GAME España

Esperando un pedido hecho del dia 23 y aun no se sabe nada. No dicen nada, esta pagado,solo llego uno de los dos juegos y aun no lo envian.Ahora que esta otra vez en venta,porque no lo envian? Porque no son los 20 que pague, ahora esta a 50?. Solo por no enviar un juego. Nada más. No doy cero estrellas porque no hay. Me han decepcionado muchisimo. Siendo socio.
(Escribi tres dias seguidos en el chat) y nada.

La atencion al cliente de la web es inexistente. Solo puedes contactar por un correo al que no te responden. No hay manera de hacerlo en vivo por chat y el telefono te dejan esperando y luego se cuelga automaticamente. Anulé un pedido 4 minutos despues de haberlo hecho (y encima era de madrugada por lo que es imposible que hiciesen ninguna gestion del pedido) y me lo han cobrado y ahora me llega un mensaje diciendo que lo puedo recoger en la tienda. Creo que voy a mandar a paseo mi tarjeta de la epoca de Centro Mail y pedir que borren todos mis datos de su base de datos. Cada vez menos ganas de comprar ahi.

El servicio de atención al cliente no es que sea nefasto, simplemente es que no existe. No puedes ni contactar por teléfono, ni por email, no por ningún sitio. No hay forma. Y por lo que veo es algo habitual. Un desastre y denunciable. Un fraude. No compres.

Servicio fatal. No pidas por online, el pedido llega mucho más tarde en casa y no en la fecha que ponen. y encima si llamas no te atienden. Solo a base de correos. Me dejé mucho dinero y que me respondan a base de correos te pone de los nervios. mejor ir físicamente a la tienda y al menos ya lo tienes en tus manos.

Llevo dos dias tratando de contactar con ellos por un pedido que hice online, el cual ha llegado parcialmente, a pesar de que en la agencia indica que ha sido entregado en su totalidad.

Llamo a los teléfonos que aparecen de atención al cliente, y nadie contesta ni mucho menos. He enviado correos y unicamente me han pedido que contestase con una captura de pantalla de la zona de comprador. Así lo he hecho, y a parte les he enviado la captura de pantalla de la agencia de reparto junto con la factura y nada.no contestan desde hace dos dias.

No recomiendo a nadie realizar una compra online, mejor ir a la tienda físicamente ya que al menos podrás tener los productos al momento y en tus manos. Tendré que poner una reclamación en consumo.

No consigo contactar con ellos.

No contestan a la incidencia 23000654235, ni cogen el teléfeno, ni responden a los correos, ni en las menciones de twitter.

El mismo día de comprar una PS5 con un juego tuve que devolverla por salir humo, al enchufarla en la tienda provocó un corto circuito, por lo que no me pudieron sacar el juego.

Se llevaron la PS5 al servicio técnico para sacar el juego pero 10 días después sin noticias y sin que me reemplacen la PS5 defectuosa.

He pagado mucho dinero por productos que no tengo (PS5 y el Hogwarts Legacy).

En el juego contraté el seguro por daños. La solución lógica es reemplazarme ambos productos, o proporcionarme un vale para cambiar en tienda, como propuso vuestra empleada al servicio técnico en la solicitud (QN403503AB9500).

Por favor, es frustrante que, después de haber pagado tanto dinero, no tener nada.

Simplemente he tenido la mala suerte de recibir un producto defectuoso, no debería esperar tanto para poder disfrutar de los productos.

No volveré a comprar nada online! Son un desastre, y encima antención al cliente inesistente, GAME deja mucho que desear. No recomiendo a nadie la compra de produtos en esta empresa.una estrella porque no me dejaria valorar, pero para mi es un0,0.

La tienda GAME de Callao, en Madrid, tiene un personal que es muy amable, te ayuda si hay un problema, y te aconseja. Muy recomendable.

Atención al cliente inexistente, te cobran pero no se encargan de que te llegue el producto. Esto me pasa por comprar online en una plataforma y web mediocre como lo es la de Game. Todo el buen trato de las tiendas de poco ha servido porque me han perdido como cliente.

