Gimnasio AltaFit Madrid Río

Después de más de un año deciden cerrar la sala de usos múltiples para uso común, siendo que cuando te inscribes te dicen q tienes libre acceso. Voy a hacer mis ejercicios fisioterapeuticos y necesito el espejo, ahora no puedo hacerlos porque ellos deciden cambiar sus condiciones. Explico detalladamente mi situación e igualmente me niegan la posibilidad.

Edito mi reseña por su respuesta. Cuando inicie es lo que me indicaron y pude hacer uso de la sala por más de un año, es un espacio con espejos para poder hacer los ejercicios que necesito, razón por la que me termine de decidir para inscribirme. Al lado de las maquinas no es un "espacio" para poder hacerlos, xq están las maquinas allí (que fue la opción q me dieron). Y si estaba abierta al uso, solo que ahora en reunión semanal decidieron que se cerrará (dicho por la persona que se encargaba del gym ayer).

Llevo un año inscrito y estoy contento. He leído comentarios de que los vestuarios están sucios pero al menos cuando he ido yo, ya sea de mañana, mediodía y tarde siempre está limpio.

Por mejorar tal vez estaría el tema del Wifi que si el gimnasio está muy lleno no parece dejarte conectar.

Buen equipamiento. Maquinas y bancos de sobra. No se suele saturar, salvo en raras ocasiones. Los entrenadores 10/10, muy amables.

Me parece un gran gimnasio con buen ambiente y sobre todo hay ayuda de los monitores a la gente nueva, otro punto a destacar es que el gym es nuevo y se nota

Esta siempre limpio y tienen las instalaciones cuidadas.
La pega que le pongo es que el vestuario de chicas no tiene secador de pelo. He ido a otros 5 altafit de Madrid y todos tienen, no entiendo por que aquí no. En invierno se hace pesadísimo cargar con él desde casa

Regular es un poco pequeño, un poco sucio y descuidado si la señora de la limpieza limpiará más y cotilleara menos sería más limpio, no tiene buena ventilación y no tiene señal movil

Le doy esta calificación exclusivamente por la nueva política que han puesto de que si se te olvida la pulsera te cobran tres euros por abrirte la puerta, me parece desproporcionado

Las instalaciones están bastante bien y el personal es muy amable. El único inconveniente es que no suele funcionar el WiFi y al ser un subsuelo, tampoco llega señal de datos. Es bastante fastidio porque cuando voy a entrenar aprovecho para estudiar y necesito Internet.

Casi todo bien.pero si quieres algo en recepción tienes que ir 15 o 20 minutos antes; porque no hay nadie.el botoncito la verdad no se si va.y no se; si sera el encargado o no ; pero borde¡¡¡ porque no es la primera vez.porque vienes al gym a desestresarte no lo contrario.

Buen gimnasio y muy amplio con gan acceso y buen material deportivo con muchísimas clases
Una mención especial para sus monitores sobre todo Mel, excelente profesional

Actualización, El gym es nuevo 27/05/2022, está bastante bien. Eso si no tiene todas las variedad de máquinas y se está bastante transitado. Tiene servicio de entrenador personal y el personal es muy majo te ayudan en todo. Pésima gestión la del acceso, si te olvidas el acceso tienes que pagar 3€, solo tienes posibilidad de una vez de acceder sin acceso, da igual si fue hace 5 meses o un año, indiferente si estás al corriente de pagos o no.

Después de un par de meses apuntado y tratando de ir a entrenar, he decidido cancelar mi suscripción por el alto nivel de masificación que hay por las tardes que hace que sea imposible hacer las rutinas que tengo previstas. Al hacer hoy la cancelación día 27 de marzo, me comentan que ya me tienen que cobrar el recibo del mes de abril porque las cancelaciones son hasta el 20 de cada mes (cosa que ponía en el contrato cuando empecé y lo pone en recepción). Entiendo que existan unos plazos para hacer este trámite, pero cuando he propuesto devolver el recibo, el recepcionista me ha informado de que el pago del mes de abril (que aún no ha empezado y por lo tanto no he consumido) se me quedaría pendiente. De ahí que esta cláusula me parezca totalmente abusiva con los clientes, ya que cuando quise empezar no me pusieron ninguna pega para hacerlo pero sin embargo al darme de baja, como no lo he hecho en el plazo establecido, amenazan con dejarme el recibo de un mes que no pienso consumir como un cargo pendiente. Esta cláusula me parece una estafa encubierta ya que se amparan en ese plazo para cobrar una mensualidad extra alegando que el cobro es un sistema automático cuando esto podría resolverse devolviendo el recibo sin problema.

