Gil Automoción Seat

OJO CON LA INFORMALIDAD! Cogi hace más de 4 meses un coche en renting con esta empresa. Me llegó el coche con una llave (soy de Zaragoza), y me dijeron que me enviaban la otra con los papeles en cuestión de una o dos semanas. 2 meses después no había recibido aun los papeles ni la llave pese a que insistí que me enviasen la llave inmediatamente por que no se puede activar el paquete seat connect sin las 2 llaves. El encargado no me cogía el telefono, ni me contestaba whatsapps ni emails. Así que contacté directamente con la empresa, que me dijeron que me lo enviaban inmediatamente, aun tuve que hacer 3 llamadas más pero a las 2 semanas tenía los papeles, pero de la llave ni rastro, Llamo para ver que ha pasado y me dicen que es que la llave no la encuentran, que piden urgentemente una copia y me la envían lo antes posible, 1 mes y 6 o7 llamadas después me dicen que me lo han enviado por envialia, cuando les pido el numero de segumiento me dicen que lo tienen que mirar y me llaman. Como no me laman en un par de días vuelvo a llamar y me dicen que en seguida me lo envían, Pero ¿no lo habiais enviado ya? Se excusan y me dicen que me lo envían ya, ha pasado 1 semanas desde eso, he llamado hoy y me ha dicho que esta en una feria y que me lo mirará cuando pueda. OS AVISO COMO FUNCIONAN, PARA QUE NO OS PILLE POR SORPRESA.

Pues mi experiencia ha sido muy buena gracias a ésta maravillosa marca de nuestra tierra y sobre todo en especial a Alejandro García de Castro Rodríguez ha sido todo muy fácil y bien explicado todo favoreciendo la compra de nuestro nuevo coche el Seat Ateca. Gracias por todo.

Sin duda recomiendo el concesionario 100x100 en especial le quiero dar las gracias a Alejandro el comercial que nos vendió el coche el cual fue un gran profesional.
Alex mil gracias

Una gran experiencia, un trato maravilloso por parte de Alejandro, siempre pendiente de todas las cuestiones y dudas! Lo recomiendo totalmente! Gracias Alejandro por todo!

Compré hace 2 años un Cupra Formentor y aunque el coche ha tenido problemas de software, en el Concesionario me han atendido siempre de manera eficiente y muy atenta. Mención especial a Alejandro. Súper cordial, empático y paciente conmigo siempre que me ha atendido Muy contento. ¡¡Seguid asi!

Es la primera vez que voy y el personal ha sido muy amable, hacen todo lo posible por ponértelo fácil y poder ayudarte
Muy satisfecha con la reparación, volveré

Gracias Alejandro por el trato y la atención, estuviste pendie te de nosotros en todo momento y a la hora de la compra nos los pusiste muy facil, nos aconsejaste muy bien.
Un saludo, y una vez más gracias por todo

¡¡¡Un 10 por Alejandro. Una atención exquisita, siempre atento a nuestras peticiones, y ofreciendo las mejores condiciones. Muy profesional. Muchas gracias por todo

Es la primera vez que vamos a este concesionario y muy amables y todo correcto. La primera impresión es que parece que se preocupan por su trabajo y por los clientes. También es verdad que nunca he tenido ningún problema con los talleres oficiales SEAT y he ido a 4 diferentes en toda España con dos vehículos.

Estuve el otro día para la revisión de mi Seat Leon y todo estupendo. El trato de Mireia excelente.

Excelente trato, rápido, profesional, lo recomiendo, mi vehículo será revisado aquí de ahora en adelante

Muy buen trato, dejé el coche para revisión por la mañana, me llevaron a casa, y recogí el coche en el día

Siempre son muy atentos y agradables, hago mención especial a Mirella, Bruno y Alex por su profesionalidad y amabilidad en todos los aspectos.sois un buen equipo, sin duda os recomiendo siempre que puedo

De las personas que habia atendiendo en días consecutivos que acudí solo puedo destacar la buena atención de Alejandro, la chica morena bastante borde y no se entera de nada, por otro lado este taller de Seat es bastante más caro que otros a los que he acudido en España y la razón por la que en realidad pongo esta reseña con tan solo dos estrellas es que me han llamado de grupo Gil automoción a "comprar" buenas reseñas diciéndome que si ponía la máxima puntuación en Google podría pasarme a recoger un pequeño regalo. No creo que sea así como se deban lograr las buenas reseñas.

