Garage Infantas, S.A.

Un desastre de organización. Pedí cita para mi citroen jumper para que me revisaran un ruido que tiene al frenar. Me dieron cita para unas semanas vista, llega el día, llevo la furgo y me dicen que no tienen elevador para ese tipo de vehículo. Vehículo que además de tener ellos los datos en ficha por haber ido otras veces. Me preguntaron el dia de la cita y les dije que tipo de frugo era. Total que he perdido unas semanas que podría haber llevado a otro taller y he perdido la media hora que me ha costado ir hoy al taller Citroen de Aranjuez para nada. Un desastre de organización que la persona que te coje los datos para la cita no sepa las propias limitaciones del taller. Pongo una estrella porque el sistema no permite poner cero.

OJITO CON EL SEVICIO DE TALLER !
Llevé el coche ( un coche con cinco años ) por una supuesta pérdida de potencia, mi sorpresa fue el mega presupuesto que me pasaron, me dijeron que era eso lo que tenía el coche.( con un poco de prepotencia diría yo, por parte de la señora que me atendio ),No acepte el presupuesto, pero sí tuve que pagar la "supuesta" busqueda de averia.Lo lleve a un taller de mucha confianza, mi sorpresa fue mayor cuando al meterlo de nuevo para hacerle la diagnosis no salía ni un error.y por supuesto el coche esta en perfectas condiciones.
Lo mejor viene cuando me llaman para hacer la encuesta, respondo todo lo anterior y la persona que me atendió me rebatía todo el rato, defendiendo a su empresa me imagino. en definitiva me gustaba ese taller antes. Han perdido un cliente para toda la vida y cabe destacar que todas mis recomendaciones anteriores quedan anuladas, por otra parte lo pondré en manos de mis abogados a ver qué opinan, SEÑORES DIRECTORES DEBERIAN TOMAR DECISIONES CONTUNDENTES, no es normal tantas reseñas negativas.

Tenía cita para el taller para hoy día 25 de enero, la cual la solicité hace un mes. Les digo que por favor sea a primera hora, me comunican que no hay problema, que esté a las 8,30 que es cuando abren y que sería el primero. Me presento a las 8,20, paso a recepción, hacen el formulario de entrada y no pasan el coche hasta las 10,15. Me han echo polvo toda la mañana, me he sentido engañado y más teniendo en cuenta que he perdido el día de trabajo con el agravante de que soy autónomo. Me pensaré en volver.

Llevé el coche a peritar a primera hora de la mañana del 6 de noviembre del 23 y en menos de una hora ya me habían llamado para recogerlo. Trato profesional y correcto.

Una vez más, nos han solucionado todo de una manera muy efectiva y profesional, destacar la atencion de Esther muy atenta e informando en todo momento y al taller por su rapidez. Gracias. Recomendable.

Mi valoración excelente es para Esther Utrilla, recepcionista de Citröen. Respecto a la gestión, deja mucho que desear. Se percibe mucho descontrol desde la parte del cliente

Penosa atención al cliente. Lleve mi coche por una avería hace cinco días y a día de hoy no sé nada de mi coche. Llamo al responsable que me cogió mi coche y casualidades de la vida no puede atenderme, le digo a la chica que me llame para saber cuál es la posible avería de mi coche y la respuesta departe del responsable es no devolverme la llamada. Esta la atención que se recibe desde este taller. Lamentable la aptitud. Creo que ya está todo dicho de la forma de trabajar.

Penosa atención al cliente. Tras media hora en persona en el propio taller para solicitar un presupuesto y una cita, por motivos laborales les dejo pendientes de que me contesten telefónicamente. El señor José Manuel de recepción tras 2 días y no se cuántas llamadas y notas dejadas por la central no responde ni da señales de vida. Lastima perder dinero y clientes de esta manera, pero taller nada recomendable. Poco serio!

Valorar La atención del comercial Victor Mancheño, ya le he comprado 2 coches y serán más.

Le doy un 10 a Esther, quien me recepcionó el coche en Citroen. Amable, cercanab y asertiva. Da gusto cuando te tratan así. En cuanto a la reparación, no puedo decir mucho al reseteo de el llenado de adblue. Esperamos no dé más problemas. Gracias Esther.

No lo recomiendo para nada, unos sinvergüenzas, no volveré a comprar un coche en la vida, el trato muy mal, y el resultado de la Peugeot pésimo

Después de cobrarme casi 500 por una revisión, no me lavaron ni el coche, cosa que hacen en todos los concesionarios y más siendo cliente desde hace años. La excusa fue, que no tenían personal, ……. Pues que contraten a más gente, que hay mucho paro.
De esta manera lo que conseguirán es perder clientes.

Como es posible que lleve llamando toda la semana, a varias horas del día, todos los días y no te cojan el teléfono?

Concesionario y taller 100% recomendable, una gran atencion, asesoramiento y calidad en los trabajos

Como siempre, muy bien todo el personal.
Las explicaciones de lo que han hecho clarisimas, en resumen perfecto.

Amables y muy profesionales. Es el segundo coche que compro en este concesionario Citroen.
Me atendió José Ángel del Cerro. Impecable.

Mucho comercial y buenas palabras, pero nadie asume responsabilidades. Pasaron la revisión y cambios de filtros y por no colocarlos bien, estropearon el coche. Echaron la culpa a la calidad de la gasolina y su palabra contra la mía. Cuando el coche ha dado fallos de fabricación por defecto de piezas se lavan las manos y se centran en la garantía. A los dos años y medio se fue la bomba del agua y el depósito del adblue. Muy indignado y decepcionado.

Trato personal y amable.
Serrvicio profesional y organizado.
Te recogen y/o acercan a Aranjuez sin problema para que puedas hacer tus gestiones mientras el vehículo está en el taller.
Muy recomendable.