Actualmente la franquicia game está un poco mal con precios muy altos pero eso no lo hace un mal sitio para efectuar compras en local o hacer pedidos a domicilio por su web

Financio una xbox series x con el forza horizon 5 y 2 años de game pass a través de una financiera de caixa hace una semana y me dijeron que desde game se pondrían en contacto conmigo y todavia no recibo respuesta ni desde tienda ni desde atención al cliente (inexistente) cuando he mandado 5 correos y llamado mas de 20 veces, me siento estafado cuando soy cliente de toda la vida y jamás he tenido ningun problema ni queja hacia vosotros

No cogen el teléfono y no me responden las reclamaciones vía correo electronico, y eso que hice un pedido a una ciudad donde no hay Game y me llegó la mitad del artículo y aún así no me atienden y no tengo forma de contactar, estafadores!

Sois lentos, muy lentos.
10 días para una reparación, es una exageración. De cualquier punto de España se llega en 1 día a Madrid, y la vuelta igual.

Pongo una estrella porque no puedo poner menos.
Hago un pedido de una Nintendo Switch OLED para el día 4 de enero con intención de ponerla en Reyes el día 6. La Nintendo no llega, reclamo y me dicen en paquetería que se ha perdido, que seguramente game me recompensará.
Después de enviarles un correo lo que hacen es decirme que me van a devolver el dinero de la compra.
Tengo el producto financiado, el primer pago ya está hecho y esa es la solución que me dan? No quiero el dinero, quiero la Nintendo tal y como la pedí. Encima el número de atención al cliente no contestan y la devolución del dinero tampoco me ha llegado. De vergüenza, no vuelvo a comprar.

Recibí un trato realmente nefasto por parte de Game, y la compensación que me ofrecieron no resultó de mi agrado. No volveré a comprar en una tienda Game.

Hice un pedido el cual no llego, pague envio rápido el día 5 y a día 11 no recibí el pedido. Llamo a la tienda y después de estar 20 minutos esperando para que me pasen a un operador me cuelgan el teléfono. No volveré a comprar aquí

Doy una estrella porque no puedes dar menos. Es vergonzoso, llevo desde el día 1 de diciembre a la espera de recibir un pedido, intento contactar con ellos y qué consigo? Tirarme horas escuchando la musiquita sin que nadie coja el teléfono nunca. Por Twitter no es mejor, y por email tampoco. Atención al cliente? En el caso de esta empresa no existe

Fantástica cadena de tiendas de videojuegos, con dependientes muy cercanos y profesionales que te ayudan en todo lo posible. La verdad que con varios problemas que he tenido a la hora de comprar distintos productos me han ayudado de una manera rápida y eficaz, es mi tienda de confianza.

Mi tienda de confianza. Siempre compro en esta WEB, me encantan los obsequios que dan por reservar y lo rápido que llegan los pedidos. Simplemente un 10