Algo pequeño, pero tiene todo lo necesario para entrenar. Los Genius suelen ser bastante amables y los Entrenadores Personales bastante profesionales.

Nice gym with modern equipment and everything you need for a good workout. Some of the staff members are super friendly, whilst some others could use some training in customer service. The only thing that lets this gym down is that it’s always busy no matter what time of day you go there.

En primer lugar quiero destacar el pasotismo del personal en especial de una Genius llamada Melanie, no se molestan ni en enseñarte el gym te dicen ve y míralo tu esto en el día que me apunté.
Segundo no me han evaluado a pesar de que Melanie que estaba el primer día dijo que me llamarían… Solicité a la misma chica en mi primer día que me ayudase con la rutina… Como bien me dijo cuando me iba a apuntar, no solo continuo de chachara con su amigo en la zona de musculación, me dijo que esperará en recepción 9 minutos después vino un compi de ella que tuvo que irla a llamar, al venir lo único que hizo fue decirme que me lo había puesto todo en la App, gente así no debería trabajar al público, el peor primer día en un gym que he tenido y he ido a muchos donde te reciben con ganas, no solo como un número más del que no importa si hace mal los ejercicios, me planteo el irme desde el primer día de este gym.
PD: Un gym que no tiene ni fuente de agua ni máquina de escaleras, tampoco pantallas para ver YouTube desde las máquinas. Bastante básico y abarrotado!

Pongo una estrella porque No entiendo como todos cierran mínimo a las 8 de la tarde. Menos este que es a las 7 el sábado. Y ya no hablar de la música de sala que según el trabajador que esté la pone a su gusto y menos motivación todo. Con las buenas instalaciones que tienen y que servicio más malo para el cliente. Nunca hay recepcionista, ni gente en sala. Si te pasa algo tienes que andar 20 min buscando alguien. O esperando que salgan de alguna puerta de sus salas personales.

Las instalaciones estan bien, pero las monitoras solo dan vueltas de vez en cuando a hacer que todo esta bien por fingir que hacen algo, porque cuando hay gente que se ve que esta haciendo mal ejercicios nadie les dice nada. Ademas las chicas solo se dedican a hablar y hablar entre ellas como si estuviesen en el cole. En concreto una alta morena solo se dedica a hablar con quien sea dejando su trabajo de lado, y esto lo digo porque un dia estuve llamando en recepcion 10-15 minutos llamando al botoncito porque no habia nadie y no pude entrar hasta que el de limpieza me dejó pasar y fui a buscar a alguien para que me ayude y cuando me acerqué a ella que estaba dandole a la lengua con un cliente le dije que habia estado llamando al boton 10 minutos y con toda su cara me dijo “ay perdon es que le doy mucho a la lengua y me entretengo”. Y esto porque yo ya soy cliente, pero alguien nuevo que hubiese ido a apuntarse se habría ido de tanto esperar. En fin

En general bien. En aire de la Sala de spinning funciona genial la verdad, el mejor de los gym de Altafit que he estado, lo que hecho en falta es alguna bici de spinning fuera de la clase para poder calentar y hacer un poco más, también estaría bien alguna hora mas a la semana.

