GAME

Ayer estuve buscando en muchos sitios un juego que estaba agotado. Me respondió Enrique, un chico encantador que que me dijo que solo quedaba una unidad del juego y que estaba reservada pero que iba a contactar con el que lo reservo para ver si iba a venir a por el y si no guardármelo a mi. Intento contactar con el todo el día y estuvo informándome hasta que ya me llamo para decirme que me lo guardaba. Muchísimas gracias por tu trato y tu amabilidad! No pongo mas estrellas porque no hay.

Ya llevo varias visitas y compras a la tienda. Siempre tienen lo último, muchos juegos de segunda mano disponibles. Y el asesoramiento y el trato siempre ha sido excelente. Mi tienda de referencia sin ninguna duda desde hace casi un año. He estado en otras tiendas Game y por su saturación siempre el trato ha sido distante. Todo lo contrario en esta tienda.

No asegúreis nada comprado allí, te cobran el seguro como en cualquier sitio y ya va para tres semanas la reparación de la pantalla del móvil.alucinante!

Fui a hacer una compra de un monitor el domingo 24 de septiembre a las 19: 20. Tras estar 10 minutos en la cola, a las 19: 30 el dependiente me dice que no me va a atender porque necesita realizar unas tareas de la tienda, cuando el horario para la atención al público es hasta las 20: 00. Me parece una vergüenza

Compre una PS4 de segundamano en Enero de 2023.
A día de hoy estoy esperando a que me la devuelvan del servicio técnico, lleva un mes para reparar. El la segunda vez que va al servicio técnico desde que la compré. Si 2 veces en 9 meses.
Vale que es de segundamano pero haya durado 9 meses, y 2 y medío en el servicio técnico.
Al final dejaré de llevarla porque lo que quieren es que me canse, se pase la garantía, etc. Al final iré a otro sitio y me compraré una nueva. De esta forma GAME habrá conseguido su objetivo me han estafado 280 euros.
La respuesta de GAME será que la garantía se va ampliando, que la reparan, que es normativa de empresa que es lo que legalmente pueden hacer y bla bla bla. Vamos que me habéis estafado.
Un saludo y buenos días.

Compre tres juegos y uno está rayado y se me acabó el tiempo de devolucion los otros dos están bien que puedo hacer?

He entregado mi PS4 para reparación, después de más de 25 días aún no me la han entregado y ni siquiera me han informado ni del coste ni de los plazos. Cuando en la página y en la tienda indicaron que suelen tardar 10 días. Además en la tienda solo te dicen que mandes un correo a Atención al Cliente. Nada recomendable el Servicio de Reparaciones y su seguimiento a traves de la tienda. Somos clientes habituales y siempre hemos recibido un buen servicio pero esta vez fatal

Fui a comprar unos juegos de la DS de segunda mano, me atendió SERGIO muy majo. Al siguiente dia que fui a CAMBIAR uno de los juegos por otros 3 juegos. Le pregunte si eran compatibles con la 3ds y me dijo "claro como todos no lo ves el cartucho? " y le dije: es que he leido en la página oficial de NINTENDO que algunos cartuchos no valen y me dice "eso es de la GAMEBOY". Cuando fui a pagat le comente que queria cambiar el juego; me pregunto que por que lo cambiaba y le dije que yo queria el 3 y cogi el 2 y me dijo que NO SE PUEDEN DEVOLVER NI CAMBIAR LOS JUEGOS DE SEGUNDA MANO PORQUE ESTO NO ES UN ALQUILER DE JUEGOS.yo le dije que lo sentia que no tenia ni idea nadie me informo de ello y en el ticket tampoco pone nada. Me dijo que con el precinto (que es una pegatina que pone game que cualquiera la quita y no sabes si la tenia o no) que con eso abierto no se podia y yo le dije que si compaba un juego lo abria y no funcionaba en mi nintendo tenia que devolverlo y me dijo que tampoco.que haria una excepción pero que no se debe hacer.yo acababa de salir del trabajo que también trabajo cara al público y no voy hablando asi a la gente ni la tomo por tonta cuando no sabe algo y le informo en todo momento de si se puede devolver o cambiar algo o no antes de nada. El dependiente borde que me atendió se llama AGUSTIN según pone en el ticket.

