GARRA reparaciones

Experiencia pésima.

Tras dos entregas en el taller y su respectiva tirantez con los dependientes, la mejor solución que me han dado es la de romper la maleta y ponerme un apaño que da pena verlo.

¿En qué cabeza cabe dar esto como solución? ¿No se dan cuenta de que el agua, durante los días de lluvia, se filtra por ahí? Lógicamente, servicio pagado.

Adjunto la foto para dar contexto al trabajo.

Resultado: maleta inservible.

Me dejaran la maleta como nueva! Una cremallera de una maleta samsonite se estropeo, y en la marca no lo arreglaban. Lleve aqui y todo perfecto. En 1 semana lo tenia

Hacen buenos trabajos como hay otros sitios en Madrid. Pero precio desorbitado y no dan garantía. Trato áspero y poco atento con el cliente. Casi maleducados. Arrogantes y no se equivocan nunca. Qué mal trago he pasado.

Sitio tradicional de los pocos que van quedando en reparación de piel, antes buenos, ahora chapuceros, paso de 5 a 1 extrellas en mi valoración

Me han arreglado un asa de una maleta pequeña por 30€ y la han dejado muy bien.
Lo único, no veo normal pagar el 100% del importe antes de recoger la maleta.

Sólo puedo decir que para mí y comparado con otro lugar el precio es desorbitado. Intentas arreglar algo pero te sale más barato comprar otro nuevo, que pena.

Malas caras, malos precios y mal servicio. Pese a que son el lugar más cercano que tengo para reparación de calzado no voy a volver. Todo lo contrario a lo que te esperas de un comercio de barrio. Por supuesto no dan ticket a no ser que se lo pidas.

Poner tacones a un par de zapatos de cuero de calidad e hicieron un trabajo fantástico. Servicio al cliente muy bueno y eficiente.

Tuve la oportunidad de pedir reparaciones de maletas y calzados CAMPER con el establecimiento GARRA y mi personalidad es: exigente y, entre precio y calidad, apuesto SIEMPRE por la calidad.

Ojo: no es que yo tenga dinero - GARRA no es precisamente "barato" según lo que se pida - sin embargo, he comprobado que uno sólo obtiene la calidad si encuentras gente profesional DE FACTO, que sabe lo que hace y claro está que será por la experiencia adquirida, independientemente del negocio y sector.

Con esto, os puedo garantizar que no soy una "cliente común" que acepta cualquier resultado. Cuestiono mucho y observo cada detalle (la actitud, el precio, el resultado, la aclaración de mis preguntas) porque para ganarme la vida, me exigen mucho, así que, naturalmente, soy exigente cuando contrato lo que sea. Quiero la misma calidad que suelo desdoblarme para ofrecer, cuando pasa la situación inversa.

Dicho esto, a mi me parece que GARRA es el MEJOR lugar en Madrid para solucionar 2 problemas que muchos de nosotros tenemos:

1) Rotura de ruedas de las maletas, por el malo trato que dan las compañías aéreas en nuestros viajes. Tengo diferentes modelos de maletas y pienso que, entre comprar otro maleta y salvar/recuperar la que tengo, siempre apuesto por recuperarla. Y no sólo me sale más barato, es que tengo la sensación de que la calidad de antaño es superior. En fin, hay diferentes tipos de ruedas y mecanismos de movimiento de ruedas, y lo arreglan TODO. Yo tenía un amigo que ya había consultado a los "mejores" proveedores de maletas y TODOS se han NEGADO a arreglar. GARRA, al contrario, nos abre sus puertas para hacerlo con GRAN EXCELENCIA y disponibilidad.

2) Soy una admiradora de la marca CAMPER de calzados. No me gustan mucho estos modelos muy "fashion", soy más tradicional, y lo que sí, me encanta, es la CALIDAD y CONFORT de los CAMPER. Es impresionante y vale la pena pagar. Y claro, después de tanto usarlos, llega un momento que la suela se desgasta. Y para un CAMPER, ¿cómo lo resuelves? No tenía ni idea y, buscándolo por internet, veo que GARRA envía un mensaje a los internautas: "NO TIRES TU CAMPER, LO ARREGLAMOS". Grata SORPRESA descubrirlo, ya que les había "categorizado" apenas como reparaciones de maleta. Como el primer servicio de reparación de maletas me ha salido a mí y a mi amigo, que pensaba abandonar su maleta después de TODOS los rechazos de los mejores fabricantes, pensé en darles una nueva oportunidad. La suela desgastó, les llevé mi CAMPER y cómo son muy correctos en las fechas de devolución, lo recogí esta semana: ¡¡quedó PERFECTO! ¡MARAVILLOSO! Tengo otros muchos años de vida con mi CAMPER y estoy MUY satisfecha!