Debería de volver el horario de invierno ya y cerrar a las 21: 00 los sábados. Ya Que unas de las razones de atracción es la amplia franja horaria.
Y que los findes de semana solo este una persona para sala y recepción creo que es mirar poco por el servicio que hay que dar al socio

En respuesta a lo que me dices mejor que yo deberías de saber que nunca la franja de 9 a 10 será más alta porque la gente va mínimo 1 h por lo que irán Antea de las 9 a entrenar

Estoy súper contenta y agradecida del personal de este gimnasio. Suelo ir por las tardes y desde que entras por la puerta siempre te saludan, están dispuestos a atender consultas, son atentos y muy amables. He probado varías de las clases colectivas que ofrecen y me parecen súper entretenidas y quienes las guían muy profesionales, están pendientes de si hay alguien nuevo, de animar al grupo a cada momento y de dar instrucciones que son muy entendibles.
Me gustaría que hubiera alguna forma generalizada para que cada persona limpie las máquinas al igual que los implementos después de utilizarlos tanto en clases colectivas como en sala, especialmente las colchonetas. También estaría guay que toda la gente se tapara la boca al toser pero no se puede pedir tanto
Muchísimas gracias y felicitaciones por el trabajo que hacen cada día para hacer de este gimnasio un lugar agradable:)

Decepcionante!
Falta de compromiso, ética profesional y empatia hacia los socios!

Aparte de la escasa limpieza en los baños, en las, duchas sobre todo, ahora llevamos más de 2 SEMANAS SiN AIRE ACONDICIONADO!

Entrenar con 35 grd en una sala cn más de 50 personas a éstos niveles es totalmente vergonzoso.

Pagamos una cuota que NO cumple con las condiciones que tenemos.

Pongo una estrella porque no me da la opción de no poner ninguna.

Nos están tomando el pelo y solo ponen excusas.
Intentar hacer una buena gestión, ya que los
pagos se efectúan religiosamente.

DECEPCIÓN TOTAL!

Voy a entrenar al AltaFit Madrid Río y quiero destacar la excelente atención de todas las personas que trabajan en ese gimnasio. Sus instalaciones están siempre limpias, ordenadas, tiene muy buena iluminacion y la música está a un volumen adecuado. Cuenta con un equipamiento muy completo y en su mayoría es de la marca PRECOR que tiene una biomecánica muy buena en todas sus máquinas. El peso máximo en mancuernas es de 50 kilos. Hay una amplia zona de elongación. Los vestuarios son cómodos, limpios y con más de 150 taquillas (solo conozco el vestuario de los hombres). La zona de clases colectivas no la conozco ya que solo hago uso del área de musculación. Gracias a todo el equipo de AltaFit Madrid Rio!

No es muy grande y suele haber mucha gente, poco transitable a partir de las 15 horas. Además, o no ponen aire acondicionado, o no les da para mucho: un poco angustioso en verano que no permite grandes esfuerzos.

No funciona el aire acondicionado, lleva más de una semana así. Es asfixiante e insano entrenar en estas condiciones, hace más calor que en la calle que ya es decir. Estaría bien informar de la avería para elegir otro gimnasio o darse de baja, o al menos tener un detalle con las cuotas, que sí las cobran religiosamente. Encima no abren ni las ventanas…

AIRE ACONDICIONADO NO FUNCIONA, LLEVA SEMANAS ASI. NO SE ESTA A GUSTO Y CON LAS OLAS DE CALOR IMPOSIBLE ENTRENAR. ARREGLÉNLO QUE PARA ESO SE PAGAN LAS CUOTAS, COMO EL RESTO DE GYM ALTAFIT. GRACIAS

El gym es nuevo 27/05/2022, está bastante bien. Eso si no tiene todas las variedad de máquinas y se está bastante transitado. Tiene servicio de entrenador personal y el personal es muy majo te ayudan en todo.

Muy buenas instalaciones, los monitores muy majos, trabajan súper bien. Encantada de haberme apuntado (llevo sólo 2 meses)

El trato del personal y las instalaciones no podría ser mejor! Muy contento con el servicio y la cercanía de los trabajadores del gimnasio. Alberto un crack!

Llevo un par de meses apuntada en el gimnasio y la verdad que estoy muy contenta. El personal es muy atento con cada uno de los usuarios y la maquinaria está en muy buen estado. Encanta

Llevo desde la apertura y es un gimnasio que cumple con medidas covid perfectamente, en comparación con otros, y puedo decir que los monitores son súper majos y que la calidad es superior al precio que pago, desde luego que es 100% recomendable.