El pasado lunes (02-01-2023) acudí a la tienda GAME localizada en el CC LORANCA de la localidad de Fuenlabrada (Madrid), al objeto de la adquisición del PACK NINTENDO SWITCH OLED + MARIO KART 8 + 3 MESES SWITCH ONLINE por importe de 359,95 €. Como quiera que existía la posibilidad de adquirir la NINTENDO SWITCH OLED en color BLANCA o NEÓN, en el mismo pack y precio, se optó por el modelo en color NEÓN, informándose por el empleado del establecimiento (DXXXO) que en ese color no estaba disponible en tienda, si bien podía realizarse el pedido con un plazo de entrega de 24-48 horas, señalándose que, al no tenerse físicamente en el momento del pago, debía abonarse la consola y el juego de forma diferenciada a su precio ordinario (349,99 € por la consola NINTENDO SWITCH OLED y 49,99 € por el juego MARIO KART 8, lo que ascendió a un total de 399,98 €) ya que el sistema no permitía el registro del pack sin disponer de la consola para escanear su número de serie, indicándose que una vez llegara la consola a la tienda, se realizaría el abono correspondiente para que el precio final pagado fuera de 359,95 € (correspondientes a la oferta vigente en el momento del pedido y que pueden ser observadas en la publicación de GAME en Facebook) y se entregaría la tarjeta 3 MESES SWITCH ONLINE. Por lo que se realizaron los pagos indicados, correspondientes a las facturas simplificadas QN30350036 (349,99€) y QN30350034 (49,99 €), respectivamente. Así, en el día de hoy (04-01-2023), tras recibir correo electrónico de GAME informando de la disponibilidad de la consola pedida para su recogida en la tienda, se ha acudido a la misma, dónde siendo atendido por el mismo empleado (DXXXO), acompañado de las facturas simplificadas señaladas, justificativas del pago, y del juego MARIO KART 8 (pues se indicó por el empleado que se llevara para su registro en el sistema junto a la consola), se ha informado de que ese pack ya no existía y no podían aplicarlo (al haber sido suprimido el día anterior) y que, por tanto, no se iban a respetar las condiciones existentes en el momento de compra, ni lo señalado con respecto al abono, y que la única opción existente era la adquisición de un PACK NINTENDO SWITCH OLED + POKEMON ESCARLATA por importe de 369,99 €, pack que no se correspondía con las condiciones existentes en el momento de realización de la compra dos días antes, ni era el producto deseado cuando se realizó el pago y se siguieron las indicaciones del empleado. Como quiera que era un regalo de Reyes para un menor, y no se quería dejar sin el mismo al destinatario, no quedó más remedio que adquirir ese pack por importe superior, si bien, se solicita que se respeten las condiciones del PACK existente cuando se realizó el pedido -pues era ajeno el cliente al hecho de que el sistema no permitiera su registro cuando la oferta estaba en vigor y se abonó en la forma señalada por el empleado de GAME para acogerse a dicha oferta-. Por ello, se solicita que se realice el cambio del juego POKEMON ESCARLATA (el cual se encuentra precintado y en estado original) por el juego MARIO KART 8, se haga entrega la tarjeta 3 MESES SWITCH ONLINE y se abone la diferencia de 10,04 € existente entre el PACK inicial -que se pidió en fecha 02-01-2023- y el PACK finalmente obligado a adquirir. (Reclamación nº 23000588713).

Un servicio excelente, conseguí un mando dualsense azul para el regalo de mi sobrino de estas navidades, me lo enviaron a mi tienda mas cercana y lo recogí con envío GRATIS. Ademas el trato en tienda a pesar de estar llena de clientes, me atendieron estupendamente. Un trato de 10!

Parece increíble que puedan existir de forma legal empresas como esta, qué ESTAFA metódicamente

En la tienda Game de preciados, Juan me ha atendido excelentemente. Pocas veces he visto tanta entrega para solucionar un problema, gran profesional! Gracias Juan

La atencion al cliente y servicio posventa es PESIMO.

Desde el momento que esconden su telefono todo lo que pueden ya da ciertas pistas…

Pero cuando realmente consigues contactar con ellos ya vas entendiendolo todo… Y cuando te devuelven PRODUCTOS USADOS al tramitar la garantía es cuando sabes donde te has metido al comprar aquí.

Un desproposito y cachondeo absoluto esta empresa. SI quieres DOLORES DE CABEZA y DESESPERARTE INTENTANDO SOLUCIONARLOS, GAME es tu EMPRESA.

En caso contrario, vete a AMAZON y te ahorras que te vacilen. ️

Empresa con muchísimas tiendas en España, el personal muy majo y entienden bastante de videojuegos. He comprado bastante en sus tiendas y ahora he empezado en la página web, tienen precios bajos en comparación con el resto en muchos casos.

He tenido varios problemas, pero siempre me lo han solucionado en un tiempo de espera razonable.