No suelo dejar reseñas, sé que hay un montón de bots que las publican, hay gente que sólo hace si gana algo en cambio y sólo me motivo a parar todo para dejar mis impresiones, cuando realmente vale la pena que todos sepan cuando hay gente que hace BIEN LAS COSAS.

Yo recomiendo, sin pensarlo, a GARRA para que experimentéis. No os va a arrepentir.
Es necesario ser un BUEN ARTESANO para poder RECUPERAR piezas.hay que tener ojo, entender los detalles, pensar en cómo su uso después de salir de sus manos.

GARRA está formada de artesanos, algo que cada vez más, escasea. Aprovecharos la oportunidad de conocerles! No gano nada publicando estas impresiones, me da satisfacción hacerlo porque ya he tenido TERRIBLES experiencias por ahí y si hubiera descubierto a GARRA antes, habría ahorrado dolores de cabeza y, lo más importante, mi tiempo.

¡Muchas gracias a GARRA por la seriedad y profesionalidad y a todos los lectores que están buscando buenos artesanos que manipulen maletas, zapatos y reparaciones similares, porque ellos buscarán ayudarles en vuestras necesidades!

Había visto en las redes las maravillas que hacían y me decidí. He llevado bolso, cartera, playeras, paraguas.y la verdad muchísimo mejor de lo que me esperaba, amables y como nuevo. Una pasada. Súper recomendable. Ahh y me lo mandaron a casa sin ningún problema y con sumo cuidado.

Llevé unas botas Chelsea que tenía con la suela desgastada.me pusieron otra y quedó fetén!

He ido a este sitio guiada por las opiniones en redes sociales … y bastante decepcionante … el primer día que fui dejó unos zapatos planos para ponerle una suela y arreglar la puntera que se le había levantado mínimamente la piel (me atendió un señor) el servicio 30€ y se paga por adelantado ; voy hoy a recogerlo y veo que es una suela como la que pone cualquier zapatero y que además, al intentar arreglar la puntera el zapato está a dos colores, se lo digo a la señora que me los ha entregado y me dice que eso obviamente queda así. Le digo que tengo otros zapatos iguales para poner suela y que me mire la piel de la punta y esta vez ella me dice que arreglar eso son 50€ … desorbitado y el trabajo como el del zapatero de mi barrio …no lo recomiendo, ni atención ni precio ni resultado …

Son los herederos de un lugar de arreglos de cuero y maletas maravilloso en Madrid.llamado GARRA. Cuero, maletas, e incluso zapatos artesanales.

Mi perro se comió dos botines, de muy buena marca, me los han dejado PERFECTOS, las cosas buenas a veces no son baratas.

De esos lugares especiales que aún no pierden la magia, tan pronto cruzas la puerta, el olor a piel te transporta a otro tiempos. Buenas personas te atenderán maravillosamente, reparan artesanalmente cualquier calzado? , bolsos y maletas? , también hacen llaves así que si ocupas cualquiera de estas cosas, no busques más, es el lugar, lo recomiendo.

Arreglan maletas, cosa que en pocos sitios hacen, pero es caro. Te tiene que compensar el arreglo

Muy profesionales, hacen todo tipo de reparaciones de calzado, bolsas, maletas... Muy bien, tal vez un poco caro, pero lo dejan perfectamente.

He ido a consultar el arreglo de unos zapatos Manolo Blahnik con el tacón algo desgastado y la suela del tacón algo despegada, solo quería que me pegasen bien la suela. He venido aquí porque les sigo en redes y había leído maravillas sobre sus arreglos de zapatos y bolsos de alta gama, y siendo unos “manolos” quería que me los arreglasen los mejores, pues la señora que me ha atendido me ha derivado a la marca Manolo Blahnik para que yo consiga la tela (que yo no quería cambiar) y que yo sé la lleve a ellos y ya me pegan la suela con el cambio de tela, me han despachado en 2 min…
Si voy a la tienda donde compré los zapatos ya les pido a ellos que me los arreglen, que seguro no ponen tantas pegas.
Una decepción.

Llevé a cambiar las ruedas de un par de maletas y todo perfecto, en 1 semana estaban listas. 20€ cada rueda, un poco caro pero al final es Madrid.