No merece ni una estrella.

Acudí a las instalaciones a finales de julio para pedir cita para realizar el servicio de mantenimiento anual de mi vehículo.
La empleada de recepción me indicó que no podía darme cita puesto que no entendía el libro de mantenimiento ya que está en alemán y que por lo tanto no sabía que servicios apuntar en el ordenador.
Me ofrecí a ayudarle a entender los servicios realizados en el 2020 pero me indicó de volver otro día cuando estuviera un compañero.
Volvi y hablé con el Asesor Técnico Dennis Villanueva quien me concertó una cita para el 24.08.2021 a las 15: 30.
Me garantizó que el coche estaría listo para las 17h puesto que no podía darme un vehículo de sustitución. No tenían vehículo de sustitución disponible hasta el 6 de septiembre.
Acudo al Servicio Autorizado y me atiende nuevamente la chica que estaba a finales de julio y me comenta lo siguiente:
- el problema de mi coche es que con el libro de mantenimiento en alemán no puede indicar al taller lo que tienen que hacer
- los chicos del taller sólo realizan las reparaciones que ella indica en el ordenador sino no saben lo que hacer
- el coche no estará listo hasta el día siguiente

Mi decisión fue dejar las instalaciones por las siguentes razones:
- cómo puedo fiarme de la performance de este taller donde me indican que sólo se realizan las intervenciones que están registradas en recepción?
- de no haberme garantizado la entrega para el mismo día de entrada en el taller hubiera pedido cita para el 06.09.2021 cuando había disponibilidad del vehículo de sustitución.

He interpuesto la reclamación a la central de Seat Martorell donde trabajé durante 6 años. Me contactó Seat Responde y desde hace una semana espero una llamada que dudo llegará.

Es una pena que el servicio posventa sea muy deficiente en Rivas y en Seat España.

Mirella es súper profesional y agradable, llevé el coche a pasar la revisión y me atendió genial. Muy contenta con el servicio

Mención especial a uno de sus empleados, Alejandro. Trato amable y muy profesional.
He ido varias veces al taller y siempre bien. Recomendable.

Una excelente atencion y muy rapidos en la reparacion y montaje de neumaticos encantado de llevar el coche:)

Hola. Las personas de recepción son geniales. Pero el Jefe de Taller es un sobrao y además de mecánica importante en ese taller nadie tiene ni la menor idea. Para cambiar bujías, líquido de frenos y enchufar el ordenador, lo hacen muy bien. Para el resto de problemas, no tienen ni idea. Nosotros no volveremos.

Lo llevé para el primer cambio de aceite y me lo devolvieron con la tapa de motor manchada de aceite.

Buen taller en cuanto a atención son muy atentos y tienen muchas soluciones a los problemas habituales

Lleve el coche para una revisión en garantía por un fallo en la carcasa del airbag, según me informaron tenía que ir primero a revisar y confirmar si estaba afectado y era necesario el cambio me darían fecha para otro dia sustituirlo. Al comprobar vieron que si tenían que cambiarlo y me iban a dar fecha pero les comenté que si podían hacerlo ya que estaba en el taller porque me viene muy mal perder otro día, el jefe de taller miro si disponían del repuesto y me lo cambiaron en una hora y media. La verdad que fueron bastantes amables y lo solucionaron muy rápido.

Poco serio. En concreto a mi me dan cita para revisión del coche el 16 de mayo siendo fiesta local en Rivas.
Con las molestias en desplazarme desde Madrid, ignorando que era fiesta en Rivas y encontrarme el concesionario cerrado.
Al ponerme en contacto por teléfono con el concesionario me contestaron desde otro centro y me confirman dicha cita, pero lo mas que pueden hacer es darme cita para otro día. No me parece serio.