Muy decepcionado con el trato, atención y gestión. Llevé mi coche por ser colaboradores con Pelayo, mi seguro.
Han Estado más de una semana para decirme algo, aun habiendo reconocido la otra parte la culpa. Llamó y cada vez me atiende alguien distinto, dejó mis datos y dicen que se encargan de llamarme, pero finalmente nunca nadie me llama, al final opte por llamar al seguro y que me mandaran a otro taller.

El taller deja mucho que desear, no lo recomiendo en absoluto.
Tuve un accidente en julio, había que pintar un trozo por delante del coche y hacer el paralelo ya que por el golpe se había quedado torcido el volante. Al recoger el coche el volante seguía torcido y el coche vibraba a partir de 110km, en un mes se me levanta la pintura. Total vuelvo, lo comento, muy amablemente me ofrecen volver a pintar y arreglar el volante. Después de una semana recogo el coche exactamente igual? Eso cuando en el parte del seguro habían metido hasta cámaras delanteras que no los tengo. Total me tocó ir a otro taller de Citroën y vaya diferencia
Ahora me toca cambiar las 4 ruedas por desgaste provocado del paralelo

Llamar por teléfono y que puedas hablar con taller es misión casi imposible. Mejor ir directamente. Todo correcto

No lo recomendaría nunca la primera vez que llevé el coche se tiro 2 meses y medio en el taller
El vehículo de sustitución que me corresponde es uno similar al que dejó al estar en garantía el mío me dieron uno con 14 años que se caía a trozos
Después de dos meses y medio me devuelven el mío yen dos días da otro fallo se tira tres días y no hay coche de sustitución
Me lo vuelven a entregar el mío en dos días andando con el el mismo fallo y ahora lleva otros tres díael coche de sustitución que nos han dado otro peor que el anterior
Creo que Citroen deja mucho que desear
Lo vuelvo a decir no recomendaría ni Citroen ni garage infantas

En julio de 2020 compré un Citroën C4 Picasso y después de 15 días empezó a darme problemas.entraba y salía del taller constantemente.una vez estuvo un mes entero y me dijeron que no daban con el problema.en julio lo volví a llevar y me aseguraron que estaba perfectamente para viajar.a la vuelta en otro taller de oficial me dijeron que podía haber tenido un accidente.actualmente les he puesto una hoja de reclamaciones y mi abogado les va a poner una demanda.

Hoy he estado en el concesionario con José Angel del Cerro, me ha ayudado con unas gestiones. Además de ser muy amable, ha sido paciente y muy efectivo. Da gusto dar con gente así.
Gracias José Angel.

Las 5 estrellas son para el de Pinto para el de la Aranjuez son cero estrellas. Garage infantas en Pinto fantástico en Aranjuez fatal tuve un problema importante en el coche llame a aranjuez ye dice que en una semana al menos no me lo miran llamo a Pinto y me dicen que lleve el coche al momento

Compramos un C3 la semana pasada.
Alejandro, el comercial que nos atendió, nos ayudó y orientó con una profesionalidad, amabilidad y eficacia extraordinarias. Es el comercial y gestor mas confiable que he conocido nunca.
Si me toca la lotería y me comrpo otro coche, ya sé a quién tengo que recurrir.

Cuando compras el vehículo la atención por parte del personar fabulosa pero cuando te dan el vehículo y empiezas a tener problemas la cosa cambia.

El taller está bien, caro como cualquier concesionario, pero el problema es que llevo desde enero esperando a que me llamen para darme cita para arreglar una cosa que venía con desperfecto desde la compra hace ya un año.

Excelente trato. Manuel de recepción un tío encantador y el jefe de taller los dos grandes profesionales. Sin duda gran servicio de todos.

Todo muy correcto mientras te hacen las revisiones y pagas sin quejarte. Cuando hay algún problema ya no hay tanta amabilidad. En una ocasión, en mi Citroen con 8 años de antigüedad, al llevarlo a pasar la ITV, me dicen que no pasa por la emisión de humos. Voy directo al concesionario y sin mirar el vehículo, me dicen que no se puede hacer nada. No es la única ocasión que no he recibido un trato muy adecuado. No estoy descontento con el coche pero el SERVICIO POSTVENTA deja mucho que desear. Primer y último CITROEN.

Un trato estupendo. Todas las facilidades para la adquisición del coche nuevo. Recomendable 100%

Lleve el coche a la primera revisión y una de las luces diurnas parpadeaba. Me dijeron que dejara el coche un par de días y al recogerlo vi que la luz seguía igual. No se molestaron ni en mirarlo y tuvieron el coche más días.

Siempre me atienden muy bien y me lo resuelven todo, saben solucionar todps tus problemas y además siempre con un trato genial. Me gusta acudir a ellos.

A nivel comercial, perfecto. José Ángel ha estado en todo momento pendiente y los plazos se han cumplido.

Siempre confío en ellos para el mantenimiento de mis coches. También para la compra. Tengo un C3 con 240kms y 7años y un C4 con 320kms y 12años y 0 problemas

Estoy encantada con mi nuevo coche y con todo el proceso de compra. Un gran equipo, te ayudan en la elección y te aconsejan para que el resultado final sea Excelente.

Se ha resistido la entrega del coche, pero ya lo tengo! Muy amable aitor y muy atento. Gracias!

Muy buena calidad del trabajo en las revisiones periódicas y el mantenimiento del vehículo. Excepcional trato en la recepción del automóvil en taller y explicaciones detalladas de los trabajos realizados.

Lo conocí hace 13 años y siempre que necesito un coche voy y cuando algún amigo o compañero me pregunta sé lo recomiendo

Concesionario oficial Citroen con una buena oferta y excelente trato por parte de los comerciales