Llevamos muchísimos años llevando el calzado y cualquier cosa a arreglar a esta tienda y a la otra que acaban de cerrar, lo último unas botas de montaña que tenían las suelas fatal y nos las han cambiado y puesto perfectas, tenemos botas nuevas otra vez y así montones de zapatos y botas, nos encanta! Seguiremos estrenando zapatos usados, gracias!

Me hicieron un presupuesto de casi 400 euros por reparar un bolso louis vuitton y 4 meses de espera, no lo deje me pareció muy caro y mucho tiempo de espera

Son un equipo super profesional. Les he llevado unos Louboutin y un Louis Vuiton y me los han dejado perfectos. Calidad precio inmejorable, no pueden tener mejores manos. Muchas gracias!

Para mí encantadores. Siempre dando soluciones. Tienen recambios de todo. No son los mas baratos, pero dejan las cosas bien asi que mejor no jugarsela e ir sobre seguro en Rugar. Reparaciones de maletas y calzado que me han gustado. Recomendables.

Un lujo contar con estos profesionales. Tenemos 2 maletas Samsonite con las ruedas en muy mal estado pero las maletas están impecables. Llamamos a Samsonite por si podían arreglarlas y nos dijeron que las maletas eran muy antiguas y no había repuestos. Llamamos a otros profesionales que nos ofrecieron un descuento por la compra de otras nuevas pero en Rugar, nos han cambiado las ruedas y nos han dejado las maletas como nuevas y las ruedas mucho más resistentes que las originales. Profesionales como estos son muy necesarios para poder dar una segunda vida a nuestras maletas, bolsos, zapatos, etc y evitar tanto derroche. Un aplauso para ellos.

Las llantas que me pusieron, se rompieron a las 2 hrs y no quieren reembolsar ni asumir el traslado para que lo vuelvan a reparar. Pésimo, una estafa. Me cobraron 50eur para unas llantas que no me sirven.

Cobraron €110 para arreglar 3 cremalleras de seguridad, dos asas y una rueda. Con una maleta solo arreglo una cremallera y la otra la dejo rota no se porque, y se nota que son de material barato (nada similar a lo original) y me parece mal el precio comparado a calidad y que ni termianron de arreglar el problema que era obvio.

Es un sitio limpio y ordenado, me atendieron rápido y me dieron solución al arreglo de mi maleta.

Muy profesionales, reparan todo tipo de calzado, bolsos, maletas.muy bien, quizás un poco caros, pero lo dejan perfectamente.

Una tienda en la cual te pueden reparar la maleta, arreglarte unos zapatos o duplicar unas llaves.
Es una tienda chapada a la antigua que la verdad agrada recibir esa sensación.
Con descuentos si pagas en efectivo por ejemplo 5%
Te reparan la maleta tanto si hay o no la pieza original de la marca
Algunas maletas de marcas conocidas compradas en hipermercados NO hay repuestos.

Like many others I find that it was a bit overpriced. So if you have a janky suitcase that’s not worth much you honestly should just buy a new one. But mine was on the nicer side so I paid to have it repaired. I brought a carry on size Swiss gear brand to have two wheels replaced and was charged €40. They were timely, friendly and the repair seems to be great quality. I contacted the Swiss gear company as well as another popular suitcase repair shop in madrid and both told me they couldn’t help me so I’m thankful Rugar was able to!

Maravilloso sitio con un trato excelente desde el principio hasta el final. Un servicio estupendo, nunca hubiera imaginado que se podrían arreglar tantas cosas y no desecharlas.
Muy recomendable.

Hay que elegir entre tirar la maleta o pagar un precio cercano al 50% de su valor para poder arreglarla. 50 euros para cambiar dos ruedas de una maleta tamaño mediano Kipling (dijeron que cambiarian todo el soporte y solo cambiaron las ruedas). Funciona, no es una queja de resultado, si no de coste de la reparación. Hay que morir al palo, pero en mi humilde opinión, en su situación de reparador casi único, precio escesivo.

Llevé mi maleta a reparar el día 21. El problema de la maleta era que hace unos años se partió una rueda, y había que cambiar la pieza entera.
Me prepararon la maleta para el día 27, incluso ya el día 23 la tenía lista, pero yo no pude ir a por ella por trabajo.
Me han puesto la pieza calcada a la que tenía, y ya puedo disfrutar de ella con toda la comodidad posible.
Me cobraron 28€, que para la maleta que es me parece un precio bastante razonable.
La atención por parte de los trabajadores excelente y cordial.