Muy contenta con el trabajo, amabilidad y profesionalidad, lo unico que tendria que decir es que tuve que ir varias veces mas porque quedaron algunas cositas.pero me lo solucionaron enseguida y te dan psto y si pueden mejorarlo lo hacen.

Me prometieron un coche de sustitución en la primera visita, mientras mi coche iba a ser reparado, por supuesto con coche familiar apto para silla isofix y moderno. Esperé dos meses para dichas condiciones y mi sorpresa cuando voy a dejarlo me Dan un coche muuuy pequeño, sin maletero, con isofix pero no entraban las sillas en los asientos y cuando me pongo a conducir no alcanza los 100km/h y los frenos pitan al frenar. La solución de ellos es que no hay solución. Me siento estafada y he perdido el tiempo cuando mi coche podría ya estar arreglado.

Trato agradable y da toda la información necesaria al cliente. Bruno como jefe de taller fue quien me recibió y me dió todo tipo de detalles, cosa que se agradece. Recomendable.

Nada resolutivos, adquirí un vehículo nuevo en el mes de Febrero de 2021 y en Septiembre se averió, lleva en el servicio oficial desde entonces, no dan ninguna solución, no informan telefónicamente, siempre tienes que llamar tu y armarte de paciencia para que te respondan al teléfono, tengo en tramite una reclamación en consumo ya que no me solucionan nada y el coche lleva cinco meses en el taller.

Atención muy profesional.buen precio.no merece la pena no hacer la revisión en el servicio oficial.cuesta prácticamente lo mismo.volveré

Desde que me compré el coche, siempre lo he llevado a la Seat de Rivas, y siempre me han atendido con mucha amabilidad y profesionalidad.
Presupuestos ajustados y bien explicados, lo que te da mucha confianza.
Agradecer a todo el personal de taller el buen trato y la profesionalidad con la que te atienden, esto hoy en dia, creo que es muy importante.

He llevado siempre mí coche a este concesionario tanto para mantenimiento como para reparación, trato excelente y trabajos perfectos. Muy recomendable.

Estuve llamando 3 días seguidos para que me dieran previa, me tomaban nota para llamarme.y a día de hoy, sigo esperando.
El servicio no puedo varolarlo porque lo he llevado a otro taller como es lógico, pero la atención y disposición nefasta.

Posteriormente contactaron conmigo para disculparse por dicha gestión.

Concesionario con oportunidades y una gran profesional que te atiende y guía como debe ser, encantado con mi compra y agradecido a Mayka por sus detalles

La parte de taller genial, super eficientes y profesionales aparte de amables, la parte comercial todo lo contrario ineficientes y pasotas, aunque creo que han renovado a los comerciales espero que para mejor

Lamentablemente acudo al taller por avería y, el trato, la atención son excepcionales, siempre pensando en el cliente e incluso ofreciendo coche de sustitución si existia esa disponibilidad. Tanto Bruno como su equipo Jesús y Denis forman un gran equipo posventa, cosa que valoro mucho en una marcar de coches.

Increíble la profesionalidad del jefe de taller Bruno. Los asesores muy atentos y cuidando los detalles de la espera. Jesús, Denise y Rubén, muy cordiales así como la chica de administración Ester.
Súper recomendable el servicio oficial.

Podria poner la tipica reseña de que todo perfecto y tal como es costumbre pero la verdad esque el trato aqui es inmejorable, bruno siempre atento a lo que necesitas y con una atencion que no recibo en otros talleres, los demas chicos y david de taller tmb increibles¡¡¡ te escuchan con atencion el problema que tengas y te lo solucionan, y antonio de recambios de 10 tmb (gracias por aguantarme cuando quiero una pieza imposible de tener jjejejeje), en definitiva aqui cuidan de mis dos seat ibiza y el de mi hermana como en ningun sitio, GRACIAS DE CORAZON¡¡¡

Desde la primera llamada para concertar cita y hasta el final de la revisión concertada el trato y profesionalidad serán muy difíciles de superar. Les animo que sigan superándoselos día a día. Muchas gracias.

