Geriatric Clinic Las Matas

Soy el hermano de una residente que se salió por su propia decisión y quiero escribir para agradecer el trato que recibió Mercedes Muñoz Rodríguez, humano y muy familiar. Muchas gracias.

En nombre de mi hermana Marisol y en el mio propio Juan Carlos, queremos agradecer el trato humano y profesional de todo el personal de la residencia las Matas, hacia nuestra madre OROSIA. Muchas gracias por toda vuestra amabilidad.

Me ha pasado algo similar a la situación de Carlos Hernández y su familia con esa misma trabajadora social.

Desde mi experiencia recomendaría que lo pongáis en manos de la Consejería de Sanidad de la Comunidad de Madrid, como ya hemos hecho nosotros.

Lo único positivo son las actividades que se hacen en la residencia. Mi abuela estaba muy contenta.

A mi suegro le pilló la pandemia 2020 en esta residencia:

Durante el confinamiento me consta que se hacían las comidas en las habitaciones. La higiene brillaba por su ausencia, además el mobiliario no es el adecuado para ello.

Por otro lado, a mi suegro "supuestamente" le desaparecieron la dentadura y las gafas. Se lo comentamos a la trabajadora social Sara en varias ocasiones, no nos aportó ninguna solución, incluso mi mujer y mis cuñados le propusieron llevarlo a otra residencia y pedir el traslado, nunca realizó los trámites a pesar de que en varias ocasiones hablamos con la responsable y ella sólo supo decirnos que le extrañaba, porque "esta chica trabajaba muy bien". Por suerte, llegó una nueva trabajadora social a la cual estamos muy agradecidos por todo el trabajo que realizó, de manera muy eficiente. Podría habernos evitado toda esta situación tan desagradable para mi suegro y mi familia, ya que fueron momentos muy duros.

Esperamos que con esta crítica evitemos que les pase a otras personas. No recomendamos que lleven a sus familiares a esta residencia.

Solo tengo buenas palabras para esta residencia de personas mayores, mis padres llevan allí unos años y el trato de todo el personal fue excelente. Los tienen muy atendidos, controlados con sus medicaciones y entretenidos siempre con actividades que les mantienen activos.
Los recomiendo.

Nuestra tía ha ingresado en esta residencia. De momento no estamos muy contentas porque estamos viendo cosas que podrían mejorarse.

Creemos que el tema de la medicación no se la toman muy en serio porque otros residentes nos han comentado que le han encontrado pastillas en la mano. Ojo, deberían asegurarse las enfermeras de que toma sus pastillas. Ella nos dice que muchas veces desayuna sola en la habitación o que no desayuna ni come. Nos gustaría que nos informaran de estas cosas, estamos muy preocupadas.

En la web ofrecen servicio de psicología, cosa que creemos que le vendría muy bien, y por eso estábamos muy contentas, pero por lo visto en realidad no existe ese servicio. Nos deberían haber informado antes.

La atención médica que recibimos sobre nuestra tía deja mucho que decir, ya que es muy difícil comunicarse con cualquier médico. Algunas veces, desde recepción no suelen ser muy amables y no nos pasan con los médicos.

Les agradeceríamos que lo tuvieran en cuenta, porque hemos tenido estos problemas varias veces. Esperamos que se vaya solucionando o tendremos que hablar con la supervisora o dirección.

Un saludo.

Por favor, no lleven a sus familiares a esta residencia o lo lamentarán después. Los trabajadores pasan absolutamente de los ancianos y siempre que hay un problema no responden.

Hace dos días falleció mi abuela por una NEGLIGENCIA MÉDICA, después de estar dos días quejándose de que se encontraba mal, el médico que trabaja los fines de semana decía que la veía bien, que solo “quería llamar la atención”.

Cuando supuestamente llamaron a una ambulancia después de insistirles nosotros varias veces que por favor la llevasen al hospital, jamás llegó esa ambulancia y mi abuela falleció desatendida, por que el médico no supo proceder adecuadamente y llevarla al hospital en el momento en el que empezó a encontrarse mal.