Son unos ladrones, te obligan a comprar un pack de ps5 que no viene de fábrica.
Ejemplo: Pack de fábrica PS5 consola con lector, un mando y el juego Horizont digital, todo por 550€. Ahora ellos te suman su pack; un segundo mando 80€, GT 7 edición de 100€, 50€ para gastar en playstore y un seguro de 50€. Total 830€.
Y luego te ofrecen que valores la compra a cambio de 400 puntos. Pero si das una valoración negativa, te borran la opinión alegando que no has cumplido las normas de publicación. Las cuales me informe y en ningún momento las estoy incumpliendo…

PROFESIONALIDAD Y DECENCIA NULOS. PRODUCTOS DEFECTUOSOS, ATENCION AL CLIENTE BRILLA POR SU AUSENCIA, CUIDADO!

Me enviaron una Xbox Series X con el All Access sin los 2 años de Game Pass Ultímate, 1 semana entera abriendo incidencias y intentando contactar con ellos para que me solucionen su error y sigue sin haber una respuesta y una solución a su error. Pésimo servicio.

La experiencia ha sido totalmente indignante. Tengo una ps5 con garantía hasta finales de año, he mandado a arreglar hace mas de un mes la consola a la central en Madrid por un fallo en la actualización de software en el mando. Hoy la he recogido después de hace más de un mes y me encuentro con otro problema más en la consola. He podido realizar la actualización que aparece en la fotografía y ahora me aparece otro problema que no tenía la consola antes de enviarla. Sinceramente pésimo el servicio técnico, no se si probaran las consolas un mínimo de 5 minutos antes de volver a enviarlas al cliente, en mi caso dudo que lo hayan hecho. Ahora tendré que volver a esperar otros dos meses para el nuevo problema. No se para que dan garantía si no solucionan los problemas, indignante.

Contento con el trato recibido en todas sus tiendas y con los precios de su web. El poder vender los juegos que ya me he pasado es un plus enorme y un ahorro. ¡UN 10!

Lamentable, pedido que tenia que recibir el dia 7 de abril, me lo cancelan diciendo que es por intentos de entrega sin exito cuando he estado en contacto con la empresa de transporte desde el dia 8 y en todo momento me han dicho que el pedido de gamestore no ha llegado a sus instalaciones.en el numero de seguimiento nunca llego a pasar del estado “En Preparacion”.
Una vergüenza el trato al cliente y como se limpian las manos.

Adquiri un juego el pasado día 18 y al llegar a casa me doy cuenta de que la carátula viene vacía llamo por teléfono para comentarlo y de muy buen rollo los dependientes tramitan lo sucedido
Días más tarde la empresa dice que me lo he inventado y que pierdo mi dinero. Una auténtica vergüenza esta empresa

Hace casi dos meses pedí varios productos las cuales el más importante vino roto, después de miles de correos automáticos, pude devolverlo, duro semanas y a los días me lo devolvieron el mismo y roto, que increíble como me estafaron y no responden nada, NO COMPREN AQUÍ PRODUCTOS DE ALTO VALOR NO SE HACEN RESPONSABLES SOLO IGNORAN. Adicional que atención al cliente no sirve me dijeron que me iban a solucionar y solo me ignoran.

Les doy 5 estrellas la chica que trabaja ahí que se llama Eva es muy atenta y muy amable, da gusto ir a esa tienda.

El dia 5 de febrero deje mi telefono para que se lo llevaran a reparar hoy 2 de marzo todavia no me a llegado, ni me contestan ni me dan ninguna solucion y ya no se como hacerlo pero necesito mi telefono ya

Una sino la mayor empresa de venta de videojuegos y demás relacionados, para que no te cojan el teléfono en cualquier local de la marca, ni si quiera en la propia central. La pagina web es completamente deplorable y va super mal con fallos de la misma, deberían de poner mucho mas empeño en eso.