En mi caso fue un cambio de pastillas de freno, fueron muy amables, me aconsejaron muy bien y fueron muy rápidos. Yo no lo he necesitado pero me informaron que tienen vehículo de sustitución.

Acudí a las instalaciones a finales de julio para pedir cita para realizar el servicio de mantenimiento anual de mi vehículo.
La empleada de recepción me indicó que no podía darme cita puesto que no entendía el libro de mantenimiento ya que está en alemán y que por lo tanto no sabía que servicios apuntar en el ordenador.
Me ofrecí a ayudarle a entender los servicios realizados en el 2020 pero me indicó de volver otro día cuando estuviera un compañero.
Volvi y hablé con el Asesor Técnico Dennis Villanueva quien me concertó una cita para el 24.08.2021 a las 15: 30.
Me garantizó que el coche estaría listo para las 17h puesto que no podía darme un vehículo de sustitución. No tenían vehículo de sustitución disponible hasta el 6 de septiembre.
Acudo al Servicio Autorizado y me atiende nuevamente la chicha que estaba a finales de julio y me comenta lo siguiente:
- el problema de mi coche es que con el libro de mantenimiento en alemán no puede indicar al taller lo que tienen que hacer
- los chicos del taller sólo realizan las reparaciones que ella indica en el ordenador sino no saben lo que hacer
- el coche no estará listo hasta el día siguiente

Mi decisión fue dejar las instalaciones por las siguentes razones:
- cómo puedo fiarme de la performance de este taller donde me indican que sólo se realizan las intervenciones que están registrada en recepción?
- de no haberme garantizado la entrega para el mismo día de entrada en el taller hubiera pedido cita para el 06.09.2021 cuando había disponibilidad del vehículo de sustitución.

He interpuesto la reclamación a la central de Seat Martorell donde trabajé durante 6 años. Me contactó Seat Responde y desde hace una semana espero una llamada que dudo llegará.

Es una pena que el servicio posventa sea muy deficiente en Rivas y en Seat España.

Encantado después de la visita al taller, Mirella recepcionó mi coche de la mejor manera y muy amable, atendieron todas mis quejas y las resolvieron, además me hicieron una revisión de cortesía, me lavaron el coche y me regalaron un soporte para el móvil.

En resumen un trato de 10. Enhorabuena!

Buen sitio, siempre y cuando vayas a pagar. Cuando vas por algún fallo del vehículo y este esté en garantía miramos hacia arriba, una vergüenza. Dos problemas claros y evidentes y diciendo que es "normal".

En Seat Torrejón, simplemente impresentables. No lleven el coche a reparar chapa y pintura. Revisen el vehículo e incluso hagan fotos desde todos los lados del coche antes de entrar a taller, pues hay algún gracioso que se dedica a propinar arañazos extra a la carrocería, por qué es un inútil trabajando o por qué lo hace a mala fé. A un familiar y a mi nos ha pasado. La respuesta que te dan al comentar lo ocurrido. Que des otro parte para que te lo arreglen. Magnífico.

Pongo una estrella porque no puedo poner menos. Llevo dos meses llamando al concesionario porque compré un coche recientemente hace 5 meses y está teniendo algún fallo y no son capaces de atenderme, me dicen que me añaden en una lista de espera para que me den coche de sustitución pero no me informan de cuanto me puede quedar para esperar.