Cuando hemos ido a recoger sus cosas, le falta su cadena y pendientes de oro… ya hay que ser mala persona y tener mal corazón para robar a una persona anciana al fallecer.

Solo espero que más ancianos y familiares no pasen por esta misma situación.

Yo no recomendaría esta Residencia a nadie. Creemos que por estar dónde está es una buena Residencia pero nada más lejos de la realidad. El trato tanto al personal residente como al familiar no es el adecuado. El trato a los residentes, así como su aseo personal, no puedo hablar mucho de ello porque no puedo estar allí para verlo, pero por lo que respecta a mi madre cuando voy a verla casi siempre le ponen la misma ropa (varios dias con la misma). La mayoría de la gente que trabaja aquí creo que no tiene mucha preparación! Ojalá me equivoque, pero es lo que pienso a través de lo que veo! Y en las residencias tiene que haber personas que sepan tratar a los residentes, porque en la calle hay muchísima gente más preparada y deseando trabajar. Cuando se trabaja en una Residencia al menos el trato debe ser mas agradable y tener mucho mas cariño de las personas que allí trabajan hacia los residentes (aunque reconozco que su trabajo no es fácil), pero fácil no hay ninguno; sólo hay que pretender hacerlo más agradable. Y claro como es natural, dentro del personal también hay personas que les gusta su trabajo y tratan de ser cada día más profesionales, a los cuales felicito.
En cuanto al Menú, jamás he podido saber el menú que les dan semanalmente. Lo vi una vez en el tablón de anuncios dónde están todos los residentes y que entonces se podía bajar que fue antes de la pandemia, después; ya no se sabe que menú les dan, por lo menos yo hace muchísimo tiempo que no sé que les dan de desayunar, comer y de cenar. Creo que tanto los menús como todo los precios de todo tipo de servicios como peluquería, podólogo, etc, deberían estar presentes a la entrada de recepción y no abajo, para que lo puedan ver y comprobar todos los familiares de los residentes.
Cuando hay algún problema todo se tapa, nadie tira piedras a su propio tejado, con lo cual si quieres quejarte de algo lo mejor es grabarlo, pero claro tampoco tienes esa posibilidad, y entonces; de poco te sirve quejarte.
La lavandería un desastre. Se pierde ropa, la destiñen, en fin un desastre a mi modo de ver. En mi modesta opinión no hay ningún orden y todo es desorganización.
Claro que no todo es malo, supongo que tendrá también alguna cosa buena pero yo aún no he podido encontrarla, salvo algunos trabajadores profesionales que cumplen bien con su trabajo.
Por lo tanto, yo no recomendaría a nadie esta residencia.
Un saludo para todos.

LA PEOR RESIDENCIA
Mi abuelo estuvo allí y no le daban la, medicaccion se cayó dos veces y no nos querían decir donde se cayó al suelo. Yo he llegado allí y en las meriendas en el zumo les echaba agua para menos gasto y más zumo.
El personal sanitario no se si tendrán el título.
PERDIERON LAS DENTARURAS 2 VECES EN 2 AÑOS Y LAS GAFAS UNA VEZ. Yo como personal sanitario no volvería a llevar a un familiar alli en la vida.

Están haciendo un trabajo brillante con un familiar mío que reside aquí. En la visita que hice para verle, el trato que recibí por parte del personal fue exquisito. Perfecto en cuanto a medidas para el Covid (con toma de temperatura nada más entrar). Recomiendo esta residencia al 100%.

Buen trato, amabilidad, higiene, personal cuidadoso y estable. Muy completa en actividades y cuidados.

Solamente tengo palabras de agradecimiento, a todas las personas que trabajan en la residencia, amor y cariño hacia mi madre Carmen Ponce, durante 6 meses.
Un millón de gracias

Recomiendo este centro cien por cien, el trato es verdaderamente estupendo, yo que soy profesional con experiencia desde hace años si tuviera que ingresar a alguno de mis familiares lo haría en este centro.
Recomendable del todo.

