GABRIEL MERINO MORAL SL

Por teléfono son majos pero te dan largas si te manda Mapfre allí. Me dieron este taller y estuve esperando un mes un coche de cortesía, se puede entender que vaya según disponibilidad pero no que no informen cuanto va a quedar. Llamé al comercial de Mapfre que ya no quería ir y cancelé la cita porque me dijeron que mínimo dos semanas más de espera. Al final Mapfre me dio otro taller y un coche de sustitución, no de cortesía porque el comercial metería prisa.
Es raro que te digan dos semanas más y de repente te llamen a los dos días que ya tengo coche de cortesía disponible. Lo llevé a otro taller y mi coche quedó reparado perfectamente.
En definitiva, o necesitan más personal o el taller está mal gestionado. Si no quieren trabajar con Mapfre porque no paga lo suficiente la mano de obra que no trabajen con ellos pero no den largas a los clientes.

Llevé mi citroen c5 exclusive por bloqueo de freno de mano. Ya mes y medio antes estuvo en taller por que el testigo del freno avisaba q algo estaba mal, me lo arreglaron al parecer, pero como he dicho al mes y medio de vuelta al taller,. Explico al detalle de lo q he observado y se queda para presupuesto. Cuando voy a por el vehículo, el testigo del freno está intermitente en parado, cosa q anteriormente no hacía y observó un ruido en el bajo de la paté trasera, me dice Jesús (jefe taller), q será un ruido mecánico. Pregunto q si me puedo llevar el coche y si me me puede bloquear, me dice q no pasa nada, q cuando acelere el freno se desactiva. Me llevo el coche, llego a casa, y al día después lo pongo en movimiento el coche y el freno de mano se engancha, se bloquea y al parar el motor, hace un ruido en la parte trasera q dura 1 minuto. Este es el ruido mecánico q decía Jesús y q no observó q era del freno de mano, el motor, o lo q fuese. Para colmo me pierden la tuerca del tornillo de de seguridad. es decir el coche fue a taller por testigo de freno de mano, supuestamente me lo arreglaron y resulta q ahora está peor y hace cosas q antes de entrar en taller no hacia. Observó falta de conocimientos de la profesión, así como falta de atención y tacto con el cliente. Me han provocado un problema mayor. No lo recomiendo para nada. Menos mal q según Jesús, podía circular tranquilo, y resulta q el coche se bloquea y circula frenado. En fin. q se acabó mi experiencia en este taller.

Les lleve a cambiar la distribución de mi B7 y ha quedado muy bien el motor esta reparación la hicieron a lo largo de la mañana Jesús el mecánico de Gabriel merino un profesional todo montado correctamente y el motor va muy bien espero que me dure otros 100.000km Nuria en recepción y Jesus uno de los mejores profesionales de Madrid se ve que trabaja muy bien la unica pega por decirlo de alguna forma es el precio un poco alto frente a la competencia pero si ajustan mas los precios o hacen ofertas para cambio de distribución seria una opción muy interesante y captarian a mas clientes una vez mas gracias a Jesus y a Nuria por su buen trabaio leo reseñas que hay clientes insatisfechos puede ser pero en mi caso el motor va muy bien

El coche no me arrancaba, diagnosticaron fallo en la bomba de combustible, la cambiaron, y a posteriori parecía todo correcto pero me empezó a saltar el piloto de falta de potencia, lo volvi a llevar… y su respuesta fue.conecté la maquina y no me dice nada… obviamente si le pasaba algo sino no perdería potencia y se podría en modo seguro el motor… y me dieron el coche tal cual en plan búscate la vida. En definitiva.mala profesionalidad… si buscas un taller de confianza… esre no es el adecuado.eso si: . Muy simpáticos y agradables… pero con eso el coche no se arregla. Sensación de no querer trabajar y quitarse el coche lo antes posible… y.me deje una buen dinero.

Según el documento que firmas cuando lo dejas en el taller pone que te lo dan limpio he incluso lavado. Es mentira y encima te dicen que les entregues esa hoja y no te dan copia. Creo que los m caminos que tiene este taller son de prácticas. Porque luego tienes que llevarlo tres veces por las mismas averías. Haber como y donde puedo enviar una reclamación a Citroen para que tome las medidas oportunas.
Este taller No se lo temiendo a nadie.