Otra cosa importante, cogi 3 juegos las cajas estaban bien y me dio una rota no se si me dio el cambiazo o me la rompió en el momento.

Muy buena tienda con increíbles juegos, figuras y hasta libros.
También hay juegos de segunda mano para todas las consolas

El dependiente ha sido MUY MUY amable, ha estado atento en todo momento de nosotros y nos ha recomendado también otros juegos.
Ha sido una experiencia muy agradable

Trato muy bueno.
Siempre que vamos nos aconsejan de la mejor forma posible.
El trato es inmejorable y el nivel de conocimiento de las personas que atienden mejor imposible.
Muy profesionales
Felicidades equipazo!

El dependiente un borde, me vendieron un mando roto y encima me insulta, se equivocó al poner el código del mando y encima me dice que me busque la vida, literal, son unos groseros, mal educados y con muy poca profesionalidad, me insultaron por teléfono y no fueron capaces de solucionar el problema, me tocó poner una reclamación y acudir a otra tienda para intentar solucionar el problema, pero atención al cliente no se digna a coger el teléfono. De juzgado de guardia en serio. No se qué narices hacen trabajando cara al público son de lo que no hay, 50 euros tirados a la basura por culpa de unos incompetentes. Vergüenza me daría son unos estafadores los "vendedores" de esta tienda. Y me quedo corto con la calificación de esta getuza.

Me atendió Sergio en la tienda del C. C. El Ventanal de Colmenar Viejo y no puedo estar más satisfecho con el trato recibido. Con trabajadores así da gusto, excelente servicio volveré sin duda.

Extraordinaria atención por parte del empleado. Amabilidad, eficiencia, buenas recomendaciones…. Da gusto comprar con gente así. Demostrando que no siempre hace falta gente muy joven para vender videojuegos, la experiencia es un grado. Volveremos seguro (de hecho hemos reservado un juego).

Lamentable. Pone que abre a las 10, son casi las 10: 30 y sigue cerrado. Muy poca seriedad!

Compré una PlayStation 4 seminueva con su mando, estaba muy descuidado, sucio y el cable no funcionaba.

IMPECABLE la atención de la persona encargada sábados por la mañana en el CC El Ventanal de Colmenar Viejo

Fui al game a las 11 de la mañana y no había nadie y yo vivo a 1h y fui exclusivamente para comprar el FIFA 23 y tuve que hacer 2 h de camino para nada. Lamentable

Tengo dos opiniones una mala, y una buena:
1° Una empleada cerró a las 20: 17 cuando claramente en el escaparate pone que el horario de cierre es a las 22: 00 (cabe recalcar que no era ni domingo, ni día festivo). Esta empleada converso con nosotros con una actitud PÉSIMA.
2° Un agradable empleado el cual desconozco su nombre. Unos amigos queríamos comprar un juego y el nos dio la recomendación perfecta incluso nos mostró una previa del juego en su dispositivo móvil.

No creo que vuelva a ir al GAME del ventanal (colmenar viejo) tras la actitud pésima que recibimos.

Compré un producto roto, pero me lo cambiaron y tuve problemas con el seguro que pague extra, pero igual seguiré comprando ahí

Hay un chico súper majo, y otro que atiende como si estuviera cansado
Pero por regla general muy amables y profesionales.

Super contento con el trato que me ha dado Agustín. Se ve que sabe mucho de videojuegos y me asesoró muy bien, muy simpático, volveré seguro:)

A pesar del problema del stock q estamos teniendo con la Play5, ya habiendo pagado la señal hace más de un mes, quiero dar la gracias al equipo Game, por la paciencia q se muestra con nosotros cada vez q vamos a preguntar, e independientemente de este suceso, siempre compramos en Game y todo está 100% garantizado.
Sin duda, quiero dar las gracias por su profesionalidad, amabilidad y dedicación a su trabajo a Jesús. Una persona majísima, q te explica todo al detalle, y la paciencia q muestra, siempre está a tope de gente y es increíble cómo lo gestiona.

Una de las mejores tiendas Game de Madrid, tienen bastante stock de productos y además la gente que trabaja hay son muy agradables y te ayudan en todo momento.