Muy profesionales. Llevé una maleta porque tenía duda de una de las manijas y la señora me dijo que así era, que estaba bien. Pudo haberme cobrado por algo innecesario y no lo hizo; como cliente lo agradeces. Además, el trabajo es de buena calidad. Sí es un poco caro, pero tienes la garantía de que saldrá bien.
Les he llevado zapatos, mochila y un cinturón, y todo perfecto.

Estaba bastante desesperada por arreglar un tacón roto de mis zapatos de salón. Ninguno de los zapateros de mi zona me solucionaba la situación.
Cuando estaba apunto de rendirme y comprarme unos. Encontré a estos PROFESIONALES, a través de Instagram.
Contacte con ellos, les expliqué la situación y les adjunté fotos. Y. VOILA, zapatos arreglados.
He de decir, que cuando vi las GRANDES MARCAS que ponen a punto me sentí un poco sobrepasada. No es lo mismo unos Manolo Blanik que mis humildes Martinelli. Agradezco que ME CUIDARAN CON LA MISMA EMPATÍA QUE SI USASE los Blanik! GRACIAS DE CORAZÓN!
Para las personas que vivimos fuera de Madrid, su metodología de trabajo funciona así:
1°-Contactas con ellos por teléfono o redes sociales.
2°-Presupuestan tu caso. Tras aceptarlo, en 24-48 horas. Te envían un mail con el código de envío. Y en ese plazo Correos Express pasa por tu domicilio a recogerlo.
3°-Lo reciben y en durante todo el proceso te mantienen informado de su avance y estado.
4°- Cuando lo han finalizado, te avisan de ello. Y te dan varias opciones de pago. Bizum entre ellas.
5°-Pagas y en 24-48 horas e tienes tus zapatos en casa y lo mejor de todo IMPOLUTOS!
Puntos Positivos:
Profesionalidad y Seriedad
Cercanía de trato
Forma de Pago. Abonas el trabajo y los portes de envío al final.

Trato correcto. Accedieron a venderme dos ruedas de maleta (24 €, 12 cada una). La reparación por su cuenta me hubiera costado 40 €. Me ha sorprendido lo que cuesta arreglar dos ruedas de una maleta que de nueva vale 60 €. En fin, lo de siempre y en todo, es económicamente mejor usar y tirar, usar y tirar, nada de arreglar. ¡¡Una pena de consumismo!

Fantásticos. Tenía una cierta urgencia porque necesitaba una maleta que tenía estropeada, y en un tiempo récord la tenían lista, incluso la reparación es mejor que la pieza original. No son baratos, pero sí muy eficientes. Gracias

Una estafa. Trato denigrante al cliente y la reparación defectuosa. En absoluto recomendable.

Pero cómo pueden decir lo que dicen en su respuesta a mi queja, mire es más en mi primera visita a su tienda la señora ni se enteraba y tuvo que salir el hijo a corregir a su madre. Todos trabajamos duro yo también para ganar los 90 € que ustedes me han hecho perder. No dudo de su trayectoria, lo avalan los comentarios pero esta vez no llevan razón, como vamos a dejar un bolso con el asa descosida, es querer defender lo incomprensible. Al final yo he perdido 90 € y tendré que ir a otro profesional.
Un error elegirlos, lo siento pero ha sido así.
Gracias por su profesionalidad.

Buen servicio y profesionales, Los precios no tanto, ya te tiene que gustar mucho lo que quieras arreglar para aceptar el presupuesto, se pasan a veces.

Muy caro, se pasan muchísimo en el precio, tardaron muchísimo y me pusieron la suela que quisieron, no lo dejaron como me dijeron cuando lo pagué.

Profesionalidad 100%. Todo muy fácil y a distancia.recogieron el trabajo, me informaron en todo momento y me lo enviaron de nuevo. Muy muy recomendables. Para mi, zapateros de referencia en España

Lleve la base de un transportin de mis gatitos, las ruedas q tenían hacían muchísimo ruido y eso asustaba a mis gatitos, decidí cambiarles las ruedas por unas silenciosas, cd me dijo el precio me pareció caro, casi me cuesta más q el transportin, decidí arriesgarme y la verdad q estoy encantada, no hace nada de ruido y mis gatitos viajan más tranquilos, así q no me arrepiento, tengo una maleta q arreglar y estoy pensando en pedirles presupuesto.