He rechazado un presupuesto excesivo por una cerradura y me han cobrado 50 € por evaluar la avería. Desde mi punto de vista es excesivo, ha sido mi taller durante algunos años, pero creo que buscaré otro

Horrible, y eso que es un taller concertado con Mapfre.no se lo recomiendo a nadie, y más culpa tiene Mapfre por tener estos talleres concertados con su pésimo servicio y reparación del vehículo.

La verdad es que ni me pase por el taller, después de dos meses esperando para que me dieran el coche de sustitución, cuando me habían dicho 15 días, me fui a otro taller. Me pareció muy informales.

Solicité el servicio puerta a puerta y genial. Coche de sustitución nuevo y reparación perfecta.
Me dejé en el coche el soporte del móvil y me lo tenían guardado. Repetiría sin duda

Una estrella porque no puedo poner menos.
Me lo recomendaron desde Mapfre y ha sido un auténtico desastre.
Más de un mes para que recojan el vehículo y he recibido mentiras tras mentiras. Me dijeron que me lo devolverían en 1 semana, ha tardado casi 3.
Después de 2 semanas de espera, me dijeron que faltaba una pieza. Al preguntar cuál, ya no faltaba nada y al hablar con Mapfre quejándome del retraso en la entrega me dicen que el perito ha ido ese mismo día, mientras que el taller dice que el coche ya está en pintura.
Por fin hoy lo entregan, después de tener que insistir otra vez para saber el estado de mi coche, ya que no se han dignado a llamarme ni una sola vez. Quedamos en la hora de entrega y llegan 20min tarde, sin avisar.
Ante esta falta de profesionalidad, por supuesto que ni volveré, ni lo recomiendo y enviaré escrito a Mapfre solicitando que lo quiten de su cartera de talleres.

Un taller estupendo, les dejé el coche el lunes y el viernes ya le tenía de nuevo, me dejaron un coche de sustitución nuevo y el trato fue super agradable. Recomendable 100/100

HORROROSA, solicite un servicio de puerta a puerta el 4 de Enero, me llamaron a las 3 días que en cuánto tuvieran coche de sustitución me llamaban, a fecha 24 de febrero sigo esperando. Por supuesto ya no quiero este taller ni loco.
Por cierto, el gestor de calidad de Mapfre debe estar muy ocupado, pues aún estoy esperando una solución. Este tipo de actuaciones son las que hace que la gente anule las pólizas y no pise talleres tan poco profesionales como Gabriel Merino.

Los contrate a traves de mi seguro de coche debido a que me dijeron que eran muy profesionales con su trabajo y que me facilitaban un coche de sustitución trayéndotelo a casa y llevándose el mí sin tener que desplazarme yo, mi sorpresa fue que no cumplieron nada con lo que me dijeron, al principio solo iban a tardar una semana en repararme mi coche pero al final me han dado largas y no me lo han reparado he tenido que volver a contactar con mi aseguradora porque no me lo han reparado y yo necesito mi vehículo debido a que es mi medio de trabajo. No les recomiendo para nada.

No cumplen con los plazos de entrega, y para remate me dan el coche sin lavar, pero si lo pone en la factura.
No recomiendo este concesionario a nadie.

El jefe de taller un tal Esteban que a día de hoy después de semanas de haber recibido mi coche por una reparación de paragolpe trasero.
Sigo esperando que me llame ya que dicha reparación no quedó como esperaba.
Una chapuza en toda regla.
La calidad del trabajo muy mejorable para el pedazo de taller que tienen creo que otros talleres más modestos te entregan una calidad de trabajo mucho mejor.
SIN VERGÜENZAS!

El Jefe de taller se llama Esteban y en la oficina está Mari Luz - lo sé porque apunté el nombre en la tarjeta-. El primero es un persona muy formal y profesional la segunda también y además muy humilde y orientada al trato agradable con el cliente.

Lo primero que hay que evaluar, para ser justos al dejar una opinión, dejando a un lado, el acabado, es si cuando uno va al taller, le urge o no. Éste último aspecto puede condicionar nuestra evaluación. No es lo mismo ir en pleno julio o agosto que en mayo.