Genial. Sobre todo por la calidad de los dependientes. Me han asesorado y ayudado de forma impecable.

Su teléfono parece que lo tienen de adorno, me parece lamentable haber llamado 40 veces literales en dos días y que no hayan contestado

Me encanta el Game. Tienen novedades y siempre tienen promociones y venden entradas para eventos de videojuegos y anime algunas veces. Me encanta.

Es digno de mencionar la profesionalidad de JESÚS, que a pesar de el gran volumen de clientes NO pierde la simpatía y dedicacion a su trabajo y clientes, pendiente de agradar a todos tanto en tienda como por teléfono. Vendimos un movil y se curro el borrar datos y todo con simpatía, atendiendo el solo a todos los clientes que entraban sin parar ademas de atender con seriedad el telefono. Un PROFESIONAL

Son unos sin vergüenzas, no se hacen cargo de las garantías, mucho cuidado con esta franquicia, después de 9 meses de comprar unos cascos de 270 euros no encienden y me dicen q eso tengo q hablar yo con la marca que ellos no lo gestionan

Gran profesional la persona que está al público, continuamente con una sonrisa y al tanto de todo, así da gusto ir a comprar.
Un pero.un dependiente es escaso cuando llevan juegos y aparatos de videojuegos para vender. Veintiocho minutos tuve que esperar para comprar un videojuego en la fila. Por favor solucionen esto, sobre todo de viernes a domingo con un refuerzo de personal.
Gracias

En mi vida nunca he visto tanta lentitud y tanto tiempo de espera por colas de una dos personas

Los dependientes son super majos. Gran variedad de juegos y juegos de segunda mano. Tienda limpia y respetan bien las medidas covid

Siempre que voy nos atienden estupendamente. El trato y los empleados es genial. Da gusto ir a un sitio y que sean tan amables. 10/10. Sobre todo agradecer el trato de Agustín. Siempre ha sido muy amable y ha podido resolver muchas dudas. Así da gusto.

Son muy atentos y dan muy buen trato. Además, la tienda tiene buenas dimensiones y hay mucha variedad de artículos.

Muchos juegos de segunda mano te los venden casi a precio de nuevos y si quieres comprar uno nuevo te lo dan sin el precinto, ya abierto y te cobran como si fuera nuevo.

Fenomenal y el personal entiende mucho de consolas y videojuegos y se interesan por darte un buen servicio

Los vendedores son profesionales de verdad. Incluso en momentos en que el cliente se pone o pesado o insoportable. Un 10 para ellos. No soy muy "gamer" pero tienen un apartado de segunda mano interesante

Preferible ir a comprar a otro lado te estafa en ese sitio no recomiendo a nadie ir a comprar alli todo lo q compras esta roto

Trato muy agradable por parte de sus empleados. Os aconsejo ver las ofertas que hay en la web antes de ir

Siempre que vamos a esta tienda, nos han atendido muy bien. El trato del personal, siempre es excelente. Pero aunque nunca suelo personalizar mis opiniones, esta vez, quiero hacerlo, en la persona de Jesús. A pesar de estar el solo, y estar la tienda a tope, su paciencia con los impresentables, que por desgracia nunca faltan, ha sido total. Además, como siempre, el trato que hemos recibido, ha sido excelente. Da gusto, que además de lo dicho, y las circunstancias especiales que estamos viviendo, haya trabajadores tan involucrados en su trabajo, profesionales y amables. De diez. Por supuesto, lo recomendamos y volveremos.

Trabajador muy amable y me ayudó en todo momento gracias. Da gusto cuando te tratan así. Gracias

La persona que me ha atendido ha sido muy amable y me ha ayudado en temas que yo desconocía. Muy recomendable

Compre el nuevo logitech g203, el chico q me atendió se equivocó de ticket y ahora no puedo descambiarlo, al ir a descambiarlo el chico que me atendió me dijo q podía haber venido antes, o sea trato horrible y encima me tendré q quedar con el ratón q no me gusta.

Tienda de videojuegos física. Es de las pocas que tienen ordenados los juegos de segunda mano por precio, lo que ayuda a bastante a eligir un juego.

Las 5 estrellas se las doy al dependiente más mayor, atento y educado de la tienda. Verdaderamente es un placer ser atendido por esta persona, de la cual deberían aprender otrxs muchxas que están en el oficio. Las 5 estrellas son para él, solo para él.