Tengo que reconocer que es una residencia bastante buena para mi abuelo.
Siempre que voy a visitar le está feliz, os recomiendo 100 % el centro. Las auxiliares son muy buenas!

La residencia de Mayores de la Matas es un centro del todo acogedor, en una zona muy buena de Madrid con unas instalaciones muy amplias y una condiciones calidad precio excelentes con respecto a donde esta situada. Recomiendo el centro, tanto para estancias largas como para recuperaciones, yo que trabajo con ellos y conozco el interior es del todo de confianza.

Encantado con el trato recibido. Siempre que he necesitado algo se han preocupado en solucionarlo. Quiero agradecer desde Servicios Generales a la propia Dirección todo lo que han hecho para que durante este tiempo hayamos estado muy a gusto. Un gran acierto!

Muy recomendable, yo que trabajo con residencias si tenéis que llevar y vivís en la zona de norte de Madrid acudir a este centro, el personal es muy profesional

Tenemos un familiar en El Centro Las Matas desde hace 2 años, el trato de todo el personal es espectacular y las instalaciones inmejorables. Desde el ingreso ha mejorado muchísimo ya que diariamente realiza actividades de recuperación con fisioterapeutas.la Dirección del Centro no podía ser mas profesional y con un trato muy cercano. Muchas gracias por todo!

Hola, mi abuela ha estado en esta residencia y estamos muy contentos con el trato recibido, sobre todo al final de su estancia. Totalmente recomendable

Mi Madre estuvo dos años en la Residencia. Fue Feliz!
Perfectamente atendida por un Personal EXCEPCIONAL y MUY PROFESIONAL. El trato inmejorable en todos los sentidos.
Las instalaciones y el jardín insuperables. Definitivamente una residencia que recomiendo con los ojos cerrados. Muchas gracias por atender a mi Madre como lo hicisteis!

Tengo mi abuela en la Residencia Las Matas hace 3 años y tengo que significar que la atención es excelente. Cuenta con un personal altamente calificado y cualificado.

El área de servicio médico terapia y auxiliares son muy profesionales y preocupadas por los residente en la atención primaria.

En cuanto a la instalación es muy buena también pues tiene todas las condiciones creadas para los abuelillos.

Yo estoy muy contenta.

La residencia está bien, aunque debería mejorar la asistencia al residente, pero el trato de la Dra Vivían Martínez es un poco inhumano con los residentes por lo yo he visto.

Mis abuelos están en esta residencia y estamos todos encantados. Tienen muchas actividades y se lo pasan genial. El sitio es grande y tienen mucho espacio, y los empleados son encantadores.

El trato en esta residencia es pésimo. Tras muchas visitas a un familiar, se ha podido observar como la atención y la profesionalidad no es su fuerte.
Hasta el punto de observar, como en el momento de merienda la forma de ofrecer bebida, es dandole unos golpes en el hombre y poniendo el vaso en la boca. Por otro lado, se observó como una trabajadora le comenta a otra compañera, la cual la forma de hablar a las personas mayores era fuera de lugar, calla que hay familia.

De estos puntos y diversos más se ha hablado con la trabajadora social, y la respuesta fue, esto es mentira.

Según se ofrece un servicio médico 24 horas, esto es mentira, ya que en nuestro caso se solicitó la presencia del médico y la respuesta fue que llegaba a las 10: 00 am.

Espero que esto sirva para cambiar la forma de trabajar, son personas mayores.

Estoy muy feliz de haber llevado a ni padre a esta residencia
No lo han devuelto, cuando lo llevamos era un vegetal y ahora.ahora de nuevo vuelve a ser mi padre en muy poco tiempo
Muchas gracias a tdas las personas que trabajais alli

Ahí está mi tía. Y muy pronto estaremos todos. Funciona muy bien, y está muy bien llevado y atendido. Los precios en consonancia con los servicios. Cerca de 2000 euros al mes. Las residencias para mayores, empiezan a ser la gallina de los huevos de oro.