En mi caso, llevé en plena pandemia.mi coche para repasar unos arañazos - uno de ellos muy profundo - estando concertado con Mapfre, con un seguro a todo riesgo sin franquicia - que no pinta todo el lateral sino es solamente la aleta o zona afectada. Por eso he vuelto al Mutua Madrileña – en ésta, cualquier arañazo te pintan todo el lateral- no sólo la zona afectada, como con la aseguradora Mapfre. Una de las razones que me llevaron a ir a este taller, aparte de ser el concertado, con Mapfre, el que me lo entregaba antes, la cercanía, fue que vi dos coches alemanes. La gente que tiene este tipo de vehículos no deja el coche en manos de cualquier profesional.

El día que me citaron, acudí. Y tardaron unas tres semanas un poco más de lo previsto. Pero en otros talleres me hablaron.incluso de 2 meses. En mi caso concreto no me afecto porque uso muy poco el coche. Esteban, me comentó que el arañazo profundo, se iba a notar. Aun así, el resultado fue excepcional. Y el precio que le pasaron a la aseguradora fue dos veces menos que cuando lo he llevado a otros talleres oficiales de Citroën.

También me instalaron un faro totalmente nuevo, no el original, sino el que es de marca blanda. Es exactamente igual, estéticamente hablando. Obviamente las luminarias han de ser mejores las originales. Pero, Yo no creo que compense. Y el precio fue inferior al de otro concesionario de la marca Citroën, tanto en el coste del faro como con el importe de la mano de obra. Además, no me cobraron ésta última. En ese sentido, les estoy muy agradecidos.

Recientemente llevé el coche para colocar el faro antiniebla derecho que lo tenía suelto. Quedé con ellos y a los veinte minutos, salió Esteban y para mi sorpresa me lo había ajustado los dos faros antiniebla y me lo habían reglado. Y no me cobraron, nada.

Conclusión: Si lo que busca es un taller profesional, para pintar su coche, este taller puede ser una opción muy interesante a estudiar. Son muy profesionales, eficientes, de trato agradable y correcto. Además, en calidad precio, son los mejores de los talleres oficiales Citroën, que Yo conozco, sobre todo en el coste de la mano de obra.

En mecánica no puedo evaluar, porque nunca he tenido problema mecánico o electrónico alguno con el coche, afortunadamente. Pero estoy seguro que las circunstancias serán muy parecidas.

Creo, además, que no cobran para las evaluaciones. Dan presupuesto sin compromiso. Aunque este aspecto lo tendría que preguntar. Yo pedí presupuestos y me los dieron, sin ningún compromiso. Y siempre que voy a contratar un servicio que no tiene coste prefijado, recomiendo pedir presupuesto, sobre todo en talleres y cuando uno va al dentista.

Por lo que a mi respecta, he quedado muy satisfecho y agradecido con todas las gestiones realizadas y por eso recomiendo este taller.

Mala atención, me mandó mi seguro Mapfre por un arreglo y la pintura no se asemeja al color de mi vehículo después de dejarlo dos veces.

El seguro me dijo que llevara el coche a ese taller ya que tenía convenio para la reparación de un paragolpes, les dije que por favor lo dejarán el color lo más igualado posible, después de pintarlo ellos dos veces por mis quejas siguen diciendo que ven el color igual, cuando pones el coche al sol o "luz día" de una cabina se ve la diferencia de la claridad de la pintura siendo el paragolpes mucho más oscuro, me ofrecieron pintarlo una tercera, pero si siguen sin ver el error no creo que la tercera lo mejoren

Muy contenta. Jefe de taller, Esteban, y todo el personal, muy profesionales. Trato agradable y correcto. Así da gusto.

Buena atención por parte de la srta. De recepción trato super agradable y máxima educación y atención al cliente. El sr. Gabriel Merino de trato afable y con un personal muy profesional.
Excelente el resultado de llevar a su taller nuestro vehículo.