Otro Game más. Si se trata de comprar juegos de segunda mano, bien. Si compras una consola nueva, atente a las consecuencias. No se hacen cargo de la garantía!

Nos ha atendido un chico de forma HORRIBLE. Hemos ido a cambiar un producto defectuoso dentro del plazo de la garantía y de primeras ya ha empezado a contestar de malas formas, a tirar el producto por la mesa dándole golpes cuando se lo hemos dado, a quejarse en voz alta de todo, a darnos largas para no cambiárnoslo (cuando aún quedaba casi un año entero de garantía y habíamos pagado por un seguro extra en caso de avería) y todo con malas caras y una pésima actitud. No pienso volver mientras siga esta persona atendiendo a los clientes, no se puede dar este trato al cliente.

HORRIBLE, QUE NO OS ATIENDA AGUSTÍN. Dos veces hemos ido a comprar y nos la ha intentado colar el mismo. Una pena porque el resto de compañer@s chapó. La primera vez compramos un amiibo que estaba en mal estado y una dependienta nos dijo que se podía cambiar sin ningún problema, solicitando la misma otro. Cuando fuimos a recogerlo, Agustín entró al almacén y volvió a sacar el mismo por si colaba.

La segunda vez hemos pedido a una dependienta muy amable que nos aparte un juego seminuevo que estaba en perfectas condiciones, cuando hemos pasado a por el en la tarde, estaba Agustín (22/02/2020 a las 17: 12: 45), quien le ha quitado las pegatinas de precio de malas maneras y ha estropeado la carátula. Se le ha llamado por teléfono a la tienda una vez ha llegado el juego a manos de la persona para la que se había comprado, y no solo no se ha disculpado sino que se ha puesto a la defensiva. Parece mentira que pasen estas cosas en una empresa tan grande como Game y que habiendo tantas personas buscando trabajo se toleren este tipo de actitudes.

Supongo que cada tienda será diferente, en esta te atienden bien y te ayudan con todo, la tecnología a veces se revela!

Es pequeño tiene poco espacio y si hay gente no puedes ver las cosas tranquilo. Los juegos seminuevos como no tienen sitio estan apilados en el suelo y para verlos te tienes que agachar

Buena oferta de productos, buena atención del personal que está al día en juegos y tecnología y además es amable. El local se queda pequeño, los pasillos quedan tan estrechos que no se pueden cruzar dos personas. Por lo demás, todo muy bien.

Soy socio desde hace 13 años más o menos. Desde el primer día, jamás e tenido ninguna mala experiencia en comprar o vender. Son únicos. Me han salvado de muchas etapiillas de mi vida. Siempre acudiré a ellos en el mundo del video juego etc. Un trato perfecto en todos los locales a los que e acudido en toda España. Y venden lo que dicen. Soys los mejores.

Hay mucho material.lo malo es la gente que atiende la tienda. Hay una chica con el pelo fucsia que no te mira a la cara cuando te atiende.por lo que nunca se acuerda de ti para asesorarte.y el otro chico sintiéndolo mucho necesita desodorante xq no se podía estar en la tienda cerca de el.

Bien en general pero tarda mucho en actualizar los precios de los juegos en relación a otras tiendas físicas y online

Yo que no controlo, el chico del Game, encontró el juego que mi hijo quería, con una descripción de la portada. Un crak, y la atención fenomenal. Un 10

Tiene un montón de videojuegos, cómics, muñecos, posters.y un montón de cosas más para los fans de las sagas más populares

Tienda de paso para comprar o vender videojuegos nada más, que no se te ocurra comprar nada de tecnología ni componentes, no cumplen las garantías de los productos y si tienes algún problema te dirán que el encargado no está y que vengas otro dia, por no hablar del horario de apertura los fines de semana que van por libre. Lo dicho la tecnología al Corte Inglés que así uno no se lleva sorpresas con posibles devoluciones y garantías.

Esta tienda de alquiler de venta de juegos así como de otro tipo de videoconsolas tiene una gran variedad y unos buenos precios la verdad que para todos aquellos aficionados a el mundo de los videojuegos es un paraíso que sin duda que visitar