Recomendable, personal amable y atento.
Instalaciones cuidadas y sobre todo limpias, cuidan mucho las medidas COVID
Lo mejor que he hecho este año, apuntarme a este gimnasio.

Buen gimnasio, si bien es cierto que en algunas horas está intratable, pero está todo nuevo y la gente es maja.

-Respondiendo a las mentiras de la respuesta de abajo:
1 Esta semana casi no he ido al gym, asi que dificilmente me han podido estar siguiendo por el gym. No mintais.
2 Ningun entrenador me ha llamado la atención ni por la mascarilla ni por no recoger.
Pueden hablar con migo los entrenadores cuando quieras y que me digan cuando esque me lo han dicho.
3 Los entrenadores no son esclavos. Eso es cierto, pero parte de su trabajo es mantener la sala lo mas recogida posible para su buen desempeño. Si despues de ver las fotos estais orgullosos no se que desiros, hablan por si solas. Gracias un saludo.

Pasando por alto todo el verano que el aire acondicionado se les estropeo como 10 veces y pusieros escusas de todo tipo. De echo pusimos dos quejas formales y no hicieron mucho.
Mi queja mas resiente es que ya van casi dos meses que la zona de las pesas y los discos esta muy desordenado y los entrenadores no recogen nada. Hay maquinas que aun estan oxidadas y no se pueden utilizar bien. Maquinas que estan en mal sitio. Falta mucho material que llevan diciendo ya hace un año que esta pedido pero jamas traen.
Algunos entrenadores se dedican a conversar, no recogen nada y no ayudan a nadie que hace mal los ejercicios.
Espero que la sala de musculación mejore.
Dejo alguna de las tantas fotos que hago a diario en la sala.
Es una verguenza tener una sala asi.

Un gimnasio nuevo, con unas máquinas geniales. Es uno de los mejores por no decir el mejor que hay ahora mismo yo me apunté y estoy encantado, buena zona, buenos monitores, buenas instalaciones, buenos vestuarios, súper limpios es un gimnasio que recomiendo muchísimo a la gente de verdad.

El gimnasio está limpio y nuevo. Tienen muchas clases colectivas que se reservan por la app. Por las mañanas nunca veo a ningún genius para preguntar sobre el uso de alguna máquina, me gustaría que fuese más intuitivo contar con su ayuda

Me encanta este gimnasio, tiene todo lo que podría pedir: Una localización estupenda, buenas instalaciones (y limpias) y, lo que más me gusta es la excelente atención de su personal. Suelo ir por la mañana y son un encanto, siempre me atienden con una sonrisa, y así da gusto ir a entrenar. Y las clases de spinning de Alberto, las mejores, sin duda. ¡A seguir así!

Falta de personal por la mañana, 20 min hoy en la entrada y tocando al botón para irme al no haber nadie que me atienda. El gym por lo demas esta muy bien

Pésima atención al cliente e INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO.

He sido cliente de Altafit desde que abrieron sus instalaciones, con una frecuencia de un par de veces semanales. En Junio tuve una enfermedad grave, lo que me impidió acudir desde entonces a ninguna sesión.
Al acudir al centro para tramitar mi baja (dado que mi enfermedad continua) el recepcionista (de malos modos) me ha dicho que por contrato no podía pedir la devolución de este mes (Diciembre) porque ya habían pasado el recibo, y además porque tienen la política de 10 días antes de mes para no pasar el recibo.
Yo les comenté que me habían operado a finales de mes con carácter de urgencia, y que no pude solicitar la baja en ese período. Tras discutir un rato el director me dijo que 'había una posibilidad en caso de enfermedad, pero que no se podía aplicar', que 'eso era como Netflix' y otras cosas que omitiré.
Presenté mi baja y una Reclamación ante Consumo.

Lo que el director de Altafit no me dijo, es que por contrato: en los casos de enfermedad, embarazo o lesión, debidamente acreditados con informes médicos y documentos oficiales relativos a la constatación de tales situaciones, Altafit paralizará la cuota, sin coste alguno
para el abonado, hasta que su recuperación le permita reincorporarse a la actividad física.

Es decir, que por enfermedad acreditada (como es mi caso), Altafit esta obligada a detener las cuotas, y a devolver las cobradas indebidamente.

