GENYCA / VIVOLABS

Al ver que los resultados de la prueba solicitada tardaban se pusieron en contacto telefónico conmigo para comunicármelo. Agradezco su atención y profesionalidad.

Desde el 12 de diciembre esperando una prueba. 3 meses y medio después sigo sin resultados. Dos de mis médicos me confirman que es muy raro ya que la prueba no tarda más de unas 5 semanas.
Por más que llamo me siguen diciendo que la siguen analizando por NO encontrar un resultado final.
¿Cuanto es el máximo de tiempo que se puede estar analizando una prueba de genética en un laboratorio? Tampoco saben decírmelo.
La atención telefónica muy bien ya que son muy atentas y cogen el teléfono de momento, incluso más de una vez me han devuelto la llamada, en especial Maria, pero yo sigo sin tener mi resultado que es lo verdaderamente importante, y desde mi punto de vista la prueba creo que está perdida aunque ellos me digan que no, y el tiempo pasa Y MI TRATAMIENTO SIGUE DEMORANDOSE. Repito 3 meses y medio y aún SIN RESULTADOS. He remitido mis quejas con una hoja de reclamación hoy mismo al hospital donde me hice la analítica y a la compañía por derivarme a este laboratorio.

Nada recomendable, no cumplen con los plazos marcados, el día 6 marzo acudí al centro de Alcobendas para toma de muestras para una prueba de paternidad y a día 16 sigo sin obtener resultados cuando en la pantalla de compra te garantizan resultados en 7 días laborables.ayer día 15 me puse en contacto para preguntar por los resultados y me dijeron que a lo largo del día los tendría y nada nunca llegaron. Expliqué que a parte del tema personal que es importante había necesidad laboral pero nada todavía no han llegado, solo dan largas y yo mientras currando teniendo que dejar a la madre sola con el bebé.

Visite el centro de C/ Víctor de la Serna, en Madrid para estudios genéticos y sin duda volveré, seguir así! Gracias

He tenido una consulta explicativa sobre unos resultados con Teresa Perucho (directora científica de laboratorio) y me ha encantado. Me lo ha explicado todo de una forma clara y sencilla. Sin duda, es totalmente recomendable.

Fui el día jueves 3, en la tarde, y he recibido un trato muy amable y respetuoso, cien por cien recomendable, la señorita muy amable instalaciones limpias, recomendable

Me han tratado bastante bien para un problema que desconocía y que he tenido que solventar de la noche a la mañana. Me lo han explicado todo, me han dado facilidades y me lo han resuelto.

Un diez en todo

Compré una prueba genética y quedé muy satisfecha, me la pude tomar en casa tranquilamente y después hasta me explicaron de manera muy sencilla los resultados.

Calidad en el servicio y en la atención. Respuesta rápida ante solicitud de información, presupuestos y dudas.
Muy amables y profesionales.

Fui a Alcobendas a hacer una PCR express y a las 3 horas tenia el resultado.
Todo perfecto

Muy satisfecha con el servicio. Solicité un estudio genético de celiaquía y ha sido todo súper rápido y fácil. También consulté una duda que tenía por el chat de la web y me la solucionaron en seguida.

Hola, me gustaría saber si yo siendo extranjero puedo ir para solicitar un servicio de prueba de paternidad? Saludos gracias

Pedí un kit celiaquia. Para la venta todo muy rápido pero luego a partir de ahí nada bien.
Para cualquier cosa que necesites te salta la centralita y es como no hablar con nadie porque no pueden resolverte nada que no sea comercial. Y luego ya, para rematar, 20 días después de haber enviado la muestra me mandan un mail diciendo que acaban de recibir la muestra, cuando lo que tenía que haber recibido eran los resultados (que ahora se retrasarán 10 dias mas y, a saber. 20 dias desde la toma de la muestra.eso sí, el dinero lo cobran rapidito). Claro, con correos. He hecho la misma prueba para mi hija con otro laboratorio y te ponen servicio mensajería para asegurarse de que esto no pase y todo genial (y para resolver dudas igual, y muy rápido). Como les dije por teléfono, todos sabemos lo que pasa con correos aunque sea certificado. Vamos, mi experiencia muy mala y para no repetir.

Contacte con Génica telefónicamente ya que me lo recomendaron desde ACECOVA para solicitar información para estudio genético de celiaquia y la persona que me atendió me indicó que pudiera la información al correo electrónico. Desde el día 16 de febrero nadie se ha puesto en contacto conmigo para informarme.

Ha habido un error con el envío o recepción del e-mail.

Tras dicha reseña se han puesto en contacto inmediato facilitando toda la información.

Gracias por todo Teresa.

Magnífico el trato, la efectividad y rapidez del diagnóstico. Trato fabuloso por teléfono, por email, respuestas inmediatas. Lo recomiendo al 100%, muy profesionales y muy amables. Nosotros hemos recibido los resultados en mucho tiempo menos de los esperado, en nuestro caso para el test de genética de celiaquia, en los que Genyca sobresale por ser el mejor laboratorio de genética expertos en la enfermedad celíaca.

Llevo 3 días llamando para preguntar una duda sobre una prueba. Todas las veces me dicho que me llamaran para resolvermela y hasta ahora sigo esperando. Si esto es así solo para preguntar.ya me transmite bastante desconfianza la verdad

Genyca es un laboratorio altamente cualificado y con un equipo profesional de excelencia. Recomiendo al 100% las pruebas ofertadas por el laboratorio

Profesionalidad, vocación, amabilidad y una atención excelente. Te explican todo el tiempo que haga falta para que entiendas tu informe y eso da una gran tranquilidad.

Se nota que tienen muchos años de experiencia en el campo de la genética. Trato muy cercano y profesional. Todo el proceso es rápido y sencillo y te envían los resultados de forma segura. Lo recomiendo sin duda.

Pedí el kit para la prueba de la celiaquía para mi hija pequeña ya que su hermana es celiaca y me facilitaron muchos los trámites, es tan necesario que cosas así existan! Gracias por el trato, seguid avanzando)