La chica de atención al cliente me ha contado 5 veces que me llamarían y no he recibido ni una sola llamada, a día de hoy sigo esperando, pero ya me he puesto en contacto con Seat de Alcorcon que me atendieron en una semana y un trato increíble de cordial

Que pena me da que me tenga que desplazar 39 minutos siendo residente en Rivas, pongo esta reseña no porque no me den el coche de sustitución, sino porque NO SABEN ATENDER AL CLIENTE y todos trabajamos e invertimos nuestro dinero en un coche para que luego nos atiendan correctamente, no para que nos desprecien de esta forma ignorándonos

Que sin vergüenzas sois de poner a todos los que os ponen comentarios negativos pero sobre todo realistas de contestar que no nos tenéis en la base de datos

Aquí os adjunto mis dos ultimas llamadas tanto que decís que no me tenia en la base de datos

Genial trato de Bruno y Denis en la reparación y postventa de mi coche 2 personas espectaculares

Estoy muy contenta con este taller y con la atención recibida por teléfono por Esther y en persona por Jesús y su compañero. Todos son muy amables y te explican todo perfectamente. Seguiré recurriendo a él.

Taller de confianza, profesionalidad, amabilidad y buen hacer, sin duda totalmente recomendable

Sólo puedo tener buenos comentarios para el taller de Seat en Rivas-Vaciamadrid Gil Automoción. Profesionalidad, buen trato, magnífica atención y seriedad. Transmiten confianza y seguridad al cliente. Mención especial para Bruno por su dedicación y buen hacer, sin olvidar al resto del equipo. Seguramente repetiré con otro SEAT y gran parte de la culpa es de los grandes profesionales de Gil Automoción.
Muchas gracias.

Hoy en día hay pocos talleres de casas oficiales de las cuales puedas fiarte, pero sin duda fuimos a este por cercanía y volveríamos a ir sin duda ya que el trato ha sido excelente en comparación con el concesionario donde adquirí mi vehículo. El personal de atención al cliente de taller super agradables y buscando soluciones a los problemas, todo lo contrario que en AUTOSJUANJO, donde los responsables no me dieron soluciones y que la garantía no lo cubría.

No me fio mucho de los talleres en general. Prefiero hacer yo las revisiones y reparaciones que pueda pero por fata de tiempo no es posible. El coche lo compré con un año de otro sitio pero hasta el momento le he hecho todas las revisiones allí (ya van 2). Siempre me han tratado y atendido muy bien y los precios son muy competitivos para ser una casa oficial. El jefe de taller es muy amable y te explica y recomienda si tienes alguna duda. Sin duda seguiré llevando el coche allí. Seguid así!

Compramos un Seat Arona justo antes del confinamiento y el trato fue excelente. El servicio postventa es magnifico, muy personal y cercano. Nos ofrecen revisión de presión de neumáticos y nivel de aceite gratuito durante la vida útil del vehículo. Nos atendieron para resolver una reparación en otro Seat que tenemos y que resultó imposible de reparar en otros talleres, resolviendo la incidencia en 72 horas. La relación calidad precio es buena.

Me dieron precio del coche que buscaba pero no me ofrecieron enseñarmele ni probarlo. Al final lo he encargado en otro concesionario.

Recepción de vehículo perfecta, trato genial. Y trabajo impecable.

Grata sorpresa de como te tratan en este concesionario para arreglar un golpe de chapa.

Sitio cuidado. Grandes profesionales y tiempo de espera reducido para las reparaciones. Un sitio recomendable.

Si te estas planteando llevar a arreglar algo durante la garantia olvidate de que solucionen nada, el procedimiento que van a seguir es:

1. Borrar el aviso
2. Darse un paseo con el coche
3. Devolverte el coche y contarte alguna pelicula de modo que volverá a aparecer el error.

Estoy convencido que si el coche no tiene garantia dan con lo que sucede, tramitar garantias no da dinero, arreglar averias que paga el cliente si.

Trato recibido por el responsable dela reccepción de taller y entrega de 10, esperamos un par de minutos solamente y la revisión se hizo en el mismo dia dando el coche parcialemente limpio quitando por lo menos la suciedad evidente y con los cristales bastante bien.

Es una pena que el trato comercial en su dia no estuviera a la altura porque tenian un coche practicamente vendido y la dejadez en el trato y lo poco claro del presupuesto que nos dieron fuera un desastre.