Me han resuelto el problema con mi maleta de manera rápido y a buen precio. Incluso con trabajo de más por ellos

MUY BUEN SERVICIO. LLEVAMOS TRES MALETAS PARA HACER DISTINTAS REPARACIONES Y HAN QUEDADO MUY BIEN, PARA PODERLAS VOLVER A USAR Y ADEMÁS A UN PRECIO RAZONABLE Y EN POCO TIEMPO. MUY RECOMENDABLES.

Me dijeron 40 euros para arreglar dos ruedas de mi maleta, 20 por cada rueda. Mejor para comprar una nueva. Que robo.

Creo que debería de ser obligatorio por ley la reparación de artículos para reducir la huella ecológica. Ya es la tercera maleta que traigo a reparar tanto por ruedas como por mango.

La atención e información es extremadamente profesional. Me sacaron de todas mis dudas y pronto llevare los zapatos de comunion de mis hijas a teñir. Me dieron mucha seguridad. Deseando ver el resultado! Se ve que son grandes profesionales

Excelente Zapateria en Madrid. Muy contento con el trato que me dieron y más aún por el servicio. RECOMENDADO AL 100%.

Desde que llegué a vivir al barrio llevo a GARRA mis bolsos, zapatos, maletas, hago duplicados de llaves, en fin, todo y lo hacen muy bien. Soy una feliz clienta.

Cariiiiiiiiiiisimo. Sito caro muy cutre, muy borde la señora que me atendió y además falta de higiene.

Llevé unos zapatos con una raja de lado a lado de la suela. Me sustituyeron la suela y los zapatos quedaron como nuevos. Gracias!

Soy cliente de toda la vida, mi mujer y ahora mis hijas. Trabajan muy bien y tienen mucha variedad de materiales y telas, lo que es muy positivo para que queden los artículos lo más parecidos al original (que se lo digan a mi mujer con bolsos y zapatos). Precios razonables. Mis zapatos siempre están impecables. Trato cordial, perfeccionistas, trabajo exquisito, llevan muchos años en el barrio, por algo es. Siempre los clientes solemos quejarnos de los lugares o comercios que visitamos y cuando el sitio es bueno solemos no acordarnos de poner felicitaciones. Pues aquí está mi valoración en agradecimiento al buen trabajo.

Buen trato al cliente y servicio muy eficaz. Muy recomendable, sin duda acudiré de nuevo en futuras ocasiones.

Mi sitio habitual de reparaciones para todo tipo de cosas, trato muy bueno y muy buen precio! 100% recomendable!

HORRIBLE. No lo recomiendo. INFORMALES.
Llevé un bolso de marca y caro a arreglar el asa y me dijeron que estaría en 15 días. A los 15 días llamé y me dijeron que no estaba terminado que esperara una semana. Volví a llamar y me dijeron que ya me llamarían cuando estuviera. Pasó más de un mes y tuve que ir a buscarlo, harta ya de que me dieran largas. Al final me lo llevé SIN ARREGLAR. No lo habían ni empezado.
Con eso lo digo todo. ¡¡No me hicieron ni caso y no me arreglaron el bolso después de más de un mes.

Grandes profesionales. Detallistas y Cuidadosos al máximo con cada objeto que se les deja, entregandotelo como nuevo. Trato, atención, tiempo y precio inmejorables

Grandes profesionales, rápidos y cumplidores. Es la segunda vez que me arreglan una maleta y en ambos casos ha sido una experiencia perfecta.

Maldigo la hora en que se me ocurrió llevar mis zapatos a este sitio. Me los destrozaron y se lavaron las manos. Una vez hecho el mal se desentienden.
Pésimo servicio y trato denigrante al cliente.
¡¡ESTAFADORES!

Mala experiencia con ellos, despues de acordar el precio con una anciana muy déspota y maleducada luego me intentó subir el precio un 25%, lo que me costó una fuerte discusión. El trato ademas horrible.
No volveré y recomendaré a mis allegados lo mismo.

Me he quedado super contento con el trato recibido y la reparación realizada. Unos auténticos artesanos del cuero.

Cuando voy a recoger la maleta, la misma está destruida por dentro, pegada con fita adhesiva. Lamentable. Si no tienen competencia, se esperaba al menos honestidad en decirme el ocurrido.

Absolutamente prohibitivos en los precios con respecto a las suelas de los zapatos, pero es cierto que la calidad también es superior hay zapaterías muchísimo más baratas pero también es cierto que lo barato al final sale caro.el tiempo de espera es corto ya que estos están siempre hechos en dos o tres días máximo siempre y cuando sean suelas y no haya otras cosas más en el mismo par de zapatos.la mujer que atiende es muy agradable