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Una y porque no se pueden dar menos Son pocos serios con el trato hacia sus clientes y sobre todo MUY CARAS DURAS Y ANTIPATICOS (compramos un filtro que venía defectuoso y al llevarlo a devolver por otro nos dijeron que no nos lo devolvía ya que tenía que venir un técnico a casa para ver de que era, cuando sabíamos tanto nosotros como ellos perfectamente que era del filtro, ya que pueden venir defectuosos algunos, como es lógico. Pretendían que viniera un técnico para cobrarnos la visita y decir que efectivamente era el filtro, y en el caso de cambiarnos el filtro ya nos cobrarían el técnico, con lo cual ellos no perderían a penas nada. Dado tantos impedimentos que nos podían encontramos un sitio que venden estos filtros más baratos.
Muy decepcionada con el servicio, Llame debido a que mi nevera no estaba enfriando debidamente y que perdia agua. Cuando vinieron a arreglarmela yo estaba fuera e informe que no queria gastarme mas de 300€ ya que me estaba planteando reponerla. Se me informa que el rpesupuesto es de 391€ y acepto. Mi sorpresa cuando regreso un mes despues es que me encuentro con que la nevera sigue perdiendo agua. Segun ellos por otro motivo. Y esta nueva pieza supondria un coste adicional de 160€ mas iva. Reclamo que entonces el diagnóstico inicial y el presupuesto inicial no se realizo correctamente porque uno de los dos problemas sigue exisitendo, ellos alegan que no es el mismo problema. Por lo que no se hacen responsable, que la nevera funciona y que si no quiero pagar por la nueva pieza que cierre la llave de paso de agua.de verguenza.
Sin identificarse usted, ya recordamos bien su caso y sus formas. En fin. Exponiendo su caso con detalle, primero de todo usted aviso que su frigorífico se estaba descongelando y perdía agua. El técnico cuando acudió se encontró un frigorífico muy caliente y con un charco de agua consecuencia de haberse descongelado el aparato. Se lo solucionó al momento y el frigorífico volvió a enfriar como de costumbre. 4 meses después avisa usted que le pierde agua el frigorífico. En esta ocasión se comprueba que el frigorífico sigue enfriando perfectamente y que le falla la válvula de agua (muy lógico debido al exceso de calor que sufrió el frigorífico en la parte trasera). Claramente, una avería no tiene nada que ver con la otra. Aunque usted estuviera dudando si cambiar o no el frigorífico cuando ocurrió la primera avería, al final aceptó el presupuesto y el técnico soluciono el problema de ese momento pero de nadie depende que meses después falle otro componente (cuando además de lo intervenido todo estaba funcionando correctamente).
Necesitaba varias bandejas, una balda y una tapa de la luz de mi nevera de 23 años y lo tenían todo. Me lo mandaron por mensajería y aunque me fue difícil ponerme de acuerdo con el transportista por mis horarios, eso ya no era cosa de ellos, así que bien todo por su parte