He llevado mi coche en dos ocasiones para chapa y pintura. En ambas ocasiones fueron muy amables y meticulosos en su trabajo. La atención es excelente, en particular, me gustaría hacer mención a Bruno, tras dejarme un vehículo de cortesía y tener un pinchazo al segundo día de tenerlo, no tardó ni 1 minuto en poner en marcha al equipo y solucionar el problema en menos de 10 minutos. Los chicos de la sala también son súper amables. El resultado estético obtenido en el vehículo en ambas ocasiones ha sido perfecto. Sin duda, totalmente recomendables.

Te atienden fenomenal. Son muy atentos y muy agradables.
Siempre que voy, salgo contentisima y el coche, siempre a punto.

Mala experiencia. Fuimos buscando un modelo de coche concreto y debe ser que no les cuadraba su venta y. Nos llegaron a decir en varios ocasiones que no se fabricaban. Pedimos probar un coche diésel, nos dejándonos probar unos gasolina y el comercial nos dijo en varias ocasiones que era diésel.
Creo que aún no se ha dado cuenta de que 5 km más adelante hay otro concesionario en el que te venden lo que tu quieres y no lo que a ellos le interesa.
Evidentemente no compramos el coche que ellos querían.

No le doy menos estrellas porque es imposible, primero es que lo comerciales son solo eso comerciales, no se preocupan tan siquiera de conocer el producto que están vendiendo, para resolverte cualquier inconveniente, al menos es mi caso ya que tengo esperando desde agosto que compre un coche con ellos y por desconocimiento de la vendedora me ofrecieron un vehículo, con unas prestaciones que el mismo no trae y claro quien paga los platos rotos, pues yo, dos meses esperando una compensación por el error ya que no se le puede instalar al coche lo que se me ofreció, porque supuestamente le sale muy costoso al concesionario, un cliente que perdieron y no recomendaría a nadie comprar en la Seat de rivas que gestiona el grupo gil, espero que el taller el día que me toque sea mas eficiente, que el departamento comercial valla grupo de gente que no se toma la preocupacion de saber el producto que venden, muchas gracias por nada.

Visite por primera vez este concesionario, la experiencia excelente, me explicaron todo antes, durante y al terminar, me buscaron la mejor reparación calidad precio, lo recomiendo, me atendio un asesor muy atento y lo termino el jefe de taller Bruno.

Pésimo trato, lleve el coche para hacer la revisión de los 100.0000 Km y que me miraran también un fallo de fábrica que me había comunicado la casa Mazda sobre la válvula de mariposa. A la semana saltó la Luz de avería de motor, y me dijeron que no tenía nada que ver, cuando en la propia circular decía que posiblemente saltará dicha luz. Decido llevarlo a un taller especializado, y al desmontarlo han visto que todo el coche está lleno de carbonilla sobre todo la válvula de mariposa, y encima le falta un tornillo, con lo que se deduce que han mirado dicha válvula y Io han tapado de nuevo, Está vería me ha costado de momento €2.000, ya que han tenido que cambiar la EGR, el filtro de sensor de partículas, el filtro de presión, el sensor de temperatura y han tenido que limpiar todas las toberas mediante descarbonización. He puesto una reclamación en la Comunidad de madrid, adjuntando informes, facturas y fotografías, ya que en atención al cliente de Mazda me contestaron ya pasados 15 días y porque tuve que volver a poner otro correo. En conclusión este coche no ha dejado de dar problemas desde que lo compre, ya que también tuvieron que cambiarle en garantía el embrague. Mala experiencia con la marca y mala experiencia con este concesionario.
20 Noviembre de 2019. Después de 4 meses con problemas, ahora me dicen en el taller que lo estoy llevando, que aceite esta como el chocolate, y mi sorpresa es mayúscula ya que en teoría me lo han cambiado en la ultima revisión que comentaba al inicio de esta reseña, osea en Agosto, no hace ni dos meses, y no le he hecho ni 2.000 Km, y el filtro del aire igual, cuando en teoría también en la foto que adjunto lo han limpiado, dejo a criterio de cada uno el creer si me han hecho algo, o al ver el marrón han vuelto a tapar y han rellenado el cuestionario simplemente.