Compro un pedido por web y pido que sea entregado a domicilio y me llega la caja abierta, y sin un juego, ya que pedí dos y sólo está dentro uno de los dos. Intento ponerme en contacto con ellos tanto vía twitter como web y mail, y nada tampoco. Ya no se que hacer. También me puse en contacto con la agencia porque el paquete lo recogió un familiar en mi casa y al llegar del trabajo vi que estaba abierta y faltaba un juego. Pues me pongo en contacto con el repartidor que me llamo para saber si estaba por casa y me dice que si, que es verdad, que la caja estaba abierta y solo había un juego, y que su compañero hizo foto para que se diera constancia que llego de península abierta. He intentado de mil manera contactar con atención al cliente pero no contestan, pero para cobrarme si están rápido. Nefasta experiencia…sigo a la espera de contestación

Soy el que le acabas de contestar JDBS. Eso he hecho, he intentado hablar con ustedes desde la semana pasada pero no recibo ni una contestación, por eso me he visto obligado a poner esta reseña. He intentado por vía web rellenando el formulario de atención cliente, enviando mail al correo de ustedes y por vía twitter. Usted dime que hago?

El personal conoce perfectamente toda la gama de productos del mercado.
Te asesoran y recomiendan el que más se ajusta a lo que estás buscando.
Muy amables y preocupados por la satisfacción del cliente.

Es difícil que contesten el teléfono además es una llama de cobro extra. Pero envias un correo y te responden rápido y simpre resuelven cualquier duda o inconveniente. Una compañía que cuida y valora a sus clientes sin duda alguna son los mejores

Compré 2 productos por la web, y solicité que se enviaran a tienda. Tras unos días, me avisan de que ya puedo recoger el paquete. Pero descubro que una de las cosas que solicité era errónea, un juego de 2a mano que no se correspondió al mostrado online. La otra sí llegó bien.

Recibí un "Hora de Aventuras: El Secreto Del Reino Sin Nombre" para 3DS con pegatina de "Hora de Aventuras: Explora La Mazmorra Porque Yo Paso", que fue lo que quise pedir en realidad.

Menos mal que en la tienda física y en Atención al Cliente me ofrecieron una solución satisfactoria. Ya se resolvió la incidencia, aunque quisiera que no se produzcan esta clase de errores con la clasificación o etiquetado de juegos seminuevos.

Tienen un teléfono de atención al cliente que tras minutos en standby, cuelgan alegremente, no he conseguido contactar NUNCA. Solo permiten realizar devoluciones de pedidos por Internet (derecho de desestimiento) enviando a ciegas el producto a una dirección postal. Imaginad si permitieran devolverlo en una de sus tiendas game! Pero para que facilitar la vida al cliente? Y el colmo, aprovechando la escasez de Ps5 cuando consigues una tras apuntarte a sus listas TE OBLIGAN a comprar un juego (79,90 euros) y una tarjeta de 20 euros. Sino, te quedas sin Ps5. Nefasta atención al cliente, y prácticas que rozan lo ilegal.

Compras productos nuevos en su página web y te los envían de segunda mano, sin preguntar. Y ahora ya veremos para reclamar la cuantía integra incluyendo el envío.

Nefasto servicio de atención al cliente. No hay forma de contactar por teléfono para las reclamaciones, no hay formulario abierto disponible en la web, ignoran los correos enviados por los socios o se reciben respuestas automáticas. Hay muchas tiendas donde venden videojuegos y atienden correctamente a los clientes.

Muy mal realice un pedido el día 29 de julio a día 3 de agosto no me ha llegado no cogen el teléfono de atención al cliente ignoran los correos un fraude por que Page casi 600€ esto es una estafa. Con la confianza que me daba la tienda

Servicio de atención al cliente muy deficiente. No hay forma de hablar con nadie, los correos se responden de forma automática, ignoran los comunicados de los socios. Ni si quiera reaccionan a las reclamaciones. Aconsejo comprar en otras tiendas los videojuegos.

Son unos estafadores, compró unos casco de la marca de ellos, game, no funciona correctamente, adjunto ticket, embalaje en menos de 24 hrs y no me lo cambia.
No me dan opción a un vale para poder invertir el importe en productos más bueno. Nada no me da opción.
Ticket de cambio en 15 días pone jajajajajjaja.ni carteles. No os hagáis socio.