Dueña muy desagradable, ibamos con nuestro perrete a tomar algo y luego comer en la terraza y no nos dio tiempo ni a preguntar si se podía, cuando nos dijo de mala leche que no se admitían mascotas. 200 euros menos para tu caja de hoy bonita.hay gente que se lo merece.tu desdeluego no

Una vergüenza de concesionario pontan con todo puesto dejando fallos por todos los lados y rompiendo cosas que luego no se responsabilizan una vergüenza no se lo recomiendo ni a mi peor enemigo

Una vergueza de taller pintan el coche con todo puesto dejando un montón de faltas de mal pintado rompiendo cosas que no se hacen cargo después de ir mil veces y quejándome le doy una estrella porque tengo que pinchar una porque no se lo recomiendo a nadie

Totalmente satisfecho cada que voy con algún problema de mi coche. Me lo revisan o me dan cita rápida ya que necesito el coche para trabajar. Son unas máquinas con los problemas. Totalmente recomendable. Y pintando el coche son iguales unos fenómenos. Me encanta como a quedado!

Si buscáis un taller por primera vez que vais y queréis que os hagan perder el tiempo y os tomen el pelo este es el correcto os lo recomiendo. Le he dado una estrella por que si no.no me dejaba poner mi comentario y gran experiencia con esta gente! No le doy ni una estrella! Y mi valoración es totalmente pésima y negativa! Y gracias todo esto ala pésima profesionalidad y seriedad que desempeńa en su trabajo el jefe de taller! Fuy recomendado por un amigo en Agosto para pintar el coche y le dije a dicha persona que si tenían coche de sustitución para dejarme! Me dijo que claro pero que ahora de momento no tenían y que en la medida de lo posible cuando dependieran de uno que no me preocupara que me llamarían y me lo dejaban que de mientras hiciera el parte! Pues bien! Eso hice hacer el parte y esperar la llamada! Me cojio todos mis datos con mi numero de teléfono correctamente! Pues bien deje pasar el tiempo esperando su llamada y como no me llamaba ahora en Noviembre después de casi 4 MESES llame yo por si me habían dejado en olvido y me dijeron que no! Que me daba su palabra que en la siguiente semana me llamaba y volviéndole a dar mis datos y teléfono otra vez por segunda vez! Pues bien a pasado la semana y tampoco me a llamado! Me vuelvo a poner en contacto y me dice que me a estado llamando a un número que vete tú a saber de quién es! Todo eso mentira! Que no se lo cree ni el! Le pido explicaciones y me dice que esque lo abra apuntado mal! Jajaja! Digo yo? Después de 2 veces que te he dado mi número y datos y as apuntado mal? Jajsjsja! Aquí se piensa que yo soy tonto o que? Pues imagínense como se queda uno después de esperar durante 4 MESES y perdiendo el tiempo para luego nada! Directamente me he tenido que buscar otro taller porque si espero más asta me caduca el parte y me lo como! Espero que comentario llegue y le conste ya sea al Jefe al Dueńo o al Director y que por lo menos le dé un toque de atención y que desempeńe Eda persona mejormente su puesto de trabajo porque como siga trabajando de esta manera la empresa y el taller va a perder mucha clientela! Atentamente. Un saludo

Un trato excelente siempre desde que llamas por teléfono, pasas por la puerta hasta que vuelves a por el coche. Es de esos talleres que transmiten confianza. 100% recomendable

Muy buena atención, he ido dos veces y en ninguna tengo queja. La chica de recepción es un encanto.

Solicite cambio de pastillas delanteras y traseras aconsejado por otro taller. Pidieron las pastillas y me dieron presupuesto. A la hora de montarlas me dijeron que las traseras estaban casi nuevas y me aconsejaron no cambiarlas todavía. Me ahorre 100 euros. Eso es honradez.

LLevamos 11 años como clientes y la verdad que ningún problema, son muy amables y eficientes. Recomendable 100%.

-5 Estrellas Golfos y Sinverguenzas. Por medio de Mapfre como taller distinguido lo llevo con unos arañazon en la parte de atras, sale con un golpe delantero y acido en todo el lateral, pero me dicen que estaba asi, despues de 15 dias, no se hacen cargo y con mapfre llevo esperando la solucion 7 meses, si esto para ellos es dintinguido como seran los talleres cutres

LA RECEPCIONISTA POCO SERIA DA MUCHAS ESCUSAS, LLAMO PARA PREGUNTA LA DISPONIBILIDAD Y DICEN QUE LLEVE EL COCHE, LO LLEVO Y ME DAN OTRA ESCUSA DE QUE NO LO SABEN HASTA QUE SE PERITE. VAMOS QUE UN CACHONDEO.