Una estrella y porque para opinar tengo que poner algo. Compramos un Mazda hace un año, y nos garantizaron 5 revisiones gratuitas. Nuestra sorpresa cuando vamos a pedir cita para la primera revisión y me comentan que no nos entra ni la primera. Que el señor que nos vendió el coche ya no trabaja para ellos y que debió de ser un error. Nos sentimos engañados y estafados.

Un taller nefasto, lleve mi coche un lunes por una avería y tb pasar la revision y después de 10 días tuve que ir a por el pq no habían echo nada, que estaban muy liados y no se habían organizado bien, flaco favor le hacen a la marca Mazda, que no entiendo como no toman medidas, sino que estamos contentísimos con el coche (que no compramos en este concesionario), pero no volveremos a este taller"oficial" y mucho menos lo recomendaremos.

En mi caso el concesionario no se encuentra ubicado cerca de mi domicilio, pero merece la pena el viaje, lo recomiendo 100% y volveré allí sin dudarlo, por el trato y la atención recibida tanto del personal de la tienda como del taller.

EL DIA 26 de Abril de 2019 estuvimos en el concesionario Mazda Gil Automoción de Alcalá de Henares, a última hora de la tarde (mas o menos a las 20: 20) nos atiende Álvaro Mengotti Responsable de ventas de este concesionario, nos muestra una oferta por un Mazda CX3 que tenían en Stock en otro concesionario suyo situado en Torrejón y que nos entregarían en 4 días, todo fue un poco aquí te pillo aquí te mato, ya que cerraban a las 20: 30, le indicamos que no lo hemos probado, pero nos dijo Álvaro, que no nos preocupásemos que no había ningún tipo de problema, nos dijo que evidentemente no nos íbamos a comprar un coche sin probarlo y que ya que estaba sin matricular pero en Stock el coche en Torrejón nos iba a derivar allí con un comercial para hacer todas las gestiones de probarlo, la financiación y la entrega, siendo así facilitamos una señal de 400€ que nos pidieron (cargado por tarjeta a las 20: 50h).

Llamo a Álvaro para ver que pasa que nos indicó una entrega en 4 días y me dice que se pone en contacto el comercial de Torrejón (Manuel Marco) nos llama el día 06/05/2019 para decirnos que nos pasemos a firmar la financiación, esa misma tarde me acerco y me entregan un contrato de financiación y una hoja con un importe que tengo que ingresar para la entrada, pruebo el coche que no me convence del todo, pero bueno como no venia mi mujer se quedó así la cosa. Cuando llego a casa mi mujer se da cuenta que hablamos (tenemos los papeles indicándolo) de pagar de entrada 9.450,85€ y nos indica en el nuevo documento que tenemos que ingresar 11.050,85€ (1.600€ mas caro el coche de lo acordado) y leyendo por encima la financiación nos meten un seguro de vida abusivo el cual no se había solicitado por mi parte ni informado de esto por un importe de 369,37€, llamamos al día siguiente (07/05/2019) a Manuel Marco para decirle que esto no es así que anulen lo del seguro de vida y el precio que se había hablado tampoco era lo que me estaban indicando, pasadas un par de horas llama Manuel para decirme que si que se han equivocado con el importe y que para lo del seguro de vida que tengo que llamar yo a la financiera para hacer esa gestión que ellos no lo hacen, aunque le indico que debería ser el el que llamase me dice que no, asique llamo a la financiera y realizo yo la gestión y le indico vía wassap que anule todo ya que es todo distinto a lo que hablamos, me dice que okk pero que llame otra vez a su Jefe Álvaro Mengotti para que me de los pasos a seguir, nos tienen como una pelota de un lado a otro.

Viendo todo esto, nos hemos echado atrás y le he reclamado a Álvaro Mengotti que me devuelva la señal ya que no se ha realizado absolutamente ninguna gestión relativa al coche que haya ocasionado gasto alguno, lo único que se ha realizado es solicitar una financiación y de muy malas formas se saca de la manga que ha realizado muchas gestiones y que le hemos hecho perder el tiempo asi que no nos va a devolver nada.

