me dice el club).

Dicen que se han puesto en contacto con el club y conmigo.no se si lo han hecho con el club, pero desde luego conmigo no.

El trato fue excelente, Cristina es una chica atenta, eficaz y sobre todo muy amable, que es lo que deberían tener todos los comercios, personas que les guste su trabajo, para mi es muy importante. Espero que dure mucho tiempo en esta tienda.

Lamentable la compra online. Pagado desde hace meses un chaquetón de una equipación de fútbol que no llega ni saben cuándo va a llegar. Un trato penoso. Ni saben ni contestan, utilizando siempre la misma respuesta para los correos enviados. Una vergüenza.

Para mi opinión, la mejor tienda del mundo del fútbol hasta el momento, sus precios son razonables, sus productos tanto cómo SP o cualquier marca están en muy buen estado, y lo más importante te tratan GENIAL

No aconsejó a ningún club que le gestionen ellos su equipación, no puedes probarla en ningún establecimiento, amparándose en el COVID cuando ya en todas partes puedes probarte la ropa y si la talla no le sirve a tu hij@ dicen que no pueden cambiartela porque esta PERSONALIZADA, de toda la vida personalizada es poner nombre o número de un jugador pero no llevar el escudo del club. Se amparan en que lo ponen en la web (bastante más abajo de donde haces la compra lo que hace que el 90% de las personas no lo vean, ese es el truco) pero también ponen que no mandan determinadas tallas y luego si las mandan. Así que se acogen a su interés en sus propias normas. Y cuando ven que no llevan razón dejan de contestar al mail

Me lo recomendaron por la atención que te dan y es verdad, tengo dos niños porteros y nos ayudaron a elegir sus guantes de una forma excepcional.
Yo vivo en Guadalajara pero merece la pena ir aposta, porque tienen de todo para portero y jugador y la atención es de 10!

Muy buena atención de Sergio, todo excelente te da una opinión de los productos muy profesional y adaptado a lo que buscas.

Referente para jugadores y aficionados al fútbol donde comprar todo lo que les pueda hacer falta para la práctica deportiva, la atención es buena y entienden para asesorar te adecuadamente. No le doy 5* porque se hecha en falta más variedad para un lugar así, aunque tengan de todo, y ofertas como las que antaño ponían.

Compro en Bravo Murillo 30, y he dejado de hacerlo, por un dependiente que es borde, despota etc.nose como puede haber gente asi cara al publico. Lo demas fenomenal sino fuera por esta persona maleducada.

No compréis las equipaciones del equipo en el que juguéis/jueguen vuestros hijos aquí jamás. Si pides una talla que no corresponde, te dicen que no te la pueden cambiar porque "está personalizado" con el logo del club.
Es decir, te obligan a comprarlo así y luego te dicen que está personalizado. Si no me das la opción de comprarlo sin escudo, no puedes decirme que está personalizado.
Esto se llama FRAUDE. Decepcionante

Compre unas botas y cuando fui a cambiarlas me hicieron volver a abonar el precio de las nuevas botas y que ya me ingresarían el dinero de las otras que cambie, con lo cual tuve que pagar dos botas (aún estoy esperando a que me.lo devuelvan) les he llamado no me lo han cogido y no he llamado una sola vez.
En vez de pagar la diferencia, tuve que abonar el 100% del valor de las otras botas y aún no me han devuelto nada.en la vida me ha pasado esto y he comprado muchas cosas y no solo en material deportivo.

El mejor lugar para llevar a tu hijo a ver artículos de fútbol, muy chula la tienda, bien ambientada en el deporte, mucha variedad de botas y guantes.
Muy amables todos los dependientes, asi da gusto.
Un 10 para todos.

Mal, las compras online fatal, he realizado 3 pedidos de guantes en 2 semanas y el primero ha llegado con fallos de fabricación, pero los necesitaba y tuve que quedarmelos para mi hijo y el segundo pedido uno de los pares de guantes viene usado, eso es imperdonable (SI USADOS) ni la protección de la palma que traen todos los GG y además de arañando el látex de la palma, sinceramente, desde que la tienda donde iba a comprar desapareció, las compras online son malisimas, pero el que prepara el pedido y te manda unos guantes usados sinceramente es para darle un curso de reciclaje y trato al cliente.

¡Una mi***a! No hay nada de lo que necesita para un cualquier futbolista profesional que necesita. Y encima hay muy pocos productos diversos

Llevo casi un mes desde que hice un pedido de ropa para un equipo de fútbol, el pedido debía haber llegado el 22 de septiembre, hoy 4 de octubre no hay ni un teléfono de atención al cliente. Si llamas a 902107560 te dicen que no atienden el teléfono y que vayas al formulario de atención al cliente. En ese formulario no contesta nadie. La cuestión es que no se sabe cuando recibiré un pedido de más de 200 €, en un mes, en dos. Como tienda online un desastre, además de no cumplir con la legislación en materia de consumo.

Jamás jamás llames por teléfono, xq no te van a atender, la verdad no sé para qué publican números si no lo van a usar. En cuanto a la atención en la tienda, depende de quien te atienda podría ser buena o no, el servicio de envío a casa, toca esperar xq aunque te digan 2 días máximo 3, pues podria llegarte luego de 1 semana. En cuanto a la calidad de los productos, buenísima

Un mes esperando una equipación, y por supuesto cobrada. Nadie te contesta al formulario, solo que si ha sido correcto el trato, NEFASTO! No compres si quieres que jueguen con tu dinero. He contactado a través de atención al cliente desde el formulario de la web, y te reponden "comprensión, tranquilidad y colaboración" alucinante.