Una ACTITUD DESHONESTA POR PARTE DEL DIRECTOR DEL CENTRO por no informar de esta clausula del contrato que el conoce, y una MANERA DE PERDER CLIENTES.

Sirva de aviso para los demás usuarios que se encuentren en mi situación. Cuidado con este centro.
Por mi parte, voy a ir hasta el final con Consumo.

Máquinas y pesas en buen estado. No está sucio, aunque hay rinconcitos que parecen un gallinero. Si eres escrupuloso con el Covid, hay seriedad con las mascarillas aunque se ven algunas narices.
La APP del grupo te indica el aforo del local, pero ir con un 30% cuando no hay clases es como ir a una feria, demasiada gente.

Es la primera vez que voy a este gimnasio, el recibimiento por parte del personal ha sido maravilloso, pendientes en todo momento de que te sintieras agusto, un ambiente de 10.

Por otra parte hay mucha seriedad tema COVID,
uso de mascarillas, limpieza y resto de normas, para que puedas entrenar de forma segura.

Recomiendo al 100%

Soy socio de otro centro Alta Fit y he ido al de Madrid Río para entrenar y al pasar mi pulsera no me dejaba entrar. Hablo con la chica del mostrador y me dice “no puedes entrar me sales dado de baja”, con malas formas y sin darme ningún tipo de explicación. He ido a mi centro y estaba todo correcto. Muy bonito el gym pero mala atención al cliente.

Sitio con mal ambiente, en las taquillas ambiente muy frio si calefacion sabiendo que el clima es de invierno, duchas con agua fria, musica poco ambiental para entrenar, mala organozacion de peso pesado, muy mala distribucion de las maquinas

Las instalaciones muy buenas y un personal muy atento y profesional.
Las crases de Gcross una gozada y los profes se lo curran un montón, super ambiente y buen rollo.

Me ha encantado el gimnasio, las instalaciones son muy limpias, las normas COVID se cumplen al pie de la letra y los entrenadores son muy majos

Las instalaciones están bien y el staff es atento y profesional.
Pongo 3 estrellas por lo siguiente, el otro día me desplace al gimnasio y en la puerta me di cuenta que me había dejado la pulsera de acceso en casa.
Cuando lo dije, me indicaron que tendría que sacarme un duplicado pagando 3€, naturalmente me volví a casa. ¿De verdad no se podría chequear en el sistema informático cual es mi identidad y si he pagado el mes en curso?

Las instalaciones están muy bien en general (limpieza, desinfección, orden, etc.), el material muy nuevo y variado y todo el personal es de "primera". Existen puntos de desinfección distribuidos por toda la instalación y hay un control de aforo activo (otra cosa es que todos los usuarios se acumulen en el mismo espacio). La programación de clases colectivas es muy completa. Se agradece la simpatía y profesionalidad de todo el equipo técnico, en especial de Toni que siempre nos anima a superarnos. En resumen: 100% recomendable. Nota*: Francia favorita para ganar la Eurocopa ;)

El gimnasio está nuevo, las máquinas perfectas, las clases muy buenas. Lo mejor: los profesionales que trabajan con nosotros, nos ayudan a ponernos fuertes y a estar sanos física y mentalmente porque son lo más!

Muy contenta con el trato de los Genius! (Tony, Daniela)
Me encanta el establecimiento en general.

Recien apuntado al gimnasio, grande, maquinaria nueva y buena musica, un gimnasio correcto, lo que se busca.

Gimnasi de reciente inaguracion, máquinas nuevas, medidas de seguridad cumplidas en su totalidad
El espacio es un poco reducido sobretodo en la zona de estiramientos o ejercicio libre
Zona de musculación y cardio buena
Ahora con la ampliación de horario en fin de semana mucho mejor
El horario de lunes a viernes muy bueno de apertura y algo escaso el de cierre pero en definitiva buenas franjas de apertura
Era justo lo que necesitaba para continuar un horario acordé a mis necesidades

Espacio muy abierto y personal muy profesional. Hay limpieza y muchos productos de desinfección de maquinaria. Mascarilla obligatoria para todo