No entendiendo que después de todo esto, tenga que perder 400€ por el envío de 2 mail que no suponen gasto alguno, y mas cuando he tenido que estar yo llamando a unos y a otros. No voy a dejar esto así y tal y como me ha asesorado el dpto. Jurídico que tengo contratado envío una reclamación por escrito para ver si esto se soluciona de forma amistosa.

Los tiempos de espera en taller para dejar el coche son lamentables, sobre todo si es un Mazda. Por lo general, son entre 20-30min de espera más los otros 20-30 min que tarda la chica en hacer la admisión, por lo que necesitas casi 1h para dejar tu coche para una revisión.
Una cosa es querer dar una imagen de atención y preocupación por el cliente pero, se acaba convirtiendo en una imagen de incompetencia.

Los comerciales que me atendieron muy muy amables. Trato y personalidad excepcional. Resolvieron todas mis dudas. Me sacaron el mejor precio y fue todo muy rápido. Encantados con nuestro CX5. Recomendable 100%

Puedes estar 15 minutos delante de ellos que ni se inmutan. No te atienden ni por equivocación.

Vergonzoso. Me compré un mazda 3 nuevo es este concesionario (en su dia la atención del comercial excelente) hace un año y medio. Al año de tenerlo empezó a dar problemas, se encendían testigos en el cuadro aleatoriamente, unas veces uno otras veces otros, no se quedaban fijos, se apagaban. Llevé el coche ya que está en garantía y no hicieron mas que ponerme problemas por no haber pasado las revisiones en su taller aun teniendo las facturas y todo. Finalmente me las dieron por buenas, tardaron 3 semanas que me dejaron sin coche porque según ellos fallaba la válvula de la admisión.si ya.es un fallo eléctrico como una casa pero como no debéis tener ni idea de como arreglarlo o no tenéis personal cualificado en electrónica.pues no se que tocaron que desde que me devolvieron el coche no suena igual.lo mas gracioso es que ahora (unos 2 meses después) vuelve a fallar exactamente igual se encienden las luces aleatoriamente se apagan.vamos que no arreglaron nada la otra vez. Lo he vuelto a dejar allí a ver que cuento se inventan ahora. Sin contar con el trato pésimo recibido, si vas no te atienden si no llevas cita previa, y la cita previa tardan en dartela unos 2/3 días después, ni mucho menos te ponen un coche de sustitución las 3 semanas que tardan.pues te buscas la vida para ir a trabajar.y ademas te toman por tonto.preguntas como "¿Sabe usted que hay que pasar revisiones al coche cada 20000 km? ¿Sabe usted que hay que mirar la presion de las ruedas mensualmente? ¿Sabe usted que si pasa las revisiones en otro taller puede que pierda la garantía si no ponen las piezas adecuadas? " cuando siempre te encargar de llevar todo en regla y al dia.pues en fin.

Nada recomendable, al menos para Mazda. Fui porque se encendió una luz de avería motor, les aparece error en un inyector y tardan casi tres semanas en entregarme el vehículo tras según me dicen cambiar unas arandelas. Siempre que llamaba la gente de Mazda siempre estaba ocupada pero lo peor es que no devolvían la llamada, tocaba llamar una y otra vez, sin duda cambiaré de taller.

Tengo un Mazda 6 hace una semana me atendió Marcelo ha sido de un 10 me aclaro muchas dudas técnicas que tenia con mi vehículo, tenía la luz de motor encendida y otras luces, sus aclaraciones con la reparación excelente, educado amable y muy profesional y aunque estaba atendiendo solo a un innumerable número de personas me dedico el tiempo que necesita para aclarar todos los problemas. Sin duda volveré cuando tenga un problema

Sin duda la atención 10, estoy muy contenta con mi nuevo coche mazda 2, me atendió el señor Raúl, y su amabilidad y tranquilidad te inspira mucha confianza en la propia marca, inmejorable atendió todas mis dudas de la manera rápida posible.