Recomiendo no comprar hice una compra a finales de enero de este año y ya estamos en marzo y no sé nada de mi pedido el cual lo enviaron mediante Seur y duraron 16 días con el envío y de la noche a la mañana apareció como entregado sin salir a reparto ni nada y cuando le reclamo a GAME por esto lo que me dicen que la empresa le dice que entrego el pedido a mi esposa la cual no tengo y pusieron mi DNI (el cual game le pasa a Seur) y un garabato como firma y así llevo dos meses sin el envío y sin mi dinero 500€ de una PS5 así que pensarlo bien antes de hacer un pedido grande a esta empresa porque de seguro les hará pasar un mal rato como a mi que ahora tengo que reclamar y denunciar cuando todo esto no hubiese sido necesaria, y GAME sepan que Seur tiene bastante mala fama yo recomiendo que no sigan utilizando esta empresa como principal método de envío para evitar clientes molestos como yo.

Unos completos incompetentes, pedí algunos juegos nuevos, y me llegaron usados y encima en un estado lamentable, al final pude recibir un reembolso pero el tiempo perdido llamando, haciendo tickets y enviando de nuevo el paquete no me lo paga nadie, no entiendo como una empresa tan grande pueda cometer errores así, no compréis nunca en game.

No compréis en Game, me siento estafado. Compre una silla gaming y me la enviaron rota, llevo dos semanas enviando mensajes a atención al cliente de forma diaria y nadie contesta. No volveré a comprar en la vida y los voy a denunciar a consumo.

Muy muy mal, estafadores lamentable, me tenían que devolver 30€ a mi tarjeta por una venta y no me hacen la devolución llevo 2 meses luchando y no caso me siento robado

Una estafa. Nunca me han mandado el pedido que he realizado. Encima no te atienden en el servicio de atención al cliente. A mi me llamaron para decirme básicamente que es lo que había y punto.
Ni me devuelven el dinero ni me envían el producto.
Ladrones

Llevé una consola a reparar el 6 de marzo y como empezó lo del confinamiento me mandaron un mensaje como qu ya estaba repasa me intentó poner en contacto con ellos cosa quebea imposible te ponen una llamada en bucle y aquí llevamos más de un mes esperando nefasto servicio al cliente eso si la tienda online funciona fenomenal

Primera compra online que hago en esta tienda y un auténtico desastre, ya hace casi 2 semanas que pagué el juego y aún no ha llegado. No hay manera de contactar ni con la empresa de transporte CTT EXPRESS ni con GAME. No tienen ni un miserable email para contactar.
NO COMPREIS EN ESTA TIENDA! SON UN AUTENTICO DESASTRE

El lugar no sé, pero llevo un mes reclamando parte de un pedido que no ha llegado y sin ninguna respuesta.

He trabajado en este almacén a través de una Ett y es vergonzoso la falta de respeto y chulería que tienen con los empleados. Aquí los derechos del trabajador brillan por su ausencia!

Cuidado, cuando compras un juego NUEVO a través de su web, te defraudan enviándote uno en MAL ESTADO con las esquinas deterioradas y lleno de arañazos, segunda vez que me ocurre.

No hay manera de que solucionen un problema con el pedido realizado. Te tienen a la espera en telefono y no contacta nadie contigo, despues de haber utilizado la atencion al cliente por la página web. Dado a que soy cliente y he comprado varias cosas ya dejaré de comprar porque el servicio muy pero que muy pesimo

Me llego el pedido en 24 horas y perfectamente envuelto. Servicio de atención al cliente muy profesional y atentos.

Lamentable el servicio de atención al cliente. No hay manera de comunicarse directamente con ellos (ni mails, ni teléfonos donde respondan). Pésimo el sistema de control de los envíos de los pedidos por web. Nada que ver con la eficacia y profesionalidad de Amazon. Una vez y nunca más.